कुवेतको पहिलो पूर्ण रूपमा डिजिटल ऋण सञ्चालनमा ल्याइयो

कुवेतमा बैंकिङ नवप्रवर्तनको इतिहास लेखिँदा, कुवेत नेशनल बैंकको नाम अग्रणी स्थानमा उभिन पुग्छ, किनभने यो संस्था धेरै निर्णायक चरणहरूसँग जोडिएको छ जसले वित्तीय सेवा प्रदान गर्ने तरिका र ग्राहकहरूले त्यसबाट कसरी लाभ उठाउने भन्ने शैलीलाई नै परिवर्तन गरेका छन्। कुवेतको पहिलो राष्ट्रिय बैंकको रूपमा स्थापनादेखि नै, नेशनल बैंकले बैंकिङ्ग अनुभवलाई विकास गर्न र दक्षता, सुविधाजनकता र सेवा पहुँचको हिसाबले अझ उन्नत मापदण्डहरू स्थापित गर्न नयाँ बैंकिङ्ग अवधारणाहरू र समाधानहरू प्रदान गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका निर्वाह गर्दै आएको छ।

सात दशकभन्दा बढीको लामो यात्रामा, 'नेशनल' को नाम कुवेतमा बैंकिङ्ग सेवाको इतिहासमा चिनो कायम गर्ने अग्रणी उपलब्धिहरूको श्रृंखलासँग जोडिएको छ। यसले इन्टरनेट बैंकिङ्ग सेवा सुरु गर्ने, मोबाइल बैंकिङ्ग सेवा प्रदान गर्ने, क्रेडिट कार्डहरू पेश गर्ने र कम्पनी तथा व्यापारका लागि विशेष बैंकिङ्ग सेवाहरू स्थापना गर्ने पहिलो संस्थाको कीर्तिमान कायम गरेको छ।

डिजिटलीकरणको गति बढ्दै जाँदा, 'नेशनल' ले आफ्ना सेवाहरू विकास मात्र गर्दैन, बरु ग्राहकको बैंकिङ्ग अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्न पनि प्रतिबद्ध छ। यसले उन्नत मोबाइल बैंकिङ्ग सेवाहरूको नयाँ पुस्ता सुरु गरेको, खाता खोल्ने प्रक्रियालाई सुरुदेखि अन्त्यसम्म डिजिटल रूपमा उपलब्ध गराएको, ब्यालेन्स रिजर्भेसनको लागि तत्काल क्रेडिट कार्डहरू प्रदान गरेको, डिजिटल बचत खाताहरू (E-Savings) ल्याएको र कुवेतको पहिलो डिजिटल बैंक 'वाय' (Wai) सुरु गरेको छ। यो कदमले बैंकको वित्तीय सेवाको भविष्यप्रतिको अग्रदृष्टिको प्रतिबिम्बित गर्दछ।

आज, कुवेत नेशनल बैंकले 'नेशनल मोबाइल सेवा' कार्यक्रम अन्तर्गत 'तपाईंको ऋण, तपाईंको हस्ताक्षर, तपाईंको मोबाइल' भन्ने नाराका साथ कुवेतमा पहिलो पूर्ण डिजिटल ऋण सेवा सुरु गरेर यस यात्रामा नयाँ अग्रता थपेको छ। यसले ग्राहकहरूलाई बैंक शाखा भ्रमणको आवश्यकता बिना, कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट, अनुरोध पेस गर्नेदेखि आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्ने, इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर गर्ने र प्रक्रियाहरू पूरा गर्ने सम्मको पूरा वित्तिय यात्रा डिजिटल रूपमा सम्पन्न गर्न सक्षम बनाएको छ।

यो उपलब्धिले 'नेशनल' ले पिछल्ला वर्षहरूमा डिजिटल नवप्रवर्तनको अगुवाई गर्दै ल्याएको निरन्तर यात्राको शिखरबिन्दु हो, साथै यसले ग्राहकहरूलाई कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट आफ्ना वित्तीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्षम बनाउने उन्नत प्रविधिहरूको प्रयोग गरेर बैंकिङ्ग अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्ने यसको दृढ प्रतिबद्धतालाई पनि पुष्टि गर्दछ, जसले उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयता प्रदान गर्दछ।

पूर्ण डिजिटल ऋण अनुभवको आधारभूत स्तम्भ इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर हो, जसले ग्राहकहरूलाई कानुनी रूपमा मान्य र सुरक्षित तरिकाले कागजातहरू स्वीकृत र हस्ताक्षर गर्न सक्षम बनाउँछ। यसले अनुरोधहरू छिटो सम्पन्न गर्न र प्रक्रिया पूरा गर्न लाग्ने समय घटाउन मद्दत गर्दछ, साथै कागजी कारोबार र परम्परागत हस्ताक्षरहरूमा निर्भरता पनि कम गर्दछ।

यस अनुभवले 'होवियती' (Huwiyati) एप मार्फत इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षरको पूर्व-पंजीकरणमा पनि निर्भर गर्दछ, जुन कुवेतको जनसांख्यिकीय, सूचना र प्राचीनता जनरल अथोरिटी (GID) ले हालै गरेको पंजीकरण प्रक्रियामा गरिएका अद्यावधिकहरूपछि सम्भव भएको हो। यी अद्यावधिकहरूले प्रक्रियाहरूलाई सरल र सहज बनाउन मद्दत गरेका छन्, जसले ग्राहकहरूलाई उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयताका साथ कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट आफ्ना कारोबारहरू पूरा गर्न सक्षम बनाएको छ।

यस अवसरमा, कुवेत नेशनल बैंक ग्रुपको व्यक्तिगत र डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत मोहम्मद अल-उस्मानले भने, "कुवेत नेशनल बैंकको नाम सधैं कुवेतमा बैंकिङ्ग कार्यलाई विकास गर्न र ग्राहक अनुभवलाई सुदृढ गर्न योगदान पुर्याउने समाधान र सेवाहरूसँग जोडिएको छ। हामीसँग अग्रता हासिल गर्ने लक्ष्य आफैंमा उद्देश्य थिएन, बरु यो ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू बुझ्ने र तिनीहरूको परिवर्तनशील अपेक्षाहरूलाई पूरा गर्न सक्ने सेवाहरू तथा मञ्चहरू विकासमा निरन्तर लगानी गर्ने हाम्रो प्रतिबद्धताको प्राकृतिक नतिजा हो। यसै सन्दर्भमा, कुवेतमा पहिलो पूर्ण डिजिटल ऋण सेवा सुरु गर्नु डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाको भविष्यप्रति हाम्रो दृष्टिकोणको प्रतिबिम्ब हो, साथै कुवेतको डिजिटलीकरण रणनीतिमा हाम्रो निरन्तर समर्थनलाई पनि जनाउँछ, जसले वित्तीय सेवाहरूलाई सरल बनाउने र ग्राहकहरूलाई उच्च दक्षता, सुविधाजनकता र सुरक्षाका साथ आफ्ना कारोबारहरू सम्पन्न गर्न सक्षम बनाउने उन्नत समाधानहरू प्रदान गर्ने लक्ष्य राख्दछ।"

अल-उस्मानले होवियती एपको सेवाहरू विकास गर्न र इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर क्षमताहरू बलियो बनाउन गरेको ठूलो प्रयासको लागि जनसांख्यिकीय, सूचना र प्राचीनता जनरल अथोरिटी (GID) को प्रशासन र कर्मचारीहरूलाई हार्दिक धन्यवाद र कृतज्ञता व्यक्त गरे। उनले संकेत गरे कि यी गुणात्मक अद्यावधिकहरूले ग्राहकको डिजिटल यात्रालाई सहज बनाएका छन्, साथै विभिन्न क्षेत्रका संस्थाहरूले डिजिटल पहिचान र इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षरमा आधारित पूर्ण सेवाहरू प्रदान गर्दै थप डिजिटलीकरण पहलहरू अपनाउन मद्दत गरेका छन्, जसले देशको अझ विकसित र दक्ष डिजिटल भविष्यप्रतिको अपेक्षाहरूसँग मेल खान्छ।

उनले थपे, "हामी कुवेत नेशनल बैंकमा ग्राहकलाई प्रत्येक कदमको केन्द्रमा राख्ने पूर्ण डिजिटल यात्रा मार्फत कुवेतमा बैंकिङ्ग वित्तिय अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्न काम गरिरहेका छौं। आज, ग्राहकहरूले अनुरोध पेस गर्नेदेखि आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्ने, इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर गर्ने र प्रक्रियाहरू पूरा गर्ने सम्मको मोबाइल मार्फत पूर्ण वित्तिय अनुभव पाउन सक्छन्, जुन कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट, उच्च सुविधाजनकता, लचकता र सुरक्षाका साथ उपलब्ध हुन्छ। यो सेवा वित्तिय पहुँचको तरिकामा एक प्रकारको क्रान्ति हो, जुन ग्राहकहरूको अपेक्षाहरू, जीवनशैलीमा भएको परिवर्तन र डिजिटल च्यानलहरूमा बढ्दो निर्भरतासँग अनुकूल छ।"

उनले थपे, "यो उपलब्धिले हाम्रो डिजिटल प्रणाली विकासमा गरेको निरन्तर लगानीको निरन्तरता हो, जसले मोबाइल बैंकिङ्ग, पूर्ण डिजिटल खाता खोल्ने, कुवेतको पहिलो डिजिटल बैंक 'वाय' सुरु गर्ने, ब्यालेन्स रिजर्भेसनको लागि तत्काल क्रेडिट कार्डहरू प्रदान गर्ने र नवप्रवर्तनात्मक डिजिटल बचत समाधानहरू जस्ता नवप्रवर्तनात्मक समाधानहरूको सुरुवातमा योगदान पुर्याएको छ, र आज कुवेतमा पहिलो पूर्ण डिजिटल ऋण अनुभवसम्म पुगेको छ।"

अल-उस्मानले यस अनुभवमा इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षरको महत्त्वलाई जोड दिँदै भने, "इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर यस सेवाको मुख्य आधारस्तम्भहरूमध्ये एक हो, जसले ग्राहकहरूलाई कागजातहरू स्वीकृत गर्न र आफ्ना प्रक्रियाहरू सुरक्षित र कानुनी रूपमा मान्य तरिकाले पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ, जसले अनुरोधहरू छिटो सम्पन्न गर्न र अझ सहज तथा दक्ष अनुभव प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ। 'होवियती' एप मार्फत इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर सेवाहरूमा भएको विकाससँगै, ग्राहकहरूले उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयता कायम राख्दै अझ सजिलो तरिकाले, कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट आफ्ना कारोबारहरू पूरा गर्न सक्छन्।"

उनले स्पष्ट पारे कि इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षरको महत्त्व प्रक्रियाहरूको दक्षता बढाउनेमा मात्र सीमित छैन, बरु यसले ग्राहकहरूका लागि अझ लचक र सुखद अनुभव पनि प्रदान गर्दछ, जसले तिनीहरूलाई आफ्ना वित्तीय आवश्यकताहरू छिटो र सजिलै पूरा गर्न सक्षम बनाउँदछ, साथै कागजी कारोबार र शाखा भ्रमणको आवश्यकता पनि कम गर्दछ।

अल-उस्मानले आफ्नो कुराको समापन गर्दै भने, "कुवेत नेशनल बैंक सधैं कुवेतमा बैंकिङ्ग सेवाहरूको स्वरूप पुनः परिभाषित गर्ने धेरै चरणहरूको सुरुवात बिन्दु रहँदै आएको छ, र आज हामी कुवेतमा पहिलो पूर्ण डिजिटल ऋण अनुभव सुरु गरेर यो दृष्टिकोणलाई निरन्तरता दिँदैछौं। हामी यस उपलब्धिलाई नवप्रवर्तन र अत्याधुनिक प्रविधिहरूमा निरन्तर लगानीको निरन्तर यात्राको नयाँ चरणको रूपमा हेर्दछौं, जसले हामीलाई अझ बुद्धिमान र दक्ष बैंकिङ्ग समाधानहरू प्रदान गर्न सक्षम बनाउँछ, साथै नेशनललाई बैंकिङ्ग सेवाको भविष्य अगाडि बढाउने संस्थाको रूपमा स्थापित गर्दछ र आफ्ना ग्राहकहरूलाई अझ विकसित, सुविधाजनक र लचिलो बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गर्दछ।"

'नेशनल मोबाइल सेवा' कार्यक्रमले सुरक्षा, सुविधाजनकता र नवप्रवर्तनलाई एकीकृत गर्ने पूर्ण बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गरेर कुवेत र क्षेत्रमा अग्रणी डिजिटल बैंकिङ्ग समाधानहरूमध्ये एकको रूपमा आफ्नो स्थितिलाई निरन्तर मजबुत बनाइरहेको छ। निरन्तर सेवा र सुविधाहरूमा भएको अद्यावधिकको कारणले, यो कार्यक्रम अब एक उन्नत बैंकिङ्ग मञ्च बनेको छ जसले ग्राहकहरूलाई कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट आफ्ना विभिन्न वित्तीय कारोबारहरू व्यवस्थापन गर्न सक्षम बनाउँछ। यो बैंकको ग्राहकहरूको परिवर्तनशील अपेक्षाहरूसँग मेल खाने र नवप्रवर्तन तथा बैंकिङ्ग अनुभवमा उत्कृष्टताप्रति यसको दृढ प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्ने उन्नत डिजिटल सेवाहरू र सुविधाहरू प्रदान गर्ने प्रयासको अंग हो।

डिजिटल ऋण सेवाले ग्राहकहरूलाई 'नेशनल मोबाइल सेवा' मार्फत कुनै पनि समय र कुनै पनि स्थानबाट घर ऋण, उपभोक्ता ऋण र सवारी साधन ऋणका लागि आवेदन दिन सक्षम बनाउँछ, जसले गति, सुविधाजनकता र सुरक्षाको पूर्ण डिजिटल वित्तिय अनुभव प्रदान गर्दछ, र कुवेत नेशनल बैंकले ग्राहकहरूको आवश्यकता र भविष्यका अपेक्षाहरूसँग मेल खाने नवप्रवर्तनात्मक बैंकिङ्ग समाधानहरू विकास गर्दै जाने प्रतिबद्धतालाई जनाउँछ।