«अल-वतनी» ले आफ्ना ग्राहकहरूसँग नजिक रहन स्थानीय र अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा आफ्नो बैंकिङ उपस्थिति बलियो बनाउँदैछ

कुवेत नेशनल बैंकले, बजार हिस्सेदारीको हिसाबले कुवेतको सबैभन्दा ठूलो वित्तीय संस्था र खाडी क्षेत्रको पहिलो राष्ट्रिय बैंकको रूपमा, आफ्ना ग्राहकहरूलाई जहाँ पनि रहेको अवस्थामा विश्वस्तरीय बैंकिङ सेवा प्रदान गर्ने आफ्नो दृढ प्रतिबद्धतालाई पुनः पुष्टि गरेको छ। यस सन्दर्भमा बैंकले आफ्नो शाखा सञ्जाल स्थानीय र अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा विस्तार भएको, र यसको यात्रामा गुणात्मक थपिने दुई नवीन सेवाहरूको सुरुवात गरेको उल्लेख गरेको छ: यी हुन्—ब्रिटिश राजधानी लन्डनमा ग्राहक सेवाका लागि पहिलो अन्तरक्रियात्मक एटिएम (ITM) को सुरुवात, र कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डपोजिट बक्स सेवाको सुरुवात।

सात दशकभन्दा बढी समयदेखि, ‘नेसनल’ले कुवेती बैंकहरूमध्ये सबैभन्दा ठूलो विदेशी शाखा सञ्जाल निर्माण गर्न सफल भएको छ, जसले आफ्नो स्थानीय उपस्थितिको दृढता र विश्वका प्रमुख वित्तीय तथा व्यापारिक केन्द्रहरूमा आफ्नो फैलावटलाई जोडेको छ। आज बैंकको सञ्जालमा चार महादेशमा रहेका १३ वटा देशहरूमा करिब १३८ वटा शाखा, सहायक कम्पनीहरू र प्रतिनिधित्व कार्यालयहरू छन्, जसमध्ये सात वटा देश खाडी क्षेत्रमा पर्दछन्, जसले ग्राहकहरूलाई जहाँ पनि सेवा प्रदान गर्ने यसको क्षमतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

कुवेत भित्र, बैंकले आत्म-सेवा शाखाहरू, नगद जम्मा र निकासी मशीनहरू, ‘नेसनल’ फोन सेवा, र ‘नेसनल मोबाइल’ र ‘नेसनल अनलाइन’ सहितका एकीकृत डिजिटल च्यानलहरूद्वारा समर्थित विस्तृत शाखा सञ्जाल सञ्चालन गर्दछ। यो प्रणालीले व्यक्तिगत, कम्पनी र संस्थागत ग्राहकहरूका लागि खाता, कार्ड, ऋण, रकम पठाउने सेवाहरू, र सम्पत्ति व्यवस्थापन तथा लगानी सेवाहरू सहितका व्यापक बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्दछ।

अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा, बैंकको उपस्थिति लन्डन, न्यु योर्क, पेरिस, जिनेभा, सिंगापुर र शंघाई जस्ता प्रमुख वैश्विक केन्द्रहरूसम्म फैलिएको छ। साथै, बैंकले संयुक्त अरब इमिरेट्स, बहराइन, सउदी अरब, मिस्र, इराक, लेबनान र जर्डनमा रहेका आफ्ना शाखाहरू मार्फत क्षेत्रीय रूपमा पनि शक्तिशाली उपस्थिति कायम राखेको छ। यो सञ्जालले ‘नेसनल’का ग्राहकहरूलाई कुवेत बाहिर कार्ड जारी गर्ने, वित्तीय हस्तान्तरण, नगद निकासी र खाता सेवाहरू सहितका एकीकृत बैंकिङ सेवाहरूको लाभ उठाउन सक्षम बनाउँदछ।

बैंकको विस्तार रणनीतिको भागको रूपमा, र आफ्नो क्षेत्रीय उपस्थिति सुदृढ पार्ने आफ्नो नीतिको निरन्तरता स्वरूप, बैंकले नोभेम्बर २०२५ मा दुबई फाइनेन्सियल सेन्टर (DIFC) मा नयाँ शाखाको उद्घाटन गरेको छ, जुन संयुक्त अरब इमिरेट्समा बैंकको चौथो शाखा हो। यसले ‘नेसनल’ले प्रदान गर्ने सीमा पार बैंकिङ समाधानहरूलाई बलियो बनाउँदै, कुवेत र क्षेत्रबीचको आर्थिक सम्बन्धलाई सहयोग पुर्‍याउँछ।

लन्डनमा अन्तरक्रियात्मक एटिएम:

नवीनताप्रति आफ्नो प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दै, ‘नेसनल’ लन्डनमा आफ्ना ग्राहकहरूका लागि अन्तरक्रियात्मक एटिएम (ITM) सेवा प्रदान गर्ने पहिलो बैंक बनेको छ। यो उपकरणले पारम्परिक एटिएमका सुविधाहरूलाई बैंकका कर्मचारीहरूसँग सिधै आवाज र भिडियो मार्फत कनेक्ट हुने क्षमतासँग जोड्दछ।

यस प्रविधिले ग्राहकहरूलाई आफ्ना बैंकिङ कारोबारहरू पूरा गर्न तत्काल प्राविधिक सहयोग प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँदछ, जसले सुविधा, लचिलोपन र व्यक्तिगत सेवाको अनुभवलाई मिलाउँदछ। अन्तरक्रियात्मक एटिएम प्रयोग गर्न, ग्राहकहरूले बैंकिङ कारोबारहरू पूरा गर्न वैध कुवेती नागरिकता कार्ड प्रस्तुत गर्नुपर्छ।

स्वचालित सेफ्टी डपोजिट बक्सहरू:

डिजिटल रूपान्तरणको दृष्टिकोण र ग्राहक अनुभव सुधार गर्ने प्रयासको भागको रूपमा, ‘नेसनल’ले कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डपोजिट बक्स सेवाको सुरुवात गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई कर्मचारीहरूको हस्तक्षेप बिना २४/७ सुरक्षित रूपमा आफ्ना कीमती वस्तुहरूमा पहुँच प्रदान गर्दछ।

यस सेवाले ग्राहकहरूलाई सरल चरणहरू मार्फत विशेष कोठाहरूमा आफ्ना बक्सहरू पुनः प्राप्त गर्न अनुमति दिने स्मार्ट स्वचालित प्रणालीमा आधारित छ, जसले उच्चतम गोपनीयता र भरोसा सुनिश्चित गर्दछ। बक्सहरू आगलागी प्रतिरोधी सामग्रीहरूबाट तयार पारिएका छन्, जसले विभिन्न जोखिमहरूबाट कीमती वस्तुहरू र महत्त्वपूर्ण कागजातहरूको उत्कृष्ट सुरक्षा प्रदान गर्दछ, जसले ‘नेसनल’को विश्वासको विरासतलाई अत्याधुनिक बैंकिङ प्रविधिहरूसँग मिलाउँदछ।

यस विषयमा टिप्पणी गर्दै, कुवेत नेशनल बैंकका उपाध्यक्ष (ब्राञ्च रिलेसनस नेटवर्क) अली अल-माल्लाले भने, “ग्राहक कुवेतमा वा हाम्रो विशाल अन्तर्राष्ट्रिय सञ्जालका कुनै पनि स्थानमा रहेको अवस्थामा, हाम्रो लक्ष्य स्थिर रहन्छ: हाम्रा ग्राहकहरूका लागि २४/७ उपलब्ध, सुरक्षित र सहज विश्वस्तरीय बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्ने।”

अल-माल्लाले ‘नेसनल’ले लन्डनमा ग्राहक सेवाका लागि पहिलो अन्तरक्रियात्मक एटिएमको सुरुवात र कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डपोजिट बक्स सेवाको सुरुवात जस्ता नवीनताहरूलाई जोड दिँदै, बैंकको दृष्टिकोणलाई उजागर गरे—जसले आफ्नो वैश्विक सञ्जालको शक्ति र फैलावटलाई अत्याधुनिक प्रविधि समाधानहरूसँग जोड्ने लक्ष्य राख्दछ।

यस कुराको उल्लेख गर्नुपर्छ कि कुवेत नेशनल बैंकको स्थापना सन् १९५२ मा कुवेत र खाडी क्षेत्रको पहिलो राष्ट्रिय बैंक र पहिलो सार्वजनिक लिमिटेड कम्पनीको रूपमा गरिएको थियो। तत्कालिन समयदेखि सात दशकभन्दा बढी समयसम्म यसले आफ्नो अग्रणी वित्तीय संस्थाको स्थानलाई मजबुत बनाउँदै आएको छ, र यसले “जसलाई तपाईं जान्नुहुन्छ र विश्वास गर्नुहुन्छ” भन्ने दृढ नाराका साथ परिचित बनेको छ, जसले पुस्ताहरू पार गरेर ग्राहकहरूबाट प्राप्त गरेको विश्वासलाई जनाउँदछ।

‘नेसनल’ बजार हिस्सेदारीको हिसाबले कुवेतको सबैभन्दा ठूलो वित्तीय संस्था हो, जसले व्यक्तिगत, कम्पनी र संस्थागत ग्राहकहरूका लागि व्यक्तिगत बैंकिङ, प्राइभेट बैंकिङ, कर्पोरेट बैंकिङ, इन्भेस्टमेन्ट बैंकिङ, एसेट म्यानेजमेन्ट, र बوبيयान बैंक मार्फत इस्लामिक बैंकिङ सहितका नवीन बैंकिङ र लगानी सेवाहरूको एकीकृत समूह प्रदान गर्दछ। यस समूहको कार्यक्षेत्र विश्वका प्रमुख वित्तीय केन्द्रहरूमा फैलिएको विशाल अन्तर्राष्ट्रिय सञ्जालसम्म पुग्दछ।

‘नेसनल’ले ‘मूडिज’, ‘स्ट्यान्डर्ड एन्ड पुअर्स’, र ‘फिच’ जस्ता अन्तर्राष्ट्रिय रेटिङ एजेन्सीहरूबाट मध्यपूर्वमा सबैभन्दा उच्च क्रेडिट रेटिङहरूमध्ये एक कायम राखेको छ, र कुवेती बैंकहरूमध्ये सबैभन्दा ठूलो विदेशी शाखा सञ्जालको स्वामी हो, जसले कुवेत भित्र र बाहिर ग्राहकहरूलाई कुशलतापूर्वक सेवा प्रदान गर्ने यसको क्षमतालाई बलियो बनाउँदछ।