സഹൽ സർക്കാർ ഏജൻസികളുമായി നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയം ശക്തിപ്പെടുത്താൻ 'ബലിഗ്' പട്ടിക പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു

കുവൈത്ത് സർക്കാർ ഏകീകൃത ഇലക്ട്രോണിക് സേവനങ്ങളുടെ ആപ്പായ ‘സഹൽ’ ‘ബല്ലാഘ്’ (പരാതി നൽകുക) എന്ന പേരിൽ ഒരു പുതിയ വിഭാഗം ആരംഭിച്ചു. പൗരന്മാർക്കും താമസക്കാർക്കും അവരുടെ ദൈനംദിന ജീവിതവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവനങ്ങളും സൗകര്യങ്ങളും സംബന്ധിച്ച് സർക്കാർ ഏജൻസികളുമായി നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും, സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും പരാതികൾ വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമതയോടും പരിഹരിക്കുന്നതിലും പങ്കാളിത്തം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. ‘സഹൽ’, ‘സഹൽ അമാൽ’ (സഹൽ ബിസിനസ്) എന്നീ ആപ്പുകളുടെ പ്രവർത്തന സമിതി, ഇന്ന് ബുധനാഴ്ച കുവൈത്ത് വാർത്താ ഏജൻസിയായ ‘കുന’ക്ക് നൽകിയ പ്രസ്താവനയിൽ, ‘ബല്ലാഘ്’ വിഭാഗം പൗരന്മാർക്കും താമസക്കാർക്കും അധികാരപ്പെട്ട സർക്കാർ ഏജൻസികളിലേക്ക് പരാതികളും നിരീക്ഷണങ്ങളും നേരിട്ട് സമർപ്പിക്കാനും, ആപ്പ് വഴി പരാതിയുടെ സ്ഥിതിഗതികൾ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ നിരീക്ഷിക്കാനും സഹായിക്കുമെന്ന് വ്യക്തമാക്കി. പുതിയ സേവനം നടപടിക്രമങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കാനും, പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട ഏജൻസികളിലേക്ക് എത്തിക്കുന്നതിന്റെ വേഗത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, പ്രതികരണത്തിന്റെയും പിന്തുടർച്ചയുടെയും കാര്യക്ഷമത ഉയർത്താനും സഹായിക്കുമെന്ന് അത് കൂട്ടിച്ചേർത്തു. പ്രവർത്തന സമിതി വ്യക്തമാക്കിയത്, നിലവിലെ ഘട്ടത്തിൽ ‘ബല്ലാഘ്’ വിഭാഗത്തിൽ പൊതോപയോഗ വകുപ്പ്, ആരോഗ്യ വകുപ്പ്, വാണിജ്യ-വ്യവസായ വകുപ്പ്, ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസും ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജിയും സംബന്ധിച്ച പൊതു ഏജൻസി, ഭക്ഷ്യ-പോഷക വകുപ്പ്, അഴിമതി തടയൽ പൊതു ഏജൻസി ‘നസാഹ’, സെക്യൂരിറ്റീസ് മാർക്കറ്റ് അതോറിറ്റി, കുവൈത്ത് മുനിസിപ്പാലിറ്റി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നാണ്. അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളിൽ കൂടുതൽ സർക്കാർ ഏജൻസികൾ ഇതിൽ ചേരും എന്നും, ഇത് ലഭ്യമായ പരാതികളുടെ പരിധി വികസിപ്പിക്കുകയും, ‘സഹൽ’ ആപ്പിനെ സേവനങ്ങൾ നൽകലും ആശയവിനിമയവും പിന്തുടർച്ച എന്നിവയ്ക്കായി ഒരു ഏകീകൃത സർക്കാർ പ്ലാറ്റ്ഫോം എന്ന നിലയിൽ അതിന്റെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുമെന്നും അത് വ്യക്തമാക്കി. ആപ്പിന്റെ നിരന്തരമായ വികസനത്തിന്റെയും സർക്കാർ ഏജൻസികൾ തമ്മിലുള്ള സമന്വയത്തിന്റെ പരിധി വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്റെയും ഭാഗമായാണ് ‘ബല്ലാഘ്’ വിഭാഗം ആരംഭിച്ചതെന്ന് അത് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഇത് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകലും ആശയവിനിമയവും പിന്തുടർച്ചയും ഒരേ സ്ഥലത്ത് സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഏകീകൃത സർക്കാർ വാതിൽ നൽകുന്നുവെന്ന് അത് വ്യക്തമാക്കി.