കുവൈത്ത് വാണിജ്യ മന്ത്രാലയം 2026-ലെ തീരുമാനം 109 പ്രകാരം ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെയും ആപ്പുകളുടെയും പരാതി സേവനം പ്രാബല്യത്തിലാക്കി

വ്യാപാര-വ്യവസായ മന്ത്രാലയം, ഉപഭോക്താക്കളും ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെയും ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെയും സേവന നൽകുന്നവരുമായുള്ള ഇടപാടുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനുള്ള സേവനം പ്രാബല്യത്തിലാക്കിയതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു. 2026-ലെ മന്ത്രാലയ തീരുമാനം നമ്പർ (109) നിലവിൽ വരുന്നതിനോടനുബന്ധിച്ചാണ് ഈ നടപടി. ഉപയോക്താക്കളും സേവന നൽകുന്നവരും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം ക്രമീകരിക്കാനും സ്വീകാര്യമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്ന പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കാനും ഈ നടപടിയുടെ ലക്ഷ്യം. ഇത് ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകളിൽ സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ സേവനം ഔദ്യോഗികമായി വ്യാപാര നിരീക്ഷണ പോർട്ടലിലൂടെ ലഭ്യമാണ്: http://ccas.moci.gov.kw. പരാതികളും ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലും ആപ്ലിക്കേഷനുകളിലും ഉപഭോക്താക്കളും സേവന നൽകുന്നവരും തമ്മിൽ ഉണ്ടാകുന്ന വിവാദങ്ങളും പരിശോധിക്കുന്ന കമ്മിറ്റി, നിലവിലുള്ള നിയമങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പരാതികൾ പഠിക്കാനും ആവശ്യമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാനും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതാണ്. വ്യാപാര നിരീക്ഷണ സംവിധാനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള മന്ത്രാലയത്തിന്റെ നിരന്തരമായ ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായാണ് ഈ പ്രാബല്യം, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മേഖലയിലെ പുരോഗതികളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയും സുരക്ഷിതവും ക്രമീകരിച്ചതുമായ ഒരു ഡിജിറ്റൽ വ്യാപാര പരിസ്ഥിതി നിർമ്മിക്കാൻ സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.