ബോബിയൻ ബാങ്ക്: കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം ഉപയോഗിച്ച് ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനമായി മാറാനുള്ള തന്ത്രം അവതരിപ്പിച്ച്

ബോബിയൻ ബാങ്ക്, AI ടൗൺ ഹാൾ എന്നറിയപ്പെടുന്ന സമ്മേളനത്തിൽ, അതിന്റെ കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം പിന്തുണയുള്ള ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനമായി പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള തന്ത്രം അവതരിപ്പിച്ചു. ഈ സമ്മേളനത്തിൽ പ്രവർത്തനാധിഷ്ഠിത നേതൃത്വവും വിവിധ വിഭാഗങ്ങളുടെ മേധാവിമാരും പങ്കെടുത്തു. ദർശനത്തിൽ നിന്ന് പ്രായോഗിക പ്രയോഗത്തിലേക്കുള്ള മാറ്റത്തിന്റെ മുൻഗണനകൾ, കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം പ്രയോഗങ്ങളിൽ വികാസം സാധ്യമാക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കൽ, കസ്റ്റമർ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ബാങ്കിന്റെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തൽ, ജീവനക്കാരുടെ ടീമുകളെ സജ്ജമാക്കൽ, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സുസ്ഥിര വളർച്ച എന്നിവയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു.

ഗ്രൂപ്പിന്റെ വൈസ് ചെയർമാനും ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറുമായ അദിൽ അൽ-മജിദ്, പേഴ്സണൽ, പ്രൈവറ്റ്, ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസർ അബ്ദുല്ല അൽ-തൈവജ്ഹരി, കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം, ഡാറ്റ ഗ്രൂപ്പിന്റെ ചെയർമാൻ അബ്ദുല്ല അൽ-നസ്ഫ് എന്നിവർ തന്ത്രത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചു. ബിസിനസ് ആവശ്യങ്ങളുമായി ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ഉപയോഗം പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങളും, ജോലി രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രക്രിയകൾ വേഗത്തിലാക്കുന്നതിനും ഇവ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള വഴികളും അവർ ചർച്ച ചെയ്തു.

സമ്മേളനത്തിൽ, ബാങ്കിന്റെ വിവിധ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പ്രയോഗത്തിനുള്ള അവസരങ്ങളും മുൻഗണനാ മേഖലകളും സംബന്ധിച്ച് വിവിധ വിഭാഗങ്ങളുടെ മേധാവിമാരുമായി അഭിപ്രായ വിനിമയവും കാഴ്ചപ്പാടുകളുടെ കൈമാറ്റവും നടന്നു. ഇത് പ്രായോഗിക ആവശ്യങ്ങളുമായും അടുത്ത ഘട്ടത്തിന്റെ മുൻഗണനകളുമായും പൊരുത്തപ്പെടുന്ന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനും പ്രായോഗിക ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള പൊതുവായ മനസ്സിലാക്കൽ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിനും സഹായിച്ചു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ അഭിപ്രായപ്പെട്ടുകൊണ്ട് അൽ-നസ്ഫ് പറഞ്ഞത്, ബാങ്കിന്റെ തന്ത്രം കസ്റ്റമർ അനുഭവങ്ങളിൽ കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം സംയോജിപ്പിക്കുക, ജോലി രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക, ജീവനക്കാരുടെ ടീമുകളെ സജ്ജമാക്കുക, ബിസിനസ് മോഡലിൽ നവീനത സാധ്യമാക്കുന്ന പുതിയ കഴിവുകൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിന് അതിന്റെ ഉയർന്ന സാധ്യതകൾ ഉപയോഗിക്കുക എന്നിവ ലക്ഷ്യമിടുന്ന സമഗ്രമായ സ്ഥാപന ദർശനത്തിൽ നിന്നാണ് ഉരുത്തിരിഞ്ഞതെന്ന്.

കുവൈത്ത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പറഞ്ഞു: “ബൊബിയനിൽ, നാം കൃത്രിമ ബുദ്ധിയെ ഒരു സ്ഥാപന ശേഷിയായി കണക്കാക്കുന്നു; ഇതിന്റെ പ്രഭാവം പ്രവർത്തനത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിക്കുകയും, സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും തീരുമാനമെടുക്കാനുള്ള കഴവും ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ലക്ഷ്യമിട്ട മൂല്യം നേടുന്നത്, സാങ്കേതികവിദ്യ, മനുഷ്യ വിഭവശേഷി, പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നീ മൂന്ന് പരസ്പരം ബന്ധപ്പെട്ട അക്ഷങ്ങളുടെ ഐക്യത്തിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു; ഇത് സാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങൾ അവ ഉപയോഗിക്കാൻ ആവശ്യമായ ശേഷികളുമായി യോജിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും, പ്രായോഗികമായി അവയിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ഉണ്ടാക്കാൻ പ്രവർത്തന രീതികൾ പുനർനിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.”

അദ്ദേഹം തുടർന്ന് പറഞ്ഞു: “നിലവിലെ ഘട്ടം ബാങ്ക് മുൻപ് പ്രഖ്യാപിച്ച കൃത്രിമ ബുദ്ധി വഴിയുള്ള പരിവർത്തന ദർശനത്തിന്റെ നടപ്പാക്കലിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയതാണ്. മുൻ ഘട്ടത്തിൽ പരിവർത്തനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനങ്ങൾ, ഭരണഘടനാ ചട്ടക്കൂടുകൾ എന്നിവ നിർണ്ണയിക്കുകയും, ഡിജിറ്റൽ സഹായിയായ ‘മസാഇദ്’ (Msa3ed) എന്നതിന്റെ ശേഷികൾ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള ഭാവി പാത വരയ്ക്കുകയും ചെയ്തു. ഇന്ന്, ശേഷികൾ വികസിപ്പിക്കുക, ഉപയോഗ സന്ദർഭങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുക, സാധിച്ച മൂല്യം അളക്കുക, വിവിധ പ്രവർത്തന മേഖലകളിൽ കൃത്രിമ ബുദ്ധിയെ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ജീവനക്കാരുടെ ടീമുകളുടെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നിവ വഴി ഈ ദർശനത്തെ വിപുലമായ സ്ഥാപന നടപ്പാക്കൽ പരിധിയിലേക്ക് എത്തിക്കുന്നു.”

അൽ-നാസിഫ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയത്, ബാങ്ക് പ്രമുഖ ലോക സാങ്കേതിക വിദ്യാ കമ്പനികൾ നൽകുന്ന കൂട്ടം സ്ഥാപന കൃത്രിമ ബുദ്ധി ഉപകരണങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും, സുരക്ഷിതമായ ചട്ടക്കൂടുകൾക്കുള്ളിൽ ഉള്ളിൽ വികസിപ്പിച്ച പരിഹാരങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നാണ്; ഇത് ബാങ്കിന്റെ ആവശ്യങ്ങളോടും പ്രവർത്തന ആവശ്യകതകളോടും കൂടുതൽ കൃത്യമായി യോജിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു: “ഈ അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്, ബുദ്ധിശാലിയായ ഏജന്റുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു കോൾ സെന്റർ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ആന്തരിക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സ്വയംചലനം സാധ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് മനുഷ്യവിഭവശേഷിയെ വിശകലനവും അറിവും തീരുമാനമെടുക്കലും ആവശ്യമുള്ള കാര്യങ്ങളിലേക്ക് കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. അപകടസാധ്യതാ നിയന്ത്രണവും തട്ടിപ്പ് തടയലും പ്രതിരോധാത്മകമായി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. കൂടാതെ, ജോലിസ്ഥാനങ്ങളുമായും ടീമുകളുടെ ആവശ്യങ്ങളുമായും ബന്ധപ്പെട്ട പഠന മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ ‘ബൂബിയൻ’ എഐ അക്കാദമി വികസിപ്പിക്കുന്നു. പ്രവർത്തന പദ്ധതികൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും അവയുടെ ഉപയോഗ നിരക്ക് നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകളെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രായോഗിക അറിവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും അവയുടെ ഫലപ്രദവും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതുമായ ഉപയോഗത്തിനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ് ഉയർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.”

അഭിനവ കേന്ദ്രത്തിന്റെ പങ്ക് ഉപയോഗ കേസുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും, അവയുടെ ഫലങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലും, അവയിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന മൂല്യം ക്രമമായി അവതരിപ്പിക്കുന്നതിലും ആണെന്ന് അദ്ദേഹം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഇത് വിപുലമായ തലത്തിൽ പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പരീക്ഷണങ്ങൾ മൂല്യനിർണ്ണയം ചെയ്യാനും വികസിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു. ബാങ്കിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന മേഖലകളിലേക്ക് നിക്ഷേപം നയിക്കാൻ ഇത് പിന്തുണ നൽകുന്നു. എഐ പ്രയോഗങ്ങളുടെ വിജയം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിലും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തിലും ഉണ്ടാക്കുന്ന സ്ഫടികം പോലുള്ള സ്വാധീനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് അളക്കപ്പെടുന്നതെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

“ഉപയോഗ കേസുകൾ വ്യക്തമായ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും, അവയുടെ സ്വീകരണ നിരക്കും സൃഷ്ടിക്കുന്ന മൂല്യവും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഈ പ്രയോഗങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനും, അളക്കാവുന്ന ഫലങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിപുലീകരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും നമ്മെ സഹായിക്കുന്നു” എന്ന് അദ്ദേഹം തുടർന്നു.

എഐ ഉപയോഗത്തിന്റെ വിപുലീകരണം ഏകീകൃത ഗവർണൻസ്, അപകടസാധ്യതാ നിയന്ത്രണം, ഡാറ്റ സംരക്ഷണം എന്നിവയുടെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിലാണ് നടക്കുന്നതെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ സുരക്ഷിതവും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതുമായ ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കുകയും, അഭിനവ ശ്രമങ്ങളുടെ വേഗത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സ്ഥാപന നിരീക്ഷണ ആവശ്യകതകൾക്കും ഇടയിൽ സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപയോഗ മേഖലകൾ അപകടസാധ്യതാ നിയന്ത്രണവും തട്ടിപ്പ് തടയലും പ്രതിരോധാത്മകമായി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലേക്കും, തീരുമാനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും പ്രകടന ഗുണനിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനും ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു.

കുവൈത്ത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പറഞ്ഞത്: «ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം കൂടുതൽ ബുദ്ധിശാലിയായും വഴക്കമുള്ളതുമായ ഒരു ബിസിനസ് മോഡൽ രൂപീകരിക്കുക എന്നതാണ്. ഇതിൽ സാങ്കേതിക കഴിവുകൾ ടീമുകളുടെ അനുഭവസമ്പത്തുമായി സംയോജിപ്പിക്കുകയും ഉത്പാദനക്ഷമത ഇരട്ടിയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് പ്രതികരണ വേഗത, സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം, കസ്റ്റമർമാരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവയിൽ പ്രതിഫലിക്കും. ഈ ലക്ഷ്യം സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നത്, തന്ത്രത്തെ വ്യാവഹാരികവും വികസിപ്പിക്കാവുന്നതുമായ പ്രായോഗിക രീതികളായി മാറ്റുന്ന ഞങ്ങളുടെ സമുദായപരമായ വിജയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഇത് നിക്ഷേപത്തിന്റെയും വളർച്ചയുടെയും അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കും.»

അൽ-നാസിഫ് ഊന്നിപ്പറഞ്ഞത്: കൃത്രിമബുദ്ധിയാൽ ശക്തിപ്പെടുത്തിയ ഒരു ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനം നിർമ്മിക്കാൻ പങ്ക്, നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവയിൽ വ്യക്തതയും, ഫലങ്ങളുടെ തുടർച്ചയായ അവലോകനവും, സ്വാധീനം അളക്കാനും അതിനോടൊപ്പമുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ നിയന്ത്രിക്കാനുമുള്ള കഴിവും ആവശ്യമാണ്. ഈ സമീപനത്തിലൂടെ, ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിലെ വേഗത്തിലുള്ള മാറ്റങ്ങളെ അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ ബാങ്കിനെ സജ്ജമാക്കുകയും, പഠിച്ചെടുത്ത വികാസം സാധ്യമാക്കുകയും, കസ്റ്റമർമാർക്കും ടീമുകൾക്കും ഓഹരിദാതാക്കൾക്കും സ്ഥിരമായ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന അടിസ്ഥാനങ്ങൾ ഉറപ്പുവരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.