യൂസുഫ്: അമീർ നിങ്ങൾക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകി... പൗരന്മാർക്ക് വാതിലുകൾ തുറക്കുക

- നിയമം എല്ലാവർക്കും ബാധകമാണ്; കോവൈറ്റ് മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വലുതായതിനാൽ ആരും കോവൈറ്റുമായി കളിക്കാൻ ഞാൻ അനുവദിക്കില്ല.

- 3 കമ്പനികളിൽ 7 ദശലക്ഷം ദിനാർ ലുബ്ബ് ചെയ്തു; അതിൽ ഒന്ന് റെസ്റ്റോറന്റ് ലൈസൻസുള്ളതാണ്, അതിൽ ഒരേയൊരു ജീവനക്കാരൻ ഉണ്ട്, അത് ഉടമയുടെ 'മരുമകൻ' ആണ്.

- ഒരു പൗരന്റെ പേരിൽ 3,000 ദിനാർ ശമ്പളം രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, അദ്ദേഹം മാസംതോറും 180 ദിനാർ മാത്രമേ ലഭിക്കുന്നുള്ളൂ.

- ഡിഫൻസ് സെക്യൂരിറ്റി ഏജൻസി പരിഗണിക്കുന്ന പണക്കഴുകൽ കേസുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിച്ചത് എനിക്ക് അത്ഭുതപ്പെടുത്തി.

- ട്രാഫിക് നിയമം പ്രാവർത്തികമാക്കുന്നതിനായി വലിയ ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ നടത്തിയ ശേഷം 300 ഡെലിവറി ജീവനക്കാരെ നാം വിദേശത്തേക്ക് അയച്ചു; സെക്ടറിലെ ജീവനക്കാരുടെ ലംഘനങ്ങൾ നാം ദൈനംദിനം രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.

- കമ്പനികളുടെ ഉടമകൾ ഡെലിവറി മേഖലയിൽ അനുഭവജ്ഞാനമുള്ള സംഘടിത തൊഴിലാളികളെ തിരഞ്ഞെടുക്കണം.

മന്ത്രിസഭാ ഉപപ്രധാനമന്ത്രിയും ആഭ്യന്തര മന്ത്രിയുമായ ഷെയ്ഖ് ഫഹദ് അൽ യുസുഫ്, സ്വകാര്യ മേഖലയിലെ കമ്പനികളുടെ ഉടമകൾക്ക് ഒരു സന്ദേശം നൽകി, അതിൽ "മുമ്പത്തെ അരാജകത്വം മറക്കുക" എന്ന് അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി, തൊഴിലാളികൾക്ക് ശമ്പളം നൽകുന്ന കാര്യത്തിൽ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. "നിയമം എല്ലാവർക്കും ബാധകമാണ്; കോവൈറ്റ് മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വലുതായതിനാൽ ആരും കോവൈറ്റുമായി കളിക്കാൻ ഞാൻ അനുവദിക്കില്ല" എന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

ഇത് ആദ്യത്തെ തരം സമ്മേളനത്തിന് ശേഷമുള്ള രണ്ടാമത്തെ സമ്മേളനമായിരുന്നു, അത് ബുധനാഴ്ച വൈകുന്നേരം പൊതു തൊഴിൽ ശക്തികളുടെ കോർപ്പറേഷനിൽ നടന്നു. ഇതിന്റെ വിഷയം "ശമ്പള സംരക്ഷണ വ്യവസ്ഥ: തൊഴിൽ ശക്തിയുടെ സംരക്ഷണം, കൂടുതൽ ബാധ്യതാബോധമുള്ള വിപണി" എന്നതായിരുന്നു.

അൽ യുസുഫ് പറഞ്ഞത്, തന്റെ രണ്ടാമത്തെ സന്ദർശനം ആദ്യ സമ്മേളനത്തിൽ അദ്ദേഹം നൽകിയ മുന്നറിയിപ്പുകൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനാണ്. കൂടാതെ, "മുമ്പത്തെ സമ്മേളനത്തിൽ ഞാൻ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയ കാര്യമാണ് ഈ സമ്മേളനത്തിന് കാരണം: പൗരന്മാരിലും ചിലരിലും ഉള്ള 'ടേക്കിംഗ് ഇൻ' (ശമ്പളം വാങ്ങി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ) എന്നതിന്റെ അപകടസാധ്യത. ചിലർക്ക് തങ്ങളുടെ പേരിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത കമ്പനികൾ ഉണ്ടെന്ന് പോലും അറിയില്ല, അതിന് പകരമായി അവർ ചെറിയ ലാഭം മാത്രമേ ലഭിക്കുന്നുള്ളൂ. കൂടാതെ, ചിലർ പണക്കഴുകലിൽ ഏർപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. ഡിഫൻസ് സെക്യൂരിറ്റി ഏജൻസി പരിഗണിക്കുന്ന പണക്കഴുകൽ കേസുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിച്ചത് എനിക്ക് അത്ഭുതപ്പെടുത്തി. ഒടുവിൽ നാം 3 പേരുടെ കേസ് തുറന്നപ്പോൾ, തൊഴിലാളികൾക്ക് ശമ്പളം നൽകുന്നതിൽ അവർ പാലിച്ചിരുന്നില്ലെന്ന് കണ്ടെത്തി, അത് ഒരു വർഷവും ആറ മാസവും വരെ നീണ്ടുനിന്നു. കമ്പനി ഉടമ രക്ഷപ്പെട്ടു."

കുവൈത്ത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ വെളിപ്പെടുത്തിയത്, «മൂന്ന് കമ്പനികളിൽ 70 ദശലക്ഷം ദിനാർ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. അവയിൽ ഒന്ന് ഒരു റസ്റ്റോറന്റ് ലൈസൻസിനുള്ളതാണ്; ആ സ്ഥാപനത്തിൽ ഒരേയൊരു ജീവനക്കാരനേയുള്ളൂ, അത് ലൈസൻസ് ഉടമയുടെ മരുമകനാണ്». കൂടാതെ, «ഒരു കുവൈത്ത് പൗരന്റെ പേരിൽ 3,000 ദിനാർ ശമ്പളം രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ അവർക്ക് മാസംതോറും ലഭിക്കുന്നത് 180 ദിനാർ മാത്രമാണ്. ഇത്തരം പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഫിനാൻഷ്യൽ ആക്ഷൻ ടാസ്ക് ഫോഴ്സ് (FATF) പോലുള്ള അന്താരാഷ്ട്ര സൂചികകളിൽ കുവൈത്തിന്റെ പേരിനെ ബാധിക്കുന്നു».

അൽ യൂസുഫ് തുടർന്ന് പറഞ്ഞു: «ഇന്ന് നടന്ന യോഗത്തിൽ, തങ്ങളുടെ ഫയലുകൾ അടച്ച കമ്പനികളുമായി സംസാരിക്കാനും, എല്ലാ തലങ്ങളിലും ശമ്പളം നൽകാത്ത പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുമാണ്. സിസ്റ്റത്തിന് ആരുടെ ഫയലാണെന്ന്, ആരുടേതാണെന്ന് വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയില്ല. കുവൈത്ത് പൗരന്മാർക്കും പൗരന്മാരല്ലാത്തവർക്കും ശമ്പളം നൽകാൻ സർക്കാരിനോട് ആവശ്യപ്പെടാൻ കഴിയില്ല; തടസ്സപ്പെടുത്തിയ ഫയലുകൾ തുറക്കാൻ മാത്രമല്ല. ഒരു ജോലി ചെയ്യുന്ന ഓരോ വ്യക്തിയും തന്റെ ജോലിദാതാവിന് മുമ്പാകെ ഉത്തരവാദിയാണ്».

അദ്ദേഹം വെളിപ്പെടുത്തിയത്, 10,000 കമ്പനികളുടെ ഫയലുകൾ നിർത്തിവെച്ചതായിട്ടാണ്. ഇവ സ്വകാര്യ മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നവയാണ്, ഓരോന്നിലും 5 ജീവനക്കാർ മുതൽ അധികം രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ജീവനക്കാരുടെ ശമ്പളം 1.5 വർഷം മുതൽ ഒരു വർഷം വരെ കാലയളവിൽ നൽകാത്തതിനാൽ, ബന്ധപ്പെട്ട അധികൃതർ ഇവയിൽ കർശന പരിശോധന നടത്തുന്നു.

ഡെലിവറി ജീവനക്കാരുടെ ലംഘനങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, അൽ യൂസുഫ് പറഞ്ഞു: «ട്രാഫിക് നിയമങ്ങൾ പ്രാവർത്തികമാക്കുന്നതിനായി വലിയൊരു ക്യാമ്പെയ്‌നിന് ശേഷം, 300 ഡെലിവറി ജീവനക്കാർ നാടുകടത്തി. ഇതിന് മുമ്പ് ഓർഡർ ഡെലിവറി മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഉടമകളുമായി ഒരു യോഗം ചേർന്നിരുന്നു. ഈ മേഖലയിലെ ജീവനക്കാരുടെ ലംഘനങ്ങൾ നാം ദൈനംദിനം രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. കമ്പനികളുടെ ഉടമകൾ ഡെലിവറി മേഖലയിൽ അനുഭവസമ്പത്തുള്ള സംഘടിത ജീവനക്കാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കണം. പഴയ അരാജകത്വം മറക്കുക».

അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു: «കുവൈത്ത് ഒരിക്കലും ആരെയും അനീതി ചെയ്തിട്ടില്ല, എന്നാൽ ജനങ്ങളോട് നടക്കുന്നത് ഹറാമാണ്. ഞങ്ങൾ നന്മയിലും അനുഗ്രഹത്തിലുമാണ്. സ്വന്തം കുടുംബത്തെയും ബന്ധുക്കളെയും വിട്ട് പോയ താമസക്കാരന്റെ കുറ്റമെന്ത്? നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ, അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ നൽകി അയച്ചുവിടുക».

അദ്ദേഹം ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയത്, «ലംഘനം നടത്തിയ ഫയൽ മൂലം, ആ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഉടമയുടെ എല്ലാ ഫയലുകളും എല്ലാ ലൈസൻസുകളും അടച്ചുപൂട്ടും; ലംഘനം സംബന്ധിച്ച ഫയൽ മാത്രമല്ല. നിയമം എല്ലാവർക്കും ബാധകമാണ്. ആരെയും കുവൈത്തിനെതിരെ കളിക്കാൻ ഞാൻ അനുവദിക്കില്ല. കുവൈത്ത് എല്ലാവരിലും മുകളിലാണ്. നീതിയോടെ പ്രവർത്തിച്ചാൽ ആരും നിങ്ങളെ കണക്കെടുക്കില്ല».

പ്രവൃത്തിശേഷി അതോറിറ്റിയുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അദ്ദേഹം അഭ്യർത്ഥിച്ചു, പൗരന്മാരെ സ്വീകരിക്കാൻ പറഞ്ഞു. “ആഴ്ചയിൽ ഒരു ദിവസം പൗരന്മാരെ സ്വീകരിക്കാൻ പ്രത്യേകം ക്രമീകരിക്കുക. രാവിലെ 8 മുതൽ ഉച്ചയ്ക്ക് 1 വരെ. സർവ്വോന്നത രാജകുമാരൻ പൗരന്മാർക്ക് വാതിൽ തുറന്നുവിടാൻ നിർദ്ദേശിച്ചു.” അദ്ദേഹം തുടർന്നു: “പ്രവർത്തകരുടെയും തൊഴിലുടമയുടെയും ഇഷ്ടാനുസൃതമായി സേവന അവസാനത്തിലുള്ള പ്രതിഫലം (End of Service Benefits) വിതരണം ചെയ്യുന്ന രീതി പരിശോധിക്കുക. അത് വാർഷികമായി നൽകുന്നതാകാം അല്ലെങ്കിൽ തൊഴിൽ നിയമത്തിൽ വന്നിരിക്കുന്ന രീതിയിൽ ആകാം. നിയമത്തിൽ പരിഷ്കാരം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ അത് നടപ്പിലാക്കാം.”

അൽ യൂസുഫ് നിയമം പാലിക്കുന്നതിലും അതിനെ ലംഘിക്കാതിരിക്കുന്നതിലും ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. “എന്റെ നിയമലംഘനം അല്ലെങ്കിൽ അഴിമതി വഴി കാര്യങ്ങൾ നടത്തുന്നതായി ആരെങ്കിലും തെളിയിക്കട്ടെ. കുവൈറ്റ് ആണ് ഏറ്റവും പ്രധാനവും നിലനിൽക്കുന്നതും. സർവ്വോന്നത രാജകുമാരൻ നിയമം എല്ലാവർക്കും, തന്റെ മക്കൾക്കുപോലും, ബാധകമാക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.”

ആദ്യ ഉപപ്രധാനമന്ത്രി കമ്പനികളിൽ പ്രവർത്തകരുടെ ദേശീയത നിശ്ചയിക്കുന്നതിന് 30 മുതൽ 40 ശതമാനം വരെയുള്ള ക്വോട്ടാ സംവിധാനം പാലിക്കാൻ പ്രവൃത്തിശേഷി അതോറിറ്റി ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും ഇമിഗ്രേഷൻ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷന് നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് വ്യക്തമാക്കി. ഓരോ ദേശീയതയിൽ നിന്നുമുള്ള പ്രവർത്തകരുടെ എണ്ണം ഈ അനുപാതത്തിൽ കൂടരുത്. അതിൽ കൂടിയാൽ അധിക ഫീസ് ഈടാക്കണം. ഈ കാര്യം ഇപ്പോൾ പരിശോധനയിലാണ്.

ആദ്യ ഉപപ്രധാനമന്ത്രി നൈപുണ്യമുള്ള പ്രവർത്തകരെക്കുറിച്ചും പ്രസംഗിച്ചു. “ഞാൻ പ്രവർത്തകരെ പരിശീലിപ്പിച്ച് അവരെ ഏറ്റവും മികച്ചവരാക്കി മാറ്റുന്നു, പിന്നീട് അവർ മറ്റൊരു രാജ്യത്തേക്ക് പോകുന്നു. തൊഴിലുടമ കരാർ പാലിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, നൈപുണ്യമുള്ള പ്രവർത്തകരെ ഒരു കമ്പനിയിൽ നിന്ന് മറ്റൊരു കമ്പനിയിലേക്ക് മാറ്റുന്നത് തടയാൻ പരിശോധിക്കുക.” നിയമലംഘനത്തിൽ ഏർപ്പെടുന്ന പ്രവർത്തകരെക്കെതിരെ സംബന്ധിത ഏജൻസികൾ പോരാടുന്നുണ്ടെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

അൽ അസീമി: കഴിഞ്ഞ സെപ്റ്റംബർ മുതൽ 10,000 കമ്പനികൾ നിർത്തിവച്ചു - ഓരോ കമ്പനിയും ശമ്പള വിഷയങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രവർത്തകനെ നിയമിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു.

പൊതു തൊഴിൽ ബോർഡിന്റെ ഡയറക്ടർ റബാബ് അൽ അസീമി പറഞ്ഞത്, കഴിഞ്ഞ സെപ്റ്റംബറിൽ നിന്ന് ഇന്നുവരെ തൊഴിലാളികൾക്ക് ശമ്പളം നൽകാത്തതിന് പിന്തുടർന്നുള്ള കർശന നടപടികളുടെ ഭാഗമായി 10,000 കമ്പനികൾ കൂടി നിർത്തിവച്ചു എന്നാണ്. ശമ്പള സംബന്ധമായ കാര്യങ്ങളിൽ പല കമ്പനികളും ബോർഡിന്റെ സിസ്റ്റങ്ങളിലൂടെ ആവശ്യമായ രേഖകൾ സമർപ്പിക്കാത്തതിനാൽ, ഓരോ കമ്പനിയ്ക്കും ശമ്പള സംബന്ധമായ കാര്യങ്ങൾ നോക്കിനോടാൻ പ്രത്യേക ഉദ്യോഗസ്ഥനെ നിയോഗിക്കണമെന്ന് അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു. ശമ്പളം നൽകാത്തതിന് കമ്പനികൾക്ക് എതിരെ ഉടൻ തന്നെ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ബോർഡ് ഓരോ മാസവും കേസുകൾ നിർത്തിവെക്കുന്നു.

സമ്മേളനത്തിൽ സംസാരിക്കവെ അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തത്, ശമ്പളം നൽകുന്നതിൽ വൈകുന്നത് തൊഴിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു എന്നാണ്. കേന്ദ്ര ബഹ്റൈൻ ബാങ്കുമായി സഹകരിച്ച് പുതിയ നടപടികൾ മൂന്ന് മാസത്തിനുള്ളിൽ നടപ്പിലാക്കാനാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. ഇതിലൂടെ ശമ്പളം എങ്ങനെ പിൻവലിക്കും എന്നത് വ്യക്തമാക്കും, അതായത് തൊഴിലാളി സ്വയം തന്റെ ശമ്പളം പിൻവലിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ കമ്പനിയുടെ വഴിയാണോ എന്നത്. കൈപ്പണം വഴി തൊഴിലാളികൾക്ക് ശമ്പളം നൽകുന്നത് നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. രാജ്യത്തേക്ക് എത്തിയ പുതിയ തൊഴിലാളികൾക്ക് രണ്ട് മാസത്തേക്ക് മാത്രമാണ് ഇത് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്നത്. അതിനുശേഷം ഇത് നിഷേധിക്കപ്പെടുന്നു. സ്വയം ലിക്വിഡേഷൻ നടത്തുന്ന ചില കമ്പനികൾ ഇൻസ്പെക്ഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിനെ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ശമ്പളം നൽകാത്തതിനോ തൊഴിലാളികളെ മാറ്റുന്നതിനോ എതിരെ നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിക്കാതിരിക്കാൻ.

നിർത്തിവെച്ച ലൈസൻസുകൾ തൊഴിലാളികൾ ഇല്ലാത്ത പക്ഷം ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി റദ്ദാക്കപ്പെടുന്നു. ഒരേ സ്ഥലത്ത് ഒന്നിലധികം ലൈസൻസുകൾ ഉള്ളതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കാര്യം ബോർഡ് പരിഗണിക്കുന്നു, ഇത് വാണിജ്യ മന്ത്രാലയവുമായി സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു.

കമ്പനികളുടെ ഉടമകളോട് തൊഴിലാളികളുടെ എല്ലാ അവകാശങ്ങളും ശമ്പളങ്ങളും നൽകാൻ അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു. അതിനാൽ, അനുചിതമായ കാരണങ്ങളില്ലാതെ തൊഴിലാളികളെ മാറ്റാൻ അനുവദിക്കില്ല. ഇതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ വർക്ക് റിലേഷൻസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് നൽകിയിട്ടുണ്ട്.

പൊതു തൊഴിൽ ബോർഡിന്റെ ഡാറ്റ പ്രകാരം, കഴിഞ്ഞ ജൂണിൽ അവസാനിച്ച വരെ ശമ്പളം നൽകാത്തതിന് 8,849 കേസുകൾ നിർത്തിവെച്ചു. ഇത് ആകെ 48,408 കേസുകളിൽ 18.3 ശതമാനമാണ്, ഇതിൽ 5 തൊഴിലാളികളോ അതിൽ കൂടുതലോ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുന്നത്, കഴിഞ്ഞ ജൂലൈയിൽ ശമ്പളം നൽകൽ നിരക്ക് 75.6 ശതമാനമായി ഉയർന്നുവെന്നും, 2025-ലെ അതേ മാസത്തിലെ 38.7 ശതമാനവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ 36.9 പോയിന്റ് ശതമാനം വർദ്ധനവുണ്ടായിട്ടുണ്ടെന്നുമാണ്. കൂടാതെ, ശമ്പളം നൽകൽ സംവിധാനത്തിലൂടെ കമ്പനികൾ സമർപ്പിച്ച അപേക്ഷകളുടെ എണ്ണം 2026 ജനുവരി മുതൽ സെപ്റ്റംബർ വരെയുള്ള കാലയളവിൽ 93,865 അപേക്ഷകളായി എത്തി, കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ അതേ കാലയളവിലെ 31,757 അപേക്ഷകളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ 195.6 ശതമാനം വളർച്ച രേഖപ്പെടുത്തി. അംഗീകരിച്ച അപേക്ഷകളുടെ എണ്ണം 93,852 ആയിരുന്നു. ഇത് അപേക്ഷകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിലെ കാര്യക്ഷമതയിലുണ്ടായ മുന്നേറ്റത്തെയും, കമ്പനികൾ ശമ്പളം നൽകുന്നതിൽ പാലിക്കുന്ന പാലനം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിൽ ഉണ്ടായ ശക്തിയെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് തൊഴിലാളികളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും, തൊഴിൽ വിപണിയിലെ ക്രമപാലനം ഉയർത്തുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.

‘ബലാഘ്നി’ സേവനത്തിലൂടെ 389 പരാതികൾ; അവയിൽ 201-ന് മറുപടി നൽകി

അതോറിറ്റിയുടെ ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുന്നത്, ഇലക്ട്രോണിക് ‘ബലാഘ്നി’ സേവനത്തിലൂടെ 389 പരാതികൾ ലഭിച്ചുവെന്നും, അവയിൽ 201 പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും ആണ്. ഇത് സമർപ്പിച്ച ആകെ പരാതികളുടെ 51.7 ശതമാനമാണ്. കൂടാതെ, യോഗത്തിൽ അവതരിപ്പിച്ച ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുന്നത്, ശമ്പളം നൽകുന്നതിനെ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ 40 ആയിരുന്നു, ഇത് ആകെ പരാതികളുടെ 10.3 ശതമാനമാണ്. അതായത്, ഓരോ 10 പരാതികളിൽ ഏകദേശം ഒന്ന് ശമ്പളം നൽകുന്നതിനെ സംബന്ധിച്ചതാണ്. ‘ബലാഘ്നി’ ഇലക്ട്രോണിക് സേവനം പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും, അവയ്ക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിന്റെ പരിശീലനം നടത്തുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു. ഇത് അതോറിറ്റിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും, പ്രത്യേകിച്ച് ശമ്പളം നൽകുന്നതിൽ വൈകൽ സംബന്ധിച്ച തൊഴിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.