‘അൽ വതനി’ പുതിയ സേവനങ്ങളിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡിജിറ്റൽ അനുഭവം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു

في إطار التزامه المستمر بتطوير تجربة مصرفية رقمية متكاملة، كشف بنك الكويت الوطني عن مجموعة خدمات ومزايا جديدة ضمن برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المالية بسهولة ومرونة وأمان، وفي أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

وتأتي هذه الخطوة ضمن إستراتيجية البنك الرامية إلى تعزيز ريادته في الخدمات المصرفية الرقمية من خلال تقديم حلول مبتكرة تتمحور حول احتياجات العملاء وتوفر تجربة مصرفية أكثر سلاسة وكفاءة ضمن منظومة رقمية متكاملة.

ويواصل «الوطني» استثماراته في التكنولوجيا والابتكار لتقديم خدمات مصرفية متطورة وآمنة وفق أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات، بما يعزز مكانته الرائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية على مستوى الكويت والمنطقة.

وأطلق «الوطني» خدمة القروض الرقمية، ليصبح أول بنك في الكويت يقدم تجربة رقمية متكاملة للتقدم بطلب القروض واستكمال إجراءاتها من خلال برنامج «الوطني عبر الموبايل»، حيث تتيح هذه الخدمة للعملاء التقدم بطلبات التمويل السكني والاستهلاكي وتمويل السيارات بسهولة تامة وفي أي وقت ومن أي مكان.

وتوفر الخدمة تجربة تمويل رقمية متكاملة تُمكّن العملاء من استكمال إجراءات طلب التمويل إلكترونياً، بما في ذلك تحميل المستندات المطلوبة مباشرة من أجهزتهم الذكية والاستفادة من خاصية التوقيع الرقمي، ما يتيح إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة ومن دون الحاجة إلى الإجراءات أو المستندات الورقية التقليدية.

وتأتي هذه الخدمة تجسيداً لالتزام «الوطني» بتسريع وتيرة التحول الرقمي وتقديم حلول مصرفية مبتكرة تجمع بين السرعة والكفاءة والأمان، بما يضمن تجربة تمويل سلسة ومتكاملة من البداية وحتى إتمام الطلب، ويمنح العملاء مستويات أعلى من الراحة وسهولة الوصول إلى الحلول التمويلية التي تلبي احتياجاتهم المختلفة.

وفي خطوة تعكس التزامه المستمر بتطوير حلول مصرفية رقمية مبتكرة تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، أطلق «الوطني» إمكانية فتح حساب «زينة» من خلال برنامج «الوطني عبر الموبايل» وهي الخدمة الأولى من نوعها في الكويت التي تتيح للآباء المؤهلين فتح حسابات لأبنائهم رقمياً بكل سهولة وسرعة وأمان، دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنك.

وتوفر الخدمة تجربة رقمية متكاملة تُمكّن العملاء من استكمال إجراءات فتح الحساب في دقائق معدودة وفق أعلى معايير الأمان والموثوقية، ومن خلال إجراءات رقمية بالكامل دون الحاجة إلى المستندات الورقية التقليدية، بما يواكب أسلوب الحياة الرقمي المتسارع ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية.

كما تجسد هذه المبادرة حرص البنك على تمكين الأسر من بناء مستقبل مالي أفضل لأبنائها منذ سن مبكرة، من خلال تعزيز مفاهيم الادخار والوعي المالي والمسؤولية المالية وترسيخ ثقافة التخطيط للمستقبل، بما يسهم في إعداد جيل أكثر إدراكاً لأهمية الإدارة المالية السليمة.

وأصبح بإمكان العملاء الوصول إلى خدمة «تواصل معنا» المطورة من خلال الشاشة الرئيسية لـ «الوطني عبر الموبايل»، بما يتيح التواصل الفوري مع فريق خدمة العملاء بسهولة وسرعة، دون الحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية.

وتسهم هذه الميزة في تعزيز سهولة الحصول على الدعم والإجابة عن الاستفسارات بصورة أسرع وأكثر كفاءة، بما يثري التجربة الرقمية للعملاء ويوفر لهم قناة تواصل مريحة ومباشرة عبر البرنامج.

പുതിയ സവിശേഷതകളുടെയും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളുടെയും പാക്കേജ് പ്രഖ്യാപിച്ചതിനെ തുടർന്ന്, ദേശീയ ബാങ്കിലെ ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് ചാനലുകളുടെ വൈസ് ചെയർമാൻ മുഹമ്മദ് അൽ-ദഖീൽ പറഞ്ഞു: “ക്ലയന്റുകളുടെ എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും ഒരു ഒറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ അവരുടെ കൈകളിലെത്തിക്കുന്നതിലേക്ക് ലക്ഷ്യമിടുന്ന ഞങ്ങളുടെ ദൃഢമായ ദൗത്യത്തെയാണ് ഈ സവിശേഷതകളുടെ ഗ്രൂപ്പ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്. ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങളെ ലഘൂകരിക്കുന്നതിലും വിവിധ സേവനങ്ങളിലും പരിഹാരങ്ങളിലും എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും സുരക്ഷിതമായി പ്രവേശിക്കുന്നതിലും ഈ initiatives കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇത് ഒരു മൃദുലവും വിശ്വസനീയവുമായ ഡിജിറ്റൽ അനുഭവത്തിലൂടെ സാധ്യമാക്കുന്നു.”

അൽ-ദഖീൽ കൂട്ടിച്ചേർത്തു: “ക്ലയന്റുകളുടെ പ്രതീക്ഷകളിലും ഡിജിറ്റൽ പെരുമാറ്റത്തിലും ഇന്ന് വേഗത്തിലുള്ള മാറ്റം നാം കാണുന്നു. ഈ മാറ്റം ഞങ്ങളെ ബാങ്കിംഗ് അനുഭവത്തെ പുനർനിർവചിക്കാനും കൂടുതൽ ലളിതവും വേഗത്തിലുള്ളതും നমনീയവുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകാനും ഏറ്റവും പുതിയ പരിഹാരങ്ങളിലും സാങ്കേതികവിദ്യകളിലും നിരന്തരം നിക്ഷേപിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ‘ദേശീയ മൊബൈൽ’ ഞങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ തന്ത്രത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന സ്തംഭമാണ്. ക്ലയന്റുകളുടെ ധനകാര്യ കാര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ നിയന്ത്രണത്തിലും വ്യക്തതയിലും സൗകര്യത്തിലും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്ന ഉയർന്ന സവിശേഷതകളോടെ ഇത് നിരന്തരം വികസിപ്പിക്കുന്നു.”

പുതിയ സേവനങ്ങൾ ‘ദേശീയ’ ബാങ്കിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങളെ കൂടുതൽ സമഗ്രവും കാര്യക്ഷമവുമായി പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു എന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. അക്കൗണ്ട് തുറക്കൽ മുതൽ ഡിജിറ്റൽ നടപടിക്രമങ്ങളിലൂടെ വായ്പ ലഭിക്കൽ, തൽക്ഷണ പിന്തുണ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കൽ, ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ എന്നിവ വരെ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

അൽ-ദഖീൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയത്, ഏത് പുതിയ സേവനമോ ഉൽപ്പന്നമോ വികസിപ്പിക്കുമ്പോഴും ക്ലയന്റ് അനുഭവത്തെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന മുൻഗണനയായി ബാങ്ക് കരുതുന്നു എന്നാണ്. ക്ലയന്റുകളുടെ പെരുമാറ്റത്തിലുണ്ടായ മാറ്റങ്ങളെയും ദൈനംദിന ലെൻഡിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾക്കായി ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകളെ അവർ കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കുന്നതിനെയും പ്രതികരിച്ചുകൊണ്ട് ഈ initiatives ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്.

‘ദേശീയ’ ബാങ്ക് ഡിജിറ്റൽ ട്രാൻസ്ഫോർമേഷനിലെ മുൻനിര ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനമായി തന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിക്കുന്നതിന് ഡിജിറ്റൽ നവോത്ഥാനത്തിലും സാങ്കേതിക ശേഷികളിലും നിക്ഷേപം തുടരുമെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. കൂടാതെ, ഉയർന്ന സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങളും വിശ്വസനീയതയും പാലിക്കുന്നതിനൊപ്പം, ക്ലയന്റുകളുടെ പ്രതീക്ഷകളെയും ഭാവി ആവശ്യങ്ങളെയും പരിഗണിച്ച് ബുദ്ധിശാലിയായും സുരക്ഷിതവുമായ ബാങ്കിംഗ് പരിഹാരങ്ങൾ നൽകാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.