കെഐബി തൊഴിൽ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നു

കുവൈറ്റ് ഇന്റർനാഷണൽ ബാങ്ക് (KIB) ജനറൽ പവർ ഓതോറിറ്റി (ജിപിഡബ്ല്യു) ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കായി ഒരു പ്രത്യേക പരിശീലന പരിപാടി സംഘടിപ്പിച്ചു. കസ്റ്റമർ സർവീസ് മികവ് വികസിപ്പിക്കാനും സന്ദർശകർക്ക് ലഭിക്കുന്ന പ്രവർത്തന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ആയിരുന്നു ഈ പരിപാടിയുടെ ലക്ഷ്യം. ഭരണഘടനാപരമായ മേഖലയിലേക്ക് തങ്ങളുടെ മാനേജ്മെന്റ്, മികവ് എന്നീ മേഖലകളിലെ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുന്നതിലൂടെ ദേശീയ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും കുവൈറ്റിലെ സ്ഥാപനീയ പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത ഉയർത്തുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുമെന്ന് ബാങ്ക് വ്യക്തമാക്കി.

ജിപിഡബ്ല്യുവിൽ നിന്നുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഒരു വിഭാഗം ഈ പരിപാടിയിൽ പങ്കെടുത്തു. പ്രവർത്തന പരിസ്ഥിതിയിൽ ആവശ്യമായ പ്രായോഗിക മികവുകൾ നൽകുന്നതിൽ ഈ പരിപാടി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. ഇത് ഉപയോക്താക്കളുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും സ്ഥാപനീയ പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കും.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ, KIB-യിലെ സീനിയർ സർവീസ് ക്വാളിറ്റി മാനേജർ മുഹമ്മദ് ദശ്തി പറഞ്ഞു: "മനുഷ്യ കഴിവുകളുടെ വികസനത്തിലുള്ള നിക്ഷേപം സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലെ ഏറ്റവും പ്രധാന ഘടകങ്ങളിൽ ഒന്നാണെന്ന വിശ്വാസത്തിൽ നിന്നാണ് ഈ പ്രവർത്തനം ആരംഭിക്കുന്നത്. ബാങ്കിംഗ്, ഭരണഘടനാപരമായ മേഖലകൾ തമ്മിലുള്ള അനുഭവങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുന്നത് ഏറ്റവും മികച്ച മാനദണ്ഡങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കുന്നതിനും സേവന സംവിധാനത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു. ഈ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, സൈദ്ധാന്തികവും പ്രായോഗികവുമായ വശങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്ന, ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തിന്റെ വേഗത്തിലുള്ള ആവശ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് പ്രായോഗിക മികവുകൾ നൽകുന്ന ഒരു പരിപാടി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ നമ്മൾ ശ്രദ്ധിച്ചു."

ദശ്തി കൂട്ടിച്ചേർത്തു: "സമൂഹപരമായ ഉത്തരവാദിത്തവും വികസനത്തിലെ പങ്കാളിയെന്ന നിലയിലുള്ള പങ്ക് എന്നിവയിൽ നിന്ന് പ്രേരിതരായി, KIB വിവിധ ഏജൻസികളെയും സ്ഥാപനങ്ങളെയും പിന്തുണയ്ക്കാൻ തങ്ങളുടെ സേവന മികവിലെ അനുഭവങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ജീവനക്കാരുടെ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതും അവരെ ഏറ്റവും പുതിയ ഉപകരണങ്ങളുമായി സജ്ജരാക്കുന്നതും പ്രവർത്തന മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ വികാസത്തിൽ നേരിട്ട് പ്രതിഫലിക്കുകയും ദീർഘകാല പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്ന് നമ്മൾ വിശ്വസിക്കുന്നു."

പരിപാടിയിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട നിരവധി വിഷയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരുന്നു. ഇതിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസിലെ മികവ്, ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയ മികവുകൾ, വിവിധ തരം സന്ദർശകരുമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങൾ, ദൈനംദിന സാഹചര്യങ്ങളും വെല്ലുവിളികളും കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതും, സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വികാസത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാന ഘടകങ്ങളിൽ ഒന്നായി ഉപയോക്താക്കളുടെ സന്തോഷം എന്ന സാംസ്കാരിക മൂല്യം സ്ഥാപിക്കുന്നതും ഉൾപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ, ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളിലെ ഏറ്റവും പുതിയ പ്രവണതകളും ഉപയോക്താക്കളുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ അവയുടെ പങ്കും ഈ പരിപാടി അവതരിപ്പിച്ചു.

പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നതിന് KIB-യിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പ്രത്യേക ടീം നേതൃത്വം നൽകി. ഗുണനിലവാരം, പരിശീലനം എന്നീ മേഖലകളിലെ ദീർഘകാല അനുഭവങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ച് പരിപാടിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ പിന്തുണയ്ക്കാൻ ഈ ടീം ശ്രദ്ധിച്ചു.