«സാമൂഹിക സുരക്ഷ»: 6 മാസത്തിനുള്ളിൽ 4.9 ലക്ഷം ഇലക്ട്രോണിക് സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പുറത്തിറക്കി

സാമൂഹിക സുരക്ഷാ പൊതുസ്ഥാപനം ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തിന്റെ പടവുകൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉയർത്തുകയും ചെയ്തു. ഈ വർഷത്തെ ആദ്യ അർദ്ധവർഷത്തിൽ ശ്രദ്ധേയമായ കണക്കുകൾ രേഖപ്പെടുത്തി, ഇലക്ട്രോണിക് സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള ആകർഷണത്തിന്റെ അളവും പൗരന്മാരുടെയും താമസക്കാരുടെയും കാര്യങ്ങൾ എളുപ്പമാക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങളും മുൻകാല സന്ദർശനങ്ങളുടെ ആവശ്യം കുറയ്ക്കാനുള്ള ലക്ഷ്യവും പ്രതിഫലിപ്പിച്ചു.

സ്ഥാപനം പുറത്തുവിട്ട കണക്കുകൾ പ്രകാരം, ആദ്യ അർദ്ധവർഷത്തിൽ ആകെ സന്ദർശകരുടെ എണ്ണം 2,65,539 ആയിരുന്നു. കോൾ സെന്ററുകൾ 1,40,300 വരവ് കോളുകൾ സ്വീകരിച്ചു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള പിന്തുണ നൽകുകയും അവരുടെ സംശയങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുകയും ചെയ്യുന്നതിന്റെ തുടർച്ചയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

വിവിധ ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വഴി സ്ഥാപനം 62,833 ഇലക്ട്രോണിക് കാര്യങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കി. ഇതിൽ 4,758 കാര്യങ്ങൾ ഇലക്ട്രോണിക് പോർട്ടൽ വഴിയും, 48,485 കാര്യങ്ങൾ 'ദഖർ' (Dhokh) ആപ്പ് വഴിയും, 9,590 കാര്യങ്ങൾ 'സഹ്ൽ' (Sahl) ആപ്പ് വഴിയും പൂർത്തിയാക്കി. ഇത് സേവനം നൽകുന്ന മാധ്യമങ്ങളുടെ വൈവിധ്യവും സന്ദർശകർക്ക് പല ഓപ്ഷനുകളും ലഭ്യമാക്കിയതും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

ഇലക്ട്രോണിക് സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന മേഖലയിൽ, സ്ഥാപനം ആറ് മാസത്തിനുള്ളിൽ 4,89,857 ഇലക്ട്രോണിക് സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പുറപ്പെടുവിച്ചുകൊണ്ട് ശ്രദ്ധേയമായ നേട്ടം കൈവരിച്ചു. ഇതിൽ 40,678 സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഇലക്ട്രോണിക് പോർട്ടൽ വഴിയും, 48,677 സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ 'ദഖർ' ആപ്പ് വഴിയും പുറപ്പെടുവിച്ചു. 'സഹ്ൽ' ആപ്പ് 4,00,502 ഇലക്ട്രോണിക് സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ പുറപ്പെടുവിച്ചുകൊണ്ട് വലിയ പങ്കുവഹിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ സർക്കാർ ഏകീകരണത്തിന്റെ വിജയം ഇത് തെളിയിക്കുന്നു.

ഈ സൂചകങ്ങൾ സാമൂഹിക സുരക്ഷാ പൊതുസ്ഥാപനം തന്റെ ഇലക്ട്രോണിക് സേവനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നത് തുടരുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ഇത് രാജ്യത്തിന്റെ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തിലേക്കുള്ള ദിശയും നടപടികൾ ലഘൂകരിക്കാനുള്ള ലക്ഷ്യവും അനുസരിച്ചുള്ളതാണ്. 24 മണിക്കൂറും കാര്യങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കാനും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ പുറപ്പെടുവിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന സമഗ്ര സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെ സമയവും ശ്രമവും ലഘൂകരിക്കുകയും പൗരന്മാർക്കും താമസക്കാർക്കും നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഈ കണക്കുകൾ സ്ഥാപനം പ്രകടന കാര്യക്ഷമത ശക്തിപ്പെടുത്താനും ഉപഭോക്തൃ തൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഡിജിറ്റൽ പരിഹാരങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിക്കുകയും ഇലക്ട്രോണിക് സേവനങ്ങളുടെ പരിധി വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ സ്ഥിരമായ നടപടികളിലൂടെ മുന്നോട്ട് പോകുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നു. ഇത് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ദീർഘനേരം നിലനിൽക്കുന്നതുമായ ഒരു ഡിജിറ്റൽ സർക്കാർ നിർമ്മിക്കാനുള്ള കുവൈറ്റിന്റെ ദർശനവുമായി യോജിക്കുന്നു.