ഗൾഫ്‌ രാജ്യങ്ങളിലെ ജീവനക്കാർ കൃത്രിമ ബുദ്ധി ഉപയോഗത്തിൽ ലോകത്ത് മുൻനിരയിൽ

വിലൈദ് മൻസൂർ: ബോസ്റ്റൺ കൺസൾട്ടിംഗ് ഗ്രൂപ്പിന്റെ (BCG) പുതിയ ഗോബൽ റിപ്പോർട്ട് പ്രകാരം, ജോലിസ്ഥലങ്ങളിൽ കൃത്രിമബുദ്ധി (AI)യും ജനറേറ്റീവ് AI-യും സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ ഗൾഫ് രാജ്യങ്ങൾ ലോകത്തിലെ മുൻനിര പ്രദേശങ്ങളിലൊന്നായി സ്ഥാനം ഉറപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ നിന്ന് അവ ദൈനംദിന ജോലികളിലേക്കും പ്രക്രിയകളിലേക്കും ഫലപ്രദമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലേക്ക് പ്രദേശത്തെ ജോലിക്കാർ വേഗത്തിൽ മാറിയതോടെയാണ് ഈ നേട്ടം.

“സ്ട്രാറ്റജി ടൂൾസിനേക്കാൾ പ്രധാനം” എന്ന ശീർഷകത്തിൽ പുറത്തിറക്കിയ BCG-യുടെ നാലാം പതിപ്പ് ഗോബൽ റിപ്പോർട്ട് പ്രകാരം, ഗൾഫിലെ 93% മുൻനിര ജീവനക്കാർ ആഴ്ചയിൽ ഒന്നിലധികം തവണ AI ഉപയോഗിക്കുന്നു; മാനേജർമാരിലും നേതാക്കളിലും ഈ അനുപാതം 95%-ൽ എത്തുന്നു. കൂയത്, സൗദി അറേബ്യ, യുഎഇ, കത്താർ എന്നീ രാജ്യങ്ങളിലെ ജീവനക്കാരുടെ മറുപടികളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഈ പഠനം, ജോലിസ്ഥലങ്ങളിൽ AI ഉപയോഗത്തിൽ ഗൾഫിനെ ഇന്ത്യയോടൊപ്പം ലോകത്തിലെ മുൻനിര പ്രദേശങ്ങളിലൊന്നായി കണക്കാക്കുന്നു. മുൻനിര ജീവനക്കാരിൽ ലോക ശരാശരി 74% ആണെങ്കിലും, ഗൾഫ് ഈ ശരാശരിയെ വൻതോതിൽ മറികടക്കുന്നു. ബ്രസീൽ, ദക്ഷിണാഫ്രിക്ക തുടങ്ങിയ ചില രാജ്യങ്ങൾ ദേശീയ തലത്തിൽ ഉയർന്ന നിരക്കുകൾ രേഖപ്പെടുത്തിയെങ്കിലും, ഗൾഫ് രാജ്യങ്ങൾ ചേർന്ന് മുൻനിരയിൽ തുടരുന്നു; ഫ്രാൻസ്, ഇറ്റലി, യുഎസ് തുടങ്ങിയവ ലോക ശരാശരിയെക്കാൾ താഴെയാണ്.

പ്രോഡക്ടിവിറ്റി നേട്ടങ്ങൾ: AI ഉപയോഗത്തിൽ നിന്നുള്ള നേട്ടങ്ങൾ ചില ജോലികൾ വേഗത്തിലാക്കുന്നതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുന്നില്ല; പഠനം ജോലിമണിക്കൂറുകളിൽ വലിയ കുറവ് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. ഗൾഫിലെ 58% മുൻനിര ജീവനക്കാർ AI ഉപകരണങ്ങൾ ആഴ്ചയിൽ കുറഞ്ഞത് എട്ട് മണിക്കൂറും സമയം ലാഭിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു; മാനേജർമാരിലും നേതാക്കളിലും ഈ അനുപാതം 67%-ൽ എത്തുന്നു. ഇത് ആഴ്ചയിൽ ഏകദേശം ഒരു പൂർണ്ണ ജോലിദിവസത്തിന് തുല്യമാണ്; വ്യക്തിഗത നേട്ടങ്ങൾ കമ്പനികളിലും സ്ഥാപനങ്ങളിലും കൂട്ടായ ഫലങ്ങളായി മാറുമ്പോൾ ഈ ടെക്നോളജി പ്രോഡക്ടിവിറ്റിയിൽ ചെലുത്തുന്ന സ്വാധീനത്തിന്റെ വലിപ്പം ഇത് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു.

BCG X-ന്റെ (BCG-യുടെ ഡിജിറ്റൽ ഡിവിഷൻ) മാനേജിംഗ് ഡയറക്ടറും പാർട്ണറുമായ റോബർട്ട് ഷോ പറയുന്നു: “ഗൾഫ് കൗൺസിലിന്റെ രാജ്യങ്ങളിലെ അസാധാരണമായ സ്വീകരണ നിരക്കുകൾ, ജോലിക്കാർ ടെക്നോളജി പരീക്ഷിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് യഥാർത്ഥ സംയോജനത്തിലേക്ക് നിർണായകമായി മാറിയതിനെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ഗൾഫ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് AI ഉപകരണങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിൽ മാത്രം പ്രത്യേകതയല്ല; അവയുടെ നേതൃത്വം ജോലി ടീമുകളുടെ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും അവയുടെ ഉപയോഗ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലും നിക്ഷേപം നടത്തുന്നു. ഇത് ടെക്നോളജിക്കൽ മേൽക്കോയ്മയെ പ്രോഡക്ടിവിറ്റി നേട്ടങ്ങളിലേക്കും മത്സര നേട്ടങ്ങളിലേക്കും മാറ്റുന്നു.”

വ്യത്യസ്ത ജോലികൾ: ജോലികളുടെ സ്വഭാവത്തിലും അവ പൂർത്തിയാക്കാൻ ആവശ്യമായ കഴിവുകളിലും ഈ മാറ്റം വ്യാപിക്കുന്നു. 85% മുൻനിര ജീവനക്കാർ AI അവരുടെ പദവികൾക്ക് ആവശ്യമായ കഴിവുകളെ മാറ്റിമറിച്ചുവെന്ന് പറയുന്നു; മാനേജർമാരിലും നേതാക്കളിലും ഈ അനുപാതം 92%-ൽ എത്തുന്നു. എന്നാൽ ഈ വേഗതയുള്ള മാറ്റം ജോലി സന്തോഷത്തെ നെഗറ്റീവായി ബാധിച്ചിട്ടില്ല; 69% മുൻനിര ജീവനക്കാർ, 77% മാനേജർമാർ/നേതാക്കൾ AI ഉപകരണങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച ശേഷം ജോലിയിൽ കൂടുതൽ സന്തോഷം അനുഭവിക്കുന്നുവെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

അടുത്ത മൂന്ന് വർഷങ്ങളിലെ ലോകവ്യാപകമായ ഉപയോഗവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ മാറ്റത്തിന്റെ വേഗത കൂടുതൽ വ്യക്തമാകുന്നു. 2023-ൽ 20% മാത്രം മുൻനിര ജീവനക്കാർ AI പതിവായി ഉപയോഗിച്ചിരുന്നെങ്കിലും 2026-ൽ അത് 74%-ൽ എത്തി; അതേ കാലയളവിൽ ടെക്നോളജി ഉപയോഗിക്കുന്ന മാനേജർമാരുടെ അനുപാതം ഏകദേശം ഇരട്ടിയാകുകയും ചെയ്തു.

ഭാവിയിലെ ഏജന്റുകൾ: AI ഏജന്റുകൾ (കുറഞ്ഞ മനുഷ്യ ഇടപെടലോടെ പൂർണ്ണ ജോലികൾ നടപ്പാക്കാനുള്ള സാമർത്യമുള്ള സിസ്റ്റങ്ങൾ) ഉയർന്നുവരുന്നതിനൊപ്പം ഗൾഫ് ജോലി വിപണി കൂടുതൽ അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്ന ഘട്ടത്തിലേക്ക് നീങ്ങുന്നു. അടുത്ത മൂന്ന് വർഷങ്ങളിൽ ഈ ഏജന്റുകൾ അവരുടെ നിലവിലെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ കുറഞ്ഞത് പകുതിയും പൂർത്തിയാക്കുമെന്ന് പ്രദേശത്തെ 60% മുൻനിര ജീവനക്കാർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു; മാനേജർമാരിലും നേതാക്കളിലും ഈ അനുപാതം 66%-ൽ എത്തുന്നു. ഈ സിസ്റ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, പ്രത്യേകിച്ച് നേതൃത്വത്തിൽ, കഴിഞ്ഞ വർഷത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ വർദ്ധിച്ചിരിക്കുന്നു; 2025-ൽ നിന്ന് ലോകവ്യാപകമായി AI ഏജന്റുകളുടെ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്കുള്ള സംയോജനം ഇരട്ടിയിലധികം വർദ്ധിച്ചതോടൊപ്പമാണ് ഇത്.

എങ്കിലും, BCG മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു: ഗവേണൻസ്, നിരീക്ഷണം, ഉത്തരവാദിത്തം എന്നിവയുടെ നിയമങ്ങൾ അതേ വേഗതയിൽ വികസിച്ചിട്ടില്ല. അതിനാൽ സ്വയംഭരണ സിസ്റ്റങ്ങളുടെ ഉപയോഗ പരിധികളും അവയുടെ തീരുമാനങ്ങളുടെയും ഫലങ്ങളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തവും വ്യക്തമാക്കുന്ന വ്യക്തമായ ഘടനകൾ സ്ഥാപനങ്ങൾ നിർമ്മിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

പരിമിതമായ ആശങ്ക: സ്മാർട്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾ നിലവിലെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ വലിയ ഭാഗം ഏറ്റെടുക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതിനോടൊപ്പം, ജോലി നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്ക ഗൾഫിൽ പരിമിതമാണ്. 28% മുൻനിര ജീവനക്കാർ മാത്രം AI കാരണം ജോലി നഷ്ടപ്പെടാൻ ഭയപ്പെടുന്നു; മാനേജർമാരിലും നേതാക്കളിലും ഈ അനുപാതം 29%-ൽ എത്തുന്നു. ഫലങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, കൂടുതൽ ജോലികൾ സ്വയംഭരണ സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് മാറുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതിനോടൊപ്പം, ജോലിക്കാരുടെ ഭൂരിഭാഗവും ടെക്നോളജിയെ നേരിട്ടുള്ള ഭീഷണിയിലേക്കാൾ അവരുടെ പ്രവർത്തന കഴിവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന ഉപകരണമായി കാണുന്നു എന്നാണ്.

തയ്യാറെടുപ്പിലെ വിടവ്: ഉപയോഗത്തിലെ വലിയ വേഗവർദ്ധനവിന് എതിരായി, പഠനം പരിശീലനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ലോകവ്യാപക വെല്ലുവിളി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. മാറ്റത്തിന് അനുയോജ്യമായി പര്യാപ്തമായ പരിശീലനം ലഭിച്ചുവെന്ന് 36% പങ്കെടുക്കുന്നവർ മാത്രം പറയുന്നു; എന്നാൽ 72% പതിവ് ഉപയോക്താക്കൾ അവർക്ക് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ വലിയ മാറ്റം വന്നുവെന്ന് ഉറപ്പിക്കുന്നു. സ്ഥാപന ആശയവിനിമയത്തിൽ ഈ വിടവ് കൂടുതൽ വ്യാപകമാണ്; ലോകവ്യാപകമായി 33% മുൻനിര ജീവനക്കാർ മാത്രം നേതൃത്വം AI-യെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുവെന്ന് കരുതുന്നു; അതുപോലെ, മാനേജ്മെന്റിന്റെ സന്ദേശങ്ങളും സ്ഥാപനങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ നടപ്പാക്കുന്നതും തമ്മിൽ ശക്തമായ യോജിതതയുണ്ടെന്ന് 28% മാത്രം വിശ്വസിക്കുന്നു.

BCG-യുടെ ദുബൈ ഓഫീസിലെ പാർട്ണറും മാനേജറുമായ രാമി മർട്ടി പറയുന്നു: “AI സ്വീകരണത്തിലെ ആദ്യ ഘട്ടത്തിലെ നേട്ടങ്ങൾ തുടരാൻ നേതൃത്വത്തിന്റെ സ്ട്രാറ്റജിക് ഗൈഡൻസ് ആവശ്യമാണ്; സ്ഥാപന സന്ദേശങ്ങളെ ജീവനക്കാരുടെ യഥാർത്ഥ ദൈനംദിന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കണം. ഗൾഫ് രാജ്യങ്ങളിൽ പ്രോഡക്ടിവിറ്റിയിലെ വ്യക്തിഗത നേട്ടങ്ങൾ മുഴുവൻ സ്ഥാപനത്തിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്ന നേട്ടങ്ങളായി മാറ്റാൻ അനുയോജ്യമായ ഓപ്പറേഷണൽ മോഡലുകളും ഗവേണൻസ് ഘടനകളും നിർമ്മിക്കുന്നത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.”