'ബൂബിയൻ' കൃത്രിമ ബുദ്ധി പിന്തുണയുള്ള ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനമായി മാറാനുള്ള മാർഗ്ഗരേഖ അവതരിപ്പിച്ചു

ബുബിയൻ ബാങ്ക്, ‘AI ടൗൺ ഹാൾ’ എന്ന പരിപാടിയിൽ അതിന്റെ കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം (AI) പിന്തുണയുള്ള ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനമായി പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള തന്ത്രം അവതരിപ്പിച്ചു. ക്ഷേമകരമായ നടത്തിപ്പ് സംഘവും വിവിധ വിഭാഗങ്ങളുടെ മേധാവിമാരും ചേർന്ന ഈ യോഗത്തിൽ, കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് പ്രായോഗിക നടപ്പാക്കലിലേക്കുള്ള മാറ്റത്തിന്റെ മുൻഗണനകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം പ്രയോഗങ്ങളിൽ വികാസം വരുത്താൻ ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ വളർത്തിയെടുക്കുക, കസ്റ്റമർ അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ ബാങ്കിന്റെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തുക, ജീവനക്കാരുടെ ടീമുകളെ സജ്ജമാക്കുക, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സുസ്ഥിര വളർച്ചയ്ക്ക് പിന്തുണ നൽകുക എന്നിവയാണ് ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടത്. തന്ത്രത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചവരിൽ ഗ്രൂപ്പിന്റെ വൈസ് ചെയർമാനും ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറുമായ അദിൽ അൽ മജീദ്, പേഴ്സണൽ, പ്രൈവറ്റ്, ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറായ അബ്ദുല്ല അൽ തുവൈജിരി, കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം, ഡാറ്റ ഗ്രൂപ്പിന്റെ ചെയർമാനായ അബ്ദുല്ല അൽ നസ്ഫ് എന്നിവർ ഉൾപ്പെട്ടു. ബിസിനസ് ആവശ്യങ്ങളുമായി ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ഉപയോഗം പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വഴികളും, പ്രവൃത്തി രീതികൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ വേഗത്തിലാക്കുന്നതിലും ഇവയിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന ഗുണങ്ങൾ അവർ ചർച്ച ചെയ്തു. യോഗത്തിൽ ബാങ്കിന്റെ വിവിധ മേഖലകളിൽ പ്രയോഗ സാധ്യതകളുള്ള മുൻഗണനാ മേഖലകളെക്കുറിച്ചും, നടപ്പാക്കൽ ആവശ്യകതകളെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുബോധം രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിനും, ഭാവി ഘട്ടത്തിന്റെ പ്രായോഗിക ആവശ്യങ്ങളുമായും മുൻഗണനകളുമായും യോജിക്കുന്ന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനും വിവിധ വിഭാഗങ്ങളുടെ മേധാവിമാരുമായി അഭിപ്രായ വിനിമയവും ചിന്താഗതികളുടെ കൈമാറ്റവും നടന്നു. ഈ സന്ദർഭത്തിൽ അഭിപ്രായപ്പെട്ടുകൊണ്ട് അൽ നസ്ഫ് പറഞ്ഞു: ബാങ്കിന്റെ തന്ത്രം ഒരു സമഗ്ര സ്ഥാപന കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്നാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്; ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം കസ്റ്റമർ അനുഭവങ്ങളിൽ കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖം സംയോജിപ്പിക്കുക, പ്രവൃത്തി രീതികൾ വികസിപ്പിക്കുക, ജീവനക്കാരുടെ ടീമുകളെ സജ്ജമാക്കുക, ബിസിനസ് മോഡലിൽ നവോത്ഥാനം സാധ്യമാക്കുന്ന പുതിയ കഴിവുകൾ നൽകുന്നതിന് അതിന്റെ ഉയർന്ന സാധ്യതകൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുക എന്നിവയാണ്. കൂടാതെ, “ബുബിയനിൽ, കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുഖത്തെ ഒരു സ്ഥാപന കഴിവായി നാം കാണുന്നു; ഇതിന്റെ പ്രഭാവം ബിസിനസ്സിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിക്കുന്നു, സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും പ്രവർത്തനക്ഷമതയും തീരുമാന എടുക്കാനുള്ള കഴിവും ഇത് ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.”

ലക്ഷ്യമിടുന്ന മൂല്യം സാധ്യമാക്കുന്നത് സാങ്കേതികവിദ്യ, മനുഷ്യവിഭവശേഷി, പ്രക്രിയകൾ എന്നീ മൂന്ന് പരസ്പരം ബന്ധപ്പെട്ട അച്ചുകൾ തമ്മിലുള്ള ഐക്യത്തിനെ ആശ്രയിച്ചാണ്; ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ ആവശ്യമായ ശേഷികൾക്ക് സാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങൾ യോജിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും, പ്രായോഗികമായി അവ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പ്രവൃത്തിരീതികൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. നിലവിലുള്ള ഘട്ടം ബാങ്കിന്റെ കൃത്രിമബുദ്ധി വഴിയുള്ള പരിവർത്തന ദർശനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയതാണെന്ന് അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി. “മുമ്പത്തെ ഘട്ടത്തിൽ, പരിവർത്തനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനങ്ങൾ, ഭരണഘടനാ ചട്ടക്കൂടുകൾ, ഡിജിറ്റൽ സഹായിയായ ‘മസാദ്’-ന്റെ ശേഷികൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഭാവി പാത എന്നിവ നിർണ്ണയിച്ചിരുന്നു. ഇന്ന്, ശേഷികൾ വികസിപ്പിക്കുക, ഉപയോഗ സന്ദർഭങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുക, സാധ്യമാക്കിയ മൂല്യം അളക്കുക, വിവിധ പ്രവൃത്തി മേഖലകളിൽ കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ ജീവനക്കാരുടെ പങ്ക് ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നിവ വഴി ഈ ദർശനത്തെ സ്ഥാപനപരമായ നടപ്പിലാക്കലിന്റെ വിസ്തൃതമായ പരിധിയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു” എന്ന് അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി. ബഹുരാഷ്ട്ര സാങ്കേതിക വിദ്യാകമ്പനികൾ നൽകുന്ന സ്ഥാപനപരമായ കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപകരണങ്ങളും, സുരക്ഷിതമായ ചട്ടക്കൂടുകൾക്കുള്ളിൽ ഉള്ളിൽ വികസിപ്പിച്ചെടുത്ത പരിഹാരങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും ബാങ്ക് സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ടെന്നും, ഇത് ബാങ്കിന്റെ ആവശ്യകതകൾക്കും പ്രവൃത്തി ആവശ്യങ്ങൾക്കും കൂടുതൽ കൃത്യമായി യോജിക്കുന്നുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്, വിഭാഗങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ആന്തരിക പ്രക്രിയകൾ സ്വയംചലിതമാക്കുന്നതിൽ സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന ബുദ്ധിശാലിയായ ഏജന്റുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയ ഒരു കോൾ സെന്റർ വികസിപ്പിക്കുന്ന പ്രവർത്തനമാണ്; ഇത് മനുഷ്യവിഭവശേഷിക്ക് വിശകലനവും അറിവും തീരുമാനമെടുക്കലും ആവശ്യമായ കാര്യങ്ങളിലേക്ക് തങ്ങളുടെ വിദഗ്ധത കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. അതുപോലെ, അപകടസാധ്യതാ നിയന്ത്രണവും തട്ടിപ്പ് തടയലും പ്രതിരോധാത്മകമായി ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും, ബോബിയൻ കൃത്രിമബുദ്ധി അക്കാദമി വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; ഇത് ജോലി സ്ഥാനങ്ങളുടെയും ജീവനക്കാരുടെ ആവശ്യകതകളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ പഠന പാതകൾ വഴിയാണ്. പ്രവൃത്തി പദ്ധതികൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും, അവയുടെ ഉപയോഗ നിലവാരം നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; ഇത് ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകളെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രായോഗിക അറിവ് ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും, അവ ഫലപ്രദമായും ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെയും ഉപയോഗിക്കാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അദ്ദേഹം, ഉപയോഗ സാഹചര്യങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും, അവയുടെ ഫലങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലും, അവയിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന മൂല്യം ക്രമമായി അവതരിപ്പിക്കുന്നതിലും, ഇത് പരീക്ഷണങ്ങളെ മൂല്യനിർണ്ണയം ചെയ്യാനും വികസിപ്പിക്കാനും, പിന്നീട് കൂടുതൽ വ്യാപകമായ തലത്തിൽ അവ പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ബാങ്കിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന മേഖലകളിലേക്ക് നിക്ഷേപം നയിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിലും, നവോത്ഥാന കേന്ദ്രത്തിന്റെ പങ്ക് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.