"അൽ അഹ്ലി കുവൈറ്റ്" റേഡിയോ അഭിമുഖത്തിൽ "നമുക്ക് അറിവുള്ളവരായിരിക്കാം" എന്ന പ്രചാരണത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു

കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്കിന്റെ (Kuwait National Bank) പരാതികളും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വിഭാഗത്തിന്റെയും മേധാവിയായ അലി ബുഹമദ് (Ali Buhamad) 360 FM റേഡിയോയിലെ 'ദിയ്വാനിയ്യത്ത് യാഖൂത്ത് അൽ-അൻസാരി' (Diwaniyat Yaqoot Al-Ansari) പരിപാടിക്കുവേണ്ടി അതിഥിയായി പങ്കെടുത്തു. 'അറിവുള്ളവരായിരിക്കാം' (Let's Be Aware) എന്ന പ്രചാരണത്തിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നതിനായിരുന്നു ഇത്. ബാങ്ക് ഈ പ്രചാരണത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിലും, കുവൈറ്റിലെ സാമ്പത്തിക ഉൾപ്പെടുത്തൽ (financial inclusion) നേടുന്നതിലും, സമൂഹത്തിലെ എല്ലാ വിഭാഗങ്ങളിലും അവബോധം വർധിപ്പിക്കുന്നതിലും തുടർച്ചയായി സംഭാവന ചെയ്യുന്നതിന്റെ ഭാഗമായിരുന്നു ഇത്.

ഇടപെടലിൽ, 'അറിവുള്ളവരായിരിക്കാം' പ്രചാരണത്തെക്കുറിച്ചും, ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ അതിന്റെ പങ്ക്, ബാങ്കുകളുമായി ഇടപെടുന്ന സമയത്ത് അവരുടെ അവകാശങ്ങളും കർത്തവ്യങ്ങളും അവർക്ക് അറിയിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും വിശദീകരണം നൽകി. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലെ (Customer Protection Guidelines) പ്രധാന മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഇടപെടലിൽ സൂചന നൽകി. വാർഷികമായി സ്വയം പുതുക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പുതുക്കുന്നതിന് മൂന്ന് മാസം മുൻപ് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുക, അധികമായി ചുമത്തേണ്ടി വരുന്ന ഫീസുകൾ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുക, റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയ വ്യക്തമാക്കുക എന്നിവ ഈ മാറ്റങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്ന കാലയളവ് വെറും അഞ്ച് വ്യാപാര ദിവസങ്ങളായി ചുരുക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഇടപെടലിൽ പരാമർശിച്ചു. പ്രത്യേക ആവശ്യക്കാർക്ക് (people with special needs) സൗകര്യപ്രദമായ സേവനം നൽകുന്നതിനായി എല്ലാ ശാഖകളിലും റാംപുകൾ (ramps) സജ്ജമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. 'അറിവുള്ളവരായിരിക്കാം' പ്രചാരണവുമായി പൂർണ്ണമായും യോജിക്കുന്ന പുതുക്കിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന മറ്റ് നിരവധി വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ചും আলോചന നടന്നു.

വ്യാജ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ (fraud) നിന്ന് സൂക്ഷിക്കണമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ മുന്നറിയിച്ചു. വ്യാജ പ്രവർത്തകരുടെയും ഹാക്കർമാരുടെയും രീതികൾ തുടർച്ചയായി വികസിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. വിശ്വസനീയതയില്ലാത്ത ലിങ്കുകളിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യരുത്, OTP (One-Time Password) കോഡ് അടങ്ങിയ സന്ദേശം ശ്രദ്ധയോടെ വായിക്കുക, അത് യാന്ത്രികമായി (automatically) നൽകരുത് എന്ന് എല്ലാവരെയും അഭ്യർത്ഥിച്ചു. ഡാറ്റയും ബാങ്കിംഗ് അക്കൗണ്ടുകളും സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് ഈ ഘട്ടം അത്യാവശ്യമാണെന്ന് അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.