പിശകുകളുടെ കത്തി.. ജോലിസ്ഥലങ്ങളുടെ പരിസ്ഥിതികൾ സൃഷ്ടിശേഷിയെ കൊല്ലുമ്പോൾ

സൃഷ്ടിപരതയെ ഏറ്റവും വേഗത്തിൽ കൊല്ലുന്നത് ഭയമാണ്. പല സ്ഥാപനങ്ങളിലും, ജീവനക്കാർ ജോലിയിലെ മർദ്ദത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ ഭയപ്പെടുന്നത് ഒരു പിശക് ചെയ്യുകയും അത് കുറ്റചുമത്തിലേക്ക് മാറുകയും ചെയ്യുന്നതിനെയാണ്. പുതുമയുടെ മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ തന്ത്രപരമായ പദ്ധതികളിലും യോഗങ്ങളിലും മുൻപന്തിയിൽ നിൽക്കുമ്പോൾ, ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമായ ഒരു മനോഭാവത്താൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു; ഈ മനോഭാവം പരീക്ഷിക്കാതിരിക്കുന്നതിലാണ് സുരക്ഷിതത്വമെന്ന് കരുതുന്നു, പുരോഗതി തേടുന്നതിലല്ല. അങ്ങനെ, അപ്രഖ്യാപിതമാണെങ്കിലും വ്യക്തമായ ഒരു സന്ദേശം ജീവനക്കാരിലേക്ക് എത്തുന്നു: പരീക്ഷിക്കരുത്... പിശക് വരുത്താതിരിക്കാൻ. ആധുനിക ബിസിനസ്സ് ലോകത്ത്, പുതുമ ഒരു മത്സര നേട്ടം മാത്രമല്ല, തുടർച്ചയ്ക്ക് അനിവാര്യവുമാണ്. темനേക്കാൾ, ചില സ്ഥാപനങ്ങൾ പിശകിനെ ദുർബലമായ പ്രകടനത്തിന്റെ തെളിവായി കണ്ട്, വലിയ നേട്ടങ്ങളുടെ പലതും ആദ്യത്തെ പരീക്ഷണങ്ങളിൽ പരാജയപ്പെട്ട ശ്രമങ്ങളിൽ നിന്നാണ് ഉത്ഭവിച്ചതെന്ന് അവഗണിക്കുന്നു. ഏറ്റവും മോശം കാര്യം, അവഗണന മൂലമുള്ള പിശകിനെയും ജോലി മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ലക്ഷ്യത്തോടെയുള്ള ശ്രമത്തിന്റെയോ പരീക്ഷണത്തിന്റെയോ ഫലമായുള്ള പിശകിനെയും വേർതിരിക്കാത്തതാണ്; രണ്ടിനെയും ഒരേ ശിക്ഷയോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ജീവനക്കാരുടെ മുന്നോട്ട് പോകാനുള്ള ആഗ്രഹം ദുർബലമാക്കുന്നു. സമയം കടന്നുപോകുന്തോറും, ജീവനക്കാർ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ജോലികൾ മാത്രം പൂർത്തിയാക്കി, അവരെ ഉത്തരവാദിത്തത്തിലേക്ക് നയിക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും പുതിയ ആശയങ്ങളിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഭയത്തിന്റെ സംസ്കാരം രൂപപ്പെടുന്നു. മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന്റെ ചെലവ് അതിന്റെ ലാഭത്തേക്കാൾ കൂടുതലാകുമ്പോൾ, സൃഷ്ടിപരത കുറയുക, പതിവ് രീതികൾ ചിന്തയ്ക്ക് സ്ഥാനം നൽകുക, സ്ഥാപനം സ്വന്തമായി ഉള്ള ഏറ്റവും വിലപ്പെട്ട വനം നഷ്ടപ്പെടുക: ജീവനക്കാരുടെ മനസ്സുകൾ. നഷ്ടം പുതുമ കുറയുന്നതിൽ മാത്രം നിൽക്കുന്നില്ല, അത് ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരത്തിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു. കുറ്റപ്പെടുത്തൽ പഠനത്തെക്കാൾ പ്രബലമായ പരിസ്ഥിതികളിൽ, ജീവനക്കാർ ശിക്ഷയോ വിമർശനമോ ഭയന്ന് പിശകുകൾ മറച്ചുവെക്കാൻ പ്രവണത കാണിക്കുന്നു, അവയെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാതിരിക്കാൻ. ആദ്യം തന്നെ പരിഹരിക്കാവുന്ന ഒരു കാര്യം, പിശക് ചെയ്തവരെ കണ്ടെത്തുന്നതിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതിനാൽ, പിശകിന്റെ കാരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാനും ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാനും ശ്രമിക്കാതിരിക്കുന്നതിനാൽ, വലിയ പ്രശ്നമായി മാറുന്നു. 'സൈക്കോളജിക്കൽ സേഫ്റ്റി' (മനഃശാസ്ത്രപരമായ സുരക്ഷിതത്വം) എന്ന ആശയത്തിന്റെ ഉടമയായ ഗവേഷകയായ അമി എഡ്മണ്ട്സൺ (Amy Edmondson) ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നത്, ഏറ്റവും വിജയിക്കുന്ന ടീമുകൾ പിശക് ചെയ്യാത്തവയല്ല, മറിച്ച് അവയുടെ പിശകുകൾ ഭയമില്ലാതെ സമ്മതിക്കാനും അതിൽ നിന്ന് പഠിക്കാനും വിശ്വാസമുള്ളവയാണെന്നാണ്. ക്രിയേറ്റിവിറ്റി, ഇൻക്. (Creativity, Inc.) എന്ന തന്റെ പുസ്തകത്തിൽ എഡ് കാറ്റ്മുൾ (Ed Catmull) ഊന്നിപ്പറയുന്നത്, പരാജയം വിജയത്തിന് വിരുദ്ധമല്ല, മറിച്ച് അതിലേക്കുള്ള പാതയുടെ ഭാഗമാണെന്നും, നേതൃത്വത്തിന്റെ പങ്ക് ഓരോ തെളിച്ചത്തിനും ശിക്ഷിക്കുന്നതിന് പകരം, പരീക്ഷണത്തിനും പഠനത്തിനും അനുവദിക്കുന്ന ഒരു പരിസ്ഥിതി നിർമ്മിക്കുന്നതാണെന്നുമാണ്. മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിനെ ശിക്ഷിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ ഒരു ബാഹ്യമായ ക്രമം നേടിയേക്കാം, പക്ഷേ പുതുക്കപ്പെടാനുള്ള കഴിവ് നഷ്ടപ്പെടുന്നു. പിശക് നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നവയും, അലസതയെയും ശ്രമത്തെയും വേർതിരിക്കുന്നവയുമായ സ്ഥാപനങ്ങൾ, നിരന്തരം പഠിക്കുന്ന ഒരു സംസ്കാരം നിർമ്മിക്കുകയും ജീവനക്കാരുടെ ശക്തികളെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നതിന് പകരം അവയെ വിമോചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒടുവിൽ, സ്ഥാപനങ്ങൾ പിശക് ചെയ്തതുകൊണ്ട് തകരുന്നില്ല, മറിച്ച് ജീവനക്കാർ പരീക്ഷിക്കാൻ ഭയപ്പെടുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കിയതുകൊണ്ടാണ്. പുതുമ നിരീക്ഷണവും നിരീക്ഷണവും ആധിപത്യം ചെലുത്തുന്ന പരിസ്ഥിതിയിൽ ജനിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് വിശ്വാസം നൽകുന്നതിലും, പരീക്ഷണത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിലും, പിശകിനെ മെച്ചപ്പെടുത്തലിലേക്കുള്ള ഒരു ഘട്ടമായി കരുതുന്നതിലും ജനിക്കുന്നു. ഓടിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ തെറിച്ച ഒരു കുതിരയും, വീഴാൻ ഭയന്ന് നിൽക്കുന്ന മറ്റൊരു കുതിരയും തമ്മിൽ, ആദ്യത്തേത് എപ്പോഴും ഫിനിഷ് ലൈനിന് അടുത്തായിരിക്കും.