കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്കിന്റെ തന്ത്രം ജീവനക്കാർക്ക് ശക്തി നൽകുന്നതിലും സ്ഥാപന പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള WTW-യിൽ നിന്ന് അംഗീകാരം നേടി

പ്രവർത്തനക്ഷമതയുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും പങ്കാളിത്തം, അധികാരപ്പെടുത്തൽ, നിരന്തരമായ വികസനം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സ്ഥാപന സംസ്കാരം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും വർഷങ്ങളായി നടത്തിയ നിക്ഷേപങ്ങൾക്ക് ശേഷം, കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് (KNB) WTW എന്ന കമ്പനിയുടെ ഉയർന്ന പ്രവർത്തനക്ഷമതയുള്ള ലോക സ്ഥാപനങ്ങൾ (HPEX) എന്ന ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയതോടെ ഒരു പുതിയ ലോക നേട്ടം കൈവരിച്ചു. ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള അനുഭവത്തെ സ്ഥിരമായ ബിസിനസ് ഫലങ്ങളായും സ്ഥാപന പ്രവർത്തനങ്ങളായും മാറ്റുന്നതിൽ ബാങ്കിന്റെ വിജയത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സ്വതന്ത്ര അംഗീകാരമാണിത്.

ബാങ്ക് ഈ ഗ്രൂപ്പിൽ ചേർന്നത്, ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള അനുഭവവും സ്ഥാപന പ്രവർത്തനവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം അളക്കുന്നതിനുള്ള WTW-യുടെ ലോകസ്തരീയമായ രീതിശാസ്ത്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള മൂല്യനിർണ്ണയത്തിന്റെ ഫലമാണ്. ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പങ്കാളിത്ത സൂചകങ്ങളിലും ധനകാര്യ, പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളിലും തങ്ങളുടെ മേഖലകളുടെ ശരാശരിയെ മറികടക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളെയാണ് ഈ ഗ്രൂപ്പ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്.

ഉപദേശ സേവനങ്ങൾ, മനുഷ്യ സമ്പത്ത്, അപകടസാധ്യതാ നിയന്ത്രണം എന്നിവയിൽ പ്രത്യേകത കൈവരിച്ച പ്രമുഖ ലോക സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് WTW. അഞ്ച് ദശകത്തിലേറെയായി ശേഖരിച്ച 25 കോടിയിലധികം ഉദ്യോഗസ്ഥ സർവേകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സഞ്ചിത ഡാറ്റാബേസിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് അവരുടെ മൂല്യനിർണ്ണയ ചട്ടക്കൂട്.

WTW-യുടെ ഡാറ്റ പ്രകാരം, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 29 സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഒന്നായി കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഉയർന്ന പ്രവർത്തനക്ഷമതയുള്ള ലോക ഉദ്യോഗസ്ഥ അനുഭവ (HPEX) സ്ഥാപന ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഇതേ അംഗീകാരം നേടുന്ന മധ്യപൂർവ്വ ദേശത്തെ രണ്ട് സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഒന്നാണിത്. മധ്യപൂർവ്വ ദേശത്തെ ഈ ലോക ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള ഏക ധനകാര്യ സ്ഥാപനം കൂടിയാണിത്.

2018-ൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള ഇടപെടൽ അളക്കുന്ന സർവേകൾ വഴി ആരംഭിച്ച യാത്രയിൽ കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്കിന് ഈ നേട്ടം ഒരു പ്രധാന നിമിഷമാണ്. ഉദ്യോഗസ്ഥരെ നിരന്തരം കേൾക്കുന്നതിനെയും അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളെയും നിരീക്ഷണങ്ങളെയും സ്ഥിരമായ വികസന പരിപാടികളായും പ്രവർത്തനങ്ങളായും മാറ്റുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു സ്ഥാപന സമീപനം ബാങ്ക് സ്വീകരിച്ചു.

കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിൽ, ജീവനക്കാരുടെ പ്രൊഫഷണൽ യാത്രയുടെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിൽ അവരുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനെ ലക്ഷ്യമിട്ട് ബാങ്ക് ഒരു ശ്രേണി ഇനിഷ്യേറ്റീവുകൾ നടപ്പിലാക്കി. ഇതിൽ കരിയർ വളർച്ചാ അവസരങ്ങളും തുടർച്ചയായ പഠനവും വികസിപ്പിക്കൽ, നേതൃത്വ ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കൽ, ജോലി സംബന്ധമായ ക്ഷേമത്തിനായുള്ള ഇനിഷ്യേറ്റീവുകൾ ആരംഭിക്കൽ, സാധ്യതകൾക്കും നേട്ടങ്ങൾക്കുമായുള്ള അംഗീകാര പരിപാടികൾ ശക്തിപ്പെടുത്തൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടിരുന്നു.

ഈ ശ്രമങ്ങൾ വേർതിരിച്ചുള്ള ഇനിഷ്യേറ്റീവുകളല്ലായിരുന്നു, മറിച്ച് ജീവനക്കാരന്റെ വിജയവും സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയവും തമ്മിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സമഗ്ര ദർശനത്തിന്റെ ഭാഗമായിരുന്നു. ഇത് ജോലി സംബന്ധമായ പങ്കാളിത്തവും സ്ഥാപന പ്രകടനവും എന്നിവയിൽ പ്രതിഫലിച്ചു.

ഈ ലോക പ്രമുഖ ഗ്രൂപ്പിൽ ബാങ്കിനെ ഉൾപ്പെടുത്തിയത്, ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവത്തിലെ ഉത്തമത്വം ഒരു സ്വയം നിർവചിക്കപ്പെട്ട ലക്ഷ്യമല്ല, മറിച്ച് നിലനിൽക്കുന്ന ബിസിനസ് ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന ഘടകമാണെന്നും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

WTW യുടെ രീതിശാസ്ത്രമനുസരിച്ച്, ഉയർന്ന പ്രകടനം പുലർത്തുന്ന ലോക സ്ഥാപനങ്ങൾ ജീവനക്കാരുടെ പങ്കാളിത്ത സൂചകങ്ങളിൽ തങ്ങളുടെ മേഖലകളുടെ ശരാശരിയെ മറികടക്കുന്ന നിലവാരം കൈവരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇതിനോടൊപ്പം വളർച്ച, വരുമാനം, ലാഭകരത, മൂലധന ഉപയോഗ കാര്യക്ഷമത, ആസ്തികളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം, ഷെയർഹോൾഡർ权益ത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാന ധനകാര്യ സൂചകങ്ങളിലും മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ ദൃഷ്ടികോണിൽ നിന്ന്, ഈ അംഗീകാരം കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്കിന്റെ വിജയത്തിന്റെ സൂചകമാണ്. ഇത് മനുഷ്യ മൂലധനത്തിലുള്ള നിക്ഷേപവും ശക്തമായ ധനകാര്യ-പ്രവർത്തന പ്രകടനവും തമ്മിൽ സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുന്ന ഒരു സ്ഥാപന മോഡൽ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെയാണ് ഈ നേട്ടം കൈവരിച്ചത്.

ബാങ്ക് പറയുന്നത്, ഈ നേട്ടം വർഷങ്ങളായി ജീവനക്കാർ, നേതൃത്വം, പ്രവർത്തനാധിഷ്ഠിത ഭരണകൂടം എന്നിവർ ചേർന്ന് നടത്തിയ പൊതു ശ്രമങ്ങളുടെ ഫലമാണെന്നാണ്. പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ, തുറന്ന മനസ്സിന്റെ, തുടർച്ചയായ വികാസത്തിന്റെ സംസ്കാരം ഉത്തമത്വത്തിനും നവോത്ഥാനത്തിനും പിന്തുണ നൽകുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന പരിസ്ഥിതിയെ സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ സഹായിച്ചു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ, ഭാവി പ്രവർത്തന തന്ത്രത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന ഭാഗമായി ജീവനക്കാരുടെ ശബ്ദം കേൾക്കുന്നത് തുടരുമെന്നും, നിലനിൽക്കുന്ന വളർച്ച കൈവരിക്കുന്നതിനും പ്രദേശത്ത് ബാങ്കിനെ ഇഷ്ടപ്പെട്ട തൊഴിൽ സ്ഥാപനമായി സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും പിന്തുണ നൽകുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന പരിസ്ഥിതി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിൽ നിക്ഷേപം തുടരുമെന്നും ബാങ്ക് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

ഈ നേട്ടം ബഹുരാഷ്ട്ര മികച്ച പ്രകടനം പുലർത്തുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഗ്രൂപ്പിലേക്ക് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഓഫ് കുവൈറ്റ് ചേരുന്നതിന് മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല; മറിച്ച്, മനുഷ്യസമ്പത്ത് നിയന്ത്രണത്തിൽ നാഷണൽ ബാങ്ക് ഓഫ് കുവൈറ്റ് പിന്തുടരുന്ന രീതിയുടെ ഫലപ്രാപ്തിക്ക് സ്വതന്ത്രമായ അംഗീകാരമാണിത്. ഇത് ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പ്രൊഫഷണൽ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും സ്ഥാപന തലത്തിലുള്ള പ്രകടനത്തിൽ ബാങ്ക് നേടുന്ന യഥാർത്ഥ ഫലങ്ങളും തമ്മിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു.

“നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം നമുക്ക് പ്രധാനമാണ്” എന്ന മുദ്രാവാക്യത്തിൽ പല വർഷങ്ങളായി നീണ്ടുപോയ ഈ യാത്രയുടെ ഒരു പ്രധാന നിമിഷമാണിത്. ഉദ്യോഗസ്ഥരെ കേൾക്കാനുള്ള ഒരു സാധാരണ പ്രക്രിയയായി ആരംഭിച്ച ഇത്, കൂടുതൽ മികച്ച ഉദ്യോഗസ്ഥ അനുഭവത്തിലേക്ക് നയിച്ചതും സ്ഥാപന പ്രകടനം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിൽ സംഭാവന നൽകിയതുമായ കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്ന പ്രോഗ്രാമുകളിലേക്കും മിഷനുകളിലേക്കും വികസിച്ചു. കൃത്യമായ മാനദണ്ഡങ്ങളെയും വസ്തുനിഷ്ഠമായ അളവുകളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഈ അന്താരാഷ്ട്ര അംഗീകാരത്തിലേക്ക് ഇത് നയിച്ചു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സസ് പ്രസിഡന്റ് ശ്രീ ഇമദ് അൽ അബ്ലാനി പറഞ്ഞു: “WTW യുടെ ബഹുരാഷ്ട്ര മികച്ച പ്രകടനം പുലർത്തുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഗ്രൂപ്പിൽ നാഷണൽ ബാങ്ക് ഓഫ് കുവൈറ്റ് ഉൾപ്പെടുത്തപ്പെട്ടത് സ്ഥാപന മികവിനുള്ള നമ്മുടെ തുടർച്ചയായ യാത്രയിലെ ഒരു പ്രധാന നിമിഷമാണ്. ഇത് നമ്മുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് അവരുടെ പൂർണ്ണ കഴിവുകളും പ്രകടനവും വികസിപ്പിക്കാനും ബാങ്കിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ആഗ്രഹങ്ങളും സാധ്യമാക്കുന്നതിൽ സംഭാവന നൽകാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന പരിസ്ഥിതി നിർമ്മിക്കാനുള്ള നമ്മുടെ തന്ത്രത്തിന്റെ വിജയത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.”

ഈ അംഗീകാരം നമ്മുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ശബ്ദത്തെയും ബാങ്കിനുള്ളിൽ അവരുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു എന്നത് അഭിമാനകരമാണെന്നും ശക്തവും സമഗ്രവുമായ ഒരു സ്ഥാപന സംസ്കാരം നിർമ്മിക്കുന്നത് നേരിട്ട് പ്രകടനത്തിലും നിലനിൽക്കുന്ന വിജയത്തിലും പ്രതിഫലിക്കുന്നുവെന്നും അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

അംഗീകരണം ഉദ്യോഗസ്ഥ അനുഭവ സൂചകങ്ങളെ മാത്രം അടിസ്ഥാനമാക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് ജോലി സംബന്ധമായ പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ തലങ്ങളെയും സ്ഥാപന പ്രകടനത്തെയും ബിസിനസ് ഫലങ്ങളെയും ഒരുമിപ്പിക്കുന്നു എന്നതാണ് ഇതിനെ പ്രത്യേകമാക്കുന്നത്. ഇത് ബാങ്കിൽ നമ്മൾ പിന്തുടരുന്ന പ്രവർത്തന മാതൃകയുടെ ശക്തിയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് അൽ അബ്ലാനി കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

അൽ അബ്ലാനി ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചു: “2018-ൽ തുടങ്ങിയ ഈ യാത്ര, നമ്മുടെ ജീവനക്കാരെ നിരന്തരം കേൾക്കുക, അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ മനസ്സിലാക്കുക, അവയ്ക്ക് പ്രായോഗികവും ഫലപ്രദവുമായ മേൽക്കോയ്മകളിലൂടെ പ്രതികരിക്കുക എന്നീ കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചാണ് ആരംഭിച്ചത്. ഏതൊരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയവും അതിലെ ജീവനക്കാരുടെ വിജയത്തിൽ നിന്നാണ് ആരംഭിക്കുന്നത് എന്ന വിശ്വാസമാണ് നമുക്കുള്ളത്. അതിനാൽ, കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്കിനെ പ്രദേശത്തെ ഏറ്റവും ഇഷ്ടപ്പെട്ട തൊഴിൽ സ്ഥാപനമായും ലോകത്തിലെ മുന്നിര സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഒന്നായും സ്ഥാപിക്കുന്നതിന്, കഴിവുകളുടെ വികസനത്തിലും പ്രകടന സംസ്കാരത്തിലും നവോത്ഥാനത്തിലും തുടർച്ചയായ പഠനത്തിലും നാം നിക്ഷേപം തുടരും.”

“WTW-യുടെ HPEX ഫ്രെയിംവർക്ക്, 50-ലധികം വർഷങ്ങളായി ശേഖരിച്ച 250 ദശലക്ഷത്തിലധികം സർവേകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസുകളിൽ ഒന്നിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ഇത് ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവവും സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ധനകാര്യ-പ്രവർത്തന പ്രകടനവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തെ അളക്കുന്നു.”

WTW (Willis Towers Watson) മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടിംഗ്, ഹ്യൂമൻ ക്യാപിറ്റൽ, റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ്, ഇൻഷുറൻസ് ബ്രോക്കറേജ് എന്നീ മേഖലകളിൽ ലോകത്തിലെ മുന്നിര കമ്പനികളിൽ ഒന്നാണ്, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആയിരക്കണക്കിന് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു.