ജർമ്മനിയുടെ ഏറ്റവും വലിയ ബാങ്കായ ഡോയ്ചെ ബാങ്കിന് പോസ്റ്റ്ബാങ്കിന്റെ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളുടെ പേരിൽ 8 ദശലക്ഷം യൂറോ പിഴ

2023-ൽ പോസ്റ്റ് ബാങ്കിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിവരങ്ങൾ ഒരു പൊതു സാങ്കേതിക വിവരണ വേദിയിലേക്ക് മാറ്റുന്നതിന് സഹചരിച്ച പ്രശ്നങ്ങളുടെ പേരിൽ ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് യൂറോകൾ പിഴ അടയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ജർമ്മൻ ധനകാര്യ നിയന്ത്രണ ഏജൻസിയായ ബാഫിൻ (BaFin) കഴിഞ്ഞ വെള്ളിയാഴ്ച ജർമ്മനിയുടെ ഏറ്റവും വലിയ ബാങ്കായ ഡോയ്ചെ ബാങ്കിന് 8 ദശലക്ഷം യൂറോ പിഴ ഏർപ്പെടുത്തിയതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു.

ധനകാര്യ സേവനങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണ ഏജൻസി, 2023-ൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിവരങ്ങൾ മാറ്റുന്നതിൽ നിന്ന് ഉണ്ടായ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികളുടെ വലിയ വർദ്ധനവിന് ഉടനടി പ്രതികരിക്കാൻ ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് «ഉചിതമായ നിയന്ത്രണ നടപടികൾ» സ്വീകരിച്ചില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കി. കൂടാതെ, നിക്ഷേപ പോർട്ട്ഫോളിയോകളുടെ മാറ്റത്തിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ ഉടനടി ബാങ്ക് നടപ്പിലാക്കിയില്ലെന്നും അത് ചേർത്തു.

2022-ലെ ഈസ്റ്ററിൽ നിന്ന് തുടങ്ങി, ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് ജർമ്മനിയിലെ പോസ്റ്റ് ബാങ്കിന്റെ ഏകദേശം 12 ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ഡോയ്ചെ ബാങ്കിന്റെ 7 ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കളുടെയും വിവരങ്ങൾ ഒരു പൊതു വേദിയിലേക്ക് മാറ്റി. ഈ പ്രവർത്തനം «യൂണിറ്റി» എന്ന പേരിലുള്ള ഒരു പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമായി നാല് ഘട്ടങ്ങളിലായി നടപ്പിലാക്കി.

സാങ്കേതിക വിവരണ മാറ്റത്തിന്റെ കാലയളവിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികൾ വർദ്ധിച്ചു. ചിലർക്ക് ഉദാഹരണത്തിന്, താൽക്കാലികമായി അവരുടെ അക്കൗണ്ടുകളിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. പ്രശ്നങ്ങൾ പ്രധാനമായും വിവരങ്ങൾ മാറ്റുന്ന രണ്ടാം ഘട്ടത്തിൽ, 2022-ന്റെ അവസാനത്തിലും 2023-ന്റെ തുടക്കത്തിലും കൂടുതൽ ശക്തമായിരുന്നു. ഈ സമയത്ത്, നിക്ഷേപ പോർട്ട്ഫോളിയോകൾ ഉൾപ്പെടെ നിരവധി കാര്യങ്ങൾ ബാധിക്കപ്പെട്ടു.

ജർമ്മൻ ധനകാര്യ നിയന്ത്രണ ഏജൻസി അന്ന് പോസ്റ്റ് ബാങ്കിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ലേഖനങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സിംഗിൽ «വലിയ അസ്വസ്ഥതകൾ» ഉണ്ടായിരുന്നു എന്ന് വിമർശിച്ചു. ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ ഒരു പ്രത്യേക നിരീക്ഷകനെ നിയോഗിച്ചു.

ഇപ്പോൾ, ഏജൻസി ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികളുടെ പ്രോസസ്സിംഗിൽ «അത്യധികം വൈകൽ» ഉണ്ടായിരുന്നു എന്നതിനാൽ 5.5 ദശലക്ഷം യൂറോ പിഴ ഏർപ്പെടുത്തി. കൂടാതെ, നിക്ഷേപ പോർട്ട്ഫോളിയോകളുടെ മാറ്റത്തിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ വൈകിയതിനാൽ ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് 2.5 ദശലക്ഷം യൂറോ കൂടി അടയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഡോയ്ചെ ബാങ്ക് ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഒരു പ്രതിനിധി, ജർമൻ സ്റ്റോക്ക് എക്സ്ചേഞ്ചിലെ പ്രമുഖ കമ്പനികളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഡാക്സ് സൂചികയിൽ പെട്ട ബാങ്കിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യത്തിന് മറുപടി നൽകി, ബാങ്ക് പൊസ്റ്റ്ബാങ്കിന്റെ വിവര സാങ്കേതിക വ്യവസ്ഥകളുടെ ഏകീകരണ പ്രക്രിയയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിൽ സംഭവിച്ച പ്രശ്നങ്ങൾ സമഗ്രമായി പരിശോധിച്ചു പരിഹരിച്ചു, അതിനുശേഷം നടപടികൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് പറഞ്ഞു. കൂടാതെ, ബാങ്ക് ജർമൻ ഫിനാൻഷ്യൽ റെഗുലേറ്ററിന്റെ തീരുമാനം അംഗീകരിക്കുന്നുവെന്നും അദ്ദേഹം ചേർത്തു.