ഇൻഷുറൻസ് യൂണിറ്റ്: നീതിന്തീര്പ്പുകൾ നടപ്പാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്ന ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കെതിരെ പരാതി നൽകാൻ സൗകര്യം

ഇൻഷുറൻസ് നിയന്ത്രണ വിഭാഗം, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കെതിരെ പ്രഖ്യാപിച്ചതും നടപ്പാക്കപ്പെടാത്തതുമായ അന്തിമ നീതിന്യായ വിധികളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തികൾക്കും സ്വകാര്യ കമ്പനികൾക്കും സർക്കാർ ഏജൻസികൾക്കും പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു തീരുമാനം പുറത്തിറക്കി. നീതിന്യായ വിധികളുടെ പാലനം ശക്തിപ്പെടുത്താനും ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനുമുള്ള ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായാണ് ഈ തീരുമാനം.

ഈ തീരുമാനം പരാതി സംവിധാനത്തിലേക്ക് ഒരു പുതിയ ചേർപ്പാണ്. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ അവർക്കെതിരെ പുറപ്പെടുവിച്ച വിധികൾ നടപ്പാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ, പ്രഖ്യാപിച്ചതും നടപ്പാക്കപ്പെടാത്തതുമായ അന്തിമ നീതിന്യായ വിധികളുടെ ഉടമകൾക്ക് ഇലക്ട്രോണിക് പരാതി സംവിധാനത്തിലൂടെ അധിക നിരീക്ഷണ മാർഗ്ഗം ഉപയോഗിക്കാൻ ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് നീതിന്യായ നടപ്പാക്കൽ നടപടികളുമായി ഒരേസമയമാണ്.

പരാതി സമർപ്പിക്കാനുള്ള അവകാശം സ്വാഭാവിക വ്യക്തികൾക്കും നിയമപരമായ വ്യക്തികൾക്കും, അതായത് കമ്പനികൾക്കും സർക്കാർ ഏജൻസികൾക്കും ഉണ്ട്. ഓരോ വിഭാഗത്തിനും നിശ്ചയിച്ച നടപടിക്രമങ്ങൾക്കും നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കനുസരിച്ചാണ് ഇത്. പരാതിദാതാവ് ഒരു നിയമപരമായ വ്യക്തിയാണെങ്കിൽ, പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നത് അദ്ദേഹത്തിന്റെ വ്യക്തിപരമായ ഡിജിറ്റൽ സ്വീകാര്യത 'ഹുവിയത്തി' (Huwiyat) ആപ്ലിക്കേഷൻ വഴി നടത്തുന്ന ഒരു അധികൃത വ്യക്തി വഴിയാണ്. ഈ വ്യക്തി ഏജൻസിയുടെ പ്രതിനിധിയായി പരാതി സമർപ്പിക്കുകയും അധികാരപ്പെടുത്തൽ കത്ത്, അന്തിമ നീതിന്യായ വിധി, നീതിന്യായ നടപ്പാക്കലിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന രേഖകൾ എന്നിവ ചേർക്കുകയും വേണം.

വിഭാഗം ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയത് പോലെ, പരാതി സ്വീകരിക്കാൻ നീതിന്യായ വിധി അന്തിമമായിരിക്കണം. അതുപോലെ, അധികൃത നീതിന്യായ ഏജൻസി നടപ്പാക്കൽ നിർത്തലാക്കാനുള്ള ഉത്തരവ് പുറപ്പെടുവിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തണം. കൂടാതെ, അധികൃത ഏജൻസിയുടെ കീഴിൽ നടപ്പാക്കൽ ഫയൽ തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തണം. പ്രഖ്യാപിച്ച നടപ്പാക്കൽ രൂപത്തിൽ നിന്ന് വിധി നടപ്പാക്കപ്പെടാതെ കുറഞ്ഞത് ഒരു മാസമെങ്കിലും കഴിഞ്ഞിരിക്കണം. ഈ നിബന്ധനകൾ പാലിച്ചതായി തെളിയിക്കുന്ന രേഖകൾ പരാതിയോടൊപ്പം ചേർക്കേണ്ടതാണ്.

ഏകകം വ്യക്തമാക്കിയത്, നിബന്ധനകൾ പാലിക്കുന്ന പരാതികൾ അധികാരപ്പെട്ട പരാതി കമ്മിറ്റിക്ക് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കുമെന്നും, ആ കമ്മിറ്റി ആജ്ഞകൾ നടപ്പാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്ന ഏജൻസികളെ സംബന്ധിച്ച അധികൃത വിഭാഗത്തിന് കൈമാറുകയും, ആ വിഭാഗം അവരുക്കെതിരെ നിയമപരമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യും എന്നും ആണ്. ഈ നടപടികളിൽ ഏജൻസിയുടെ പ്രവർത്തന ലൈസൻസുകൾ റദ്ദാക്കൽ വരെ ഉൾപ്പെടാം.

ഈ നടപടിക്രമം, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കെതിരെ മറ്റു ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്ക് ലഭിച്ച അന്തിമ നീതിന്യായ വിധികളെയും, ഇൻഷുറൻസ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടായ ആവശ്യമായ തുകകൾ തിരിച്ചുപിടിക്കുന്നതിനെ സംബന്ധിച്ചവയെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഇത് മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനികൾ തമ്മിലുള്ള അവകാശങ്ങളുടെയും ധനിക ബാധ്യതകളുടെയും പാലനത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ, ഏകകത്തിലെ നിയമ വിഭാഗത്തിന്റെ ഡയറക്ടർ തലാൽ അൽ-മുഹാരിബ് പറഞ്ഞത്: "അന്തിമ നീതിന്യായ വിധികൾ ആദരിക്കുകയും അവ നടപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നത്, ഏകകത്തിന്റെ നിരീക്ഷണത്തിലുള്ള എല്ലാ ഏജൻസികൾക്കും അടിസ്ഥാനപരമായ നിയമപരമായ ബാധ്യതയാണ്. ഈ വിധികൾ നടപ്പാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നത്, അവയുടെ അവകാശികൾക്ക് ലഭിക്കേണ്ട അവകാശങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നത് വൈകിപ്പിക്കാനുള്ള മാർഗ്ഗമായി ഉപയോഗിക്കാൻ പാടില്ല. ഈ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഏകകം അന്തിമ നീതിന്യായ വിധികൾ പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടും നടപ്പാക്കിയിട്ടില്ലാത്തവർക്ക് അവരുടെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ സാധിക്കുന്ന അധിക നിരീക്ഷണ മാർഗ്ഗം ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഇത് ഏകകത്തിന്, അതിന്റെ രൂപീകരണ നിയമപ്രകാരം പാലനം നടത്താത്ത ഏജൻസികൾക്കെതിരെ നിയമപരമായ അധികാരങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, അങ്ങനെ പ്രവർത്തന ലൈസൻസുകൾ റദ്ദാക്കൽ വരെ എത്തുന്നു. കോവൈറ്റി ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിൽ വിശ്വാസം ഉറപ്പിക്കുന്നതിനും, എല്ലാ പാർട്ടികളുടെയും അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും, നിയമങ്ങളോടുള്ള ക്രമവും പാലനവും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള ഏകകത്തിന്റെ ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായാണ് ഇത്."

കുവൈത്ത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഓർമ്മിപ്പിച്ചത്, ഈ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് നിയമപരമായ നടപ്പാക്കൽ നടപടികൾക്ക് പകരമാകുന്നില്ലെന്നും, നീതിന്യായ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ അധികാരപരിധിയുമായി വൈരുദ്ധ്യമുണ്ടാക്കുന്നില്ലെന്നുമാണ്; മറിച്ച്, അവയെ പൂർത്തിയാക്കാനും നിയമപ്രകാരമുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കാനുമുള്ള നടപടിയായാണ് ഇത് വരുന്നത്. 2019-ലെ നമ്പർ 125 നിയമം, ഇൻഷുറൻസ് സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ളതും, അധിക നിരീക്ഷണ നടപടിയുമായ ഇത്, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ നീതിന്യായ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ അന്തിമ തീരുമാനങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും, പരാമർശിച്ച നിയമത്തിലെ വകുപ്പ് 52-ഉം 55-ഉം പ്രകാരം അവയുടെ നിയമപരമായ ബാധ്യതകൾ തുടർച്ചയായി നിറവേറ്റുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. തലാൽ അൽ-മുഹാരിബ് ഇത് അവസാനിപ്പിക്കുകയും, ഈ തീരുമാനം യൂണിറ്റിന്റെ നിരീക്ഷണ ഉപകരണങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലുള്ള ശ്രദ്ധ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്നും, ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അപ്പുറത്തേക്ക്, നീതിന്യായ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ അന്തിമ തീരുമാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളെ നേരിടുന്നതിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്നും, ഇത് പോളിസി ഉടമകളുടെ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും, ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നീതി, സുതാര്യത, ഉത്തരവാദിത്തം എന്നീ തത്വങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.