കൊത്തുവേല ബാങ്ക് "ലൻകൻ അല ദരിയ" എന്ന പരിപാടിയിൽ ബാങ്കിംഗ് ബോധവൽക്കരണം ശക്തമാക്കുന്നു

കുവൈത്ത് വാണിജ്യ ബാങ്കിന്റെ നിരന്തരമായ ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായി, കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ ബാങ്കിംഗ്, ധനകാര്യ സാംസ്കാരിക ബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച്, കുവൈത്ത് സെൻട്രൽ ബാങ്കിന്റെയും കുവൈത്ത് ബാങ്കിംഗ് യൂണിയന്റെയും കുവൈത്ത് ബാങ്കുകളുടെയും സഹകരണത്തോടെ ആരംഭിച്ച «അറിവോടെ നാം മുന്നോട്ട്» എന്ന പ്രചാരണപരിപാടിയിൽ ബാങ്ക് പങ്കെടുക്കുന്നുണ്ട്. ഈ പ്രചാരണത്തിലൂടെ ബാങ്കിംഗ്, ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ കസ്റ്റമേഴ്സിന് ഉള്ള അവകാശങ്ങളും കടമകളും അവർക്ക് പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു.

«സെൻട്രൽ ബാങ്കിന്റെ» നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുകയും ബാങ്ക് കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ സംരക്ഷണ മാനുവൽ പ്രാവർത്തികമാക്കുകയും ചെയ്ത്, «വാണിജ്യ ബാങ്ക്» പരാതികൾക്കും കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ സംരക്ഷണത്തിനുമായി ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗം രൂപീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇത് കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ കരാർ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കാനും, നിശ്ചിത സമയപരിധികളിലും കൃത്യമായ മാനദണ്ഡങ്ങളിലും അനുസരിച്ച്, പൂർണ്ണമായും നിഷ്പക്ഷമായി വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാനും കസ്റ്റമേഴ്സിന് അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാനും ഉദ്ദേശിച്ചുള്ള സ്വതന്ത്രവും ഫലപ്രദവുമായ ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗമാണ്. കൂടാതെ, ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആവശ്യമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകി കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ വിശ്വാസവും ബാങ്കുമായുള്ള ബന്ധവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

ബാങ്കിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിരിക്കുന്ന «ബാങ്ക് കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ സംരക്ഷണ മാനുവൽ» ബാങ്കിംഗ് രഹസ്യത സംരക്ഷിക്കൽ, ഡാറ്റയും വിവരങ്ങളും സംബന്ധിച്ച സ്വകാര്യത, കുട്ടികളും പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങളുള്ളവരും, കുറഞ്ഞ വരുമാനമുള്ളവരും, വീട്ടുജോലിക്കാരുമായ കസ്റ്റമേഴ്സുമായുള്ള ഇടപെടൽ രീതികൾ എന്നിവയടക്കം പ്രധാന തത്വങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. കൂടാതെ, കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്ന നടപടിക്രമങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ സമഗ്ര മാനുവൽ പ്രാവർത്തികമാക്കി, അന്താരാഷ്ട്ര മികച്ച മാനദണ്ഡങ്ങളിലും ബാങ്കിംഗ് രീതികളിലും അനുസരിച്ച് സമഗ്രമായ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകി ധനകാര്യ ഉൾപ്പെടുത്തൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ «വാണിജ്യ ബാങ്ക്» ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.

ബാങ്കിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ബാങ്കിംഗ് അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ബോധം പഠിച്ചെടുത്ത ധനകാര്യ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാന കൂറുകളിൽ ഒന്നാണ്. അതിനാൽ, ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളും ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സംബന്ധിച്ച നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഫീസുകളും കമ്മീഷനുകളും കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ ആവശ്യങ്ങളിലും കടമകളിലും അനുയോജ്യമാണോ എന്ന് പരിശോധിച്ച്, അവ ലഭ്യമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കസ്റ്റമേഴ്സിനെ ഇവയെക്കുറിച്ച് അറിയിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം ബാങ്ക് എപ്പോഴും ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ, കുവൈത്ത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ കസ്റ്റമർമാർക്ക് വായ്പകൾ നൽകുന്ന നടപടിക്രമങ്ങളും, കരാർ മസൂദകൾ പരിശോധിക്കാനുള്ള കസ്റ്റമർമാർക്ക് ഉള്ള അവകാശവും, ഒപ്പിടുന്നതിന് മുമ്പ് കരാറുകൾ പരിശോധിക്കാനും ചിന്തിക്കാനും അവസരം നൽകുന്നതിനായി, വായ്പകൾ നൽകുന്നതിനുള്ള പരിശോധനാ കാലയളവിൽ കരാർ മസൂദകൾ പരിശോധിക്കാനുള്ള അവകാശവും ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാനപ്പെട്ട വിഷയങ്ങളിൽ കസ്റ്റമർമാരെ ബോധവൽക്കരിക്കുന്നതിൽ ബാങ്കിന്റെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, വൃദ്ധരായ കസ്റ്റമർമാർക്കും, അപാഹാര്യർക്കും, പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങളുള്ളവർക്കും നൽകുന്ന ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളിൽ ബാങ്ക് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. വായ്പകളുടെ അപകടസാധ്യതകൾ കസ്റ്റമർമാരെ മുന്നറിയിപ്പിക്കുകയും, നിക്ഷേപവും സമ്പാദ്യവും എന്നിവയുടെ ആശയങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും, ധനിക വഞ്ചന ഒഴിവാക്കാൻ നിയന്ത്രണ ഏജൻസികളിൽ നിന്ന് അനുമതി ലഭിച്ച സ്ഥാപനങ്ങളുമായി മാത്രം നിക്ഷേപം നടത്തേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

"അൽ-തിജാരി" ബാങ്ക് തന്റെ കസ്റ്റമർമാരെ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും വിശദാംശങ്ങൾ പരിചയപ്പെടാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും, ഏതെങ്കിലും ധനിക തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആവശ്യമായ വ്യക്തതകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കരുതെന്ന് ആഹ്വാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ബോധവൽക്കരണ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നതിനായി, ലേഖനങ്ങൾ, ചിത്രങ്ങൾ, വീഡിയോ ക്ലിപ്പുകൾ, ബ്രോഷറുകൾ, പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ തുടങ്ങിയ മാധ്യമ സാമഗ്രികൾ ബാങ്ക് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു.

കൂടാതെ, സാമൂഹിക സിവിൽ സംഘടനകളായ മന്ത്രാലയങ്ങൾ, സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങൾ, കുവൈത്ത് സർവകലാശാല, സ്വകാര്യ സർവകലാശാലകൾ, കുവൈത്ത് ഡയറക്ടറേറ്റുകൾ എന്നിവയുമായി സഹകരിച്ച്, ധനിക സംസ്കാരവും ബാങ്കിംഗ് ബോധവൽക്കരണവും പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനും, പൊതുജനങ്ങളെ അവരുടെ അവകാശങ്ങളും കടമകളും പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിനും, ബാങ്കുകളിലും ധനിക സ്ഥാപനങ്ങളിലും ഇടപഴകുമ്പോൾ അവർ ബോധപൂർവവും ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെയുമുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനും വിവിധ പരിപാടികളിലും പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ബോധവൽക്കരണ ലക്ചറുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിലും ബാങ്ക് പങ്കെടുക്കുന്നു.