‘അൽ വാട്ടനി’ ബാങ്കിംഗ് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന് ഒരു പുതിയ ആശയം സ്ഥാപിക്കുന്നു

കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് (KNB) തങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നത് തുടരുന്നു, മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ആപ്പിലൂടെ വിവിധ ലേണിംഗുകൾ എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും സുരക്ഷിതമായും പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുന്ന വിപ്ലവകരമായ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സമഗ്രമായ സേവന ശൃംഖല വഴി. ഇത് ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളെ കസ്റ്റമർമാർക്ക് കൂടുതൽ അടുത്തും, അവർക്ക് തങ്ങളുടെ ധനകാര്യ ആവശ്യങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായും കൂടുതൽ വഴക്കമുള്ളതായും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതാക്കാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ ദർശനത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് വേഗത്തിൽ മാറുന്ന ജീവിതശൈലിയ്ക്കും, ഏത് സമയത്തും ഏത് സ്ഥലത്തും ലഭ്യമായ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളോടുള്ള കസ്റ്റമർമാരുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രതീക്ഷകൾക്കും അനുയോജ്യമാണ്.

കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിൽ 'ദേശീയ' ബാങ്കിംഗ് അനുഭവത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ പുരോഗതി ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള മാറ്റം മാത്രമല്ല, മറിച്ച് കസ്റ്റമർമാർ ബാങ്കുമായി ഇടപഴകുന്ന രീതിയിലും തങ്ങളുടെ ധനകാര്യ കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതിയിലും ഉണ്ടായ ഗുണനിലവാരത്തിലുള്ള മാറ്റവുമാണ്. മുൻപ് പല ബാങ്കിംഗ് ലേണിംഗുകളും ശാഖകളിൽ സമയം കണക്കാക്കി സന്ദർശിക്കലിനും, പ്രവൃത്തി സമയങ്ങളും തിരക്കും പരിഗണിക്കലിനും ആവശ്യമായിരുന്നു. എന്നാൽ ഇന്ന്, ഇവ കസ്റ്റമർമാരുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിന്റെ ഒരു സ്വാഭാവിക ഭാഗമായി മാറിയിരിക്കുന്നു, മൊബൈൽ വഴി എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും പൂർത്തിയാക്കാവുന്നതാണ്.

ഈ പുരോഗതി കസ്റ്റമർമാർക്ക് കൂടുതൽ നിയന്ത്രണവും സ്വതന്ത്രതയും നൽകുന്നു. ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ അവർക്ക് നേരിട്ട് ലഭ്യമാക്കി, ശാഖകളിൽ സന്ദർശിക്കുന്നതിനോട് ബന്ധപ്പെട്ട പരമ്പരാഗത നടപടിക്രമങ്ങളിലോ കാത്തിരിപ്പിലോ ഏർപ്പെടാതെ തന്നെ തങ്ങളുടെ ലേണിംഗുകൾ പൂർത്തിയാക്കാനും ധനകാര്യ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും കഴിയുന്ന രീതിയിൽ മാറ്റം വരുത്തി. ഇത് ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ കസ്റ്റമർമാരുടെ പ്രതീക്ഷകളിലും ഇഷ്ടങ്ങളിലും ഉണ്ടായ വ്യക്തമായ പുരോഗതിയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

ഈ ഡിജിറ്റൽ അനുഭവം കസ്റ്റമർ ബാങ്കുമായി ചേരുന്ന ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ തന്നെ ആരംഭിക്കുന്നു. കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക്, കഗ്ഗാഹ അക്കൗണ്ടും അമാനത്ത് അക്കൗണ്ടും ഉൾപ്പെടെയുള്ള പുതിയ അക്കൗണ്ടുകൾ മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ആപ്പിലൂടെ ഡിജിറ്റലായി തുറക്കാനുള്ള സൗകര്യം നൽകുന്നു. ഇത് പേപ്പർ ലേണിംഗുകളോ ഏത് ശാഖയിലും സന്ദർശിക്കലോ ഇല്ലാതെ, ലഘൂകരിച്ചതും വേഗത്തിലുള്ളതുമായ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ പൂർണ്ണമായും പൂർത്തിയാക്കാവുന്നതാണ്.

ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ അക്കൗണ്ടുകൾ തുറക്കുന്നതിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നില്ല, മറിച്ച് വ്യാപകമായ ബാങ്കിംഗ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലേക്കും സേവനങ്ങളിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഡിപ്പോസിറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കൽ, ബാങ്കിംഗ് കാർഡുകൾ പുറപ്പെടുവിക്കൽ, വിവിധ ഫിനാൻസിംഗ് പരിഹാരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. "നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് നിങ്ങളുടെ ജേബിൽ" എന്ന ആശയത്തിന് കീഴിൽ ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം കൂടുതൽ സമഗ്രവും മൃദുലവുമാകുന്നു.

ഡിജിറ്റൽ കസ്റ്റമർ അനുഭവം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി, കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഇപ്പോൾ കുവൈത്തിലെ ആദ്യ സമഗ്ര ഡിജിറ്റൽ ലോൺ ആരംഭിച്ചു. ഇത് കസ്റ്റമർമാർക്ക് ലോണുകൾക്ക് അപേക്ഷിക്കാനും, അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അംഗീകാരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനും ഡോക്യുമെന്റുകളിൽ ഇലക്ട്രോണിക് സൈൻ ചെയ്യുന്നതിനും ഫിനാൻസിംഗ് പ്രക്രിയ പൂർണ്ണമായും മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ആപ്പിലൂടെ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനും കഴിയുന്ന രീതിയിൽ എല്ലാ നടപടിക്രമങ്ങളും ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. ഇത് കസ്റ്റമർമാരുടെ ആവശ്യങ്ങളെയും പ്രതീക്ഷകളെയും പിന്തുടരുന്ന വിപ്ലവകരമായ ബാങ്കിംഗ് പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ബാങ്കിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

കസ്റ്റമർ അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ബാങ്കിന്റെ ദൃഷ്ടികോണത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന പ്രധാന സവിശേഷതകളിൽ ഒന്നാണ് ഡിപ്പോസിറ്റ് ബാലൻസിനോ അക്കൗണ്ടിനോ എതിരെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ തൽക്ഷണം പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന സേവനം. ഇത് കസ്റ്റമർമാർക്ക് ആവശ്യമായ വാങ്ങലുകൾക്കോ അടിയന്തിര ബാധ്യതകൾക്കോ ഫണ്ടിംഗ് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ കൂടുതൽ വഴക്കം നൽകുന്നു, ഇത് അവരുടെ സേവിംഗുകളെ ബാധിക്കുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ പക്വതയ്ക്ക് മുൻപ് ഡിപ്പോസിറ്റുകൾ തകർക്കേണ്ടി വരുന്നില്ല.

മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ആപ്പിലൂടെ, കസ്റ്റമർമാർക്ക് തങ്ങളുടെ ഡിപ്പോസിറ്റ് ബാലൻസിനോ അക്കൗണ്ടിനോ എതിരെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് തൽക്ഷണം പുറപ്പെടുവിക്കാനും, അത് ആപ്പിൾ പേ (Apple Pay) പോലുള്ള ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകളിൽ നേരിട്ട് ചേർക്കാനും, വാങ്ങലുകൾക്ക് ഉടൻ തന്നെ ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയും. ഈ സവിശേഷത കസ്റ്റമർമാർക്ക് ഡിപ്പോസിറ്റിന്റെ വരുമാനവും ലാഭവും തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നു, അതേസമയം റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകളും ക്യാഷ്ബാക്കും മൈലേജുകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് സവിശേഷതകൾ ലഭിക്കുന്നു. ഇത് അവരുടെ പണം ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ അവർക്ക് കൂടുതൽ ഗുണം നൽകുകയും അവർക്ക് കൂടുതൽ ധനകാര്യ വഴക്കം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് ദൈനംദിനം ഉപയോഗിക്കുന്ന ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളിൽ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. ക്ലയന്റുകളുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിന്റെ ഭാഗമായ ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളെ ലഘൂകരിച്ച് അവയെ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെയാണ് ഉത്തമമായ ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം സാധ്യമാകുന്നതെന്ന വിശ്വാസത്തിൽ നിന്നാണ് ഈ ശ്രദ്ധ.

ഈ ദൃഷ്ടികോണിൽ നിന്ന്, മൊബൈലിലൂടെയുള്ള നാഷണൽ സർവീസ് ആപ്പ് കുറച്ച് സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ പല ദൈനംദിന ലേണിങ്ങുകളും നടത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രീപെയ്ഡ് കാർഡുകൾ റീചാർജ് ചെയ്യുക, ക്ലയന്റുകളുടെ നാഷണൽ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ. കൂടാതെ, പണമുള്ള അക്കൗണ്ടുകൾ മറ്റ് ബാങ്കുകളിൽ ആണെങ്കിലും, ആപ്പിനുള്ളിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് KNET സേവനത്തിലൂടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം ആപ്പ് നൽകുന്നു. ഇത് മുൻകൂട്ടി ബാങ്കിംഗ് ട്രാൻസ്ഫറുകൾ നടത്താനും അവ പൂർത്തിയാകാൻ കാത്തിരിക്കാനുമുള്ള ആവശ്യം ഇല്ലാതാക്കുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്സ് അനുഭവവും കൂടുതൽ മിനുസമാർന്നതാക്കാൻ ബാങ്ക് ശ്രദ്ധിച്ചു. ഇന്റർനെറ്റ് വഴിയുള്ള ഷോപ്പിംഗ് സമയത്ത് ബാങ്കിംഗ് കാർഡ് വിവരങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായും നേരിട്ടും ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ആപ്പ് ലഭ്യമാക്കുന്നു. ഇത് സമയവും ശ്രമവും ലാഭിക്കുകയും ഇ-പേയ്‌മെന്റ് അനുഭവത്തെ കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദവും എളുപ്പവുമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ക്ലയന്റിനെ നവീകരണ പ്രക്രിയയുടെ കേന്ദ്രത്തിൽ നിർത്തുന്ന ദൃഷ്ടികോണിൽ നിന്നാണ് ഈ സേവനങ്ങളും വികസനങ്ങളും ആരംഭിക്കുന്നതെന്ന് കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഊന്നിപ്പറയുന്നു. ക്ലയന്റുകളുടെ ജീവിതശൈലിക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ അവരുടെ ബാങ്കിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിലാണ് ഇവ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്. എളുപ്പവും വഴക്കവും സുരക്ഷയും സംയോജിപ്പിക്കുന്ന വികസിത ഡിജിറ്റൽ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെ, കുവൈത്തിലെ ഏറ്റവും ഇഷ്ടപ്പെട്ടതും ഏറ്റവും കൂടുതൽ നവീകരണശേഷിയുള്ളതുമായ ബാങ്കിംഗ് പാർട്ണറായി ബാങ്കിന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ ഇവ സഹായിക്കുന്നു.