‘അൽ വതനി’ കസ്റ്റമർമാരുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ബിസിനസ് കാർഡ് കണ്ടെത്തി

കുവൈത്ത് നാഷണൽ ബാങ്ക് ഡിജിറ്റൽ ബിസിനസ് കാർഡ് (ഡിജിറ്റൽ ബിസിനസ് കാർഡ്) എന്ന പ്രത്യേകതരം പദ്ധതി ആരംഭിച്ച് ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തന മേഖലയിലെ തന്റെ നേതൃസ്ഥാനം കൂടുതൽ ഉറപ്പിക്കുന്നു. ക്ലയന്റ് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും അവരുമായി ഉള്ള ഓരോ ബന്ധബിന്ദുവും കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിലും മൃദുലത്തിലും കാര്യക്ഷമത്തിലും മാറ്റാനും ഈ പദ്ധതി ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

സംവാദം, വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കൽ, ക്ലയന്റുകളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ശേഖരിക്കൽ എന്നിവയെല്ലാം ഒരൊറ്റ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ലയിപ്പിച്ചുകൊണ്ട്, 'നാഷണൽ' ബാങ്കിന്റെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ പൂർത്തീകരിക്കുന്ന പിന്തുണ, വിദഗ്ധ സഹായം, സേവനങ്ങൾ എന്നിവ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കാൻ ഈ പദ്ധതി സഹായിക്കുന്നു. ഇത് ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം ശക്തിപ്പെടുത്താനും ബാങ്കുമായുള്ള അവരുടെ ഇടപെടൽ ആഴപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്നു.

ക്വാഡ്രേറ്റ് കോഡ് (QR Code) സ്കാൻ ചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ നിയർ ഫീൽഡ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ (NFC) സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ടോ ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ പ്രൊഫഷണൽ പ്രൊഫൈലിലേക്ക് ക്ലയന്റുകൾക്ക് തൽക്ഷണ പ്രവേശനം ലഭിക്കുന്നു. ഇത് ഉദ്യോഗസ്ഥനുമായുള്ള ഏറ്റവും പുതിയതും വേഗതയേറിയതുമായ നേരിട്ടുള്ള ബന്ധത്തിലേക്കുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ബന്ധപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും പരിശോധിക്കാനും ഡിജിറ്റൽ ബന്ധബിന്ദുവിലൂടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് തങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കിടാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ഇത് എളുപ്പത്തിലുള്ളതും ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യവുമായ ഒരു ബാങ്കിംഗ് യാത്ര നൽകുന്നു.

ഈ പദ്ധതി ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ, കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിലുള്ളതും ഇടപെടൽ നിറഞ്ഞതുമായ ഒരു ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം നൽകാനുള്ള 'നാഷണൽ' ബാങ്കിന്റെ പ്രതിബദ്ധത പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥരുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിലൂടെയും, ക്ലയന്റുകൾക്ക് ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിലൂടെയും അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ പങ്കിടാൻ സഹായിക്കുന്നതിലൂടെയും, വിശ്വാസത്തിലും ക്ലയന്റുകളുടെ പ്രതീക്ഷകളെയും പുതുതലമുറ ആവശ്യങ്ങളെയും ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുന്നതിലും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള, കൂടുതൽ ശക്തമായതും സുതാര്യവുമായ ബന്ധങ്ങൾ ഉറപ്പിക്കാൻ ബാങ്ക് തുടരുന്നു.

ഈ സന്ദർഭത്തിൽ, 'നാഷണൽ' ബാങ്കിലെ വൈസ് പ്രസിഡന്റ് - ക്ലയന്റ് സക്സസ് സപ്പോർട്ട് തലവൻ ലുലുവാ താരിഖ് അൽ സാനി പറഞ്ഞു: "ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ, കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിലുള്ള ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും പുതിയ ഡിജിറ്റൽ പരിഹാരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ ബിസിനസ് കാർഡ് ക്ലയന്റുകൾക്കും ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും ഇടയിൽ ഒരു നേരിട്ടുള്ളതും സൗകര്യപ്രദവുമായ ബന്ധ മാർഗ്ഗം നൽകുന്നു. ഇത് ക്ലയന്റുകൾക്ക് ആഗ്രഹിക്കുന്ന വിവരങ്ങളും സേവനങ്ങളും ലഭ്യമാക്കാനും കൂടുതൽ മൃദുലമായതും ഇടപെടൽ നിറഞ്ഞതുമായ രീതിയിൽ ആവശ്യമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നേടാനും സഹായിക്കുന്നു."

അൽ സാനി കൂട്ടിച്ചേർത്തു: "ഓരോ ക്ലയന്റ് ഇടപെടലും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ മനസ്സിലാക്കൽ ആഴപ്പെടുത്താനും അവരുമായി ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്താനുമുള്ള ഒരു അവസരമാണ്. സംവാദ മാർഗ്ഗങ്ങളെയും സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങളെയും ക്ലയന്റ് അഭിപ്രായങ്ങളെയും ഒരൊറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ലയിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പ്രതികരിക്കാനും ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഓരോ ക്ലയന്റിനും കൂടുതൽ മൂല്യമുള്ളതും അനുയോജ്യവുമായ ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം നൽകാനും ഞങ്ങൾക്ക് സാധിക്കുന്നു."

ഈ കാർഡ് പരമ്പരാഗത ബിസിനസ് കാർഡുകൾക്കുള്ള ഡിജിറ്റൽ പകരക്കാരനായി മാത്രമല്ല, 'നാഷണൽ' ബാങ്കിന്റെ വിവിധ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും പരിശോധിക്കാൻ ക്ലയന്റുകൾക്ക് സഹായിക്കുന്ന ഒരു സമഗ്ര ഇടപെടൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും ആണ്. ഇതിൽ അക്കൗണ്ടുകളും കാർഡുകളും കടങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് പരിഹാരങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ, ബാങ്കുമായുള്ള ഇടപെടലിന് ശേഷം ക്ലയന്റുകൾക്ക് തങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ നേരിട്ടും എളുപ്പത്തിൽ പങ്കിടാൻ സഹായിക്കുന്ന 'വോയ്സ് ഓഫ് ദി കസ്റ്റമർ' (Voice of the Customer - VoC) സർവേകളിൽ പങ്കെടുക്കാനും ഇത് അവരെ സജ്ജമാക്കുന്നു.