"വൺഡ്" സ്ഥാപനത്തിന്റെ ജീവനക്കാരുടെ കഴിവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലും സ്ഥാപന പ്രകടനം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലുമുള്ള വിജയകരമായ തന്ത്രം WTW-വിൽ നിന്ന് ലോകപ്രശസ്തി നേടി

പ്രവർത്തകരുടെ അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും, പങ്കാളിത്തവും സഹായവും തുടർച്ചയായ വികാസവും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു സ്ഥാപന സാംസ്കാരികതയെ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും വർഷങ്ങളോളം നിക്ഷേപം നടത്തിയ ശേഷം, WTW കമ്പനിയുടെ ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ലോക സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഗ്രൂപ്പിൽ (HPEX) ഉൾപ്പെടുത്തപ്പെടുന്നതിലൂടെ കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്ക് (Kuwait National Bank) ഒരു പുതിയ ലോക നേട്ടം നേടി. സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രവർത്തക അനുഭവത്തെ വ്യാവസായിക ഫലങ്ങളിലേക്കും തുടർച്ചയായ സ്ഥാപന പ്രകടനത്തിലേക്കും മാറ്റുന്നതിലെ ബാങ്കിന്റെ വിജയത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സ്വതന്ത്ര അംഗീകാരമാണിത്. WTW-യുടെ ലോകവ്യാപകമായ രീതികളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, പ്രവർത്തകരുടെ അനുഭവവും സ്ഥാപന പ്രകടനവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം അളക്കുന്ന ഒരു വിലയിരുത്തലിന്റെ ഫലമായി ബാങ്ക് ഈ ഗ്രൂപ്പിൽ ചേർന്നു. ഈ ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ, പ്രവർത്തക പങ്കാളിത്ത സൂചകങ്ങളിലും സാമ്പത്തിക, പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളിലും അവയുടെ മേഖലയുടെ ശരാശരിയെ മറികടക്കുന്നു.

WTW, മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടിംഗ്, മനുഷ്യ വസ്തുക്കൾ (Human Capital), റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവയിൽ പ്രമുഖമായ ലോക സ്ഥാപനങ്ങളിലൊന്നാണ്. അതിന്റെ വിലയിരുത്തൽ ഘടന, അഞ്ച് ദശാബ്ദത്തിലധികം കാലയളവിൽ ശേഖരിച്ച 25 കോടിയിലധികം പ്രവർത്തക അന്വേഷണങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സഞ്ചിത ഡാറ്റാബേസിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയിരിക്കുന്നു. WTW-യുടെ ഡാറ്റ പ്രകാരം, ലോകമെമ്പാടും 'ഗ്ലോബൽ ഹൈ-പെർഫോമൻസ് എംപ്ലോയീ എക്സ്പീരിയൻസ് (HPEX) ഓർഗനൈസേഷൻ' ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തപ്പെട്ട 29 സ്ഥാപനങ്ങളിലൊന്നാണ് കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്ക്. മധ്യപൂർവേഷ്യ മേഖലയിൽ ഈ അംഗീകാരം നേടിയ രണ്ട് സ്ഥാപനങ്ങളിലൊന്നും, ഈ ലോക ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന മേഖലയിലെ ഏക സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനവുമാണിത്.

പ്രവർത്തകരെ കേൾക്കുന്നതോടെ ആരംഭിച്ച യാത്ര

2018-ൽ പ്രവർത്തക പങ്കാളിത്തം അളക്കുന്ന അന്വേഷണങ്ങളിലൂടെ കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്ക് ആരംഭിച്ച യാത്രയിലെ ഒരു പ്രധാന ഘട്ടമാണിത്. ഈ കാലയളവിൽ, ബാങ്ക് പ്രവർത്തകരെ തുടർച്ചയായി കേൾക്കുന്നതിനും അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും നിരീക്ഷണങ്ങളും സ്പഷ്ടമായ വികാസ പദ്ധതികളിലേക്കും പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്കും മാറ്റുന്നതിനും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു സ്ഥാപന രീതി സ്വീകരിച്ചു.

കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിൽ, പ്രവർത്തകരുടെ അനുഭവം അവരുടെ തൊഴിൽ ജീവിതത്തിന്റെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിൽ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ബാങ്ക് ഒരു ശ്രേണി പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തി. ഇതിൽ തൊഴിൽ വളർച്ചാ അവസരങ്ങളും തുടർച്ചയായ പഠനവും വികസിപ്പിക്കൽ, നേതൃത്വ ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ വികസിപ്പിക്കൽ, തൊഴിൽ ക്ഷേമ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിക്കൽ, കൂടാതെ നേട്ടങ്ങൾക്കുള്ള അംഗീകാര പദ്ധതികൾ ശക്തിപ്പെടുത്തൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ പരിശ്രമങ്ങൾ വേർപെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങളായിരുന്നില്ല; മറിച്ച്, പ്രവർത്തകന്റെ വിജയവും സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയവും തമ്മിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സമഗ്രമായ ദൃഷ്ടികോണത്തിന്റെ ഭാഗമായിരുന്നു. ഇത് തൊഴിൽ പങ്കാളിത്തത്തിന്റെയും സ്ഥാപന പ്രകടനത്തിന്റെയും തലത്തിൽ പ്രതിഫലിച്ചു.

ബാങ്കിനെ ഈ ലോക ഗ്രൂപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത്, പ്രവർത്തക അനുഭവത്തിലെ മികവ് സ്വയം ലക്ഷ്യമാക്കിയുള്ളതല്ല, മറിച്ച് തുടർച്ചയായ വ്യാവസായിക ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള ഒരു അടിസ്ഥാന ഘടകമാണെന്ന് ഉറപ്പിക്കുന്നു.

WTW-യുടെ രീതി പ്രകാരം, ലോകവ്യാപകമായ ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ, പ്രവർത്തക പങ്കാളിത്ത സൂചകങ്ങളിൽ അവയുടെ മേഖലയുടെ ശരാശരിയെ മറികടക്കണം. കൂടാതെ, വളർച്ച, വരുമാനം, ലാഭം, മൂലധന ഉപയോഗ കാര്യക്ഷമത, ആസ്തികളിൽ നിന്നുള്ള ലാഭം (ROA), ഓഹുമാളികാരികളിൽ നിന്നുള്ള ലാഭം (ROE) എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാന സാമ്പത്തിക സൂചകങ്ങളിലും മികവ് കാണിക്കണം. ഈ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, മനുഷ്യ വസ്തുക്കളിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിനും ശക്തമായ സാമ്പത്തിക, പ്രവർത്തന പ്രകടനം നേടുന്നതിനും ഇടയിൽ സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുന്ന ഒരു സ്ഥാപന മോഡൽ വിജയകരമായി പ്രയോഗിച്ചതിന്റെ സൂചനയാണ് ഈ അംഗീകാരം.

ഈ നേട്ടത്തിന് പിന്നിൽ നമ്മുടെ പ്രവർത്തകർ

വർഷങ്ങളോളം പ്രവർത്തകർ, നേതൃത്വം, പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവർ ചേർന്ന് നടത്തിയ പരിശ്രമങ്ങളുടെ ഫലമാണ് ഈ നേട്ടം എന്ന് ബാങ്ക് ഉറപ്പിക്കുന്നു. പങ്കാളിത്തവും തുറന്നിടവുമായും തുടർച്ചയായ വികാസവും എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സാംസ്കാരികത, മികവ്, നവീകരണം എന്നിവയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഒരു പിന്തുണയുള്ള ജോലി പരിസ്ഥിതിയെ സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിച്ചു.

ഈ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, ഭാവിയിലെ പ്രവർത്തന രീതിയുടെ ഒരു അടിസ്ഥാന ഭാഗമായി പ്രവർത്തകരെ കേൾക്കുന്നത് തുടരുമെന്ന് ബാങ്ക് ഉറപ്പിക്കുന്നു. തുടർച്ചയായ വളർച്ചയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും മേഖലയിലെ മുൻഗണനാ ജോലി സ്ഥലമായി ബാങ്കിന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്ന രീതിയിൽ, പ്രവർത്തക അനുഭവം വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും ജോലി പരിസ്ഥിതി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലും നിക്ഷേപം തുടരുമെന്ന് ബാങ്ക് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

ഈ നേട്ടം, ബാങ്കിനെ ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ലോക സ്ഥാപന ഗ്രൂപ്പിൽ ചേർക്കുന്നതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുന്നില്ല. മറിച്ച്, കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്ക് മനുഷ്യ വസ്തുക്കൾ മാനേജ് ചെയ്യുന്നതിൽ പിന്തുടരുന്ന രീതിയുടെ ഫലപ്രദതയെ സ്വതന്ത്രമായി അംഗീകരിക്കുന്നതാണ്. പ്രവർത്തകരുടെ തൊഴിൽ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും ബാങ്ക് നേടുന്ന യഥാർത്ഥ സ്ഥാപന പ്രകടന ഫലങ്ങളും തമ്മിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. "നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം നമുക്ക് പ്രധാനമാണ്" എന്ന മുദ്രാവാക്യത്തിൽ വർഷങ്ങളോളം നീണ്ട യാത്രയെ ഈ ഘട്ടം സംഗ്രഹിക്കുന്നു. പ്രവർത്തകരെ കേൾക്കുന്ന ഒരു നിയമിത പ്രക്രിയയായി ആരംഭിച്ചത്, സ്പഷ്ടമായ പദ്ധതികളിലേക്കും പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്കും മാറി, കൂടുതൽ മികച്ച പ്രവർത്തക അനുഭവത്തിലേക്കും സ്ഥാപന പ്രകടനം ശക്തിപ്പെടുത്തലിലേക്കും നയിച്ചു, കൃത്യമായ സ്റ്റാൻഡേർഡുകളും വസ്തുതാപരമായ അളവുകളും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഈ ലോക അംഗീകാരത്തിലേക്ക്.

ഈ അവസരത്തിൽ, ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ്സ് പ്രസിഡന്റ് ഓമദ് അൽ-അബ്ലാനി (Omad Al-Abilani) പറഞ്ഞു: "WTW-യുടെ ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ലോക സ്ഥാപന ഗ്രൂപ്പിൽ കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്കിനെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത്, നമ്മുടെ തുടർച്ചയായ സ്ഥാപന മികവിലേക്കുള്ള യാത്രയിലെ ഒരു പ്രധാന ഘട്ടമാണ്. നമ്മുടെ പ്രവർത്തകർ അവരുടെ പൂർണ്ണമായ സാധ്യതകൾ പ്രയോഗിക്കാനും ബാങ്കിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ആഗ്രഹങ്ങളും നേടുന്നതിൽ സംഭാവന ചെയ്യാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു ജോലി പരിസ്ഥിതി സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലെ നമ്മുടെ തന്ത്രത്തിന്റെ വിജയത്തെ ഇത് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു."

ഈ അംഗീകാരം ബാങ്കിനുള്ളിൽ പ്രവർത്തകരുടെ ശബ്ദത്തെയും യഥാർത്ഥ അനുഭവത്തെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്നും, ശക്തവും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായ ഒരു സ്ഥാപന സാംസ്കാരികത നേരിട്ട് പ്രകടനത്തെയും തുടർച്ചയായ വിജയത്തെയും ബാധിക്കുന്നുവെന്നും അദ്ദേഹം ഉറപ്പിച്ചു.

അൽ-അബ്ലാനി കൂട്ടിച്ചേർത്തു: "ഈ അംഗീകാരം പ്രവർത്തക അനുഭവ സൂചകങ്ങളിൽ മാത്രം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതല്ല; മറിച്ച്, തൊഴിൽ പങ്കാളിത്തവും സ്ഥാപന പ്രകടനവും വ്യാവസായിക ഫലങ്ങളും ചേർന്നതാണ്. ബാങ്കിൽ നാം പിന്തുടരുന്ന പ്രവർത്തന മോഡലിന്റെ ശക്തിയെ ഇത് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു."

അൽ-അബ്ലാനി ചൂണ്ടിക്കാട്ടി: "2018-ൽ, നമ്മുടെ പ്രവർത്തകരെ തുടർച്ചയായി കേൾക്കുന്നതിലും അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതിലും പ്രായോഗികവും സ്വാധീനമുള്ളതുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെ അവയ്ക്ക് പ്രതികരിക്കുന്നതിലും ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നതിലൂടെയാണ് നാം ഈ യാത്ര ആരംഭിച്ചത്. ഏതെങ്കിലും സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയം അതിന്റെ പ്രവർത്തകരുടെ വിജയത്തിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുന്നു എന്ന് നാം വിശ്വസിക്കുന്നു. അതിനാൽ, കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും പ്രകടന സാംസ്കാരികതയും നവീകരണവും തുടർച്ചയായ പഠനവും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിലും നിക്ഷേപം തുടരും. ഇത് മേഖലയിലെ മുൻഗണനാ ജോലി സ്ഥലമായും ലോകവ്യാപകമായ നേതൃ സ്ഥാപനങ്ങളിലൊന്നായും കുവൈറ്റ് നാഷണൽ ബാങ്കിന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിക്കും."

WTW-യുടെ HPEX ഘടന, ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ പ്രവർത്തക അനുഭവ ഡാറ്റാബേസുകളിലൊന്നെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയിരിക്കുന്നു. അഞ്ച് ദശാബ്ദത്തിലധികം കാലയളവിൽ ശേഖരിച്ച 25 കോടിയിലധികം അന്വേഷണങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രവർത്തക അനുഭവവും സ്ഥാപനങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക, പ്രവർത്തന പ്രകടനവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം ഇത് അളക്കുന്നു.

WTW (Willis Towers Watson), മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടിംഗ്, മനുഷ്യ വസ്തുക്കൾ, റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ്, ഇൻഷുറൻസ് ബ്രോക്കറേജ് എന്നിവയിൽ ലോകവ്യാപകമായ നേതൃ സ്ഥാപനങ്ങളിലൊന്നാണ്. ലോകമെമ്പാടും ആയിരക്കണക്കിന് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു.