‘അൽ തിജാരി’ ‘മാർബിയ’യിൽ തന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ‘കോഫി ഞങ്ങളുടെ പേരിൽ’ എന്ന അനുഭവം നൽകുന്നു

കുവൈത്ത് വാണിജ്യ ബാങ്ക്, സ്പെയിനിലെ മാർബെല്ല പ്രദേശത്തിലെ ഫോറം മാർബെല്ല കോംപ്ലക്സിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന ടാമ്ര കാഫെയിൽ ‘കോഫി ഓൺ അസ്’ (Coffee on Us) എന്ന പരിപാടി സംഘടിപ്പിച്ചു. പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു വിനോദസഞ്ചാര കേന്ദ്രമായ ഇവിടെ, തങ്ങളുടെ സന്ദർശന സമയത്ത് സുഹൃത്തുക്കളായ കസ്റ്റമർമാർക്ക് വേനൽക്കാല അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിടാൻ ബാങ്ക് ലക്ഷ്യമിട്ടു. കസ്റ്റമർമാർക്ക് അടുത്തുനിൽക്കാനും, അവർ എവിടെയായിരുന്നാലും അവർക്ക് പ്രത്യേക അനുഭവങ്ങൾ നൽകാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ നിരന്തരമായ ശ്രമത്തിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ പരിപാടി സംഘടിപ്പിച്ചത്.

ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമർമാരിൽ നിന്ന് വലിയ തോതിലുള്ള ആകർഷണവും പ്രതികരണവും ഈ പരിപാടിക്ക് ലഭിച്ചു. കുവൈത്ത് വാണിജ്യ ബാങ്ക് പുറത്തിറക്കിയ ഏതെങ്കിലും ബാങ്ക് കാർഡ് കാണിച്ചാൽ, സൗജന്യ കോഫി നൽകി ബാങ്ക് കസ്റ്റമർമാരെ സ്വാഗതം ചെയ്തു. ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമർമാരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധം പുലർത്താനും, അവരുടെ സുന്ദരമായ നിമിഷങ്ങളിൽ പങ്കാളികളാകാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ താൽപ്പര്യം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ സൗഹൃദപരവും പ്രത്യേകതയുള്ളതുമായ അന്തരീക്ഷം അവിടെ നിലനിന്നു. കുവൈത്ത് വിട്ട് പോയ സമയത്തും കസ്റ്റമർമാരുമായി ബന്ധം നിലനിർത്താൻ ബാങ്ക് ശ്രമിച്ചു.

‘കോഫി ഓൺ അസ്’ എന്ന പരിപാടി, കുവൈത്ത് വാണിജ്യ ബാങ്ക് കസ്റ്റമർമാർക്ക് നൽകുന്ന പരമ്പരയിലുള്ള പല ഇനീഷ്യേറ്റീവുകളുടെയും അനുഭവങ്ങളുടെയും ഭാഗമാണ്. പരമ്പരാഗത ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ ആശയത്തെ മറികടന്ന്, കസ്റ്റമർമാരുടെ ജീവിതശൈലിയെയും താൽപ്പര്യങ്ങളെയും അനുസരിച്ച്, അവരുടെ ദൈനംദിന അനുഭവങ്ങളിൽ യഥാർത്ഥ മൂല്യം ചേർക്കുന്ന രീതിയിലാണ് ബാങ്ക് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

മാർബെല്ലയിലെ സ്പെയിനിൽ ബാങ്ക് ഉണ്ടായിരുന്നത്, സഞ്ചാര സീസണിൽ കസ്റ്റമർമാർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന സ്ഥലങ്ങളിൽ അവർക്ക് അടുത്തുനിൽക്കാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ താൽപ്പര്യത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ്. പ്രത്യേക ഇനീഷ്യേറ്റീവുകളിലൂടെ കസ്റ്റമർമാരുമായി ബന്ധം ശക്തിപ്പെടുത്താനും, അവർക്ക് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു അനുഭവം നൽകാനും ബാങ്ക് ലക്ഷ്യമിട്ടു. കസ്റ്റമർമാരുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി കുവൈത്തിനുള്ളിൽ മാത്രം പരിപാടികൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനപ്പുറം, കുവൈത്ത് വിട്ട് പോയ കസ്റ്റമർമാർക്ക് അസാധാരണമായ ബാങ്കിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ നൽകാനും ബാങ്ക് ശ്രമിക്കുന്നു എന്ന് ഇത് തെളിയിക്കുന്നു.

കുവൈത്തിനുള്ളിലും പുറത്തുമായി ഗുണനിലവാരമുള്ള ഇനീഷ്യേറ്റീവുകളും അനുഭവങ്ങളും ബാങ്ക് തുടർന്നും പുറത്തിറക്കും. ഇത് കസ്റ്റമർ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും, കസ്റ്റമർമാരുമായുള്ള ബന്ധം ദൃഢമാക്കാനും, അവരുടെ പ്രതീക്ഷകളെയും ജീവിതശൈലിയെയും അനുസരിച്ചുള്ള പ്രത്യേകതകളും ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളും നൽകാനുള്ള ബാങ്കിന്റെ നിരന്തരമായ പ്രതിജ്ഞയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കാനും ബാങ്ക് ലക്ഷ്യമിടുന്നു.