‘ഇസ്ലാമിക കാര്യങ്ങൾ’: ‘സഹ്ൽ’ വഴി തീർത്ഥാടകരുടെ മൂല്യനിർണ്ണയ ഫലങ്ങൾ സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പുവരുത്തുകയും നിരന്തരമായ വികസന യാത്ര ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു

കുവൈത്ത് വിദേശകാര്യ മന്ത്രാലയം, 1447 ഹിജ്രി വർഷത്തെ ഹജ് കാലയളവിന് ശേഷം ‘സഹൽ’ എന്ന ആപ്പ് വഴി കുവൈത്ത് രാജ്യത്തിലെ ഹാജികൾ നടത്തിയ ഇലക്ട്രോണിക് മൂല്യനിർണ്ണയ ഫലങ്ങൾ, കുവൈത്ത് ഹജ് ദൗത്യവും ഹജ് ക്യാമ്പുകളും നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഉയർന്ന നിലവാരത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്നും ഉപയോക്താക്കളുടെ സന്തോഷം അളക്കുന്ന സംസ്കാരം സ്ഥാപിക്കുന്നതിലുള്ള ശ്രദ്ധയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്നും വ്യക്തമാക്കി. മന്ത്രാലയം പറഞ്ഞത്, 1447 ഹിജ്രി ഹജ് കാലയളവിലെ കുവൈത്ത് ഹാജികളുടെ മൂല്യനിർണ്ണയ ഫലങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം അളക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന സൂചകമാണെന്നും, ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലും കാര്യക്ഷമതയിലും ഹജ്ജ് ഉപദേവന്മാർക്കുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി തുടർച്ചയായ വികസന രീതിശാസ്ത്രം സ്വീകരിക്കുന്നതിലും ഹാജികളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതിലും മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ശ്രദ്ധ പ്രതിഫലിക്കുന്നുവെന്നും, ഇത് പ്രവർത്തന സംവിധാനവും സേവനങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന ഘടകമാണെന്നുമാണ്. പൊതുവായ സന്തോഷ നിരക്ക് 96% ആയി ലഭിച്ചത് സേവനങ്ങൾ തുടർച്ചയായി വികസിപ്പിക്കാനും പോസിറ്റീവ് വശങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്താനും ഹാജികളിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും നിരീക്ഷണങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും പ്രേരണ നൽകുന്നുവെന്ന് അത് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. മൂല്യനിർണ്ണയ പ്രക്രിയയിൽ വ്യാപകമായ പങ്കാളിത്തം ഹാജികൾ ഈ സംവിധാനത്തിൽ കാണിക്കുന്ന വിശ്വാസത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുകയും ഹജ് കാലയളവിലെ അവരുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതായതിനാൽ ഫലങ്ങളുടെ വിശ്വാസ്യതയും സുതാര്യതയും ഉറപ്പുവരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് അത് വ്യക്തമാക്കി. മന്ത്രാലയം, കുവൈത്ത് ഹജ് ദൗത്യവും ഹജ് ക്യാമ്പുകളും തമ്മിലുള്ള പങ്കാളിത്തത്തിൽ പ്രവർത്തിച്ച്, മുൻകൂട്ടിയുള്ള തയ്യാറെടുപ്പുകളിൽ നിന്ന് ഹാജികൾ സ്വന്തം രാജ്യത്തേക്ക് മടങ്ങിവരുന്നതുവരെയുള്ള ഹജ് യാത്രയുടെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിൽ സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരം ഉയർത്താൻ തുടരുമെന്ന് അത് കൂട്ടിച്ചേർത്തു. ഇത് നയതന്ത്ര നേതൃത്വത്തിന്റെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുകയും കുവൈത്ത് ഹാജികൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച പരിചരണവും ശ്രദ്ധയും ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഉപയോക്താക്കളുടെ സന്തോഷത്തിന്റെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന നിലവാരം നേടുന്നതിലും പ്രകടനം തുടർച്ചയായി വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും മന്ത്രാലയത്തിന്റെ നിരന്തരമായ പ്രതിബദ്ധതയിൽ നിന്ന് പ്രേരിതമായി.