Mga puwang sa katatagan

Nawawala ang pagkamangha-mangha na dati akong pinag-aalalahanin sa bawat institusyon kung saan nakabasa ako ng mga sukatan nito o nakipag-ugnayan sa kanilang mga pinuno at mga tagapagpasya. Maaaring ang dahilan nito ay dahil ang malawak na agwat sa mga hindi pagkakapantay-pantay ay naging karaniwang katotohanan sa maraming institusyon, kung saan ang ilang isa ay umaabot sa mga porsyentong higit sa 30 porsyento sa pagitan ng mga itinakda at mga natupad, o sa pagitan ng mga umiiral at mga hinahangad. Hindi ako maglalaan ng maraming oras sa mga nakatagong dahilan sa likod ng agwat na ito, at gustong-gusto kong tumuon sa aking sanaysay sa pagtalakay ng "pagpapanatili ng negosyo" bilang isa sa mga layunin na ating lahat ay hinahangad, at kung saan nagpaplano, nagmumungkahi ng mga inisyatiba at sukatan, at nagpapahayag ng ating mga pangako sa pagkamit nito. Nagtanong ako sa sarili kung hanggang saan ang tumpak na pag-unawa natin sa ating posisyon ngayon, at hanggang saan ang distansya na naghihiwalay sa atin mula sa ating mga pangarap na makamit.

Dito nagsisimula ang kahalagahan ng pagsusuri sa mga agwat ng pagpapanatili, bilang isang praktikal na paraan upang muling basahin ang katotohanan ng mga institusyon, at subukan ang kanilang kakayahang gawing konkretong at matibay na resulta ang mga kanilang mga ipinahayag na layunin. Ang agwat ay sa pinakamahalagang aspeto ay isang distansya sa pagitan ng kasalukuyang katotohanan at ng inaasahan. Isang simpleng ideya ito, ngunit nagbubukas ito ng malawak na pinto para sa pagsusuri ng institusyon, dahil ito ay humihikayat sa atin na ilarawan ang ating aktwal na mga natupad, ihambing ito sa mga dapat na natupad, tukuyin ang agwat sa pagitan ng dalawa, hanapin ang mga dahilan nito, at magtakda ng isang praktikal na landas upang ito ay maayos.

Isang beses, tinanong ko ang pagkakaiba ng agwat at problema, at doon nakatutok ang punto ng pagbabago. Ang pagtrato sa mga agwat bilang isang kasangkapan sa pagdiagnosa ay naiiba sa pagpapatuloy lamang sa pagtukoy sa mga malinaw na problema. Maaaring bumaba ang mga resulta sa pamamahala, maantala ang mga transaksyon, o bumaba ang kahusayan sa paggastos. Ngunit hindi sapat ang pag-aayos ng mga ganitong anyo kung hindi natin matutuklasan ang mga ugat ng dahilan nito, at hindi natin matutukoy kung ito ay may kaugnayan sa mga kasanayan, mga mapagkukunan, mga pamamaraan, mga patakaran, o mismo sa sistema ng pamamahala.

Ulit-ulit kong sinabi sa mga taong kasama ko sa mga diskusyon tungkol sa mga agwat: "Hindi naaayos ang hindi nasusukat." Ang pahayag na ito ay paalala na ang mga matalinong desisyon ay nangangailangan ng maaasahang datos. Hindi ito lamang isang karaniwang parirala sa pamamahala. Naging isang kondisyon na ang pagsukat sa kasalukuyang katotohanan upang makabuo ng hinaharap sa pamamagitan ng malinaw na mga sukatan, isang base line na maaaring gamitin bilang sanggunian, at mga tiyak na layunin na may takdang oras. Kung wala ito, maaaring mapuno ng institusyon ang mga aktibidad, mga pulong, at mga ulat, habang limitado pa rin ang kakayahan nitang sukatin ang aktwal na pag-unlad, tulad ng isang taong sumusubok na magtama ng bola sa maling direksyon, at ang scoreboard ay nagpapakita lamang ng mga zero.

Nagiging mas mahalaga at lumalaki ang kahalagahan nito kapag tiningnan natin ang mga agwat ng pagpapanatili sa mga institusyong panlipunan, na may responsibilidad na doble sa pagpapanatili ng mga ari-arian at mapagkukunan, at pagpapabuti ng kanilang epekto sa pag-unlad sa buhay ng mga benepisyaryo. Ang pagpapanatili ng institusyon ay hindi lamang nasusukat sa pagpapatuloy ng kanilang mga operasyon o balanse ng kanilang mga mapagkukunan, kundi lumalawak ito sa kanilang kakayahang paunlarin ang kanilang pagganap, baguhin ang kanilang mga kasangkapan, at tumugon sa mga nagbabagang pangangailangan, at patunayan ang halaga na idinadagdag nito sa lipunan. Ang parehong bagay ay nangyayari sa mga institusyong pampubliko at pribado, dahil lumalawak ang mga agwat kapag nagbabago ang mga inaasahan, teknolohiya, at mga pangangailangan sa organisasyon, habang nananatili ang mga paraan ng trabaho at mga sukatan ng pagganap. Sa paglipas ng panahon, maaaring magbago ang maliit na agwat sa isang malaking gastusin sa pananalapi at operasyon, at sa reputasyon, kapag nababawasan ang mga pagkakataon sa pagpapabuti na maaaring gamitin nang maaga. Naalala ko pa rin ang pahayag ng isang matandang pinuno na sinabi sa akin: "Hindi nananatili ang mga agwat sa parehong antas; lumalawak ito kung hindi ito agad aayusin."

Kapag nagsisimula akong magtanong at magpasigla ng mga diskusyon sa iba’t ibang antas ng pamumuno, pangangasiwa, o operasyon, pinipili kong tuklasin ang ugat ng mga hamon, hindi lamang ang kanilang anyo o mga gilid lamang. Ang pagsusuri sa mga puwang sa pagpapanatili ng sustainability ay isang pagsusuri na hindi naglalayong magtala ng mga kahinaan, at hindi rin itong pagkakataon upang magturo ng kamalian sa mga departamento at empleyado. Ito ay isang institusyonal na gawain para sa pagkatuto at pagpapabuti, na nagsisimula sa obhetibong pagkilala sa kasalukuyang katotohanan, lumilipat sa pag-unawa sa “tugtog” at mga dahilan nito, at nagtatapos sa pagtukoy sa mga prioridad at responsibilidad, mga mapagkukunan at takdang panahon, at mga sukatan ng pagsubaybay. Sa ganitong seryosong pagharap, mayroon tayong kontrol sa “handa” para sa hinaharap.

Ang payo ko, na ibinibigay ko mula sa puso, at bunga ng aking karanasan sa pagsusuri ng mga puwang sa sustainability, ay itakda ninyo sa inyong isipan ang isang layunin na lumampas sa teoretikal na kaalaman patungo sa pagbibigay-kapangyarihan sa mga empleyado o mga aktibista upang ma-diagnose ang mga tunay na puwang sa inyong mga operasyon sa negosyo, upang ang inyong pagbuo ng mga inisyatibo upang punan ang mga ito ay handa at praktikal. Siguraduhing ikonekta ang mga ito sa mga layunin ng inyong pag-iral, o mga yunit ng negosyo, o sa mga kaugnay na estratehikong layunin, maging sa antas ng inyong institusyon, o sa pananaw ng bansa, at sa mga Layunin sa Pagpapaunlad na Sustainable (SDGs 2030). Itigil ninyo ang paglala ng sitwasyong ito nang may lakas at tapang.

Eksperto sa Sustainability