Tinitiyak ng 'Apple' ang pagkakaroon ng sira sa ilang 'iPhone 18 Pro Max' sa Amerika na nangangailangan ng pagpapalit
Kumpirmado ng Apple ang pagkakaroon ng isang problema sa koneksyon ng cellular na nakakaapekto sa isang maliit na bilang ng mga iPhone 18 Pro Max na ginagamit sa network ng AT&T, ang Amerikanong kumpanya ng telekomunikasyon. Ipinaliwanag nito na ang mga device na naaapektuhan na at nawalan ng serbisyo ay hindi na maaaring ibalik ang koneksyon sa pamamagitan ng software update, at nangangailangan ng pagpapalit.
Ayon sa Apple, sa isang pahayag para sa 9to5Mac, na natukoy nila ang isang problema na maaaring magdulot ng pagkawala ng serbisyo sa ilang iPhone 18 Pro Max sa network ng AT&T, na nagiging dahilan upang hindi na makagawa ng mga tawag.
Ang kumpirmasyon ng kumpanya ay sumunod sa mga reklamo ng mga gumagamit mula noong paglulunsad ng telepono, kung saan nag-ulat sila ng pagkawala ng koneksyon sa network ng AT&T at pagpapakita ng emergency mode na "SOS," na nagiging hadlang sa paggawa ng mga tawag, pagpapadala ng mga text message, at paggamit ng mobile data.
Mga pamahalaan
Mga bakasyon at seasonal okasyon
Mga press release
Inilarawan ng Apple na naglabas sila ng iOS 27.0.1 update, at nagsimula rin silang maglabas ng hiwalay na update para sa mga setting ng telekomunikasyon, upang maiwasan ang paglitaw ng problema sa karagdagang mga device, at hinikayat ang mga gumagamit ng iPhone 18 Pro Max na i-install ang pinakabagong available na update.
Ngunit kumpirmado ng kumpanya na hindi babalik ng mga update ang serbisyo sa mga device na naaapektuhan na at nawalan ng koneksyon, at ang mga device na ito ay nangangailangan ng pagpapalit. Hinikayat nito ang mga apektadong gumagamit na makipag-ugnayan sa suporta ng Apple o AT&T, o pumunta sa isa sa kanilang mga tindahan.
Noong nakaraang panahon, hinikayat ng AT&T ang mga gumagamit ng iPhone 18 Pro Max na agad na i-install ang iOS 27.0.1 update, at binababalaan sila na ang problema ay maaaring magdulot ng hindi paggawa ng mga tawag, hindi pagpapadala ng mga text message, at hindi paggamit ng data, kabilang ang koneksyon sa emergency service na 911.
Ang bersyon ng iPhone 18 Pro Max na ginagamit sa Estados Unidos ay gumagamit ng modem mula sa Qualcomm, habang ang mga bersyon na ibinebenta sa labas ng Estados Unidos ay gumagamit ng Apple C2 modem. Ginagamit din ng iPhone 18 Pro ang Apple modem.
Hindi pa naipahayag ng Apple ang pangunahing dahilan ng problema, at walang ebidensya na nagpapatunay na ang Qualcomm modem ang responsable nito.
