Mga eksperto sa "Al-Siyasa": Ang digital transformation at artificial intelligence ay nagpapalakas ng kahusayan ng turismo

- Ang pagganap ng sektor ng pag-aari ng mga hotel at pag-aari ng mga hotel sa Timog Kanluran, Hilagang Aprika, at Turki ay nananatiling matibay, at ang mga manlalakbay ay naging mas mapanuri at mapagpili.

Dubai - Muhammad Abdullah:

Pinatibay ni Hissam Khreisat, Tagapamahala ng The Palm Anantara Dubai; ni Hissam Nabil, Pangkalahatang Tagapamahala ng Millenium Palm Jumeirah; ni Khalid Amer, Bise-Pangulo para sa mga Negosyo sa Millenium at Copthorn sa Timog Kanluran, Hilagang Aprika, at Turki; at ni Shady Ramly, Bise-Pangulo para sa mga Pansariling Asunto sa JH Resorts at Hotels, na ang pagganap ng sektor ng pag-aari ng mga hotel sa Timog Kanluran, Hilagang Aprika, at Turki ay nananatiling matibay sa pangkalahatan, bagama't magkaiba-iba ang pagganap mula sa isang merkado hanggang sa isa pa. Sabi nila, "Patuloy nating nakikita sa buong rehiyon ang malalaking pamumuhunan sa turismo, imprastraktura, paglalakbay, at pagbuo ng mga bagong destinasyon. Naniniwala kami na ang mga pinakamahalagang trend sa susunod na yugto ay ang personalisasyon, kalusugan at kagandahan, paglalakbay na nakabatay sa mga karanasan, at ang patuloy na pagtaas ng kahilingan sa mga tunay na lokal na karanasan. Bukod dito, mas malawak na gagamitin ang teknolohiya at artipisyal na katalinuhan. Patuloy ding lalala ang kompetisyon, kaya kailangan ng mga hotel ng malinaw na pagkakakilanlan at tunay na dahilan para piliin ng mga bisita."

Sa kasamaang panahon ng pagtaas ng kompetisyon sa mga destinasyon at hotel, at sa mga pinakamahalagang salik na nakakaapekto sa kasalukuyang desisyon ng mga manlalakbay kapag pumipili ng hotel o destinasyon, pinatibay nila na ang manlalakbay ay naging mas mapanuri at mapagpili. Bagama't nananatiling mahalaga ang presyo at lokasyon, higit na nakikita ng mga bisita ang kabuuang halaga ng karanasan. Gusto nilang malaman kung ano ang nagpapakaiba ng isang hotel o destinasyon sa iba. Dinala nila na ang serbisyo, mga karanasan sa pagkain, kalusugan at kagandahan, privacy, mga pasilidad para sa pamilya, at mga natatanging karanasan ay nakakaapekto sa desisyon, kasama ang mga pagsusuri, social media, at digital na nilalaman. Ipinakilala nila na sa partikular na sektor ng luxury hospitality, ang magandang kwarto ay naging inaasahan na. Ang tunay na pagkakaiba ay ang pakiramdam ng bisita na ang buong karanasan ay natatangi at karapat-dapat sa bayad nito.

Kuryente

Industriya ng mga kagamitan sa depensa

Tungkol sa gaano kalaki ang kontribusyon ng digital transformation at artipisyal na katalinuhan sa pagpapabuti ng karanasan ng bisita at pagpapabuti ng kahusayan ng mga operasyon ng hotel, at sa kanilang mga inaasahang pagpapalawak ng paggamit nito sa mga susunod na taon, pinatibay nila na may malaking epekto na ang digital transformation at artipisyal na katalinuhan. Tumutulong ito sa mga hotel na maunawaan ang mga paborito ng mga bisita, i-personalize ang komunikasyon, at mapabuti ang karanasan sa pag-reserba at pagpupunta.

Sa antas ng operasyon, maaari nilang suportahan ang mga larangan tulad ng paghula ng kahilingan, pamamahala ng kita, marketing, komunikasyon sa mga bisita, at pagpaplano ng mga mapagkukunan. Inaasahan nila ang pagpapalawak ng paggamit nito, ngunit ang hospitality ay laging man ay isang sektor na nakadepende sa tao. Ipinagmalaki nila na ang pinakamainam na paggamit ng teknolohiya ay ang paggawa ng mas epektibo ng mga koponan, upang mayroon silang mas maraming oras para lumikha ng makahulugang koneksyon at karanasan sa mga bisita.

Sa kasamaang panahon ng pagtaas ng gastos sa operasyon at pagbabago ng ugali ng mga consumer, at kung paano maaaring balansehin ng mga hotel ang pagpapanatili ng kalidad ng serbisyo at pagpapabuti ng kahusayan at kita, itinuturing nila na kailangan ng mga hotel na maging mas epektibo nang hindi binabawasan ang halaga ng karanasan ng bisita. Ipinakilala nila na ang teknolohiya, pagpapabuti ng paghula ng kahilingan, matalinong pamamahala ng human resources, pamamahala ng enerhiya, at pagbawas ng paglabas ay maaaring tumulong lahat sa kontrol ng gastos.

Sa kasamaang panahon, kailangan ng mga hotel na maging malinaw tungkol sa mga karanasan na talaga mahalaga sa mga bisita, at i-focus ang kanilang pamumuhunan dito. Ang layunin ay hindi lamang ang pagbawas ng gastos, kundi ang pagtrabaho nang mas matalino habang pinapanatili ang kalidad ng serbisyo at ang pangkalahatang karanasan ng bisita.