Ang 'Al-Watani' ay muling nagdidisenyo ng mga hugis ng komunikasyong pangbanko sa pamamagitan ng isang hindi karaniwang presensya sa digital

Binubuo ng Bangko ang mga tulay ng tiwala sa digital na mundo sa pamamagitan ng 2.5 milyong tagasunod at 3.9 milyong interaksyon

Abdul Mohsen Al-Rashid:

Makabagong nilalaman at makabuluhang pag-uusap na umaabot sa iba't ibang sektor ng mga kliyente

Isang kumpletong digital na estratehiya ang nagpahusay sa kanyang pagiging pinakamalapit sa kanyang madla sa iba't ibang plataporma

Ang "Nacional" ay nagbabago ng interaksyon at edukasyong pang-finansya sa isang kumpletong karanasang pangkomunidad

Mas mababa sa limang minuto... mga bagong pamantayan para sa oras ng tugon sa mga digital na plataporma

Pagsubaybay sa mga desisyon ng eksekutibo

Pagsusuri ng demograpiko

Pagsubaybay sa mga pagsusuri sa politika

Patuloy na pinatatatag ng National Bank ng Kuwait ang kanyang nangungunang posisyon sa digital na landscape, sa pamamagitan ng isang makabagong estratehiya sa komunikasyon na nagbigay-daan sa mga social media platform na maging tulay ng interaksyon, edukasyong pang-finansya, at pagbuo ng relasyon sa iba't ibang sektor ng lipunan.

Habang ang tiwala sa sektor ng bangko ay tradisyonal na binubuo sa pamamagitan ng mga personal na pagtitipon sa loob ng mga branch, ngayon ay binubuo rin ito sa pamamagitan ng mga screen at digital na plataporma. Matagumpay na naman na ginamit ng National Bank ang pagbabagong ito sa pamamagitan ng pagpapahalaga sa kanyang mga social media accounts bilang mga plataporma para sa makabuluhang pag-uusap at patuloy na interaksyon sa mga kliyente at madla.

Base ng mga tagasunod

Ngayon, ang bangko ay may base ng mga tagasunod na higit sa 2.5 milyong tao sa iba't ibang social media platform, habang nakarehistro ang higit sa 3.9 milyong interaksyon sa kanyang digital na nilalaman, na nagpapakita ng kanyang tagumpay sa pagbuo ng isang makabuluhang digital na presensya na malapit sa madla.

Pinapanatili rin ng bangko ang pagbibigay ng natatanging karanasan sa kanyang mga digital na channel, sa pamamagitan ng pagkamit ng isang average na oras ng tugon na mas mababa sa limang minuto, na nagpapataas ng kalidad ng karanasan ng mga kliyente at nagpapatibay sa kanyang pangako sa mabilis at epektibong komunikasyon.

Umaabot ang presensya ng National sa mga pinakakilalang social media platform, kabilang ang Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Facebook, at YouTube, na may paghahatid ng iba't ibang nilalaman na nakabase sa makabagong paraan ng pagkuwento na angkop sa katangian ng bawat plataporma at ng kanyang madla.

Binibigyang-priyoridad ng bangko ang pag-abot sa mga kabataang henerasyon, sa pamamagitan ng makabagong digital na nilalaman na nakakatulong sa pagpapadali ng mga konsepto sa finansya at paggawa nito ng mas madaling maunawaan at mas malapit sa mga tagasunod, na nagpapataas ng kamalayan sa finansya at sumusuporta sa paggawa ng tamang desisyon sa finansya.

Social Media

Sa okasyong ito, sinabi ni Abdul Mohsen Al-Rashid, Unang Pangulo ng Vice President at Punong Tagapag-ugnay sa Digital: "Para sa amin, ang social media ay hindi lamang mga plataporma para sa paglalathala ng nilalaman, kundi isang estratehikong channel para sa direktang komunikasyon at pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon sa aming mga kliyente at iba't ibang sektor ng lipunan. Naniniwala kami na ang makabuluhang digital na presensya ay hindi sinusukat lamang sa bilang ng mga tagasunod, kundi sa aming kakayahang maghatid ng nilalaman na may halaga, makinig sa aming madla, at magbigay ng isang interaktibong karanasan na nagpapalakas ng tiwala at sumusuporta sa kultura sa finansya."

Dinagdag ni Al-Rashid: "Pinapanatili namin ang paggamit ng iba't ibang digital na plataporma upang maabot ang mga kabataang henerasyon sa wika at mga kasangkapan na angkop sa kanilang mga interes, habang patuloy na pinapadali ang mga konsepto sa finansya at ginagawa itong mas madaling maunawaan at konektado sa pang-araw-araw na buhay. Ang mga social media platform ay kumakatawan din sa pagpapalawak ng papel ng bangko sa suporta sa mga inisyatibong pangkomunidad at pambansa, at pagpapalakas ng epektibong komunikasyon sa madla."

Ininvesti ng National Bank ang mga social media platform sa suporta sa kanyang mga kampanyang pang-marketing, mga inisyatibong pangkomunidad, at mga programa sa social responsibility, kasama ang aktibong pakikilahok sa mga okasyong pambansa at mga mahalagang yugto na may kinalaman sa lipunang Kuwaiti, na nagpapalakas ng kanyang koneksyon sa kanyang madla at nagpapatibay sa kanyang papel bilang isang aktibong kasosyo sa lipunan.

Isang kumpletong digital na pamamaraan

Ang ganitong integrated na digital na pamamaraan ay nakumpleto nang may pagkilala ng National Bank of Kuwait sa isang makabuluhang internasyonal na pagpaparangal, kung saan pinili ng Global Finance magazine ang bangko bilang "Pinakamahusay na Bangko sa Marketing at Serbisyo sa Social Media sa Kuwait," bilang pagkilala sa kanyang mga pagsisikap na magbigay ng mga makabagong at interaktibong digital na karanasan na tumutugon sa mga inaasahan ng kanyang madla at nagpapalakas sa kanyang nangungunang presensya sa digital na larangan.