Patuloy na naglilingkod ang Kuwait Finance House sa mga kliyente sa pamamagitan ng elektroniko habang nasa bakasyon

Sa pamamagitan ng mobile app, website, at mga e-branch, kasama ang contact center at social media, patuloy na naglilingkod ang Kuwait Finance House (KFH) sa mga kliyente nang 24/7 sa panahon ng holiday sa pamamagitan ng mobile application, mga alternative channels, at mga digital platform. Karamihan sa mga serbisyong pang-bank ay available sa pamamagitan ng online app o sa mga e-branch na nakalatag sa iba’t ibang mahahalagang lugar upang matugunan ang pangangailangan ng mga kliyente at mapadali ang kanilang mga transaksyon. Dito rin kasama ang mga channel sa social media at iba pang electronic service channels, na gumagamit ng pinakabagong mga kagamitan sa financial technology at digital platforms.

Ayon sa pahayag ng bangko noong nakaraang araw, ang KFHOnline ay may modernong disenyo at matalinong mga serbisyong pang-bank. Patuloy na ina-upgrade ng Kuwait Finance House ang mga electronic services sa pamamagitan ng app, na nagpapatunay ng pagiging nangunguna sa digital innovation at kahusayan sa pagbibigay ng mga advanced na solusyong pang-finansya na tugma sa pangangailangan ng mga kliyente, nag-aalok ng madaling karanasan sa paggamit ng bangko, at nagpapakita ng kumpiyansa sa pagpapatupad ng kanilang digital transformation strategy.

Ang KFHOnline ay nag-aalok ng higit sa 200 na serbisyong pang-bank. Kasama rito ang pinakabagong mga serbisyo tulad ng agad-agad na pag-order ng virtual prepaid cards, pagkontrol sa limitasyon ng paggamit ng debit card at supplementary credit card, pagtingin sa bilang ng miles ng Oasis Club at membership number, lokal at international fund transfers, pagbukas ng karagdagang bank account sa Kuwaiti Dinar at iba pang foreign currencies nang hindi kailangang pumunta sa branch, pagtingin sa PIN at detalye ng credit card at ATM cards, pag-activate ng bagong debit card, pansamantalang pag-suspend ng debit card, pagbuo ng deposits, pagdaragdag ng mga beneficiary, pagtatanong ng balance, pag-order ng checkbook, pagbukas ng gold account, paggawa ng mga transaksyon sa pagbili, pagbebenta, at pagbibigay ng ginto, paghingi ng financing, pagtingin sa mga obligasyon sa pondo at bilang ng mga installment, pagtingin sa mga investment plans, pagkuha ng summary ng mga account balance at deposits, pamamahala ng mga account ng mga anak, at pagbayad ng mga bill sa mga lokal na telekompanya, at marami pang ibang electronic banking services.

Sa mga "Hybrid branches" o hibridong sanga ng Kuwait Finance House, iba pa ring mga serbisyo ang available, na ibig sabihin ay may pagkakataon ang mga kliyente na gumamit ng walang limitasyong electronic services sa pamamagitan ng mga electronic channel. Maaari nilang direktang makipag-usap sa empleyado o gumamit ng self-service machines at makabagong teknolohiya.

Ang mga e-branch ay isang matalinong channel sa bangko na tumutulong sa paglipat ng karaniwang transaksyon ng mga kliyente sa isang makabagong e-branch na nag-aalok ng mga kakayahan upang mapagana ang mga kliyente na kumuha ng mga serbisyong pang-bank na may mataas na kahusayan, na sumasaklaw sa higit sa 80% ng mga serbisyo at transaksyon na karaniwang ibinibigay ng mga tradisyonal na sanga.

Ang mga e-branch ay may XTM device na nagbibigay-daan sa direktang komunikasyon sa pamamagitan ng boses at video sa mga empleyado ng serbisyo, kasama ang mga ATM at cash deposit machines. Ang mga cash deposit machines ay tumatanggap ng 200 na piraso ng pera sa isang transaksyon.

Sa pamamagitan ng mga e-branch na nakalatag sa iba’t ibang lugar sa Kuwait, kayang mag-avail ang mga kliyente ng iba’t ibang interaktibong serbisyong pang-bank, kabilang ang: paglikha ng mga transaksyong komersyal na “Murabaha”, paghingi ng mga credit card at prepaid card, pag-update ng impormasyon at numero ng telepono, pag-activate ng mga bank card, pagbukas ng mga deposit at account, agad na pag-print ng checkbook, agad na pag-print ng mga bank card nang walang naunang hiling, pagtanggap ng mga gold bar (10 gramo), at pagbukas ng mga account (Gold, Savings, Rabih, ATM, Harvest), pati na rin ang pagbili at pagbebenta ng ginto, at pag-withdraw ng pera nang walang card sa pamamagitan ng mobile app gamit ang QR code o sa pamamagitan ng civil ID o numero ng telepono, at pag-deposit ng pera nang walang card sa pamamagitan ng mobile app gamit ang QR code o sa pamamagitan ng civil ID, at marami pang iba pang serbisyong pang-pondo at pang-bank na madali, mabilis, at ligtas na ma-access.

Sentro ng Tawag... 24 Oras

Nagpahayag ang Kuwait Finance House (KFH) na patuloy na nagbibigay ng serbisyo ang kanilang sentro ng tawag sa loob ng 24 oras upang tumanggap ng mga tawag mula sa mga kliyente, makinig sa kanilang mga kahilingan, at tugunan ang mga ito, sa pamamagitan ng isang kwalipikadong staff at makabagong teknolohiya. Gayundin, ang awtomatikong serbisyong teleponiko sa 1803333 ay gumagana sa parehong kahusayan at bilis upang tugunan ang mga transaksyong paglipat ng account, mga katanungan tungkol sa mga transaksyong pang-pinansyal, at iba pa.

Maaari ring makipag-ugnayan ang mga kliyente sa sentro ng serbisyo para sa mga kliyente ng Kuwait Finance House mula sa ibang bansa nang libre sa pamamagitan ng 7 bansa, na ang mga ito ay: Estados Unidos, Canada, United Kingdom, Pransya, Alemanya, Turkey, at Espanya, nang walang karagdagang bayarin kung ang tawag ay galing sa mga telepono ng mga nasabing bansa.

Ang mga numero ay: Estados Unidos at Canada (18008188608), United Kingdom (08000148898), Pransya (0805086620), Alemanya (08001817080), Espanya (900905440), at Turkey (908507712154). Maaaring magkaroon ng lokal na bayarin mula sa mga Turkish telecom companies kapag tumatawag sa numerong ito. Libre ang serbisyo para sa mga kliyenteng gumagamit ng mobile at landline phones ng mga nasabing bansa lamang; hindi kasama ang serbisyong roaming.

Mga Social Media Channel at “Wamda”

Pinatunayan ng Kuwait Finance House na patuloy na magbibigay ng tugon sa mga katanungan at serbisyo sa mga kliyente ang kanilang team sa mga social media channel sa loob ng 24 oras sa pamamagitan ng iba’t ibang account sa social media na @KFHGroup.

Nakamit din ng Kuwait Finance House ang paglunsad ng digital na serbisyang “Wamda” na nagbibigay-daan sa mga kliyente nitong magpadala at humingi ng pera sa ibang kliyente ng Kuwait Finance House o sa anumang lokal na bangko sa pamamagitan ng numero ng mobile phone nang agad, libre, at sa loob ng 24 oras. Maaari ring humingi ng pera sa pamamagitan ng digital na serbisyang “Wamda” sa pamamagitan ng pag-share o pag-scan ng QR code mula sa KFHOnline. Maaari rin ng isang kliyente na mag-transfer sa mga credit card at prepaid card mula sa mga account ng mga lokal na bangko sa pamamagitan ng Knet sa pamamagitan ng app na KFHOnline.

Nakamit din ng bangko ang paglunsad ng serbisyong pagbukas ng account para sa mga bagong kliyente sa pamamagitan ng mga digital na point-of-sale (POS) devices, sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng unang portable device sa merkado na D-POS, na nagbibigay-daan sa pagbukas ng mga account para sa mga bagong kliyente sa mga sistema ng Kuwait Finance House agad-agad at saanman.

Naging posible na para sa mga kliyente na magbukas ng mga account sa mga pangunahing currency sa pamamagitan ng KFHonline, na dati’y available lamang sa mga branch. Na-link din ang mga serbisyo ng Western Union (WU), na nagbibigay-daan sa mga kliyente ng Kuwait Finance House na gamitin ang “Western Union” para sa mga internasyonal na transaksyon sa pamamagitan ng app. Bukod dito, nag-aalok din ang Kuwait Finance House ng serbisyong instant transfer para sa mga bansa sa Gulf Cooperation Council (GCC) sa pamamagitan ng network ng Afak sa mobile app.

Serbisyo para sa mga Kumpanya... Elektroniko

Matagumpay na inilunsad ng Kuwait Finance House (KFH) ang mga bagong serbisyo sa pamamagitan ng mobile banking application para sa mga kumpanya, upang mapadali at palaguin ang kanilang mga operasyon. Dugdag dito, inilunsad nito ang teknolohiyang facial recognition gamit ang biometric identification para sa madali at ligtas na pag-login sa mga account ng kumpanya. Bukod dito, marami pang iba’t ibang natatanging serbisyo ang available sa website ng electronic corporate banking services.

Inilunsad din ng KFH ang mga debit card para sa mga kumpanya, kung saan inihain ang tatlong bagong produkto na idinisenyo upang tugunan ang iba’t ibang pangangailangan ng mga kumpanya, maging lokal man o pandaigdig. Ang mga benepisyo ng mga karteng ito ay kinabibilangan ng cash withdrawal at deposit, check deposit, pati na rin ang availability ng point-of-sale (POS) terminals at online payment gateways (pampamahalaan), kasama na ang mga POS terminals at online payment gateways para sa lokal at pandaigdigang transaksyon.

Ipinakilala rin ang mga corporate credit card, na isa sa mga espesyal at natatanging produkto para sa mga may-ari ng kumpanya, na nakakonekta sa account ng kanilang negosyo. Maaaring mag-issue ng credit card ang may-ari ng kumpanya para sa mga empleyado nito upang mas madali at maginhawang pamahalaan ang mga gastusin sa negosyo, kabilang ang araw-araw na operasyonal na gastos at mga gastusin sa paglalakbay. Ang credit card na ito ay nagbibigay-daan sa mas mahusay na pamamahala ng cash flow at nag-aalok ng mas mahigpit na kontrol sa mga gastusin ng mga empleyado.