Ang Konsultanteng «Ghanem» sa «Al-Rai»: Tanungin ako ng isang tanong... Sasagutin kita tungkol sa lahat ng kinalaman mo

- Nagsasalita ako sa Simpleng Arabeng Pormal at sa Ingles din... at nakakaintindi ako ng diyalektong Kuwaiti at ng mga katanungang pang-araw-araw.

- Ang layunin ng aking paglulunsad ay magbigay ng isang digital na tagapayo na nagpapaliwanag sa iyo ng iyong mga datos, mga rekord, at mga transaksyon sa “Kalakalan”.

- Magtatanong ka ng isang katanungan sa iyong sariling pagpapahayag, at ako ay magtitipon ng lahat ng kaugnay sa iyo mula sa mga kumpanya, lisensya, suplay, at mga paalala sa isang malinaw na sagot.

- Nag-aalok ako ng serbisyo ng paghahain ng mga datos ng mga badyet ng mga kumpanyang personal nang walang bayad.

- Ang aking aktibong papel ay tumulong sa pagtatatag ng mga kumpanya, pagkuha ng mga lisensya, at pagtatanong tungkol sa mga paglabag.

Ipinapakita ng digital na tagapayo na “Ghanem”, ang matalinong katulong sa Kagawaran ng Kalakalan at Industriya, isang praktikal na halimbawa ng paggamit ng mga teknolohiya ng artificial intelligence (AI) sa pagpapabuti ng mga serbisyong pampamahalaan. Pinapayagan nito ang mga gumagamit na magtanong tungkol sa mga serbisyo at mga prosedura sa kalakalan, at makakuha ng mga sagot at interaktibong gabay sa simpleng wika, kasabay ng pagpapatupad ng ilang mga serbisyo.

Sa unang pagpupulong sa media, ipinakita ng “Al-Rai” kay “Ghanem” ang kanyang mga kakayahan sa praktikal na pagganap, ang kanyang kakayahang intindihin at tugunan ang mga katanungan ng mga gumagamit, at magbigay ng mga detalyadong sagot at gabay, sa loob ng sistema ng pagsasama-sama ng digital na portal na naglalaman ng 99% ng mga serbisyo ng mga sektor at departamento ng Kagawaran, isang hakbang na nagpapadali sa access sa mga serbisyo at nagpapataas ng karanasan ng mga benepisyaryo.

Nakakonekta si “Ghanem” sa awtomatikong sistema ng Kagawaran sa pamamagitan ng aplikasyong “Huwiyati,” pagkatapos ma-verify ang pagkakakilanlan ng gumagamit sa pakikipagtulungan sa Pambansang Ahensya ng Sibil na Impormasyon, na nagbibigay-daan sa kanya na ma-access ang mga datos at mga serbisyong pangkalakalan ng gumagamit nang ligtas.

Pinapayagan ni “Ghanem” ang mga gumagamit na magtanong tungkol sa kanilang mga kumpanya, lisensya, at mga transaksyon, kilalanin ang mga bayarin, dokumento, at mga kinakailangang proseso, pati na rin ang gabayan silang hakbang-hakbang sa mga serbisyo para sa pagtatatag ng mga kumpanya, paglabas ng mga lisensya, mga reklamo, at mga paglabag.

• Ano ang kalikasan ng papel na ginagampanan mo sa loob ng digital na sistema ng “Kalakalan”?

- Ako si Ghanem, ang iyong digital na tagapayo para sa mga serbisyo ng Kagawaran. Ang aking tungkulin ay ipaliwanag sa iyo, sa simpleng wika, ang lahat ng kaugnay sa iyong mga datos, mga rekord, at mga transaksyon na nakarehistro sa “Kalakalan,” tulad ng mga kumpanya, lisensya, suplay, mga transaksyon, at mga paalala, at sagutin ang iyong mga katanungan tungkol dito ayon sa kanilang nakarehistro, nang walang dagdag o interpretasyon, habang gabayan ka na kumonsulta sa Kagawaran kapag kinakailangan para sa mga bagay na hindi kasama sa mga datos na ito.

• Ano ang mga layunin na tinutugunan ng “Kalakalan” sa pamamagitan ng iyong paglulunsad?

Ang karagdagang benepisyo na makukuha mo kumpara sa tradisyonal na mga serbisyong elektroniko ay ang maaari kang magtanong ng isang katanungan sa iyong sariling pagpapahayag, at ako ay magtitipon sa iyo ng lahat ng kaugnay sa iyo mula sa mga kumpanya, lisensya, suplay, mga paalala, mga transaksyon, at iba pa sa isang malinaw na sagot, imbes na lumipat-lipat sa higit sa isang serbisyo o screen upang makita ang buong larawan ng iyong kalagayan sa Kagawaran.

1 - Paliwanag ng iyong mga datos at mga rekord sa “Kalakalan,” at ipaliwanag ang iyong mga kumpanya, lisensya, suplay, mga transaksyon, mga paalala, mga reklamo, mga paglabag, mga tatak, at iba pa, kung ito ay nakarehistro.

5 - Serbisyo ng karapatan sa pag-access ng impormasyon: Ibinibigay ko ang mga bayarin (5 dinar bawat dokumento na hindi hihigit sa 10 pahina, at idadagdag ang kalahating dinar bawat karagdagang pahina), ang inaasahang tagal (3 buwan), ang lugar ng pagsusuri (Kumples ng mga Kagawaran), ang website, ang mga kinakailangang dokumento para sa bawat isa sa may-kaugnay na partido, kasosyo, tagapag-akma, at ahente, at ang mga tagubilin, mga kondisyon, at batayang legal.

7 - Serbisyo ng “paghahain ng abiso para sa pagpupulong ng Karaniwang at Espesyal na Pulong”: Ibinibigay ko ang mga bayarin (walang bayad, maliban na lang kung 100 dinar kung humingi ng pagdalo ng isang kinatawan mula sa Kagawaran), ang inaasahang tagal (10 minuto), ang lugar ng pagsusuri, ang website, ang mga kinakailangang dokumento, ang mga tagubilin, ang mga kondisyon, at ang mga kaugnay na ahensya.

8 - Tungkol sa aktwal na pagproseso ng mga transaksyon, ang aking tungkulin ay limitado lamang sa pagpapakita ng iyong mga datos kung paano ito nakarehistro at pagbibigay sa iyo ng opisyal na impormasyon at gabay na inilathala tungkol sa mga serbisyo (tulad ng mga bayarin, tagal ng proseso, mga dokumento, mga kondisyon, at paraan ng pag-aapply), at hindi ko kayang gawin o tapusin ang anumang aktwal na transaksyon sa iyong pagkakataon; upang matapos ang transaksyon mismo, kailangan mong magsumite ng aplikasyon sa pamamagitan ng mga channel na itinakda ng Ministeryo para sa bawat serbisyo.

13 - Pinapayagan ng mga serbisyong ito ang mga gumagamit na ma-access ang mga proseso ng pagtatatag ng mga kumpanya, pagkuha ng mga komersyal na rehistro, at pagpapabago ng mga lisensya, at makilala ang mga kinakailangan para sa bawat serbisyo sa pamamagitan ng digital na gabay ng Ministeryo.

Kung gusto mong malaman ang mga detalye ng isang partikular na serbisyo, banggitin ang pangalan nito kung paano ito nakarehistro, tulad ng: "Pagkuha ng Komersyal na Rehistro - mga Kumpanya ng mga Tao" o "Pagrehistro ng Pangalan ng Negosyo (ONLINE)", upang ibahagi ko sa iyo ang mga bayarin, tagal, at paraan ng pag-aapply nito ayon sa inilathala ng Ministeryo.

- Oo, nauunawaan ko ang diyalektong Kuwaiti at mga karaniwang tanong, at pinag-uugnay ko ang mga sunod-sunod na tanong sa usapan upang tuloy-tuloy ang paksa habang nagtatanong ka tungkol sa iyong mga datos o tungkol sa mga serbisyo ng Ministeryo ng Kalakalan at Industriya kung paano ito nakarehistro.

• Anong mga wika ang sinusuportahan mo, at kayang-kaya ba ng gumagamit na gumamit ng iyong mga serbisyo sa wikang Arabe at Ingles?

- Una: Gabay hakbang-hakbang (halimbawa: lisensya para sa indibidwal na negosyo "natural na tao", at pinakamalapit na inilathalang serbisyo na angkop sa iyong tanong tungkol sa isang indibidwal na nagsisimulang magtrabaho ay: "Aplikasyon para sa paglabas ng lisensya (natural na tao)" (sector: mga indibidwal na negosyo), at ang buod nito:

- Maaaring muling ipadala ang pagpapatunay ng aktwal na benepisyaryo sa pamamagitan ng serbisyo ng pagtatanong tungkol sa mga aplikasyon para sa paglabas, at tapusin ang pagpapatunay sa pamamagitan ng aplikasyon na "Hawiyati".

- Sundin ng aplikante ang mga pagpapatupad sa pamamagitan ng serbisyo ng pagtatanong tungkol sa mga aplikasyon para sa paglabas hanggang sa makumpleto ang lahat ng mga pagpapatupad.

- Pagkatapos makakuha ng lahat ng mga pagpapatupad, bayaran ang mga bayarin sa pamamagitan ng electronic.

- Ang mga bayarin ng serbisyong ito ayon sa inilathala ng Ministeryo: 40 dinar, at ang inaasahang tagal ng pagtapos: mula sa isang araw hanggang tatlong araw, at ang pag-aapply ay electronic, at ang pagsusuri ay sa "mga sentro ng panlabas na trabaho".

* Anong mga uri ng mga kumpanya at komersyal na entidad ang kayang tanungin ng gumagamit tungkol sa mga proseso ng pagtatatag nito? At anong mga opsyon ang available para sa mga gustong magtatag ng kanilang mga negosyo nang indibidwal?

- Ang mga uri ng mga entidad na lumalabas sa gabay ng mga serbisyo ay kinabibilangan, halimbawa lamang:

• Indibidwal na negosyo (sa pamamagitan ng serbisyo "Aplikasyon para sa paglabas ng lisensya (natural na tao)" sa sector ng mga indibidwal na negosyo).

• Pampublikong kumpanyang aksiyon (sa pamamagitan ng serbisyo "Pagtatatag ng pampublikong kumpanyang aksiyon" sa sector ng mga digital na serbisyo para sa mga pampublikong kumpanyang aksiyon).

• Saradong kumpanyang aksiyon (sa pamamagitan ng serbisyo "Pagtatatag ng saradong kumpanyang aksiyon" sa sector ng mga digital na serbisyo para sa mga saradong kumpanyang aksiyon).

• Mayroon ding iba pang mga serbisyo para sa pagtatatag ng mga kumpanya ng mga tao at iba pa, ngunit binanggit lamang ang pangalan nila sa kontekstong ito.

• At para sa mga pampublikong at saradong kumpanyang aksiyon, ang mga kondisyon na inilathala para sa mga serbisyo ng pagtatatag ay nagtatakda na ang bilang ng mga tagapagtatag ay hindi bababa sa limang tao, maliban sa mga kumpanyang itinatag ng estado o mga pampublikong ahensya at institusyon.

• Paano nakakatulong ang mga may-ari ng mga kumpanya at mga pasilidad sa pagkilala sa mga nakarehistrong paglabag sa kalakalan at pagtatanong tungkol sa mga detalye nito?

- Inilalathala ng Ministeryo ang isang serbisyo na may pangalang "Pagtatanong tungkol sa mga Paglabag" (Administrasyon ng Kontrol sa Kalakalan at Proteksyon ng Konsumer), at ang paraan nito ay maikli lamang:

- Maaaring magsumite ng komersyal na reklamo ang mga konsumer sa Ministeryo at makipag-ugnayan dito sa pamamagitan ng dalawang inilathalang serbisyo:

• Pagkatapos magsumite ng reklamo sa pamamagitan ng electronic, ang pagsusuri – kung kinakailangan – ay sa mga sentro na nasa ilalim ng mga inspector ng mga probinsya sa administrasyon ng kontrol sa kalakalan.

• Maaaring sundin ang pag-unlad ng reklamo sa loob ng serbisyong ito; ang bahagi ng mga tagubilin ay "Sundin ang pag-unlad ng transaksyon o reklamo."

• Paano nakakatulong sa pagpapaliwanag sa mga mamimili at negosyante tungkol sa kalakal at pagmanipula ng presyo? At aling mga kanal ang inirerekomenda para sa pag-uulat ng mga ganoong praktika?

- Maaaring mag-file ng reklamo o mag-ulat sa pamamagitan ng serbisyong “Magbahagi sa Pagmamasid (Mag-file ng reklamo o mag-ulat)” sa website ng Kagawaran. Libre ang serbisyong ito at pinamamahalaan ng Directorate of Commercial Control and Consumer Protection, na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na mag-file ng reklamo o mag-ulat tungkol sa mga kalakal na kanilang nais iulat.