Ang "Boubyan" ay nagpapakita ng estratehiya ng pagbabago patungo sa isang bangko na sinusuportahan ng AI

Ipinakita ng Bank of Boubyan ang kanyang estratehiya para sa paglipat patungo sa isang institusyong pang-bankong pinapagana ng artipisyal na intelihensya (AI), sa loob ng isang pagtitipong “AI Town Hall” na nagpagsama ng eksekutibong pamunuan at ilang mga direktor ng mga departamento. Binigyang-diin nito ang mga prioridad sa paglipat mula sa pananaw hanggang sa pagpapatupad, pagbuo ng kakayahan na kinakailangan para sa pagpapalawak sa mga aplikasyon ng AI, at pagpapalakas ng kanyang papel sa pag-unlad ng karanasan ng mga kliyente, pagpapalakas ng mga koponan, at suporta sa mataas na kalidad na patuloy na paglago.

Sa pagpapakita ng mga mahahalagang punto ng estratehiya, sumali sina Adel Al-Majed, Pangulo ng Board at Chief Executive Officer (CEO) ng Grupo; Abdullah Al-Tuwaijri, CEO ng Personal, Private, at Digital Banking; at Abdullah Al-Nisf, Punong Pangulo ng Grupo para sa AI at Datos. Tinalakay nila ang mga paraan upang i-align ang paggamit ng mga teknolohiyang ito sa mga pangangailangan ng negosyo, at ang pagkuha ng benepisyo nito sa pag-unlad ng mga pamamaraan ng trabaho, pagtaas ng kahusayan sa operasyon, at pagpapabilis ng pagtatapos ng mga gawain.

Dagdag pa, ang pagtitipong ito ay nagpalitan ng mga opinyon at pananaw sa ilang mga direktor ng mga departamento tungkol sa mga unang pinagkakabahanang larangan at mga pagkakataon sa aplikasyon sa iba’t ibang bahagi ng negosyo ng bangko, na nag-aambag sa pagbuo ng iisang pag-unawa sa mga pangangailangan ng pagpapatupad, at pagtukoy sa mga landas na angkop sa mga praktikal na pangangailangan at mga prioridad ng susunod na yugto.

Sa kanyang komento sa kontekstong ito, sinabi ni Al-Nisf na ang estratehiya ng bangko ay nagmumula sa isang komprehensibong institusyonal na pananaw na naglalayong isama ang AI sa mga karanasan ng mga kliyente, pag-unlad ng mga pamamaraan ng trabaho, pagpapalakas ng mga koponan, at paggamit ng kanyang mga advanced na kakayahan upang magbigay-daan sa mga bagong kapasidad na sumusuporta sa inobasyon sa modelo ng negosyo.

Idinagdag niya: “Sa Boubyan, tayo ay nag-iisip ng AI bilang isang institusyonal na kakayahan na may epekto sa iba’t ibang aspeto ng negosyo, at sumusuporta sa kalidad ng serbisyo, kahusayan sa operasyon, at kakayahan sa paggawa ng desisyon. Ang pagkamit ng target na halaga ay nakadepende sa integrasyon ng tatlong magkakaugnay na haligi: teknolohiya, tao, at proseso, upang masiguro ang pagtutugma ng mga solusyong teknikal sa mga kinakailangang kakayahan upang gamitin ito, at muling disenyo ng mga pamamaraan ng trabaho upang maubos ito nang praktikal.”

Patuloy niya: “Ang kasalukuyang yugto ay nakabatay sa pagpapatupad ng pananaw na dati nang ipinakilala ng bangko para sa paglipat gamit ang AI. Sa nakaraang yugto, natukoy ang mga pundasyon ng paglipat at mga balangkas ng pamamahala, at ang kinabukasang landas para sa pag-unlad ng kakayahan ng digital assistant na ‘Msa3ed.’ Ngayon, inililipat natin ang pananaw na ito sa mas malawak na saklaw ng institusyonal na pagpapatupad, sa pamamagitan ng pagbuo ng kakayahan, pag-unlad ng mga use case, pagsukat ng naabot na halaga, at pagpapalakas ng papel ng mga koponan sa paggamit ng AI sa iba’t ibang larangan ng trabaho.”

Binanggit ni Al-Nisf na ang pagtanggap ng bangko ng ilang mga kagamitan ng institusyonal na AI na ibinibigay ng mga nangungunang global na kumpanya ng teknolohiya, kasama ang mga solusyon at kagamitan na inunlad nang panloob sa ilalim ng mga ligtas na balangkas, ay nagtitiyak ng mas tiyak na pagtutugma sa mga pangangailangan ng bangko at mga kinakailangan ng negosyo.

Idinagdag niya: “Kasama sa mga pundasyong ito ang pag-unlad ng isang contact center na nakabatay sa mga matalinong ahente na sumusuporta sa mga departamento at tumutulong sa automatizasyon ng mga internal na proseso, na nagbibigay-daan sa mga tao na gabayin ang kanilang mga kasanayan patungo sa mga gawain na nangangailangan ng pagsusuri, kaalaman, at paggawa ng desisyon; pagpapalakas ng pamamahala ng panganib at laban sa fraud nang proaktibo; at pag-unlad ng Akademya ng AI ng Boubyan, sa pamamagitan ng mga landas ng pagkatuto na nakakonekta sa mga tungkulin at pangangailangan ng mga koponan, muling disenyo ng mga plano ng trabaho, at pagsubaybay sa antas ng paggamit nito, na nagpapalakas ng praktikal na kaalaman sa mga teknolohiyang ito at nagtaas ng handa sa epektibo at responsable na paggamit nito.”

Binanggit niya ang papel ng Sentro ng Inobasyon sa pagpapaunlad ng mga kaso ng paggamit, pagsubaybay sa mga resulta nito, at pagpapakita nang regular ng halagang dulot nito, na nagbibigay-daan sa pagsusuri at pagpapabuti ng mga eksperimento bago ito palawakin sa mas malawak na sakop, at sumusuporta sa pagtutok ng pamumuhunan sa mga larangan na may pinakamalaking epekto sa mga operasyon ng bangko. Binigyang-diin niya na ang tagumpay ng mga aplikasyon ng artificial intelligence (AI) ay sinusukat sa kanilang kakayahang magdulot ng makikitang epekto sa karanasan ng mga kliyente, kahusayan ng mga proseso, at kalidad ng mga output.

Nagdagdag siya: “Nagtatrabaho kami upang ikonekta ang mga kaso ng paggamit sa mga malinaw na layunin, at subaybayan ang antas ng pagtanggap nito at ang halagang kinikilala nito, na tumutulong sa amin na paunlarin ang mga aplikasyong ito at kumuha ng mga desisyon sa pagpapalawak batay sa mga nasusukat na resulta.”

Binigyang-diin niya na ang pagpapalawak sa paggamit ng AI ay isinasagawa sa ilalim ng isang kumpletong balangkas ng pamamahala, pamamahala ng panganib, at proteksyon ng datos, na nagtitiyak sa ligtas at responsable na paggamit ng mga teknolohiyang ito, at pinapanatili ang balanse sa pagitan ng pagpapabilis ng inobasyon at mga kinakailangan ng korporatibong kontrol. Lumalawak din ang mga larangan ng paggamit sa pagpapalakas ng pamamahala ng panganib at paglaban sa panloloko nang proaktibo, at paggamit ng datos upang suportahan ang mga desisyon at mapabuti ang kalidad ng pagganap.

Nagsabi siya: “Ang aming pangarap ay bumuo ng isang mas matalino at mas flexible na modelo ng negosyo, kung saan nagkakaisa ang mga kakayahan teknikal at karanasan ng mga koponan, at doblado ang produktibidad, na nagdudulot ng mas mabilis na tugon, mas mataas na kalidad ng serbisyo, at kakayahang umunlad ng mga solusyon na angkop sa mga pangangailangan ng mga kliyente. Ang pagkamit ng pangarap na ito ay nakadepende sa aming kolektibong tagumpay sa pagpapalitan ng estratehiya sa mga praktikal at scalable na gawain, na siyang susi sa suporta sa mga susunod na yugto ng pamumuhunan at paglago.”

Binigyang-diin ni Al-Nasif na ang pagbuo ng isang bangko na suportado ng AI ay nangangailangan ng malinaw na mga tungkulin at regulasyon, patuloy na pagsusuri sa mga resulta, at kakayahang sukatin ang epekto at pamahalaan ang mga kaakibat na panganib. Sa pamamagitan ng ganitong pamamaraan, pinapalakas namin ang handa ng bangko upang sumabay sa mabilis na pagbabago sa sektor ng bangko, at pinatatatag namin ang mga pundasyon na nagbibigay-daan sa mas mapagmasid na pagpapalawak at pagkamit ng pangmatagalang halaga para sa mga kliyente, mga koponan, at mga mananakod.