"Ahli" ay nagpapatibay ng kanyang kakaibang pagganap sa pamamahala at serbisyo sa mga kliyente

Patuloy na pinatitibay ng Kuwait Finance House (KFH) ang kanyang posisyon sa larangan ng pagiging makapangyarihan sa pamamahala ng korporasyon at serbisyo sa mga kliyente, sa pamamagitan ng pagkuha ng parangal na “Pinakamahusay na Bangko sa Pagpapatupad ng Mga Pamantayan sa Pamamahala ng Korporasyon” para sa unang beses, at ng parangal na “Pinakamahusay na Sentro ng Tawag sa Sektor ng Pagbabangko” sa loob ng Kuwait para sa ikatlong sunod-sunod na taon, para sa mga taong 2025 at 2026, mula sa magasin na “Global Brands.” Ang tagumpay na ito ay nagpapakita ng kumpiyansa sa mga plano ng bangko upang magbigay ng mas mabilis at epektibong karanasan sa pagbabangko.

Kinuha ang dalawang parangal ni Dr. Ayman Al-Balushi, Punong Tagapamahala ng Pamamahala ng Korporasyon sa Grupo ng KFH, si Ammar Khaja, Tagapag-urong na Pangkalahatang Tagapamahala ng Ugnayang Pang-bangko sa mga Indibidwal, at si Hussein Shamouh, Punong Tagapamahala ng Sentro ng Tawag, sa okasyon ng seremonya na isinagawa ng magasin sa lungsod ng Dubai sa United Arab Emirates, na may paglahok ng ilang mga opisyal mula sa mga bangko at kumpanya sa rehiyon.

Sa okasyong ito, sinabi ni Al-Balushi na ang parangal na Pinakamahusay na Bangko sa Pagpapatupad ng Mga Pamantayan sa Pamamahala ng Korporasyon ay nagpapakita ng kahusayan ng organisasyonal at administratibong pamamaraan na sinusunod ng KFH, na nagpapakita ng interes ng Board of Directors at ng eksekutibong pamamahala sa pagpapatupad ng transparency at self-regulation upang mapanatili ang mga karapatan ng lahat ng mga kliyente at magbigay ng karagdagang halaga sa kanila nang patuloy.

Ipinaliwanag niya na ang tagumpay na ito sa rekord ng bangko ay dulot ng pamantayan at direksyon ng Board of Directors na nakatuon sa mahigpit na pagsunod sa mga pamantayan sa pamamahala ng korporasyon, na ipinapakita sa pamamagitan ng paggamit ng ganap na digital na mekanismo sa pamamagitan ng advanced na sistema ng “Geiom” para sa pag-apruba ng mga patakaran at pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad sa iba’t ibang departamento ng bangko, na nagpapalakas ng tiwala ng mga internasyonal na institusyon at organisasyon sa kanyang pagganap.

Nagdagdag siya: “Nais naming itayo ang isang sistema ng trabaho na lumampas sa tradisyonal na konsepto ng compliance, upang maging bahagi ng ating kultura at mekanismo ng paggawa ng araw-araw na desisyon ang pamamahala ng korporasyon. Patuloy naming susubukan na paunlarin ang aming mga pamantayan at patibayin ang aming nangungunang posisyon sa suporta ng Board of Directors, at palalimin ang pagkamalikhain, transparency, at katumpakan sa lahat ng mga departamento at yunit upang mapagtibay ang matibay na tiwala sa mga kasosyo at sa lahat ng mga kliyente ng bangko, at matiyak ang patuloy na operasyon at tagumpay sa pagkamit ng mga layunin.”

Binanggit niya na patuloy na binabago ng bangko ang kanyang mga internal na patakaran sa pamamagitan ng paggamit ng mga modernong digital na sistema, at pagpapabuti ng mga mekanismo ng disclosure at monitoring, upang tugunan ang mga direktiba sa nasabing aspeto, upang makapag-adapt sa mga pagbabago sa ekonomiya, at pamahalaan ang mga krisis at hamon nang may karunungan, at magbigay ng isang responsable na modelo ng operasyon sa iba’t ibang antas.

Sinabi ni Al-Balushi: “Ang pagkilala na ito mula sa Global Brands ay isang mahalagang hakbang patungo sa pagtatatag ng isang modelo na nakatuon sa accountability upang makuha ang tiwala ng mga internasyonal na institusyon, matapos naming i-align ang aming mga internal na patakaran sa mga bagong pangyayari sa buong mundo, upang matiyak ang kahusayan ng aming mga sistema. Ito ay batay sa paniniwala ng Board of Directors na ang pamamahala ng korporasyon ang tunay na proteksyon sa mga ari-arian ng bangko, at pagpapalakas ng tiwala sa lahat ng mga kliyente.”

Sa kanyang bahagi, sinabi ni Jaber Maaref, Pangkalahatang Tagapamahala ng Ugnayang Pang-bangko sa mga Indibidwal sa bangko: “Ang pagkapanalo namin sa parangal na Pinakamahusay na Sentro ng Tawag sa Sektor ng Pagbabangko sa Kuwait para sa ikatlong sunod-sunod na taon ay nagpapatibay sa tagumpay ng aming estratehiya sa pagpapabuti ng karanasan ng kliyente, at nagpapakita ng malaking investasyon sa teknolohiya at sa mga taong may kakayahan, na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng serbisyo sa pagbabangko na mabilis, epektibo, at de-kalidad.”

Dinagdag ni Maaref: “Nais naming magdulot ng makabagong pagbabago sa Sentro ng Tawag sa nakalipas na panahon, sa pamamagitan ng pag-iintegrate ng mga modernong solusyon at teknolohiya, pagpapabuti ng mga mekanismo ng komunikasyon sa mga kliyente, at patuloy na pagsasanay at paghahanda ng aming mga empleyado, upang matiyak ang propesyonal at eksaktong pagtugon sa mga pangangailangan ng mga kliyente sa anumang oras.”

Binanggit niya na ang Contact Center ay isa sa mga pangunahing haligi sa buong karanasan ng kliyente, at hindi lamang isang channel para sa pagtugon sa mga katanungan. Sa kasalukuyan, ito ay naglalaro ng isang komprehensibong papel sa pagbibigay ng mga serbisyo at sa mabilis at ligtas na pagpapatupad ng maraming kahilingang pang-bank, na nagpapadali sa pakikipag-ugnayan sa bangko at nagpapalakas ng tiwala ng mga kliyente sa mga serbisyo nito.

Nakumpirma niya na ang tagumpay na ito ay nagiging hamon upang patuloy na makabago at paunlarin ang mga kakayahan, habang sinabi, “Ang aming pangarap ay lumampas sa pagkuha ng mga parangal; layunin naming itayo ang isang modelo ng bangko na naglalagay sa kliyente sa gitna ng lahat ng ginagawa namin. Patuloy naming papalalawakin ang aming mga channel at serbisyo upang tugunan ang mga inaasahan ng aming mga kliyente.”

Isinara ni Ma’arifi ang kanyang pahayag sa pamamagitan ng pagbanggit, “Ang pagkuha muli ng titulong ito ay nagdadagdag sa aming responsibilidad upang mapanatili ang mataas na antas ng kalidad ng serbisyo, na nagpapalakas ng posisyon at pangunguna ng Al Ahli sa karanasan ng mga kliyente sa sektor ng bangko sa Kuwait.”

Dinagdagan ng dalawang parangal na ito ang serye ng mga parangal na natanggap ng Al Ahli mula sa mga institusyong espesyalista sa pagsusuri ng pagganap sa sektor ng bangko, na nagpapakita ng kanyang tagumpay sa pagpapatupad ng pinakamataas na pamantayan at sa pagtugon sa patuloy na pagbabago at pag-unlad sa industriya ng bangko. Ang mga ito ay nakakatulong upang makuha ang tiwala ng mga eksperto sa buong mundo at patibayin ang mataas na kompetitibidad nito at kakayahang tugunan ang mga inaasahan ng lahat ng uri ng mga kliyente nito.