Ang 'WhatsApp' ay magsisimulang kumuha ng bayad para sa mga mensahe ng negosyo
Ang Meta ay magsisimulang kumuha ng bayad noong Oktubre 1 para sa mga mensahe ng serbisyo ng WhatsApp Business sa India at iba pang mga merkado, na may mga presyo na angkop sa mga mensahe para sa kapakinabangan at pagpapatunay.
Isinalin ng Qiyas mula sa الراي — Orihinal na pinagmulan
Inihahanda ng Meta ang isang pangunahing pagbabago sa paraan ng pagkuha ng bayad mula sa mga kumpanya para sa mga usapan sa mga kliyente sa pamamagitan ng platform ng WhatsApp. Simula ngayon, Oktubre 1, sisimulan ng kumpanya ang pagkuha ng bayad para sa mga mensaheng pang-serbisyo na hanggang ngayon ay libre pa rin. Ang pagbabagong ito ay ilalapat sa mga kumpanya na gumagamit ng WhatsApp Business Platform sa India at iba pang mga merkado.
Ayon sa bagong regulasyon, ang bayad para sa mga mensaheng pang-serbisyo ay isasama base sa bawat mensahe, sa mga presyo na katumbas ng kasalukuyang presyo para sa mga mensaheng pang-paggamit at pang-verify sa bawat merkado. Itinakda ng Meta ang Oktubre 30 bilang huling petsa para sa mga kumpanya na magdagdag ng paraan ng pagbabayad sa kanilang mga account. Ang mga kumpanya na gumagamit ng isang tagapagbigay ng solusyon o direktang integrasyon at walang nakarehistrong paraan ng pagbabayad hanggang sa petsang iyon ay maaaring huminto sa pagtanggap ng paghahatid ng mga mensaheng pang-serbisyo kapag nagsimula na ang bagong bayad.
Ang Meta ay nangangalap na ng bayad mula sa mga kumpanya para sa iba’t ibang uri ng mga mensahe sa WhatsApp, kabilang ang mga mensaheng pang-marketing, pang-paggamit, at pang-verify. Gayunpaman, ang ilang mga mensaheng pang-serbisyo sa kliyente ay nanatiling libre. Simula noong Nobyembre 1, 2024, ang mga mensaheng pang-serbisyo na hindi template ay libre, at ang mga mensaheng pang-paggamit na ipinadala sa loob ng 24-oras na bintana ng aktibong serbisyo sa kliyente ay libre simula noong Hulyo 1, 2025. Nagbabago ito sa Oktubre 1, kung saan sisimulan ng Meta ang pagkuha ng bayad para sa mga mensaheng pang-serbisyo pati na rin ang mga mensaheng pang-paggamit na ipinadala bilang tugon sa mga kliyente.
Ang mga mensaheng pang-serbisyo ay mga hindi template na tugon na ipinapadala ng isang tao o isang external na AI system, at hindi ito maaaring ipadala maliban sa loob ng 24-oras na bintana ng serbisyo sa kliyente, na nangangahulugan na hindi maaaring gamitin ng mga kumpanya ang kategoryang ito upang simulan ang isang bagong usapan.
Para sa halaga ng mga mensahe sa WhatsApp Business sa India, ang eksaktong presyo ay nakadepende sa merkado. Ayon sa Meta, ang pagpresyo ng mga mensaheng pang-serbisyo ay magkakatugma sa mga presyo na kinukuha nito para sa mga mensaheng pang-paggamit at pang-verify sa bawat bansa. Sa India, gumagamit ang mga account ng Meta Business Partner ng Indian Rupee bilang currency para sa pag-iinvoice. Para sa global na pagpresyo ng Meta Business Partner, iu-convert ng Meta ang presyo sa US Dollar sa Indian Rupee gamit ang daily exchange rate sa oras ng paghahatid ng mensahe.
Ang mga usapan na sinusuportahan ng AI ay nakapasa na sa isang modelong may bayad sa WhatsApp. Simula noong Agosto 1, nagsimula ang Meta na kumuha ng bayad para sa mga mensahe na pinamamahalaan ng Meta Business Partner gamit ang isang token-based na sistema. Ang isang bayad ay sumasaklaw sa parehong pagproseso ng AI at paghahatid ng mensahe. Ang global na presyo ng Meta ay dalawang dolyar bawat isang milyon na token. Ayon sa kumpanya, ang isang karaniwang mensahe ay maaaring gumastos ng 20,000 hanggang 25,000 token, na nagkakahalaga ng humigit-kumulang 4-5 sentimo bawat mensahe. Ang mga mas komplikadong interaksyon ay maaaring gumastos ng mas maraming token, kaya’t magkakaroon ng mas mataas na gastos.
Mga pangunahing pagbabago na aapektado sa mga kumpanya simula Oktubre 1:
* Bayad para sa mga mensaheng pang-serbisyo: Ang mga hindi template na tugon na ipinapadala ng mga tao o external na AI systems ay magkakaroon ng bayad, sa mga presyo na katumbas ng mga mensaheng pang-paggamit at pang-verify sa bawat merkado.
* Hiwalay na modelo para sa Meta Business Partner: Ang mga mensaheng nililikha ng Meta Business Partner ay sumusunod sa isang token-based na sistema ng pagpresyo, na may global na presyong dalawang dolyar bawat isang milyon na token, na hiwalay na hiwalay sa bagong pagpresyo ng mga mensaheng pang-serbisyo.
* Huling petsa para sa pagbabayad: Kailangang magdagdag ng paraan ng pagbabayad ang mga kumpanya hanggang Oktubre 30, kung hindi, maaaring huminto ang paghahatid ng mga mensaheng pang-serbisyo simula Oktubre 1.
Pagkatapos simulan ang bagong sistema ng pagpapresyo, ang mga mensaheng hindi template na ipinapadala ng mga kumpanya ay isasama sa kategoryang “Serbisyo” o sa kategoryang “Meta Business Agent.” Kung ang tugon ay galing sa isang human customer service agent o sa isang third-party artificial intelligence system, ito ay ituturing na mensaheng serbisyo at ang bayarin ay isasama ayon sa ito. Samantala, kung ang “Meta Business Agent” ang gumagawa ng tugon, ang mensahe ay susundin sa hiwalay na sistema ng pagpapresyo na nakabase sa mga code.
Ang pagbabagong ito ay bahagi ng mas malawak na estratehiya ng Meta upang kumita mula sa platform ng “WhatsApp Business,” na naging pangunahing channel ng komunikasyon sa pagitan ng mga kumpanya at mga kliyente sa mga emerging markets, lalo na sa India na itinuturing na pinakamalaking merkado ng WhatsApp sa buong mundo. Inaasahan ng mga tagamasdan na magdudulot ang desisyon na muling pagsusuri ng mga kumpanya sa kanilang mga estratehiya sa platform, na may posibilidad na ilang mga kumpanya ay magbawas ng dami ng mga mensaheng hindi template o mas lalo pang umasa sa mga naunang bayad na template.
