Pinapalakas ng "Zain" ang Wikang Isign ng Kuwait sa pamamagitan ng kapisahan sa "Mga Buhay na Buhay"

Lumagda ang "Zain Kuwait" sa isang Memorandum of Understanding (MOU) kasama ang Kuwaiti Sports Club for the Deaf, na nangyari sa pagkakataon ng International Day of Sign Language at International Week of the Deaf, upang buksan ang isang bagong kapitulo sa kanyang paglalakbay sa pagpapalakas ng inklusibidad, accessibilidad, at epektibong komunikasyon sa mga may kapansanan sa Kuwait.

Ipinatibay ang MOU sa headquarters ng "Zain" sa Al-Shuwaikh, sa presensya ni Walid Al-Khashti, Chief Executive Officer for Corporate Relations and Affairs, at ni Khalid Al-Mutairi, Chairman ng Board of Directors ng Kuwaiti Sports Club for the Deaf. Itinatag ng kabiyaan ang isang malawak na balangkas para sa pakikipagtulungan sa mga larangan ng accessibilidad, pagtuturo, kamalayan, digital na serbisyo, pakikilahok sa komunidad, mga inisyatiba para sa kabataan, at propesyonal na pag-unlad ng komunidad ng mga bultong at mahinang pandinig sa Kuwait.

Ipinapakita ng kasunduan ang pananaw ng "Zain" sa pagpapalit ng mga prinsipyo ng inklusibidad sa mga konkretong karanasan na nagpapadali sa komunikasyon, nagpapalawak ng mga oportunidad sa pag-access sa mga serbisyo, at nagpapahusay ng kakayahan ng mga may kapansanan na makilahok nang may kalayaan. Kasama ang hakbang na ito sa vision ng Zain Group na "WE ABLE 2030" at sa kanyang estratehiya para sa corporate sustainability, na layuning patibayin ang inklusibidad at accessibilidad para sa mga may kapansanan sa iba't ibang aspeto ng operasyon ng kumpanya.

Sa kanyang bahagi, sinabi ni Al-Khashti: "Ang sign language ay higit pa sa simpleng paraan ng komunikasyon; ito ay kasingkahulugan ng kalayaan, tiwala, pakikilahok, at kakayahang makipag-ugnayan sa mundo sa paligid natin. Kaya't binibigyan ng kabiyaan ang mas malapit na pagdalo sa komunidad ng mga bultong at mahinang pandinig, at ang pakikipagtulungan upang alisin ang mga hadlang sa mga karanasang mahalaga sa kanila."

Idinagdag ni Al-Khashti: "Pinaniniwalaan namin sa (Zain) na ang inklusibidad ay nakakakuha ng tunay na kahulugan kapag ito ay bahagi ng paraan kung paano namin pinagsisilbihan ang aming mga kliyente, pinapaunlad ang aming mga empleyado, idinisenyo ang aming mga digital na karanasan, at nakikipag-ugnayan sa aming komunidad. Ito ang mga layunin na ginagabay ng aming corporate purpose upang makamit ang 'Permanent Connection, Better Life,' upang gawing available ang koneksyon para sa lahat. Sa aming pakikipagtulungan sa club, layunin namin na baguhin ang commitment na ito sa mga praktikal na solusyon na nagpapalakas sa kalayaan, nagpapalawak ng mga oportunidad, at nagpapalalim ng pakikilahok."

Sinabi naman ni Al-Mutairi: "Mayroong kakayahan, karanasan, at kwalipikasyon ang mga taong bultong at mahinang pandinig na nagpapahusay sa kanilang epektibong kontribusyon sa lipunan at sa merkado ng trabaho. Kaya't inaasahan namin ang kabiyaan sa (Zain) at ang pag-asa sa mas maraming ganitong mga layunin na kabiyaan sa mga institusyon ng pribadong sektor, na nagbubukas ng mas malawak na mga oportunidad para sa komunidad ng mga bultong at mahinang pandinig na ipakita ang kanilang potensyal at makamit ang kanilang mga pangarap."

Nakatuon ang kabiyaan sa isang malawak na hanay ng mga inisyatibang idinisenyo ng "Zain" upang magbigay ng mas accessable, inklusibo, at malaya ang karanasan para sa mga kliyenteng bultong at mahinang pandinig. Nakatuon ang mga inisyatibang ito sa pagpapalakas ng komunikasyon sa pamamagitan ng mga field at digital na channel ng "Zain," pagpapadali sa pag-access sa mga serbisyo, pagtaas ng kamalayan at tiwala ng mga empleyado, at pagbibigay ng mga solusyon na tumutulong sa pag-aalis ng mga hadlang sa komunikasyon.

Sa isang hakbang na unang pagkakataon sa sector ng telecommunications sa Kuwait, ilalabas ng "Zain" ang unang yugto ng serbisyo ng real-time video translation para sa mga kliyenteng bultong sa mga branch sa The Avenues at The City Mall, upang direkta silang maugnay sa mga certified sign language interpreters mula sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, na gagampanan ang pagpapadali ng komunikasyon sa pagitan nila at ng mga empleyado ng "Zain" nang agad.

Pinapayagan ng serbisyo ang mga kliyenteng bultong na tapusin ang kanilang bisita sa mga branch nang may kalayaan, ma-access ang mga serbisyo, maunawaan ang mga promo at kontrata, at gawin ang kanilang mga desisyon nang buo nang hindi kailangang may kasamang interpreter.

Binibigyan ng inisyatiba ang mga kliyenteng bultong ng mas malaking antas ng kalayaan, privacy, at tiwala sa paggamit ng mga serbisyo ng "Zain," kasama ang pagbibigay ng mas inklusibong karanasan sa loob ng mga branch. Ipinapakita rin nito ang mga pagsisikap ng "Zain" upang alisin ang mga hadlang sa komunikasyon at siguraduhin na ang disenyo ng kanilang mga serbisyo ay tumutugon sa mga pangangailangan ng mga kliyente, na may plano na palawakin ang paglalabas ng serbisyo sa ibang mga branch sa malapit na hinaharap.

Sa kasamaang-pala, ilalabas din ng "Zain" ang isang digital na aklatan na nakatuon sa Kويتي na Sign Language. Ito ay inimbento upang mapadali ang pag-access sa wika ng mga tanda sa pamamagitan ng mga online at offline na kanalan, at upang suportahan ang komunikasyon sa pagitan ng komunidad ng mga biktima at ang mga taong nagbibigay ng serbisyo sa kanila.

Nangangailangan ang aklatan ng higit sa 200 na parirala na nakabalangkas sa limang pangunahing paksa. Kasama rito ang mga pangunahing konsepto tulad ng mga titik ng Arabiko, mga numero, kulay, mga araw, at mga buwan, pati na rin ang pang-araw-araw na komunikasyon, kapaligiran ng trabaho, mga transaksyon na may kaugnayan sa serbisyo sa mga kliyente, at mga digital na produkto at serbisyo. Dinisenyo ang aklatan bilang isang bukas na mapagkukunan na ang benepisyo nito ay lumalampas sa "Zain" lamang. Suportado nito ang mga empleyado ng kumpanya at ang mga koponan ng serbisyo sa mga kliyente, habang tumutulong din sa mas malawak na komunidad, kabilang ang mga nagsisilbing empleyado sa sektor ng telekomunikasyon, upang mapalalim ang kanilang kaalaman sa Kويتي na Sign Language. Layunin ng inisyatibo na magbigay ng mas inklusibo at madaling ma-access na karanasan sa komunikasyon para sa mga biktima na kliyente ng "Zain" at sa komunidad ng mga biktima sa Kuwait.

Nagbibigay ang Memorandum of Understanding (MOU) ng isang patuloy na plataporma para sa pagpapalitan ng karanasan at mga ideya sa pagitan ng dalawang panig, na nagtutulong sa pagpapabuti ng mga digital na serbisyo, mga kanalan ng komunikasyon, at mga karanasan na ibinibigay sa komunidad ng mga biktima at mga taong may mahinang pandinig. Bukas din nito ang mga posibleng pakikipagtulungan sa pagbuo ng mga edukatibo at kamalayan na nilalaman, mga inisyatibo sa komunidad, mga programa para sa kabataan, at mga landas ng pagpapalakas, paghahanda, at propesyonal na pag-unlad.

Ang pakikipagtulungan ay patuloy na bahagi ng lumalawak na serye ng mga inisyatibo ng "Zain" na layunin ang pagpapalalim ng inklusibidad ng mga may kapansanan sa larangan ng paghahanapbuhay, karanasan ng mga kliyente, teknolohiya, at komunidad. Ito ay nakabatay sa pananaw ng "WE ABLE 2030" para sa integrasyon ng mga may kapansanan at sa estratehiya ng "Zain" para sa korporatibong sustainability. Patuloy na pinapalawak ng kumpanya ang kanyang mga pagsisikap sa propesyonal na pag-unlad, serbisyo sa mga kliyente, inobasyon, at pagbuo ng mga estratehikong pakikipagtulungan sa mga ahensya ng gobyerno, mga institusyon ng akademya, at mga organisasyon ng lipunan sibil.

Sa loob ng pakikipagtulungan, ilalabas ng "Zain" ang mga workshop sa pagtuturo ng Kويتي na Sign Language para sa kanyang mga empleyado. Kasama rito ang mga empleyado sa mga posisyon na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente, pati na rin ang mga empleyado sa mga administratibong tungkulin.

Magbibigay din ang pakikipagtulungan ng mga benepisyo sa mga miyembro ng club. Ilalabas ng "Zain" ang mga espesyal na alok para sa higit sa 370 miyembro, na ipapahayag gamit ang wika ng mga tanda sa pamamagitan ng app ng "Zain" at sa mga plataporma ng social media. Kasama rito ang isang libreng alok ng isang buwan para sa mga kwalipikadong miyembro na mga kliyente ng "Zain." May plano rin ang kumpanya na maghanda ng isang aktibidad sa headquarters ng club upang ipakilala sa mga miyembro ang kanyang mga alok at serbisyo.