Ang Kuwait Airways ay nagpapalakas ng kasanayan ng kanyang mga empleyado sa serbisyo para sa mga taong may kapansanan

Inilunsad ng Kuwait Airways, sa pakikipagtulungan sa Shahid Shahab para sa Pamamahala ng mga Espesyalistang Sentrong Pangkalusugan, ang ilang mga espesyalisadong kursong pagsasanay at programa para sa kanilang mga empleyado, batay sa Memorandum of Understanding na nilagdaan ng dalawang pangkat, na may layuning palakasin ang mga kasanayan at kakayahan ng mga empleyado sa pakikitungo sa mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, lalo na ang mga crew ng serbisyo sa pasahero at mga empleyado sa paliparan.

Ang mga programang pagsasanay ay sumasaklaw sa ilang espesyalisadong paksa tungkol sa mga paraan ng komunikasyon at pakikitungo sa iba’t ibang kategorya ng mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, kabilang ang mga may kapansanan sa pandinig, paningin, at paggalaw, kasama ang pagpapakilala sa mga pinakamahusay na kasanayan at mga pamamaraan na nakakatulong sa pagbibigay ng suporta at tulong sa kanila sa iba’t ibang yugto ng paglalakbay, na nagpapadali at nagpapaganda ng kanilang karanasan.

Sa kontekstong ito, sinabi ni Kapitan Abdulwahab Al-Shatti, ang Acting Chief Executive Officer ng Kuwait Airways, na ang paglunsad ng mga kursong pagsasanay na ito ay nagmumula sa paniniwala ng Kuwait Airways sa kahalagahan ng pag-invest sa tao at pagpapaunlad ng mga kasanayan ng kanilang mga empleyado, na itinuturing nilang pangunahing pundasyon ng pagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo na tugon sa pangangailangan ng lahat ng mga pasahero at sumasabay sa kanilang mga inaasahan.

Dagdag ni Al-Shatti na ang mga kursong ito ay bahagi ng pagnanais ng Kuwait Airways na patuloy na paunlarin ang mga kakayahan ng kanilang mga empleyado at itaas ang kanilang handa sa pakikitungo sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasahero, na naaayon sa estratehiya ng kumpanya sa pagtaas ng antas ng mga serbisyong ibinibigay at pagpapalawak ng konsepto ng inklusibidad upang magbigay ng natatanging karanasan sa paglalakbay sa lahat ng mga kliyente nang walang pagkukusa.

Binigyang-diin ni Al-Shatti na ang Kuwait Airways, bilang pambansang carrier ng Kuwait, ay naglalayong magbigay ng inklusibong kapaligiran sa paglalakbay na nag-aalala sa mga pangangailangan ng iba’t ibang kategorya ng mga pasahero, at patuloy na nagpapabuti ng mga serbisyo nito at nagpapataas ng kahusayan ng kanilang mga tauhan, na nagpapakita ng kanilang pangako sa pagbibigay ng ligtas, komportable, at natatanging karanasan sa paglalakbay sa lahat ng kanilang mga kliyente.

Sa kabilang panig, sinabi ni Ghazlan Al-Tashah, ang Acting Director ng Sentrong Pagsasanay ng Kuwait Airways, na ang mga programang pagsasanay ay isang mahalagang hakbang sa pagpapalakas ng mga kasanayan ng mga empleyado ng kumpanya sa pakikitungo sa mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, at inihayag na ang paghahanda ng mga empleyado at pagbibigay sa kanila ng mga kaalaman at kasanayang kinakailangan ay nakakatulong sa pagbibigay ng mas madali at komportableng karanasan sa paglalakbay, at nagpapataas ng kanilang kakayahan na magbigay ng angkop na suporta sa mga pasahero sa iba’t ibang yugto ng kanilang paglalakbay.

Binanggit ni Al-Tashah na ang mga kursong ito ay naglalaman ng mga teoretikal at praktikal na aspeto na nakatuon sa mga paraan ng komunikasyon at pakikitungo sa iba’t ibang sitwasyon, kasama ang pagkilala sa mga pinakamahusay na kasanayan sa pagbibigay ng serbisyo sa mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, na nagbibigay-daan sa mga empleyado na pakitunguhan sila nang may kahusayan at propesyonalismo, at nagpapataas ng kalidad ng mga serbisyong ibinibigay sa mga pasilidad ng kumpanya at sa loob ng kanilang mga paglipad.

Binigyang-diin niya na ang Kuwait Airways ay patuloy na nagpapatupad ng mga programang pagsasanay at pag-unlad sa pakikipagtulungan sa mga espesyalisadong ahensya upang magamit ang kanilang karanasan at mapataas ang kahusayan ng kanilang mga tauhan, na naaayon sa mga pinakamahusay na pamantayan at kasanayan sa internasyonal na antas sa serbisyo sa mga kliyente, at inihayag na ang pagpapaunlad ng mga kasanayan ng mga empleyado ay isa sa mga pangunahing haligi na ginagamit ng kumpanya upang itaas ang antas ng mga serbisyong ibinibigay.