Microsoft: Ang pagkabigo sa pag-upgrade ng network ang dahilan ng pagka-down ng aming mga serbisyo

Ipinahayag ng Microsoft ngayong biyernes na ang pagkasira na nagdulot ng pagkagulo sa kanilang mga serbisyo ay nagmula sa isang teknikal na problema na lumitaw sa isang nakaraang proseso ng pagpapalawak ng kapasidad ng network, at ang mga epekto nito ay nagpakita matapos ang isang kamakailang pagbabago dito. Pinatutunayan ng kumpanya na ang insidente ay hindi kaugnay ng cyberattack, artificial intelligence, o mga gawain ng mga kliyente. Ayon sa pahayag ng Microsoft, “Naayos na namin ang pangunahing dahilan ng problema, at kasalukuyang nakakaranas kami ng malawakang pagbawi at katatagan sa aming mga serbisyo, habang patuloy kaming nagtatrabaho upang mabawi ang serbisyo para sa mga kliyente at rehiyon na pa rin apektado.” Inilarawan ng kumpanya na ang pagbawi ng mga serbisyo ay isinasagawa nang unahan-unahan, dahil sa malaking dami ng kahilingan, na may pagsusuri sa katatagan ng network sa bawat yugto. Ipinahiwatig nito na bagama’t mas matagal ang proseso, ito ay nakatulong upang matiyak ang maayos at matatag na pagbabalik ng mga serbisyo. Inihayag ng kumpanya ang malalim na pagpapaumanhin sa mga kliyente at kasosyo nito sa mga pagkagulong dulot ng insidente, na may pag-unawa sa malaking tiwala na ibinibigay nila sa kanilang mga serbisyo, at pagkuha sa kanilang responsibilidad sa kanila nang seryoso. Dugdag pa ng Microsoft na ilalathala nila ang isang komprehensibong ulat tungkol sa insidente, na maglalaman ng mga detalye ng pagkasira at mga dahilan nito, pagkatapos matapos ang kanilang teknikal na pagsusuri. Isang malawakang teknikal na pagkasira ang nagdulot ng pagkagulo sa ilang mga serbisyo ng Microsoft sa buong mundo, kabilang ang email na Outlook, ang platform na Teams, at ang Microsoft 365 suite, na humadlang sa pag-access ng mga gumagamit sa mga kasangkapan pang-trabaho, komunikasyon, at pagpapalitan ng mga file. Lumawak ang epekto ng problema sa iba pang mga serbisyo sa loob ng kanilang cloud ecosystem, kabilang ang Exchange Online, SharePoint, at OneDrive, pati na rin ang ilang mga tampok ng AI assistant na Copilot. Hindi limitado ang mga epekto sa mga indibidwal na gumagamit; lumawak ito sa mga institusyon, kumpanya, at mga bansa. Apektado rin ang ilang mga integrasyon sa pagitan ng mga serbisyo ng Microsoft at iba pang mga platform, kabilang ang mga serbisyo mula sa OpenAI at Anthropic. Ipinapakita ng mga epektong ito ang antas ng interkonektado ng mga digital na serbisyo, kung saan ang pagkasira ng mga pangunahing komponente ng isang cloud provider ay maaaring makaapekto sa iba pang mga aplikasyon at platform na umaasa sa kanilang imprastraktura upang magbigay ng mga serbisyo.