Ang digital na kita

Sa ngayon, kinakaharap ng Kuwait ang isang makabuluhang yugto, na pinapagana ng mahahalagang pamumuhunan at mga pakikipagtulungan sa cloud computing, mga sentro ng datos, at artificial intelligence, kasama ang pagpapaunlad ng mga serbisyo at pagbuo ng kakayahan sa antas ng bansa. Habang lumalawak ang sistemang ito, lumalabas sa atin ang pagkakataon upang lumipat sa isang mas mature na antas, na nakatuon sa pag-optimize ng halagang nililikha ng mga pamumuhunang ito, at pag-uugnay nito nang mas malinaw sa epekto nito sa estado, ekonomiya, at lipunan. Ang tagumpay ng digital empowerment ay hindi nasusukat lamang sa dami ng ating pinupuhunan sa teknolohiya, kundi sa mga proaktibo at mabilis na serbisyong natutupad nito para sa atin, sa mas madaling karanasan ng gumagamit, at sa mas malawak na mga pagkakataon para sa pambansang ekonomiya, lahat ng ito sa mas mababang gastusin, mas mataas na produktibidad, at mas mahusay na mga desisyon. Dito, dapat hindi na lamang limitado ang mga sukatan sa bilang ng mga platform na nailunsad, mga sistema na na-upgrade, o mga benepisyaryo na na-train, kundi dapat sukatin ang tunay na pagbabago na dulot ng mga pagsisikap na ito, at kung paano nila natutupad ang mga layunin. Mayroon tayong malinaw na halimbawa sa kapwa bansang UAE, kung saan ipinakita ng isang opisyal na pag-aaral na sumusukat sa epekto ng mga plano at kakayahan sa digital sa nakalipas na dekada na ang mga pagsisikap na ito ay nakapagtipid ng humigit-kumulang 20 bilyong dirham sa direktang pagtitipid ng gobyerno, at nakapaglibre ng humigit-kumulang 530 milyong oras ng trabaho sa mga ahensya ng gobyerno, habang ang antas ng kasiyahan ng mga mamamayan ay umabot sa 90 porsyento. Ang pinakamahalaga dito ay hindi ang numero mismo, kundi ang pag-iral ng isang pamamaraan na sumusukat sa konkretong halagang naibalik ng pamumuhunan. Mula sa pananaw na ito, maaaring gamitin ng Kuwait ang kasalukuyang momentum sa pamamagitan ng pagbuo ng isang malinaw na pambansang balangkas para sa pagsukat ng halaga ng mga digital na pamumuhunan, upang ang bawat inisyatibo, mula sa simula, ay may mga tiyak na sukatan at malinaw na base line na maaaring ikumpara sa hinaharap. Magkano ang natipid na oras? Magkano ang nabawasan na gastusin? Nakapagpaunlad ba ito ng kalidad ng serbisyo at kasiyahan ng gumagamit? Nakapagpabilis ba ito ng mga proseso? Nakatulong ba ito sa pagbuo ng kaalaman, kakayahan, at paglikha ng mga pagkakataon sa ekonomiya sa loob ng Kuwait? Hindi mas mababa ang kahalagahan ng integrasyon kaysa sa pagsukat. Upang ma-optimize ang return sa pamumuhunan sa teknolohiya, kailangang gumana ang mga sistema, datos, at kakayahan ng gobyerno bilang isang magkakaugnay na sistema, sa pamamagitan ng mga shared digital na imprastraktura at serbisyo, na maaaring gamitin at pagyamanin ng iba’t ibang ahensya, imbes na paulit-ulitin ang pagbuo ng parehong mga solusyon nang hiwalay-hiwalay. Gayundin, ang tagumpay ng serbisyo ay hindi dapat sukatin mula sa pananaw ng isang ahensya lamang, kundi mula sa buong karanasan ng gumagamit, mula sa simula ng serbisyo hanggang sa kanyang pagtatapos, at kung ang karanasang ito ay naging mas simple, mabilis, at maayos. Ang hinaharap na pag-unlad ay hindi lamang nakasalalay sa paglulunsad ng karagdagang mga serbisyo, kundi sa pagpapabuti ng karanasan ng gumagamit, pagpapalakas ng integrasyon ng mga kakayahan, pagsukat ng epekto, at pagtiyak ng naipagkukulong karagdagang at patuloy na halaga. Ito ay kumpleto ng malinaw na pamamahala na nagtatakda ng mga responsibilidad, nagmamasid sa mga sukatan ng pagganap, at pagsusuri sa mga resulta nang regular, upang hindi matapos ang interes sa proyekto pagkatapos lang itong ilunsad, kundi patuloy sa buong siklo ng buhay nito. Ang matagumpay na digital na pamumuhunan ay ang kung saan malinaw ang mga layunin mula sa simula, sinusukat ang mga resulta, at patuloy na pinapabuti batay sa tunay na naipagkukulong at sa kinakailangan ng gumagamit. Sa ngayon, mayroon tayong malinaw na pangarap, mahahalagang mga proyekto, mga pakikipagtulungan sa antas pandaigdig, at mga pambansang eksperto na handang magtayo dito. Ang natural na susunod na hakbang ay ang pag-convert ng momentum na ito sa isang nasusukat at patuloy na halaga, upang ang tagumpay ng ating digital ay direktang nakakaapekto sa mga tao, ekonomiya, at kahusayan ng estado. Ang anumang naibabalik sa mga tao, estado, at ekonomiya mula sa bawat teknolohikal na pamumuhunan ay ang maaari nating tawaging digital na return. Dr. Dhafer Adel Al-Huwail