Nangunguna sa mundo ang mga empleyado sa Golpo sa paggamit ng artificial intelligence

Ipinagbati ng bagong global na ulat mula sa Boston Consulting Group (BCG) na ang mga bansa sa Golpo ng Persiya ay nanatiling sa unahan sa pag-adopt ng artificial intelligence (AI) at generative AI sa mga kapaligiran ng trabaho. Ito ay dahil sa mabilisang paglipat ng lakas-paggawa sa rehiyon mula sa pagsubok ng mga bagong kasangkapan hanggang sa epektibong integrasyon nito sa mga pang-araw-araw na gawain at operasyon.

Ipinakita ng ikaapat na edisyon ng global na ulat ng grupo, na may pamagat na "Ang Estratehiya ay Mas Mahalaga kaysa sa mga Kasangkapan," na 93 porsyento ng mga front-line na empleyado sa Golpo ay gumagamit ng AI nang ilang beses sa isang linggo o higit pa, habang tumataas ang porsyentong ito sa 95 porsyento sa mga tagapamahala at lider. Batay ang pag-aaral sa mga sagot ng mga empleyado sa Kuwait, Saudi Arabia, United Arab Emirates, at Qatar, at inilista nito ang Golpo kasama ang India bilang mga pinakamagaling na rehiyon sa mundo sa paggamit ng AI sa trabaho, na lumampas nang malaki sa global na average na 74 porsyento sa mga front-line na empleyado. Bagama't may mga indibidwal na merkado, tulad ng Brazil at South Africa, na may mas mataas na antas sa antas ng bansa, nanatili ang mga bansa sa Golpo bilang mga lider, na may malinaw na pagkakaiba sa mga merkado tulad ng France, Italya, at United States, na nasa baba ng global na average.

Mga Benepisyo sa Produksyon

Hindi na lamang limitado ang mga benepisyo mula sa paggamit ng AI sa pagpapabilis ng ilang gawain, sapagkat ipinaliwanag ng pag-aaral ang malaking pagbawas sa oras ng trabaho. Sabi ng 58 porsyento ng mga front-line na empleyado sa Golpo na ang mga intelligent na kasangkapan ay nagbibigay sa kanila ng hindi bababa sa walong oras sa isang linggo, habang tumataas ang porsyentong ito sa 67 porsyento sa mga tagapamahala at lider. Katumbas ito ng halos isang buong araw ng trabaho bawat linggo, na nagpapakita ng potensyal na epekto ng teknolohiya sa produksyon kapag inilipat ang mga indibidwal na benepisyo sa mga nakakumulang na resulta sa antas ng mga kumpanya at institusyon.

Sabi ni Robert Shaw, Managing Director at Partner sa BCG X, ang digital na braso ng Boston Consulting Group, na ang mga extraordinaryong antas ng pag-adopt sa mga bansa ng Gulf Cooperation Council ay sumasalamin sa desisibong paglipat ng lakas-paggawa mula sa pagsubok tungo sa tunay na integrasyon ng teknolohiya. Inamin niya na ang mga pinakamagaling na institusyon sa Golpo ay hindi lamang natatangi sa pagpapalaganap ng mga kasangkapan, kundi sa pagtaas ng kanilang mga lider sa pag-unlad ng kakayahan ng mga koponan, at pagtaas ng kanilang kasanayan sa paggamit nito, na nagpapalit ng teknolohikal na kagalingan sa mga benepisyo sa produksyon at kompetitibong bentaha.

Mga Iba't Ibang Tungkulin

Sumasaklaw ang pagbabago sa kalikasan ng mga tungkulin at mga kasanayan na kinakailangan upang ito ay matupad. Sabi ng 85 porsyento ng mga front-line na empleyado na ang AI ay nagbago sa mga kasanayan na kinakailangan ng kanilang mga tungkulin, habang umabot ang porsyentong ito sa 92 porsyento sa mga tagapamahala at lider. Ngunit hindi negatibong naapektuhan ng mabilis na pagbabago ang pagkatiwala sa trabaho, sapagkat sabi ng 69 porsyento ng mga front-line na empleyado, at 77 porsyento ng mga tagapamahala at lider, na naging mas masaya sila sa kanilang trabaho pagkatapos mag-adopt ng mga kasangkapan ng AI.

Mas malinaw ang bilis ng pagbabago kapag inihambing ang paggamit sa buong mundo sa nakaraang tatlong taon, sapagkat tumalon ang porsyento ng mga front-line na empleyado na regular na gumagamit ng AI mula sa 20 porsyento lamang noong 2023 tungo sa 74 porsyento noong 2026, habang halos dobleng tumataas ang porsyento ng mga tagapamahala na gumagamit ng teknolohiya sa parehong panahon.

Mga Agent ng Kinabukasan

Naghahanda ang merkado ng trabaho sa Golpo para sa isang mas mataas na yugto sa pag-angat ng mga AI agent, na mga sistema na kayang magpagsagawa ng buong mga gawain na may limitadong interbensyon ng tao. Inaasahan ng 60 porsyento ng mga front-line na empleyado sa rehiyon na kayang matupad ng mga agent na ito ang hindi bababa sa kalahati ng kanilang kasalukuyang mga tungkulin sa loob ng susunod na tatlong taon, habang tumataas ang porsyentong ito sa 66 porsyento sa mga tagapamahala at lider.

Tumataas din nang mabilis ang kamalayan tungkol sa mga sistemang ito kumpara sa nakaraang taon, lalo na sa mga lider, habang dobleng tumataas ang integrasyon ng mga AI agent sa pang-araw-araw na workflow sa buong mundo nang higit sa dalawang beses mula noong 2025. Gayunpaman, binabalaan ng BCG na ang mga patakaran ng governance, supervision, at accountability ay hindi umuunlad sa parehong bilis, na nagpapahintulot sa mga institusyon na bumuo ng malinaw na mga balangkas na nagtatakda ng mga hangganan sa paggamit ng mga independent na sistema at ang responsibilidad para sa kanilang mga desisyon at resulta.

Limitadong Pag-aalala

Bagama't inaasahang maghahakbang ang mga intelligent na sistema sa malaking bahagi ng kasalukuyang mga tungkulin, nanatili pa ring limitado ang mga alalahanin tungkol sa pagkawala ng trabaho sa Golpo, sapagkat sabi ng 28 porsyento lamang ng mga front-line na empleyado na nalalala sila na maaaring magdulot ng pagkawala ng trabaho ang AI, kumpara sa 29 porsyento ng mga tagapamahala at lider. Ipinapakita ng mga resulta na ang karamihan sa mga manggagawa ay nakikita ang teknolohiya bilang isang kasangkapan na nagpapalakas sa kanilang kakayahan na matupad ang mga gawain, higit sa pagiging direktang panganib, kahit na inaasahang ililipat ang mga bahagi ng mga gawain sa mga independent na sistema.

Gap sa Paghahanda

Sa kabila ng malaking bilis sa paggamit, ipinaliwanag ng ulat ang isang global na hamon na may kaugnayan sa pagsasanay, sapagkat sabi ng 36 porsyento lamang ng mga kalahok na nakakuha sila ng sapat na paghahanda upang harapin ang pagbabago, kahit na 72 porsyento ng mga regular na gumagamit ay napatunayan ang malaking pagbabago sa mga kasanayan na kinakailangan sa kanila. Lumalawak ang gap sa antas ng komunikasyon sa institusyon, sapagkat nakikita ng 33 porsyento lamang ng mga front-line na empleyado sa buong mundo na malinaw na nakikipag-ugnayan ang mga lider sa kanila tungkol sa AI, habang naniniwala ang 28 porsyento lamang na may malakas na pagkakaisa sa mga mensahe ng pamunuan at sa mga aktwal na ginagawa ng mga institusyon.

Sabi ni Rami Mostafa, Partner at Managing Director ng Boston Consulting Group sa Dubai, na ang pagpatuloy ng mga benepisyo ng unang yugto ng pag-adopt ng AI ay nangangailangan ng estratehikong gabay mula sa mga lider, at ang pag-uugnay ng mga mensahe ng institusyon sa mga aktwal na pang-araw-araw na tungkulin ng mga empleyado. Inamin niya ang kahalagahan ng pagbuo ng mga angkop na modelo ng operasyon at balangkas ng governance sa mga bansa sa Golpo upang ilipat ang mga indibidwal na benepisyo sa produksyon sa mga benepisyo na sumasaklaw sa buong institusyon.