Ang Commercial Bank ay Nagpapalakas ng Kamalayan ng mga Kliyente sa Kanilang Mga Karangyang Pambanksi

Sa loob ng patuloy nitong pagsisikap na palakasin ang kultura ng pagbabanka at pinansyal sa mga kliyente, patuloy ang Kuwait Commercial Bank sa paglahok sa kampanyang “Maging Mapagkunwari,” na isinagawa ng Central Bank of Kuwait kasama ang Kuwait Banks Association at iba pang bangko sa Kuwait, sa pamamagitan ng pagpapakilala sa mga kliyente ng kanilang mga karapatan at tungkulin kapag nag-iinteraksyon sa mga institusyong pang-banka at pinansyal. Batay sa pagsunod sa mga direktiba ng Central Bank of Kuwait at sa pagpapatupad ng Gabay sa Proteksyon ng mga Kliyente ng Bangko, itinatag ng Kuwait Commercial Bank isang espesyalisadong yunit para sa mga reklamo at proteksyon ng mga kliyente, na naglilingkod bilang isang malaya at epektibong kanal ng komunikasyon na may layuning tanggapin ang mga kontraktwal na reklamo ng mga kliyente, at trabaho ang paglutas at pagdesisyon dito sa pinakamabilis at pinakamataray na paraan, ayon sa nakatakda na mga takdang-oras at mga tiyak na pamantayan na nagtitiyak na maiproseso ang reklamo ng kliyente at makakuha ito ng kanyang buong karapatan. Bukod dito, nagbibigay din ito ng mga kinakailangang gabay kung paano makikinabang sa mga serbisyong pang-banka, na nagpapalakas ng tiwala ng mga kliyente at kanilang komunikasyon sa bangko.

Ang “Gabay sa Proteksyon ng mga Kliyente ng Bangko,” na inilathala sa opisyal na website ng bangko, ay naglalaman ng mahahalagang prinsipyo, kabilang ang proteksyon sa pagiging lihim ng mga transaksyong pang-banka, pribadong datos at impormasyon, mekanismo ng pagtrato sa mga minor, mga taong may espesyal na pangangailangan, mga may limitadong kita, at mga trabahador sa bahay, pati na rin ang mga hakbang sa pagtugon sa mga reklamo ng mga kliyente. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng komprehensibong gabay na ito, layunin ng Kuwait Commercial Bank na palakasin ang inklusibong pinansyal at magbigay ng kumpletong mga serbisyong pang-banka na naaayon sa pinakamahusay na internasyonal na pamantayan at mga praktika sa pagbabanka. Naniniwala ang bangko na ang kamalayan sa mga karapatan sa pagbabanka ay isa sa mga pangunahing haligi ng paggawa ng mga matalinong desisyon sa pinansyal, kaya’t laging binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng pagpapakilala sa mga kliyente ng mga kondisyon, termino, bayarin, at komisyong kaugnay ng mga serbisyo at produkto sa pagbabanka, upang masiguro ang angkop nito sa kanilang mga pangangailangan at obligasyon bago ito gamitin.