Zain: Unang lugar sa mundo sa telekomunikasyon para sa 'Pinakamahusay na Tagapagbigay ng Trabaho'

Ipinahayag ng Zain Group na naging nangunguna sa global na sektor ng telekomunikasyon sa listahan ng “Pinakamahusay na Tagapagbigay ng Trabaho” sa kamakailang inilathalang Forbes World’s Best Employers 2026. Ipinaliwanag ng grupo na ang ganitong pandaigdigang pagkakakategorya ay sumasalamin sa kanilang estratehikong pamamaraan sa pagbuo ng kapaligiran sa trabaho na nagpapalago ng inobasyon, pagbibigay-kapangyarihan, at pagiging makatao, na sinusuportahan ng mga natatanging inisyatibo na nakatuon sa paghikayat ng mga talento at kakayahan, pagpapalago ng kanilang mga kasanayan, at pagpapatibay ng mga prinsipyo ng inklusyon, diversity, at fairness. Ang direksyong ito ay nakatulong upang makamit ng grupo ang malaking pag-unlad sa pandaigdigang listahan sa nakaraang taon, na may pagtaas ng 74 posisyon, upang sumali sa listahan ng pinakamahusay na 100 kumpanya sa mundo bilang pinakamahusay na tagapagbigay ng trabaho, at umabot sa ikalawang posisyon sa mga pamilihan ng Middle East at Africa.

Ang kamangha-manghang pag-unlad ng grupo sa mga pandaigdigang sukatan ay nagpapakita ng mahabang panahong estratehiya sa pag-invest sa mga tao bilang pinakamahalagang ari-arian upang suportahan ang kanilang kompetitibidad at paghahanda para sa hinaharap. Isinasagawa ng grupo ang kanilang operasyonal na estratehiya sa ilalim ng pamagat na “Pag-unlad sa Pinakamataas na Antas,” na naglalagay ng inobasyon, digital na transisyon, at pagpapalago ng human capital sa gitna ng kanilang mga prioridad, bilang pangunahing mga tagapagpatakbo ng transisyon ng kanilang negosyo.

Batay sa Zain sa lakas ng kanilang mga operasyon na nakalatag sa mga pamilihan ng rehiyon, at sa kanilang magkakaibang basehan ng mga talento at karanasan na nakakatulong sa pagbuo ng isang mas flexible na modelo ng negosyo na may kakayahang mag-inobo, mag-adapt sa mga pagbabago, at kunin ang mga bagong oportunidad sa paglago. Sa kontekstong ito, patuloy na isinasagawa ng grupo ang kanilang estratehikong layunin na maging isa sa pinakamalaking mga conglomerate ng teknolohiya sa rehiyon, sa pamamagitan ng pagpapalago ng kanilang mga digital na negosyo, pagpapaunlad ng kanilang sistema ng mga serbisyo teknikal, at pagpapalakas ng kanilang mga investment sa mga teknolohiya at mga sektor ng hinaharap.

Ang pagkakakategorya ng Forbes ay batay sa isang malawak na pandaigdigang pag-aaral na sumasaklaw sa higit sa 300,000 empleyado sa higit sa 50 bansa na nagtatrabaho sa mga multinational na kumpanya na may higit sa 1,000 empleyado. Sinuri ng mga kalahok ang mga tagapagbigay ng trabaho batay sa isang hanay ng mga sukatan na may kinalaman sa karanasan ng empleyado, kabilang ang mga benepisyo sa trabaho, pagpapalago ng talento, kapaligiran sa trabaho, mga oportunidad sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad, pati na rin ang kanilang handang mag-rekomenda ng kanilang mga tagapagbigay ng trabaho sa iba. Ang mga resulta ay batay din sa isang cumulative database na sumasaklaw sa tatlong nakaraang taon, na may mas malaking bigat sa mga pinakabagang evaluasyon at opinyon ng mga kasalukuyang empleyado.

Ang mga resulta ng pagkakakategoryang ito ay may espesyal na kahalagahan dahil ang mga ito ay batay sa pangunahing evaluasyon ng mga empleyado mismo, na nagbibigay ng isang malayang sukatan upang sukatin ang lakas ng kultura ng institusyon, antas ng tiwala, engagement sa trabaho, at kasiyahan ng mga empleyado. Ang mga elemento na ito ay ngayon ay isa sa mga pinakamahalagang salik na nakakaapekto sa kakayahan ng mga institusyon na hikayatin at panatilihin ang mga talento, at palakasin ang kanilang kompetitibidad sa global na kapaligiran ng negosyo, lalo na sa gitna ng mabilis na pagbabago sa digital na ekonomiya at palakas na kompetisyon para sa mga talento at espesyalistang kasanayan.

Sinabi ni Bader Nasser Al-Kharafi, Vice Chairman at Chief Executive Officer ng Zain Group, na ang pagiging nangunguna ng Zain sa global na sektor ng telekomunikasyon ay dulot ng pagbibigay ng kapaligiran sa trabaho na nagpapalago ng inobasyon, pagbibigay-kapangyarihan, at pagiging makatao. Ang tagumpay na ito ay naglalarawan ng kanilang pananaw sa pagbuo ng isang institusyon na naglalagay ng tao sa gitna ng kanilang estratehiya, at itinuturing ang mga talento bilang pundasyon ng paglago at pag-unlad. Dagdag niya, “Patuloy na pinapatibay ng Zain ang isang kultura ng institusyon na nagpapalakas ng pagkamalikhain at pakikipagtulungan, at nagbibigay-kapangyarihan sa kanilang mga empleyado na umunlad at makagawa ng makikitang epekto, habang pinapabilis ang bilis ng digital na transisyon, kinikilala ang mga responsableng praktika sa negosyo, at pinapatibay ang mga prinsipyo ng sustainability, inklusyon, diversity, at fairness.”

Binigyang-dagdag ni Al-Kharafi ang kanyang pahayag, “Pinatutunayan ng pagkilalang pandaigdig na ito ang tagumpay namin sa pagbuo ng isang institusyong kayang magkamit ng balanse sa pagitan ng operasyonal na kahusayan at pag-unlad ng kapital ng tao, na sumusuporta sa paglikha ng patuloy at pangmatagalang halaga para sa aming mga empleyado, kliyente, mga tagapaglahad ng puhunan, at mga komunidad kung saan kami nagtatrabaho.” Idinagdag niya, “Sa isang kapaligiran ng negosyo kung saan mabilis ang bilis ng mga pagbabago, naging desisibong salik ang kakayahang makakuha at pagyamanin ang mga talento upang mapanatili ang kompetitibidad. Sa kontekstong ito, patuloy kaming nag-i-invest sa mga kasanayang panghinaharap at pagbuo ng mga kakayahang makapagpamuno sa susunod na yugto ng digital na transisyon.” Binigyang-diin ni Al-Kharafi, “Naniniwala kami sa Zain na ang aming tungkulin ay lumalampas sa pagbibigay ng mga serbisyo; sumasali kami nang aktibo sa pagsuporta sa pag-unlad ng ekonomiya at pagpapalakas ng kabutihan ng mga komunidad. Sa pamamagitan ng aming mga pamumuhunan, mga estratehikong pakikipagtulungan, at pagpapalawak ng mga oportunidad sa trabaho, patuloy kaming papalawak ng aming positibong epekto at mag-aambag sa pagbuo ng patuloy na halaga.” Mahalagang banggitin na ang mataas na pagpapahalaga sa Zain Group ay nagkasabay sa kamakailang pagtaas ng kanyang marka sa Environmental, Social, and Governance (ESG) indicators ng MSCI, mula sa antas na ‘A’ patungo sa ‘AA’, na nagpapahiwatig na ito ang pinakamataas na nakapagmarkahan na kumpanya sa Kuwait sa lahat ng sektor sa ilalim ng mga pagsusuri ng MSCI, at kasama na rin ito sa kategoryang ‘Mga Pinuno’ sa pagitan ng mga global na kumpanya sa telekomunikasyon. Ang pagpapahalaga ng Forbes Business ay nagbigay-diin sa napakahusay na pagganap ng grupo kumpara sa average ng industriya sa mga larangan ng pamamahala ng lakas ng tao, privacy, seguridad ng datos, mga patakaran sa kapaligiran, at mga pamumuhay sa negosyo, na nagpalakas sa mas mapanagutang kapaligiran ng trabaho at mga praktika ng pamamahala na nagsisilbing pundasyon ng halagang inihahain ng grupo sa kanyang mga empleyado. Sa kontekstong ito, sinabi ni Nawal Al-Bursali, Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources sa Zain Group, “Kinakatawan ng tagumpay na ito ang lakas ng aming kultura sa institusyon at kahusayan ng aming mga empleyado, kung saan ang kanilang dedikasyon at kakayahang umangkop ay nagsisilbing mahalagang pundasyon sa paraan namin ng paglilingkod sa aming mga kliyente at sa pagtutulungan namin sa isa’t isa, na mga salik na pangunahin sa patuloy na pagtaas ng Zain sa mga bagong antas ng kahusayan. Sa pamamagitan ng pagsiklab sa mga opinyon ng aming mga empleyado at paggamit ng kanilang mga pananaw, patuloy kaming pinapalakas ang aming mga pamamaraan sa pamumuno, pinatatatag ang isang inklusibong kapaligiran ng trabaho, at pinapalalim ang aming kultura sa institusyon.” Hindi tingin ang tagumpay na ito bilang simpleng resulta ng mga praktika sa human resources, kundi bilang pagpapalawak ng isang mas malawak na institusyonal na pamamaraan na naglagay ng sustainability at corporate responsibility bilang integral na bahagi ng paraan ng pagtatrabaho ng grupo. Matagumpay na na-integrate ng Zain ang mga isyu sa environmental, social, at governance sa kanyang mga operasyon at kalakalan, na ginawang bahagi ng mga desisyon sa pamamahala, pamamahala ng panganib, pagpapalawak ng negosyo, at pagbuo ng pangmatagalang halaga. Muling kinilala ng grupo ang tungkulin ng human resources sa pamamagitan ng pag-embed ng konsepto ng ‘purpose’ sa mga responsibilidad ng executive leadership ng sektor na ito, na nagbigay ng titulo na “Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources,” na nagpapakita ng paniniwala ng Zain na ang pag-align ng mga layunin ng institusyon sa mga pangarap ng mga empleyado ay isa sa pinakamahalagang driver ng performance, innovation, at sustainability. Bilang karagdagan sa direksyong ito, inilunsad ng grupo ang Cultural Transformation Program na UNITY, na nagtataguyod ng konsepto ng corporate purpose at customer focus sa iba’t ibang antas ng trabaho, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng kolaborasyon sa pagitan ng mga team, pagtaas ng human aspect sa pamumuno, at pagbabago ng mga halagang institusyonal sa mga araw-araw na praktika na direktang nakakaapekto sa karanasan ng mga empleyado at kliyente. Hindi na lamang ang kultura sa institusyon ng Zain ang nagsisilbing suporta sa negosyo, kundi naging strategic pillar na nagpapadaloy ng innovation, nagpapataas ng organizational resilience, at nagpapalakas ng kompetitibidad ng grupo sa isang ekonomiyang nagbabago sa hindi karaniwang bilis.

Habang muling binubuo ng mga pandaigdigang kumpanya ang konsepto ng kapital na pangtao, hinahandle ng Zain ang inklusyon, diversity, at equity bilang mga pangunahing elemento sa kanyang estratehiya para sa kinabukasang paglago, imbes na simpleng pagsunod sa institusyonal na pangako. Dahil dito, inilagay ng grupo ang pagpapaunlad ng talento, pag-unlad ng karera, at pagbuo ng kakayahan para sa hinaharap sa gitna ng kanyang mga plano para sa pagpapalawak ng negosyo at paglago. Ang direksyong ito ay batay sa matibay na paniniwala na ang digital na transpormasyon ay hindi naipapamalas lamang sa pamumuhunan sa teknolohiya, kundi sa mga taong kayang pagbuuin, gamitin, at pamunuan ang kanilang epekto sa ekonomiya at lipunan. Patuloy na inaayos ng grupo ang paglago ng negosyo at ang patuloy na pamumuhunan sa kapital na pangtao bilang magkakaugnay na landas upang makamit ang sustainable na paglago.

Ipinapakita ng programa na WE ABLE 2030 bilang isa sa mga pinakamahalagang platform na nagpapatupad ng pananaw na ito, na naglipat sa konsepto ng inklusyon mula sa sakop ng mga patakaran at prosedura patungo sa mga tunay na pagkakataon para sa pakikilahok, propesyonal na pag-unlad, at ekonomikong pagpapalakas ng mga taong may kapansanan, sa pamamagitan ng pag-embed ng mga inisyatibo para sa accessibility sa rehistrasyon, propesyonal na pag-unlad, karanasan ng customer, inobasyon, at mga praktika sa negosyo. Dahil sa ganitong pamamaraan, patuloy na pinatatatag ng Zain ang kanyang posisyon bilang isang empleyador na nakikita ang inklusyon, diversity, at equity bilang pinagmumulan ng mga bagong ideya, pampukaw sa inobasyon, at tagapagpalago ng operational excellence.

Sa pagbuo ng kakayahan, patuloy na nagpupuhunan ang grupo sa pagpapaunlad ng kanyang mga kakayahan sa pamamagitan ng isang komprehensibong sistema ng mga programa sa inobasyon at patuloy na pagkatuto, upang masiguro ang handa ng kanyang mga tauhan sa mga pangangailangan ng mabilis na umuunlad na digital na ekonomiya. Ang internal na platform sa inobasyon na ZAINIAC ay isa sa mga pangunahing haligi ng direksyong ito, na nagbigay-daan sa libo-libong empleyado ng espasyo upang pag-usapan ang mga ideya at gawin itong mga praktikal na inisyatibo at proyekto na may makikitang epekto.

Sa loob ng pagpupuhunan sa susunod na henerasyon ng mga talento, patuloy na binago ng programa para sa mga graduate (Henerasyon Z) ang kanyang training path upang sumabay sa mabilis na pagbabago sa teknolohiya, sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga larangan ng artificial intelligence, data analytics, design thinking, leadership, at organizational resilience sa kanyang mga kurikulum. Mula noong ito ay itinatag noong siyam na taon na ang nakalilipas, nakapagbuo na ang programa ng isang lumalaking basehan ng mga kasanayan at kabataang lider.

Sa pagpapalakas ng kababaihan, kinikilala ng Zain ang isang advanced na pamamaraan sa pagpapalakas ng kababaihan at pagpapalawak ng kanilang partisipasyon sa iba’t ibang antas ng trabaho at liderato, sa pamamagitan ng pagbibigay ng suporta sa kapaligiran sa trabaho na tumutulong sa kanila na balansehin ang kanilang mga responsibilidad sa trabaho at pamilya, na nagbibigay-daan sa kanila na makamit ang propesyonal na excellence nang hindi kinakailangang iwan ang kanilang mga pananaw sa lipunan. Sa kontekstong ito, ang grupo ay isa sa mga unang institusyon sa rehiyon na naglunsad ng mga espesyal na programa para sa pagpapaunlad ng mga kababaihang lider, upang ihanda sila upang sumakop sa mga posisyong pang-leaderato, sa loob ng mga layunin upang itaas ang representasyon ng kababaihan sa mga posisyong pang-leaderato. Pinatibay pa nito ang direksyong ito sa pamamagitan ng isang patakaran na isa sa mga pinaka-advanced sa buong rehiyon, sa pamamagitan ng pagbibigay ng apat na buwang paid maternity leave, na sinundan ng mga flexible na arrangement sa trabaho na tumatagal ng apat na taon pagkatapos bumalik sa trabaho, na sumusuporta sa patuloy na pag-unlad ng kanilang karera.

Ang epekto ng Unibersidad ng Zain para sa Inklusyon, Diversity, at Equity (IDEU) ay lumawak hanggang sa maging isang advanced na platform ng kaalaman na sumusuporta sa future learning sa buong grupo. Sa maikling panahon, nakatulong ito sa pagtatatag ng kultura ng patuloy na pagkatuto, pagtaas ng antas ng educational engagement, at pagpapaunlad ng mga kasanayan sa iba’t ibang merkado kung saan gumagana ang Zain.

Patuloy na pinapatibay ng Zain ang kultura ng institusyon na nakabase sa patuloy na pag-aaral, pagbabahagi ng kaalaman, at pagpapalakas ng kakayahan, batay sa kanyang paniniwala na ang propesyonal na pag-unlad ay bumubuo sa kapaligirang nagtataguyod ng pakikipagtulungan, pagbubukas, at paghahati ng karanasan. Sa kontekstong ito, nag-aalok ang REACH, isang inisyatibo sa propesyonal na mentorship, ng isang komprehensibong plataporma na nagbibigay-daan sa mga empleyado na bumuo ng epektibong propesyonal na network, pagbutihin ang kanilang mga kasanayan, at tuklasin ang mga bagong pagkakataon para sa pag-unlad sa karera sa loob ng isang ligtas at inklusibong kapaligiran sa trabaho. Ipinakikita ng mga resulta ng mga programang ito ang kakayahan ng grupo na magtayo ng isang sistema ng institusyonal na pag-aaral na sumusunod sa malalaking pagbabago sa teknolohiya, mula sa artificial intelligence at data analytics hanggang sa cybersecurity, digital services, at mga emerging technologies na muling nagdidisenyo ng mga katangian ng pandaigdigang ekonomiya. Naniniwala ang grupo na ang pagpapaunlad ng mga kakayahan para sa hinaharap ay isang estratehikong prioridad na direktang nauugnay sa pagpapanatili ng pag-unlad at pagpapalakas ng kakayahang makipagkumpetensya, na nagpapaliwanag sa patuloy na paglalaan ng kanilang mga pondo sa pagpapaunlad ng kasanayan, propesyonal na rehabilitasyon, paghahanda ng mga pinuno, at pagbuo ng bagong henerasyon ng mga talento na handang pamunuan ang susunod na yugto ng digital transformation, na angkop sa kanilang misyon na “patuloy na koneksyon – mas magandang buhay,” na naglalagay sa tao sa gitna ng proseso ng pag-unlad at paglikha ng epekto.