Ang 'Zain' ay nagpapalakas ng presensya ng Kuwaiti Sign Language sa pakikipagtulungan sa Club ng mga Deaf

Ipinahayag ng Zain Kuwait ang pagpirma ng Memorandum of Understanding (MOU) sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, kasabay ng International Day of Sign Languages at International Week of the Deaf, upang buksan ang bagong kabanata sa kanyang paglalakbay patungo sa pagpapalakas ng inklusyon, accessibility, at epektibong komunikasyon sa mga taong may kapansanan sa Kuwait. Ang MOU ay nilagdaan sa headquarters ng Zain sa Shuwaikh, sa presensya ni Waleed Al-Kheshti, Chief Executive Officer para sa Ugnayang Korporatibo at mga Isyu, at ni Khaled Al-Mutairi, Pangulo ng Board ng Directors ng Kuwaiti Sports Club for the Deaf. Ang pakikipagtulungan na ito ay nagtatag ng isang malawak na balangkas para sa kooperasyon sa mga larangan ng accessibility, pagsasanay, kamalayan, digital na serbisyo, pakikilahok sa komunidad, mga inisyatiba para sa kabataan, at propesyonal na pag-unlad ng komunidad ng mga taong may deafness at hearing impairment sa Kuwait.

Nagpapakita ang kasunduang ito ng pamamaraan ng Zain sa pagpapahalaga ng mga prinsipyo ng inklusyon sa mga konkretong karanasan na nagpapadali ng komunikasyon, nagpapalawak ng mga pagkakataon para sa access sa mga serbisyo, at nagbibigay-kapangyarihan sa mga taong may kapansanan na makilahok nang may kalayaan. Ang hakbang na ito ay bahagi ng pananaw ng Zain Group na WE ABLE 2030 at ng kanyang estratehiya para sa corporate sustainability na naglalayong itaguyod ang inklusyon at accessibility para sa mga taong may kapansanan sa iba’t ibang aspeto ng operasyon ng kumpanya, na naaayon sa kanyang purpose-driven strategy.

Nagbigay-komento si Waleed Al-Kheshti tungkol sa pakikipagtulungan: “Ang sign language ay higit pa sa simpleng paraan ng komunikasyon; ito ay nagpapahiwatig ng kalayaan, tiwala, pakikilahok, at kakayahang makipag-ugnayan sa mundo sa paligid natin. Dahil dito, binibigyan tayo ng pakikipagtulurang ito ng pagkakataong makinig nang mas malapit sa komunidad ng mga taong may deafness at hearing impairment, at magtulungan upang alisin ang mga hadlang sa mga karanasang mahalaga sa kanila.” Dagdag pa ni Al-Kheshti: “Sa Zain, naniniwala kami na ang inklusyon ay nakukuha ang tunay nitong kahulugan kapag ito ay bahagi ng paraan kung paano namin pinaglilingkod ang aming mga kliyente, pinapaunlad ang aming mga empleyado, dinisenyo ang aming mga digital na karanasan, at nakikipag-ugnayan sa aming komunidad. Mga layunin ito na pinapagana ng aming corporate purpose upang makamit ang ‘Constant Connection, Better Life,’ upang gawing accessible ang koneksyon na ito sa lahat. Sa pamamagitan ng aming pakikipagtulungan sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, layunin naming gawing praktikal na mga solusyon ang komitment na ito upang palakasin ang kalayaan, palawakin ang mga pagkakataon at pakikilahok.”

Nagbigay-komento naman si Khaled Al-Mutairi: “Ang mga taong may deafness at hearing impairment ay may mga kakayahan, karanasan, at kwalipikasyon na nagbibigay-daan sa kanila na makapag-ambag nang epektibo sa komunidad at sa merkado ng trabaho. Kaya’t nag-aasahan kami sa pakikipagtulungan na ito sa Zain at sa pagtingin ng mas marami tulad ng mga makabuluhang pakikipagtulungan sa mga institusyon ng pribadong sektor, na magbubukas ng mas malawak na mga pagkakataon para sa komunidad ng mga taong may deafness at hearing impairment na ipakita ang kanilang potensyal at matupad ang kanilang mga pangarap.”

Ang pakikipagtulungan na ito ay nakatuon sa isang malawak na hanay ng mga inisyatibang dinisenyo ng Zain upang magbigay ng mas accessible, inklusibo, at malayang karanasan para sa mga kliyenteng may deafness at hearing impairment. Nakatuon ang mga inisyatibang ito sa pagpapalakas ng komunikasyon sa pamamagitan ng mga channel ng Zain sa ground at digital, pagpapadali ng access sa mga serbisyo, pagtaas ng kamalayan at tiwala ng mga empleyado, at pagbibigay ng mga praktikal na solusyon na nakakatulong sa pag-alis ng mga hadlang sa komunikasyon.

**Video Interpretation sa mga napiling branch**

Sa isang unang hakbang sa industriya ng telekomunikasyon sa Kuwait, inilunsad ng Zain ang unang yugto ng serbisyo ng video interpretation para sa mga kliyenteng may deafness sa dalawang branch ng Zain sa The Avenues at Al Kout Mall, upang ikonekta sila nang direkta sa mga certified na sign language interpreter mula sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, na magpapadali ng agad na komunikasyon sa pagitan nila at ng mga empleyado ng Zain. Pinapayagan ng serbisyo ang mga kliyenteng may deafness na makumpleto ang kanilang pagbisita sa mga branch nang may kalayaan, makakuha ng access sa mga serbisyo, maunawaan ang mga promosyon at kontrata, at gumawa ng mga desisyon nang buo nang hindi nangangailangan ng tulong ng interpreter. Nagbibigay ang inisyatiba ng mas malaking kalayaan, privacy, at tiwala sa mga kliyenteng may deafness kapag gumagamit ng mga serbisyo ng Zain, kasama na ang pagbibigay ng mas accessible at inklusibong karanasan sa loob ng mga branch. Ito rin ay nagpapakita ng patuloy na pagsisikap ng Zain na alisin ang mga hadlang sa komunikasyon at siguraduhing ang disenyo ng kanyang mga serbisyo ay tugon sa pangangailangan ng lahat ng mga kliyente. Ang serbisyo ay inaasahang palalawakin sa iba pang mga branch sa malapitang hinaharap.

**Digital Library para sa Kuwaiti Sign Language**

Inilunsad din ng Zain ang isang digital library para sa Kuwaiti Sign Language, na binuo upang mapadali ang access sa sign language sa pamamagitan ng kanyang mga channel sa ground at digital, at suportahan ang komunikasyon sa pagitan ng komunidad ng mga taong may deafness at ng mga taong nakikipag-ugnayan o nagbibigay ng serbisyo sa kanila. Ang library ay naglalaman ng higit sa 200 na parirala na nahahati sa limang kategorya, na sumasaklaw sa mga pundasyon tulad ng mga titik ng Arabic, numero, kulay, araw, at buwan, kasama na ang pang-araw-araw na komunikasyon, kapaligiran ng trabaho, mga transaksyon para sa customer service, mga produkto at digital na serbisyo, at pagtuklas at paglutas ng mga teknikal na problema. Ang library ay dinisenyo bilang isang bukas na mapagkukunan na may benepisyo na lumalampas sa Zain; ito ay magsuporta sa mga empleyado ng kumpanya at mga koponan ng customer service, at makakatulong sa mas malawak na komunidad, kabilang ang mga taong nasa industriya ng telekomunikasyon, upang palakasin ang kanilang kaalaman sa Kuwaiti Sign Language. Layunin ng inisyatibang ito na mapagana ang mas inklusibo at accessible na mga karanasan sa komunikasyon para sa mga kliyenteng may deafness ng Zain at sa komunidad ng mga taong may deafness sa Kuwait sa pangkalahatan.

**Pagsasanay para sa mga Empleyado, Social Media Content, at mga Promosyon**

Sa ilalim ng pakikipagtulungan na ito, maglulunsad din ng Zain ng mga workshop para sa kanyang mga empleyado tungkol sa Kuwaiti Sign Language, na kasama ang mga empleyado sa mga posisyon na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente at iba pang empleyado sa mga administratibong papel, upang makatulong sa pagpapalakas ng tiwala at kamalayan sa antas ng korporasyon. Bilang bahagi ng mga aktibidad na kasabay ng International Day of Sign Languages at International Week of the Deaf, isasama ng Zain ang sign language sa lahat ng mga video content na ilalathala sa kanyang opisyal na mga platform ng social media mula Setyembre 20 hanggang 24, upang palawakin ang saklaw ng accessible na komunikasyon sa kanyang mga digital na channel.

Magbibigay din ang pakikipagtulungan ng mga espesyal na benepisyo para sa komunidad ng Kuwaiti Sports Club for the Deaf. Mag-aalok ang Zain ng mga espesyal na promosyon para sa higit sa 370 miyembro ng club, at ang mga ito ay i-aannounce sa pamamagitan ng app ng Zain at mga platform ng social media sa sign language, kabilang ang libreng serbisyo ng isang buwan para sa mga kwalipikadong miyembro na kliyente ng Zain. Inaasahan din ng kumpanya na mag-host ng isang kaganapan sa headquarters ng club upang ipakilala sa mga miyembro ang mga promosyon at serbisyo na available para sa kanila. Nagbigay din ng Zain ng internet access sa pamamagitan ng advanced 5G network sa headquarters ng club, upang serbisyahan ang mga daan-daang miyembro na bumibisita sa pasilidad araw-araw, na nagbibigay-daan sa kanila na magamit ang mga advanced na digital na koneksyon sa pamamagitan ng pinakapanalo at pinakamataas na network ng Zain sa Kuwait.

Nagbibigay ang Memorandum of Understanding ng isang patuloy na plataporma para sa pagpapalitan ng karanasan at ideya sa pagitan ng dalawang panig, na makakatulong sa pag-unlad ng mga digital na serbisyo, mga channel ng komunikasyon, at mga karanasan na inaalok sa komunidad ng mga taong may deafness at hearing impairment. Binubuksan din nito ang mga pagkakataon para sa kooperasyon sa pag-unlad ng mga content para sa kamalayan at edukasyon, mga inisyatiba sa komunidad, mga programa para sa kabataan, at mga landas para sa empowerment, rehabilitation, at propesyonal na pag-unlad. Ang patuloy na diyalogo sa mga taong may deafness at hearing impairment mismo ay maging sentro ng pakikipagtulungan na ito, na may layuning mas lalong maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at siguraduhing tugon ng mga susunod na inisyatiba sa kanilang mga aktwal na karanasan at mga prioridad.

Ang bagong pakikipagtulungan ay isang pagpapalawak ng isang lumalawak na serye ng mga inisyatiba ng Zain na naglalayong palakasin ang inklusyon ng mga taong may kapansanan sa mga larangan ng employment, karanasan ng kliyente, teknolohiya, at komunidad. Sa pamamagitan ng pananaw ng WE ABLE 2030 para sa pag-embed ng mga taong may kapansanan at ng strategya ng Zain para sa corporate sustainability, patuloy na pinapalawak ng kumpanya ang kanyang mga pagsisikap sa mga larangan ng propesyonal na pag-unlad, universal design, customer service, innovation, at pagbuo ng mga strategic na pakikipagtulungan sa mga ahensya ng gobyerno, mga institusyong akademiko, at mga organisasyon ng civil society.

Bukod sa kanyang mga inisyatiba sa inclusive employment, accessible technology, karanasan ng kliyente, at ngayon ang Kuwaiti Sign Language, nagpapakita ang pakikipagtulungan na ito ng patuloy na komitment ng Zain sa pagsunod sa isang organisado at nasusukat na pamamaraan upang palakasin ang inklusyon ng mga taong may kapansanan. Ito ay nagpapatunay din sa pangarap ng kumpanya na patuloy na magkaroon ng papel na pinuno, alisin ang mga hadlang sa loob ng kanyang sistema, at makatulong sa pagbuo ng isang mas accessible at inklusibong Kuwait na nagbibigay-daan sa lahat ng mga tao sa mga pagkakataon para sa komunikasyon, pakikilahok, at pag-unlad.