Ang pinakamabigat sa artificial intelligence ay ang kakayahang yakapin ka na ikaw ang tama.

Maaaring simulan ng artificial intelligence (AI) ang pagbabago sa paraan ng paggawa ng ating mga desisyon mula sa isang napakadalas na tanong: "Nagkakamali ba ako?" Isinusulat natin ang tanong pagkatapos ng alitan o isang propesyonal na desisyon. Ipinapaliwanag natin ang ating bersyon ng pangyayari, at ang sagot ay dumating nang mabilis, maayos, at nakakapagpapaumbiga. Nararamdaman natin na nagiging malinaw ang larawan, at mas lohikal ang ating pananaw. Sa puntong ito, kumuha ng iba’t ibang papel ang AI; maaaring gamitin natin ito upang hanapin ang katotohanan, habang sa loob ng ating sarili, hinahanap natin ang sagot na nagpapatibay sa ating nakaraang desisyon. Ang mabuting desisyon ay nangangailangan ng impormasyon, ngunit nangangailangan din ito ng pagdududa. Kailangan nito ng isang taong magtatanong tungkol sa mga nawawalang detalye, magbigay ng isang posibleng senaryo na hindi natin isinasaalang-alang, at sabihin sa atin na maaaring kulang ang ating kwento. Minsan, ang pinakamagandang serbisyo na ibinibigay ng iba sa atin ay ang pagpabagabag sa ating katiyakan. Dito nagtatagpo ang cyberpsychology at behavioral economics. Ang tao ay may kalikasang umiikot sa confirmation bias; hinahanap nito ang mga impormasyong tugma sa kanyang mga ideya, at binibigyan ito ng mas malaking bigat kapag ito ay nagpapatibay sa kanyang pananaw. Kasama ang AI, naging mas mabilis at komportable ang proseso ng paghahanap ng kumpirmasyon. Maaari mong patuloy ang usapan hanggang sa makakuha ng isang formulasyon na nagbibigay sa iyo ng pakiramdam na ang iyong desisyon ay sinusuportahan ng isang koherenteng lohika. Ang pinakamabigat na maaaring gawin ng AI sa iyong desisyon ay bigyan ng isang tila rasyonal na wika ang iyong bias. Isipin mo ang isang empleyado na bumabalik sa bahay pagkatapos ng alitan sa kanyang manager. Ipinapaliwanag niya sa AI ang nangyari mula sa kanyang pananaw, at hinihingi niya itong ayusin ang sitwasyon. Nakakakuha siya ng maayos na pagsusuri at payo kung paano sumagot. Maaari itong maging kapaki-pakinabang, ngunit ano kung may mga detalye na hindi niya binanggit? Ano kung ang kanyang emosyon ang nagbago ng paraan ng kanyang pagkukuwento? At ano kung lumabas siya sa usapan na mas kumpiyado sa kanyang desisyon na mag-resign? Ang problema dito ay hindi tungkol sa talino ng makina, kundi sa paraan ng paggamit nito. Maaaring maging mahusay na kasangkapan ang AI para subukan ang desisyon: Anong mga argumento ang lumalaban sa akin? Anong impormasyon ang kulang sa akin? Ano ang pinakamasamang posibleng resulta? Habang lumilipat ang AI sa mga desisyon sa pagbili, pamumuhunan, trabaho, at relasyon, habang lumalaki ang tiwala sa sagot, lumalaki rin ang kakayahan nito na makaapekto sa ugali. Maaaring magbago ang usapan mula sa isang espasyo para sa pagtuklas ng mga opsyon patungo sa isang personal na echo chamber, kung saan naririnig ng tao ang kanyang mga ideya na bumalik sa kanya nang mas maayos at kumpiyado. Kahit sa mga relasyon, maaaring maging permanenteng tagapayo ang makina. Ipinapaliwanag natin sa ito ang alitan, at tumutulong ito sa atong intindihin ang ating mga damdamin at bumuo ng ating pananaw. Sa paulit-ulit na pagtitiwala sa ito, maaaring maging mas hindi komportable ang taong magkaiba sa atin kaysa sa isang makina na alam kung paano sumagot sa atin. Dito lumalabas muli ang halaga ng pagkakaiba-iba ng tao. Ang kaibigang nagtatanong, ang kasamang nagtutol, at ang katrabahang nagdududa sa ating pagtatasa, ay nagdaragdag ng isang mahalagang bagay sa desisyon: ang posibilidad na maging maling tao tayo. Sa panahon ng mga agad na sagot, maaaring maging mas mahalaga ang kasanayan sa pag-iingat kaysa sa bilis ng pag-abot sa sagot. Kaya bago tayo magtanong sa AI: "Tama ba ang aking desisyon?" Mas mainam na tanungin natin ito ng mas mahirap na tanong: "Ano ang maaaring gawing mali ako?" Ang makina ay maaaring tumulong sa atong paggawa ng desisyon, ngunit ang kalidad ng desisyon ay nagsisimula sa tanong na pinipili nating itanong sa ito.