"Bubiyan" ang Nag-host ng Training Workshop sa Pakikipagtulungan sa Kuwaiti Board ng Periodontology at Oral Surgery at Dental Implantology

Nagtapak ang Bank of Kuwait (Boubyan) sa ilang mga pinuno at doktor sa ngipin mula sa Kagawaran ng Kalusugan sa isang pagsasanay na workshop na isinagawa sa pakikipagtulungan ng Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery, na may pamagat na “Epektibong Pakikipag-ugnayan sa mga Pasiente at Pagbibigay ng Kahanga-hangang Karanasan sa Pasiente,” bilang pagdiriwang ng Araw ng Propesyonal na Pag-unlad.

Ang workshop ay bahagi ng pagsisikap na palakasin ang pakikipagtulungan sa pagitan ng pampubliko at pribadong sektor, at ipinapakita ang dedikasyon ng “Boubyan” na gamitin ang kanyang karanasan sa pagsasanay at propesyonal na pag-unfold upang suportahan ang mga inisyatibo na nakakatulong sa pagpapalago ng kasanayan ng mga pambansang kakayahan sa iba’t ibang larangan.

Tinalakay ng workshop ang kahalagahan ng epektibong komunikasyon sa pagbuo ng tiwala at pagpapabuti ng karanasan ng pasiente habang dumadaan sa proseso ng paggamot, kabilang ang pagkilala sa mga damdamin ng takot at pag-aalala na maaaring magkasama ng mga paggamot sa ngipin at mga operasyon, pati na rin ang pagtugon sa mga emosyonal na senyales. Kasama nito ang mga kasanayan sa pakikinig, pagsiguro na nauunawaan ng pasiente ang impormasyon, pag-iingat sa mga kultural na pagkakaiba at inaasahan ng mga pasiente, kasama ang pagharap sa mahihirap na usapan at mga reklamo.

Ginamit din ng workshop ang praktikal na aplikasyon sa pamamagitan ng mga ehersisyo sa pares at pag-aaral ng mga kaso na may kinalaman sa periodontics at dental implant surgery, kung saan tinatalakay ang iba’t ibang yugto ng karanasan ng pasiente, mula sa unang impresyon at mga mahahalagang punto ng pakikipag-ugnayan sa buong proseso ng paggamot, hanggang sa pamamahala ng mga usapan at pagtugon sa mga reklamo.

Sinabi ni Abdulaziz Al-Roumi, Deputy General Manager para sa Human Resources Group sa Bank of Kuwait (Boubyan): “Ang pagpapalitan ng karanasan sa mga institusyong gumagana sa iba’t ibang sektor ay isang pagpapalawak ng estratehiya ng Boubyan sa pag-unlad ng propesyonal na kakayahan, dahil binibigyan nito ng daan ang paglipat ng mga karanasan at praktika upang mapakinabangan ayon sa katangian ng bawat larangan at pangangailangan ng mga nasa likod nito. Dito, lumalawak ang interes ng bangko sa pagsasanay at pag-unfold sa maraming propesyonal na larangan.”

Inilarawan niya na ang pag-unlad ng mga pambansang kakayahan ay nangangailangan ng pagpapalago ng mga espesyalistang kasanayan at personal na kasanayan sabay-sabay, lalo na ang mga kasanayan sa komunikasyon at pakikinig sa iba at pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan. Nagkakaroon ng malaking kahalagahan ang mga kasanayang ito sa mga espesyalidad na nakabase sa direktang pakikipag-ugnayan sa mga indibidwal, dahil ang paraan ng komunikasyon ay nakakaapekto sa antas ng tiwala at karanasan ng taong tumatanggap ng serbisyo. Idinagdag niya na ang mga kasanayang ito ay nagpapalakas ng ugnayan sa pagitan ng doktor at pasiente at sumusuporta sa pagbibigay ng medikal na alaga na tumutugon sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasiente.

Dagdag pa ni Al-Roumi: “Dahil dito, siguradong kasama ng workshop ang mga aplikasyon na nagbibigay-daan sa mga kalahok na paghusayin ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon sa mga sitwasyon na katulad ng kanilang aktwal na trabaho at mag-praktis nito, tulad ng pakikinig sa mga alalahanin ng mga pasiente, pagsiguro na nauunawaan nila ang mga detalye, at pamamahala ng mga usapang nangangailangan ng katumpakan at pag-aalaga. Mas nagkakaroon ng halaga ang pagsasanay kapag binibigyan nito ang mga kalahok ng pagkakataong subukan ang natutunan nila at gamitin ito sa kanilang mga propesyonal na gawain.”

Ipinagpatuloy ni Al-Roumi na ang pakikipagtulungan sa Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery ay nakatulong sa pag-uugnay ng nilalaman ng workshop sa katangian ng trabaho at pangangailangan ng mga kalahok, at nagpalalim sa mga diskusyon sa pamamagitan ng mga kaso na may kinalaman sa kanilang mga espesyalidad sa pamamagitan ng pagsasanay at pag-aaral ng mga kaso. Idinagdag niya: “Nagmamalaki kami sa pakikipagtulungan sa mga ahensyang nagbabahagi ng interes sa pag-unlad ng mga kakayahan, at patuloy naming sinusuportahan ang mga inisyatibo na nagpapalakas ng pagkatuto, pagpapalitan ng karanasan, pagpapalago ng mga propesyonal na kasanayan, at pagpapalakas ng epekto nito sa kapaligiran ng trabaho.”

Sa kanyang bahagi, pinuri ni Dr. Ahmad Al-Sharad, direktor ng programang Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery sa ilalim ng Kuwait Institute for Medical Specialties, ang inisyatibo ng Bank of Kuwait (Boubyan) sa suporta sa pag-unlad ng mga pambansang manggagawa sa larangan ng kalusugan sa pamamagitan ng pag-organisa ng isang interaktibong workshop na tumalakay sa etika ng medikal na praktika sa dentistry at mga kasanayan sa epektibong komunikasyon sa mga pasiente, kasama ang paglahok ni Dr. Manal Al-Bouhamed mula sa College of Medicine sa Kuwait University, at Dr. Bader Al-Tarigi, espesyalista sa pamumuno at pagbabago sa institusyon.

Binigyang-diin ni Dr. Al-Sharad na ang epektibong komunikasyon sa mga pasyente at ang pagsunod sa etika ng medikal na praktika ay dalawang pangunahing haligi upang makamit ang propesyonal na pagiging makapangyarihan at pagtaas ng kalidad ng pangangalagang pangkalusugan. Ipinaliwanag niya na ang mga workshop na ito ay naglalayong patibayin ang konsepto ng “una ang pangangalaga at kaligtasan ng pasyente” at palakasin ang tiwala sa pagitan ng pasyente at doktor, na mag-aambag sa pagpapabuti ng karanasan ng pasyente sa paggamot.