Ang Insurance Regulation Unit ay nagbibigay-daan sa paghahain ng mga reklamo tungkol sa mga huling desisyon ng korte na ipinahayag at hindi pa isinasagawa laban sa mga kumpanya ng insurance

Inihayag ng Insurance Regulation Unit (IRU) ang paglabas ng Desisyon Bilang 52 para sa taong 2026, na nagbubuwag sa dating desisyon tungkol sa pagtatakda ng mekanismo para sa pagtanggap at paghusga sa mga reklamo, at naglalabas ng bagong desisyon na nagbibigay-daan sa mga indibidwal, pribadong kumpanya, at mga ahensyang pampamahalaan na magsumite ng mga reklamo laban sa mga kumpanya ng insurance na tumatanggi na ipatupad ang mga huling desisyon ng korte na ipinahayag at hindi pa naipatupad. Ito ay bahagi ng kanilang mga pagsisikap upang palakasin ang pagsunod sa mga desisyon ng korte at protektahan ang mga karapatan ng mga kalahok sa sektor ng insurance.

Binigyang-diin ng Unit na ang desisyong ito ay isang bagong dagdag sa sistema ng mga reklamo, dahil binibigyan nito ng mga may huling desisyon ng korte na hindi pa naipatupad ang karapatang gumamit ng karagdagang landas ng pagmamasid sa pamamagitan ng electronic complaints system, kung saan tumatanggi ang mga kumpanya ng insurance na ipatupad ang mga desisyon na laban sa kanila, habang kasabay ng mga hakbang sa legal na pagpapatupad.

Inilarawan ng Unit na ang karapatan na magsumite ng reklamo ay sumasaklaw sa mga natural na tao at mga legal na entidad, kabilang ang mga kumpanya at mga ahensyang pampamahalaan, ayon sa mga nakatakdang proseso at regulasyon para sa bawat kategorya. Kung ang nagreklamo ay isang legal na entidad, kailangang isumite ang reklamo sa pamamagitan ng isang awtorisadong kinatawan, na magpapatunay ng kanyang personal na identidad sa pamamagitan ng electronic signature gamit ang aplikasyong “Huwiti,” at isumite ang reklamo bilang kinatawan ng entidad, kasama ang liham ng awtorisasyon, ang huling desisyon ng korte, at mga dokumentong sumusuporta sa legal na pagpapatupad.

Binanggit ng Unit na ang pagtanggap ng reklamo ay nangangailangan na ang desisyon ng korte ay huling desisyon na, hindi may utos mula sa kompetenteng ahensyang pangkorte na huminto sa pagpapatupad nito, at may bukas na kaso ng pagpapatupad sa kompetenteng ahensya, at lumipas na ng hindi bababa sa isang buwan mula sa petsa ng pagpapahayag ng bersyon para sa pagpapatupad nang walang pagpapatupad, na may kasamang mga dokumentong nagpapatunay ng pagpupuno sa mga kondisyong ito.

Pinagtibay ng Unit na ang mga reklamong sumusunod sa mga kondisyon ay ipapasa sa kompetenteng Committee on Complaints, na may tungkuling ipaikot ang mga ahensyang tumatangging ipatupad ang mga desisyon sa kaugnay na administrasyon upang kumuha ng mga legal na hakbang laban sa kanila, na maaaring magresulta sa pagkansela ng lisensya ng pagpapatupad ng negosyo para sa naglabag na entidad.

Dinagdagan ng Unit na ang hakbang na ito ay sumasaklaw din sa mga huling desisyon ng korte na laban sa mga kumpanya ng insurance na nakikinabang sa ibang kumpanya ng insurance, na may kinalaman sa pagbabalik ng mga halagang dapat bayaran na nagmumula sa mga gawain ng insurance, na nagpapalakas ng pagsunod sa mga karapatan at obligasyong pananalita sa pagitan ng mga kumpanyang gumagana sa sektor.

Sa kontekstong ito, sinabi ni Mr. Talal Al-Muharib, Director ng Legal Administration sa Unit:

“Ang paggalang at pagpapatupad ng mga huling desisyon ng korte ay isang pangunahing legal na obligasyon sa lahat ng mga entidad na nasa ilalim ng pagmamasid ng Unit, at hindi dapat gamitin ang pagtanggi na ipatupad ang mga desisyong ito bilang paraan upang higitan ang pagbabayad sa mga karapatan ng mga may-ari nito. Dito, pinili ng Unit na magbigay-daan ng karagdagang landas ng pagmamasid upang mapagbigyan ang mga may huling desisyon ng korte na hindi pa naipatupad na magsumite ng kanilang mga reklamo, na nagbibigay-daan sa Unit na gamitin ang kanyang mga legal na kapangyarihan ayon sa batas ng kanyang pagtatatag laban sa mga hindi sumusunod na entidad, hanggang sa pagkansela ng lisensya ng pagpapatupad ng negosyo. Ito ay bahagi ng kanyang pagsisikap upang palakasin ang disiplina at pagsunod sa mga batas, protektahan ang mga karapatan ng lahat ng mga partido, at patibayin ang tiwala sa sektor ng insurance sa Kuwait.”

Binigyang-diin ng Unit na ang pagtanggap ng mga reklamong ito ay hindi pamalit sa mga hakbang sa legal na pagpapatupad, at hindi nagtutunggali sa mga kapangyarihan ng mga ahensyang pangkorte, kundi nagtatapos sa kanila at nagpapatupad sa mga probisyon ng Desisyon Bilang 125 para sa taong 2019 tungkol sa pagtatakda ng insurance, at isang karagdagang hakbang ng pagmamasid na layunin nitong palakasin ang epektibidad ng pagsunod ng mga kumpanya ng insurance sa mga huling desisyon ng korte, at siguraduhin ang patuloy na pagpapatupad ng kanilang mga legal na obligasyon ayon sa mga Artikulo 52 at 55 ng nabanggit na batas.

Isinalubong ni G. Talal Al-Muharib ang kanyang pahayag sa pagpapatibay na ang desisyong ito ay nagpapakita ng matinding pag-aalaga ng Unit sa pagpapabuti ng kanyang mga instrumento ng pagsusuri, na lumalampas sa pagtugon lamang sa mga reklamo na may kinalaman sa mga claim sa insurance, kundi kasama na ang pagharap sa mga kaso ng pagtanggi na ipatupad ang mga huling desisyon ng korte, na nagpapalakas ng proteksyon sa mga karapatan ng mga may-ari ng mga patakbo at nagpapatibay sa mga prinsipyo ng katarungan, transparency, at responsibilidad sa mga ahensyang gumagana sa sektor ng insurance.