Zain: Unang Pinakamahusay sa Sektor ng Telekominikasyon sa Mundo para sa "Pinakamahusay na Employer"

Ipinahayag ng Zain Group na naging unang kumpanya sa sektor ng global na telekomunikasyon sa listahan ng “Best Places to Work” mula sa kamakailang paglabas ng Forbes World’s Best Employers 2026 ng American business magazine na Forbes.

Inilarawan ng grupo na ang mataas na ranggo sa antas na pandaigdig ay sumasalamin sa kanilang estratehikong pamamaraan sa pagbuo ng isang kapaligiran sa trabaho na sumusuporta sa inobasyon, pagbibigay-kapangyarihan, at pagiging makapangyarihan, na sinusuportahan ng mga natatanging inisyatibo na nakatuon sa pag-aakit ng mga talento at kakayahan, pagpapalago ng kanilang mga kasanayan, at pagpapatibay ng mga prinsipyo ng inklusyon, diversity, at fairness. Ang direksyong ito ay nag-ambag sa malaking pag-unlad ng grupo sa pandaigdigang listahan sa nakalipas na taon, na may pagtaas ng 74 na posisyon, na nagbigay-daan upang sumali sa listahan ng 100 pinakamahusay na kumpanya sa mundo bilang pinakamahusay na employer, at umabot sa ikalawang posisyon sa mga pamilihan ng Middle East at Africa.

Ang kamangha-manghang pag-unlad ng grupo sa mga pandaigdigang sukatan ay nagpapakita ng mahabang panahong estratehiya sa pag-invest sa human resources, na itinuturing na pinakamahalagang ari-arian para suportahan ang kanilang kompetitibidad at paghahanda para sa hinaharap. Ipinapatupad ng grupo ang kanilang operasyonal na estratehiya na may pamagat na “Advancing with Purpose,” na naglalagay ng inobasyon, digital transformation, at pagpapalago ng human capital sa gitna ng kanilang mga prioridad, bilang pangunahing mga tagapagpatakbo ng kanilang transisyon sa negosyo.

Batay ang Zain sa lakas ng kanilang mga operasyon na nakalatag sa mga pamilihan ng rehiyon, at sa kanilang malawak na basehan ng mga talento at karanasan na nakakatulong sa pagbuo ng isang mas flexible na modelo ng negosyo na kayang mag-inobo, mag-adapt sa mga pagbabago, at makakuha ng mga bagong oportunidad sa paglago. Sa kontekstong ito, patuloy na ipinapatupad ng grupo ang kanilang estratehikong layunin na maging isa sa pinakamalaking tech conglomerates sa rehiyon, sa pamamagitan ng pagpapalago ng kanilang mga digital na negosyo, pag-unlad ng kanilang sistema ng mga serbisyo teknikal, at pagpapalakas ng kanilang mga investment sa mga teknolohiya at mga sektor ng hinaharap.

Ang ranking ng Forbes ay batay sa isang malawak na global na pag-aaral na sumasaklaw sa higit sa 300,000 empleyado sa higit sa 50 bansa na nagtatrabaho sa mga multinational companies na may higit sa 1,000 empleyado. Sinuri ng mga kalahok ang mga employer batay sa ilang mga sukatan na may kinalaman sa karanasan ng empleyado, kabilang ang mga benepisyo sa trabaho, pag-unlad ng talento, kapaligiran sa trabaho, mga oportunidad sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad, pati na rin ang kanilang handang mag-rekomenda ng kanilang mga employer sa iba. Ang mga resulta ay batay din sa isang cumulative database na sumasaklaw sa tatlong nakalipas na taon, na nagbibigay ng mas malaking bigat sa mga mas bagong evaluasyon at opinyon ng kasalukuyang mga empleyado.

Ang mga resulta ng ranking na ito ay may espesyal na kahalagahan dahil ang mga ito ay batay sa mga evaluasyon ng mga empleyado mismo, na nagbibigay ng isang independent na sukatan upang sukatin ang lakas ng corporate culture, antas ng tiwala, engagement sa trabaho, at kasiyahan ng mga empleyado. Ang mga elemento na ito ay ngayon ay isa sa mga pinakamahalagang salik na nakakaapekto sa kakayahan ng mga institusyon na mag-akit at panatilihin ang mga talento, at palakasin ang kanilang kompetitibidad sa global na kapaligiran ng negosyo, lalo na sa gitna ng mabilis na pagbabago sa digital economy at palakas na kompetisyon para sa mga espesyal na talento at karanasan.

Sinabi ni Bader Nasser Al-Kharafi, Deputy Chairman at Chief Executive Officer ng Zain Group, “Ang pagiging unang kumpanya sa sektor ng global na telekomunikasyon sa listahan ng Best Places to Work ay dulot ng pagbibigay ng isang kapaligiran sa trabaho na sumusuporta sa inobasyon, pagbibigay-kapangyarihan, at pagiging makapangyarihan. Ang tagumpay na ito ay nagpapakita ng aming pananaw sa pagbuo ng isang institusyon na naglalagay ng tao sa gitna ng kanyang estratehiya, at itinuturing ang mga talento bilang pundasyon ng paglago at pag-unlad.”

Dagdag pa niya, “Patuloy na pinapatibay ng Zain ang isang corporate culture na nagpapalakas ng pagkamalikhain at pakikipagtulungan, at nagbibigay-kapangyarihan sa kanilang mga empleyado na umunlad at makagawa ng makikitang epekto, habang pinapabilis ang digital transformation at pinapahalagahan ang mga responsible business practices, at pinapatibay ang mga prinsipyo ng sustainability, inklusyon, diversity, at fairness.”

Patuloy ni Al-Kharafi ang pagpapahayag na, “Ipinapakita ng pagkilalang pandaigdig na ito ang tagumpay namin sa pagbuo ng isang institusyong kayang magkamantala ng balanse sa pagitan ng operasyonal na kahusayan at pag-unlad ng kapital ng tao, na sumusuporta sa paglikha ng patuloy at pangmatagalang halaga para sa aming mga empleyado, kliyente, mga tagapaglahad ng puhunan, at mga komunidad kung saan kami nagtatrabaho.”

Nagdagdag siya na, “Sa isang kapaligiran ng negosyo kung saan mabilis ang takbo ng mga pagbabago, naging desisibong salik na ang kakayahang hikayatin at paunlarin ang mga talento upang mapanatili ang kompetitibidad. Sa kontekstong ito, patuloy kaming nag-iinvest sa mga kasanayang panghinaharap at pagbuo ng mga kakayahang makapagpamuno sa susunod na yugto ng digital na transisyon.”

Binigyang-diin ni Al-Kharafi na, “Naniniwala kami sa Zain na higit pa sa pagbibigay ng mga serbisyo ang aming papel; kailangan nating aktibong makatulong sa suporta sa ekonomiyang pag-unlad at pagpapalakas ng kabutihan ng mga komunidad. Sa pamamagitan ng aming mga investisyon, estratehikong pakikipagtulungan, at pagpapalawak ng mga oportunidad sa trabaho, patuloy kaming papalawak ng aming positibong epekto at makakatulong sa pagbuo ng patuloy na halaga.”

Mahalagang banggitin na ang mataas na pagpapahalaga sa grupo ng Zain ay sabay-sabay na nangyari sa kanyang kamakailang pagtaas ng marka sa mga sukatan ng Environmental, Social, at Governance (ESG) ng MSCI, mula sa antas na “A” patungo sa “AA,” na nagiging pinakamataas na kinilalang kumpanya sa Kuwait sa lahat ng sektor sa ilalim ng mga sukatan ng MSCI, at sumasali sa kategoryang “Mga Tagapamuno” sa pagitan ng mga pandaigdigang kumpanya sa telekomunikasyon.

Napansin ng pagsusuri ng Forbes Business ang napakahusay na pagganap ng grupo kumpara sa average ng industriya sa mga larangan ng pamamahala ng lakas ng tao, privacy, seguridad ng datos, mga pamamaraan pangkapaligiran, at mga asal sa negosyo, na nagpalakas ng responsableng kapaligiran sa trabaho at mga praktika ng pamamahala na nagtataglay ng pundasyon ng halagang inihahain ng grupo sa kanyang mga empleyado.

Sa kontekstong ito, sinabi ni Nawal Al-Bursali, Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources ng Grupo ng Zain, na “Ipinakikita ng tagumpay na ito ang lakas ng aming kultura sa institusyon at kahusayan ng aming mga empleyado, kung saan ang kanilang dedikasyon at kakayahang umangkop ay mahalagang pundasyon ng paraan namin ng paglilingkod sa aming mga kliyente at pagtutulungan sa isa’t isa. Mga salik na ito ang kritikal upang patuloy na umakyat ang Zain sa mga bagong antas ng kahusayan. Sa pamamagitan ng pakikinig sa mga opinyon ng aming mga empleyado at paggamit ng kanilang mga pananaw, patuloy kaming pinapalakas ang aming mga pamamaraan sa pamumuno, pinatatatag ang isang inklusibong kapaligiran sa trabaho, at pinalalalim ang aming kultura sa institusyon.”

Hindi ito tagumpay na tinitingnan lamang bilang resulta ng mga praktika sa human resources, kundi bilang pagpapalawak ng isang mas malawak na estratehikong pamamaraan na nagbigay-diin sa sustainability at corporate responsibility bilang integral na bahagi ng paraan ng pagtatrabaho ng grupo. Matagumpay na na-integrate ng Zain ang mga isyu ng environmental, social, at governance sa kanyang mga operasyon at kalakalan, na nagiging mga pundasyon na nakikita sa paggawa ng desisyon, pamamahala ng panganib, pag-unlad ng negosyo, at pagbuo ng pangmatagalang halaga.

Muling kinilala ng grupo ang papel ng human resources sa pamamagitan ng pag-embed ng konsepto ng “Purpose” sa mga responsibilidad ng executive leadership ng sektor na ito, na nagbigay ng titulo na “Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources” sa posisyong ito, na isang hakbang na nagpapakita ng paniniwala ng Zain na ang pag-align ng mga layunin ng institusyon sa mga inaasahan ng mga empleyado ay isa sa pinakamahalagang driver ng pagganap, inobasyon, at sustainability.

Upang suportahan ang direksyong ito, inilunsad ng grupo ang Cultural Transformation Program na UNITY, na nagtataguyod ng konsepto ng corporate purpose at customer-centricity sa iba’t ibang antas ng operasyon, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng kolaborasyon sa pagitan ng mga koponan, pagtaas ng human aspect sa pamumuno, at pagbabago ng mga halagang institusyonal sa mga araw-araw na praktika na direktang nakakaapekto sa karanasan ng mga empleyado at kliyente.

Hindi na ang kultura sa institusyon ng Zain ay simpleng suporta lamang sa negosyo, kundi naging strategic pillar na nagpapadaloy ng inobasyon, nagpapataas ng organizational resilience, at nagpapalakas ng kompetitibidad ng grupo sa isang ekonomiyang nagbabago sa hindi karaniwang bilis.

Habang ang mga pandaigdigang kumpanya ay muling nagdidisenyo ng konsepto ng kapital na pangtao, ang Zain ay itinuturing ang inklusyon, diversity, at equity bilang mga pangunahing elemento sa kanyang estratehiya para sa kinabukasang paglago, imbes na simpleng pangako ng institusyon. Dahil dito, inilagay ng grupo ang pagpapaunlad ng talento, pag-unlad sa karera, at pagbuo ng kakayahan para sa hinaharap sa gitna ng kanyang mga plano upang paunlarin ang negosyo at lumawak.

Ang direksyong ito ay nagmumula sa matibay na paniniwala na ang digital na transisyon ay hindi natutupad lamang sa pamamagitan ng paglalaan ng pondo sa teknolohiya, kundi sa mga taong may kakayahang umunlad, magpatakbo, at pamunuan ang epekto nito sa ekonomiya at lipunan. Patuloy na inaayos ng grupo ang paglago ng negosyo kasabay ng patuloy na paglalaan ng pondo sa kapital na pangtao, na itinuturing na magkaugnay na landas upang makamit ang sustainable na paglago.

Ipinapakita ng programang WE ABLE 2030 bilang isa sa pinakamahalagang plataporma upang isakatuparan ang pananaw na ito, na naglipat ng konsepto ng inklusyon mula sa sakop ng mga patakaran at proseso patungo sa mga tunay na pagkakataon para sa pakikilahok, pag-unlad sa propesyon, at pagpapalakas ng ekonomiya para sa mga taong may kapansanan. Ito ay naipatupad sa pamamagitan ng pag-ugnay ng mga inisyatibo para sa accessibility sa rehistro ng empleyado, pag-unlad sa propesyon, karanasan ng customer, inobasyon, at mga praktika sa negosyo. Dahil sa ganitong pamamaraan, patuloy na pinatatatag ng Zain ang kanyang posisyon bilang isang empleyador na nakikita ang inklusyon, diversity, at equity bilang pinagmumulan ng mga bagong ideya, tagapagpasigla ng inobasyon, at tagapagpalakas ng operational excellence.

Pagbuo ng Kakayahan

Sa parehong oras, patuloy na nag-iinvest ang grupo sa pagpapaunlad ng kanyang mga kakayang pangtao sa pamamagitan ng isang komprehensibong sistema ng mga programang pang-inobasyon at patuloy na pagkatuto, upang masiguro ang handa ng kanyang mga empleyado sa mga pangangailangan ng mabilis na umuunlad na digital na ekonomiya. Ang internal na plataporma ng inobasyon na ZAINIAC ay isa sa mga pangunahing haligi ng direksyong ito, na nagbigay-daan sa libo-libong empleyado na may espasyo upang paunlarin ang mga ideya at gawin itong mga praktikal na inisyatibo at proyekto na may makikitang epekto.

Sa konteksto ng pag-iinvest sa susunod na henerasyon ng talento, patuloy na binago ng programang para sa mga graduate (Generation Z) ang kanyang training path upang sumabay sa mabilis na pagbabago ng teknolohiya, sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga larangan ng artificial intelligence, data analytics, design thinking, leadership, at organizational resilience sa kanyang mga kurikulum. Mula noong ito ay itinatag noong 9 na ang nakalipas, nakapagbuo na ang programang ito ng lumalaking pundasyon ng mga kasanayan at kabataang lider.

Kinikilala ng Zain ang isang advanced na pamamaraan sa pagpapalakas ng kababaihan at pagpapalawak ng kanilang partisipasyon sa iba’t ibang antas ng trabaho at liderato, sa pamamagitan ng pagbibigay ng suporta sa kapaligiran sa trabaho na tumutulong sa kanila na i-balance ang kanilang mga responsibilidad sa propesyon at pamilya, na nagbibigay-daan sa kanila na makamit ang professional excellence nang hindi binabawasan ang kanilang mga papel sa lipunan.

Sa kontekstong ito, ang grupo ay isa sa mga unang institusyon sa rehiyon na naglunsad ng mga espesyalisadong programang pang-unlad ng mga lider na babae, upang ihanda sila para sa mga posisyon ng liderato, sa loob ng mga target na layunin upang itaas ang representasyon ng kababaihan sa mga posisyon ng liderato. Pinatibay pa nito ang direksyong ito sa pamamagitan ng isang patakaran na isa sa mga pinaka-advanced sa buong rehiyon, sa pamamagitan ng pagbibigay ng paid maternity leave na may habang apat na buwan, na sinundan ng flexible na mga arrangement sa trabaho na tumatagal ng apat na taon pagkatapos bumalik sa trabaho, na nagpapatibay sa patuloy na pag-unlad sa propesyon.

Nalawak ang epekto ng Zain University for Inclusion, Diversity, and Equity (IDEU) upang maging isang advanced na plataporma ng kaalaman na sumusuporta sa future learning sa buong grupo. Sa maikling panahon, nakatulong ito sa pagtatatag ng kultura ng patuloy na pagkatuto, pagtaas ng antas ng educational engagement, at pagpapaunlad ng mga kasanayan sa iba’t ibang merkado kung saan gumagana ang Zain.

Pinipriyoriso ng Zain ang pagtatag ng isang kultura sa institusyon na nakabase sa patuloy na pag-aaral, pagbabahagi ng kaalaman, at pagpapalakas ng kakayahan, batay sa kanyang paniniwala na ang propesyonal na pag-unlad ay bumubuo sa isang kapaligiran na nagtataguyod ng pakikipagtulungan, pagbubukas, at paghahati ng karanasan. Sa kontekstong ito, inilalathala ng REACH Mentorship Initiative isang komprehensibong plataporma na nagbibigay-daan sa mga empleyado na bumuo ng epektibong propesyonal na network, pagbutihin ang kanilang mga kasanayan, at tuklasin ang mga bagong pagkakataon para sa pag-unlad sa karera sa loob ng isang ligtas at inklusibong kapaligiran sa trabaho.

Ipinakikita ng mga resulta ng mga programang ito ang kakayahan ng grupo na magtayo ng isang sistema ng pagkatuto sa institusyon na sumusunod sa malalaking pagbabago sa teknolohiya, mula sa artificial intelligence at data analytics hanggang sa cybersecurity, digital services, at mga emerging technologies na muling nagdidisenyo ng mga katangian ng pandaigdigang ekonomiya.

Naniniwala ang grupo na ang pagpapalakas ng mga kakayahan para sa hinaharap ay isang estratehikong priyoridad na direktang nauugnay sa pagpapanatili ng pag-unlad at pagpapalakas ng kakayahang makipagkumpitensya, na nagpapaliwanag sa patuloy na paglalaan ng kanilang mga pamumuhunan sa pagpapabuti ng kasanayan, propesyonal na pag-rehabilitasyon, paghahanda ng mga pinuno, at pagbuo ng bagong henerasyon ng mga talentong kayang pamunuan ang susunod na yugto ng digital transformation, na sumusunod sa kanilang misyon na “constant connection – better life,” na naglalagay sa tao sa gitna ng proseso ng pag-unlad at paglikha ng epekto.