"Boubyan" ang nagsilbing host ng training workshop kasama ang Kuwaiti Board of Periodontology and Oral Implantology

Nag-host ang Bank of Kuwait at the National Bank of Kuwait (Boubyan) ng isang hanay ng mga pinuno at mga dentista mula sa Kagawaran ng Kalusugan sa isang pagsasanay na workshop na ginanap sa pakikipagtulungan ng Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery, na may pamagat na “Epektibong Pakikipag-ugnayan sa mga Pasiente at Pagbibigay ng Natatanging Karanasan sa Pasiente,” bilang pagdiriwang ng Araw ng Propesyonal na Pag-unlad.

Ang workshop ay bahagi ng pagsisikap na palakasin ang pakikipagtulungan sa pagitan ng pampubliko at pribadong sektor, at ipakita ang pagmamahal ng Boubyan sa paggamit ng kanyang karanasan sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad upang suportahan ang mga inisyatibo na nakakatulong sa pagpapalago ng mga kasanayan ng mga pambansang eksperto sa iba’t ibang larangan.

Tinalakay ng workshop ang kahalagahan ng epektibong pakikipag-ugnayan sa pagbuo ng tiwala at pagpapabuti ng karanasan ng pasiente sa loob ng kanilang paglalakbay sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang pagkilala sa mga damdamin ng takot at pag-aalala na maaaring dumating kasabay ng mga gamot sa ngipin at mga operasyon, pati na rin ang pagtugon sa mga emosyonal na senyales. Kasama nito ang mga kasanayan sa pakikinig, pagsiguro na nauunawaan ng pasiente ang impormasyon, pag-iingat sa mga kultural na pagkakaiba at inaasahan ng mga pasiente, kasama ang pagharap sa mahihirap na usapan at mga reklamo.

Ginamit din ng workshop ang praktikal na aplikasyon at paggawa ng mga ehersisyo sa pares at pagsusuri ng mga kaso na may kinalaman sa periodontics at dental implant surgery, kung saan tinatalakay ang iba’t ibang yugto ng paglalakbay ng pasiente, mula sa unang impresyon at mga mahahalagang punto ng pakikipag-ugnayan sa loob ng karanasan ng pasiente, hanggang sa pamamahala ng mga usapan at pagtugon sa mga reklamo.

Sinabi ni Abdulaziz Al-Roumi, Deputy General Manager ng Human Resources Group sa Bank of Kuwait (Boubyan): “Ang pagpapalitan ng karanasan sa mga institusyong gumagana sa iba’t ibang sektor ay patuloy na estratehiya ng Boubyan para sa pag-unlad ng propesyonal na kasanayan, dahil nagbibigay ito ng pagkakataon na maipasa, gamitin, at matutunan ang mga karanasan at praktika na angkop sa katangian ng bawat larangan at pangangailangan ng mga nasa likod nito. Dito, lumalawak ang interes ng bangko sa pagsasanay at pag-unlad patungo sa maraming propesyong larangan.”

Ipinaliwanag niya na ang pag-unlad ng mga pambansang eksperto ay nangangailangan ng sabay na pagpapalago ng mga espesyalistang kasanayan at personal na kasanayan, lalo na ang pakikipag-ugnayan at pakikinig sa iba at pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan. Mahalaga ang mga kasanayang ito sa mga espesyalidad na direktang nakikipag-ugnayan sa mga indibidwal, dahil ang paraan ng pakikipag-ugnayan ay nakakaapekto sa antas ng tiwala at karanasan ng taong tumatanggap ng serbisyo. Dagdag niya na ang mga kasanayang ito ay nagpapalakas ng ugnayan ng doktor at pasiente at sumusuporta sa pagbibigay ng medikal na pangangalagang angkop sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasiente.

Dinagdag ni Al-Roumi: “Dahil dito, siguradong kasama ng workshop ang mga aplikasyon na nagbibigay-daan sa mga kalahok na paunlarin ang kanilang kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa mga sitwasyon na katulad ng kanilang tunay na trabaho, tulad ng pakikinig sa mga alalahanin ng mga pasiente, pagsiguro na nauunawaan nila ang mga detalye, at pamamahala ng mga usapang nangangailangan ng katumpakan at pag-aalaga. Mas nagkakaroon ng halaga ang pagsasanay kapag binibigyan nito ang mga kalahok ng pagkakataon na subukan ang natutunan nila at gamitin ito sa kanilang mga propesyonal na gawain.”

Ipinagpatuloy ni Al-Roumi na ang pakikipagtulungan sa Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery ay nakatulong sa pag-uugnay ng nilalaman ng workshop sa katangian ng trabaho at pangangailangan ng mga kalahok, at nagpalalim sa mga diskusyon sa pamamagitan ng mga kaso na may kinalaman sa kanilang mga espesyalidad sa pamamagitan ng pagsasanay at pagsusuri ng mga kaso. Idinagdag niya: “Nagmamalaki kami sa pakikipagtulungan sa mga ahensyang nagbabahagi ng interes sa pag-unlad ng mga kasanayan, at patuloy naming sinusuportahan ang mga inisyatibo na nagpapalakas ng pagkatuto, pagpapalitan ng karanasan, pagpapalago ng propesyonal na kasanayan, at pagpapalawak ng epekto nito sa kapaligiran ng trabaho.”

Sa kanyang bahagi, pinuri ni Dr. Ahmad Al-Sharad, Director ng Program ng Kuwaiti Board of Periodontics and Dental Implant Surgery sa ilalim ng Kuwait Institute for Medical Specialties, ang inisyatibo ng Bank of Kuwait (Boubyan) sa suporta sa pag-unlad ng mga pambansang manggagawa sa larangan ng kalusugan sa pamamagitan ng pag-organisa ng isang interaktibong workshop na tumalakay sa etika ng medikal na praktika sa dentistry at epektibong kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa mga pasiente, kasama si Dr. Manal Buhamid mula sa College of Medicine ng University of Kuwait, at Dr. Bader Al-Tarigi, eksperto sa pamumuno at organisasyonal na pagbabago.

Binigyang-diin ni Dr. Al-Sharad na ang epektibong komunikasyon sa mga pasyente at ang pagsunod sa etika ng medikal na praktika ay dalawang pangunahing haligi upang makamit ang propesyonal na pagiging makapangyarihan at pagtaas ng kalidad ng serbisyong pangkalusugan. Ipinaliwanag niya na ang mga workshop na ito ay naglalayong patatagin ang konsepto ng “una ang alaga at kaligtasan ng pasyente” at palakasin ang tiwala sa pagitan ng pasyente at doktor, na mag-aambag sa pagpapabuti ng karanasan ng pasyente sa paggamot.