ISO 9001... at Trabaho sa Pagpapalaya

Hindi na sapat na ang kalidad ay nangangahulugang isagawa lamang ng institusyon ang kanyang mga gawain ayon sa mga kinikilalang pamantayan; kundi upang mapabuti ang kanyang mga desisyon, gamitin nang maayos ang kanyang mga kakayahan, at maghanda sa mga pagbabago na maaaring makaapekto sa kanyang kakayahang maabot ang misyon at mga layunin nito. Sa ganitong pananaw, maipapaliwanag natin ang kahalagahan ng bagong bersyon ng internasyonal na pamantayan para sa mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad, ang ISO 9001:2026, na inilathala noong Setyembre 2026.

Sa mga pangunahing katangian ng pag-update ay ang mas malinaw na pagkakaiba ng mga “risgo” na maaaring hadlangan ang institusyon sa pagkamit ng mga inaasahang resulta, at mga “pagkakataon” na maaaring gamitin upang maabot ang mga layunin ng institusyon o mapabuti ang kanyang mga resulta. Binibigyang-diin ng pamantayan na hindi sapat na tanungin ng institusyon: “Ano ang maaaring magkulang?” Kundi kailangan din nitong tanungin: “Ano ang maaaring paunlarin?” “Saan natin inaabuso ang mga mapagkukunan?” At “Anong mga kakayahan ang hindi pa natin ginamit?” Ngunit ano ang ugnayan nito sa mga samahang pangkabutihan?

Madali ang sagot. Kung ang pamantayan ay nakatuon sa papel ng pamumuno, pagpapalakas ng kultura ng kalidad, at etikal na asal, at kung kinukuha nito ang katatagan at pagbabago ng klima bilang bahagi ng konteksto, karamihan sa ating mga samahang pangkabutihan sa Kuwait ay sumusunod dito. Ang papel ng mga pinuno ay laging nakatuon sa pagtatanim ng kultura ng pagpapabuti at patuloy na pag-unlad, at paglilingkod sa mahihirap at nangangailangan (ang kliyente), at pag-iingat sa etikal na asal, pagpapalaganap ng kabutihan, at pagtanggap ng mga katangiang magkakatulad sa lahat ng ating mga samahan.

Ang paghihiwalay ng mga pagkakataon mula sa mga risgo ay nangangailangan na pag-aralan ng ating mga samahang pangkabutihan kung paano maaaring makaapekto ang isyu na ito sa tagumpay ng ating mga gawain. Hindi dapat nakatuon ang atensyon sa mga hadlang sa pagpapatupad, kundi sa mga pagkakataon para sa pagpapabuti, pag-unlad, at pagpapabuti ng kalidad. Sa mga proyekto sa tubig, halimbawa, hindi sapat na mag-alala lamang sa mga risgo ng pagkasira ng mga bomba o pagtaas ng mga gastusin sa maintenance; kailangan ding pag-aralan ang mga pagkakataon upang gamitin ang mas mahusay na teknolohiya, at makipagtulungan upang makakuha ng mga kagamitan, at hanapin ang mga solusyon na siguraduhing patuloy ang serbisyo matapos matapos ang pondo, pati na rin ang iba pang mga proyekto.

Para sa ating mga samahang pangkabutihan, ang mahalaga ay ang pagpasok mula sa pag-unawa sa mga direksyong ito hanggang sa kanilang aplikasyon. Dito partikular na lumalabas ang papel ng pamumuno. Ang kalidad ay hindi isang dosier na hahawakan lamang ng eksekutibong pamamahala kapag handa na para sa pagsusuri; kundi isang responsibilidad ng pamumuno na nagsisimula sa pagtatakda ng mga prioridad, pag-aalok ng mga mapagkukunan, at pagsubaybay sa mga resulta. Ang tunay na halaga ng bagong bersyon ay hindi nakasalalay sa pag-update ng mga dokumento, kundi sa pagpapalawak ng pananaw ng institusyon tungkol sa kalidad.