Ang "Teknolohiya ng Impormasyon": Ang AI ay nakakatulong sa pagpapaunlad ng mga serbisyo at pagtaas ng kahusayan ng gobyerno

Kinumpirma ni Najwa Ibrahim, ang Pangkalahatang Direktrora ng Pambansang Ahensya ng Teknolohiyang Impormasyon (Central Authority for Information Technology) na may tungkulin, ang kahalagahan ng pag-optimize sa pinakamataas na antas ng paggamit ng mga teknolohiya ng artificial intelligence (AI). Ipinaliwanag niya na “ang AI ay naging pangunahing pokus sa proseso ng digital transformation sa Estado ng Kuwait.”

Ito ang sinabi ni Ibrahim habang nagbigay ng talumpati sa pagbubukas ng ika-5 edisyon ng Kuwait Digital Transformation Conference 2026, na may pamagat na “Mula sa Digital Transformation patungo sa Smart Nation,” na isinasagawa ng OM Events sa pakikipagtulungan sa Central Authority for Information Technology, kasama ang Public Authority for Communications and Information Technology, at magtatagal ng dalawang araw.

Ayon kay Ibrahim, kailangan nating magbigay-diin sa mga praktikal na aplikasyon ng AI at sa mga balangkas na magtitiyak ng responsable nitong paggamit, pati na rin sa pagbuo ng kakayahan ng bansa upang pamunuan ang teknolohiyang ito. Binanggit niya na ang digital transformation ay dumating sa isang bagong yugto na pinamumunuan ng AI at sinusuportahan ng datos at matalinong teknolohiya, na nag-aalok ng mga pagkakataon upang paunlarin ang mga serbisyo, mapataas ang kahusayan ng gobyerno, at suportahan ang paggawa ng desisyon, kasabay ng mga responsibilidad sa pamamahala (governance), proteksyon ng datos, cybersecurity, at pagtatayo ng digital na tiwala.

Dagdag niya na ang mga pagbabagong teknolohikal ay nagpapabilis nang hindi na-kukumpara sa nakaraan, at ang AI ay lumalago bilang pangunahing makina para sa kinabukasan ng gobyerno, ekonomiya, at lipunan. Ipinaliwanag niya na ang konferensya ay nakapagtatag ng kanyang posisyon bilang isang pambansang plataporma ng diyalogo sa pagitan ng mga tagapagpasya, mga eksperto, at mga ahensya ng gobyerno at pribado tungkol sa mga paraan ng paggamit ng teknolohiya upang suportahan ang pag-unlad. Inihayag niya na ang Central Authority for Information Technology ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagpapaunlad ng mga kasanayan at kakayahan sa digital, kung saan ang bilang ng mga benepisyaryo ng kanyang mga programa sa pagsasanay ay umabot sa 8,488 na kalahok mula Enero 2024 hanggang Agosto 2026. Binanggit niya ang inisyatibo ng gobyerno na “Microsoft Copilot” na sumasaklaw sa 79 na ahensya ng gobyerno, kung saan 13 na ahensya ay matagumpay na nakumpleto ang yugto ng pagtanggap (adoption), na may higit sa 40,000 lisensya na na-activate at higit sa 170 na senaryo ng paggamit na naipatupad, na nagpapakita ng unti-unting paglipat mula sa pagsusuri ng mga potensyal ng AI patungo sa praktikal na paggamit nito upang mapataas ang produktibidad at mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo.

Binigyang-diin niya ang kahalagahan ng integrasyon ng mga papel ng mga ahensya ng gobyerno, pribadong sektor, mga institusyong akademiko, at mga tagapagbigay ng teknolohiya upang suportahan ang proseso ng digital transformation at ang mga pangarap ng Kuwait Vision 2035 na may mas makabagong ekonomiya, mas mahusay na gobyerno, at isang lipunan na mas handang kunin ang mga pagkakataon sa kinabukasan.

Sa kabilang panig, kinumpirma ni Manal Al-Mutairi, ang Pangalawang Pangulo ng Public Authority for Communications and Information Technology, na ang digital transformation ay hindi na lamang simpleng pagtanggap ng mga modernong teknolohiya o paglipat ng mga serbisyo at proseso sa isang digital na kapaligiran, kundi isang komprehensibong pagbabago sa institusyon na nauugnay sa kahusayan ng pamamahala, kalidad ng desisyon, epektibong paggamit ng mga mapagkukunan, at kakayahan ng mga institusyon na tumugon sa mga pagbabago.

Ayon kay Al-Mutairi, ang tunay na halaga ng digital transformation ay nakikita sa paghahatid ng mas maaasahan at madaling gamiting mga serbisyo, mas mahusay na mga proseso, mga desisyon na batay sa tumpak na datos, at isang kapaligiran na mas nakakapag-inspire ng inobasyon at nakakakuha ng mga pamumuhunan. Binanggit niya na ang lumalaking paggamit ng mga digital na serbisyo ay nagpapalala ng kahalagahan ng patuloy na operasyon ng mga serbisyo, flexibility ng mga network at sistema, at kakayahan nilang tumugon sa lumalaking mga pangangailangan at magbawi mula sa mga pagkasira at pagkagulo.

Ipinuna ni Al-Mutairi na ang pinakabagong datos ng World Bank tungkol sa digital government maturity para sa 2025 ay nagpapatunay sa patuloy na pag-unlad sa buong mundo sa digital transformation ng sektor ng gobyerno at sa paglawak ng sakop ng mga digital na serbisyo ng gobyerno, habang ang susunod na hamon ay ang integrasyon ng mga serbisyo, kanilang kalidad, at pagkamit ng makikitang epekto para sa mga benepisyaryo.

Sa kanyang panig, siniguro ng pangulo ng Association ng Artificial Intelligence for Things sa Kuwait, Si Sheikh Mohammed Al-Sabah, na ang digital na transisyon ay naging pangunahing elemento sa lakas ng mga bansa, sa kompetitibong ekonomiya ng mga ito, at sa kanilang kakayahang hubugin ang hinaharap. Sinabi ni Sheikh Mohammed Al-Sabah na ang Kuwait ay hindi lamang nangangailangan ng mas maraming digital na serbisyo, kundi ng isang mas matalinong at mas integradong pambansang sistema kung saan ang mga institusyon ay nag-uugnayan at nagpapalitan ng datos nang ligtas, at kung saan ang mga modernong teknolohiya ay ginagamit upang serbihin ang tao. Dagdag niya na ang tagumpay ng digital na transisyon ay nangangailangan ng tatlong pangunahing pundasyon: ang mga maaasahan at maayos na datos bilang isang estratehikong yaman; ang pagpapalakas ng tiwala sa digital na kaligiran, pagprotekta sa pribasidad, at cyber security; at ang pamumuhunan sa tao sa pamamagitan ng pagpapabuti ng edukasyon at paghahanda ng mga pambansang kasanayan. Ipinaliwanag niya na ang pagbuo ng isang matalinong bansa ay nangangailangan ng paglipat mula sa mga hiwalay na digital na inisyatiba patungo sa isang integradong pambansang sistema na pinagsasama ang artificial intelligence, digital na pagkakakilanlan, cloud computing, at Internet of Things upang magbigay ng mas matalino, ligtas, at epektibong mga serbisyo.