Ang 'Zain' ay Unang Daigdig sa Sektor ng Telecommunications para sa 'Pinakamahusay na Employer'

Inilarawan ng grupo na ang mataas na ranggo sa pandaigdigang antas ay sumasalamin sa kanilang estratehikong pamamaraan sa pagbuo ng isang kapaligiran sa trabaho na nag-aalok ng suporta sa inobasyon, pagpapalakas ng kakayahan, at pagkamit ng kahusayan, na sinusuportahan ng mga natatanging inisyatibo na nakatuon sa paghikayat ng mga talento at eksperto, pagpapaunlad ng kanilang mga kasanayan, at pagtatatag ng mga prinsipyo ng inklusibidad, diversity, at katarungan. Ang direksyong ito ay nag-ambag sa malaking pag-unlad ng grupo sa pandaigdigang listahan sa nakalipas na taon, na may pagtaas ng 74 posisyon, kaya’t naging bahagi ito ng 100 pinakamahusay na kumpanya sa mundo bilang pinakamahusay na tagapagbigay ng trabaho, at nakapag-ugnay ng ikalawang posisyon sa mga pamilihan ng Gitnang Silangan at Aprika.

Ang kamangha-manghang pag-unlad ng grupo sa mga pandaigdigang sukatan ay nagpapakita ng mahabang panahong estratehiya nito sa pag-invest sa mga tao, na itinuturing na pinakamahalagang ari-arian para suportahan ang kanilang kompetitibidad at paghahanda para sa hinaharap. Ipinatupad ng grupo ang kanyang operasyonal na estratehiya na may pamagat na “Pag-unlad nang Walang Hanggan,” na naglalagay sa inobasyon, digital na transisyon, at pagpapaunlad ng human capital sa gitna ng mga prioridad, bilang pangunahing mga tagapagpatakbo ng transisyon ng kanilang negosyo.

Batay ang Zain sa lakas ng kanyang mga operasyon na nakalatag sa mga pamilihan ng rehiyon, at sa kanyang magkakaibang basehan ng mga talento at karanasan na nakakatulong sa pagbuo ng isang mas flexible na modelo ng negosyo na kayang mag-inobasyon, umangkop sa mga pagbabago, at kunin ang mga bagong pagkakataon sa paglago. Sa kontekstong ito, patuloy nitong ipinapatupad ang kanyang estratehikong layunin na maging isa sa pinakamalaking conglomerate ng teknolohiya sa rehiyon, sa pamamagitan ng pagpapalawak ng kanyang mga digital na negosyo, pag-unlad ng kanyang sistema ng mga serbisyo teknikal, at pagpapalakas ng kanyang mga investment sa mga teknolohiya at sektor ng hinaharap.

Ang ranggo ng Forbes ay batay sa isang malawak na pandaigdigang pag-aaral na sumasaklaw sa higit sa 300,000 empleyado sa higit sa 50 bansa na nagtatrabaho sa mga multinational na kumpanya na may higit sa 1,000 empleyado. Sinuri ng mga kalahok ang mga employer batay sa ilang sukatan na may kinalaman sa karanasan ng empleyado, kabilang ang mga benepisyo sa trabaho, pagpapaunlad ng talento, kapaligiran sa trabaho, mga pagkakataon sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad, pati na rin ang kanilang handang mag-rekomenda ng kanilang mga employer sa iba. Ang mga resulta ay batay din sa isang cumulative database na sumasaklaw sa tatlong nakalipas na taon, na nagbibigay ng mas malaking bigat sa mga mas bagong evaluasyon at opinyon ng mga kasalukuyang empleyado.

Ang mga resulta ng ranggong ito ay may espesyal na kahalagahan dahil ang mga ito ay batay sa mga evaluasyon ng mga empleyado mismo, na nagbibigay ng isang malayang sukatan upang sukatin ang lakas ng kultura ng organisasyon, antas ng tiwala, engagement sa trabaho, at kasiyahan ng mga empleyado. Ang mga elemento na ito ay ngayon ay isa sa mga pinakamahalagang salik na nakakaapekto sa kakayahan ng mga organisasyon na hikayatin at panatilihin ang mga talento, at palakasin ang kanilang kompetitibidad sa pandaigdigang kapaligiran ng negosyo, lalo na sa gitna ng mabilis na transisyon sa digital na ekonomiya at patibay na kompetisyon para sa mga talento at eksperto.

Sinabi ni Bader Nasser Al-Kharafi, Deputy Chairman at Chief Executive Officer ng Zain Group, na “Ang pagiging unang lugar ng Zain sa global na industriya ng telekomunikasyon ay dulot ng pagbibigay ng isang kapaligiran sa trabaho na nag-aalok ng suporta sa inobasyon, pagpapalakas ng kakayahan, at pagkamit ng kahusayan. Ang tagumpay na ito ay nagpapakita ng ating pananaw sa pagbuo ng isang institusyon na naglalagay sa tao sa gitna ng kanyang estratehiya, at itinuturing ang mga talento bilang pundasyon para sa paglago at pag-unlad.”

Dinagdag ni Al-Kharafi, “Ang pagkilalang pandaigdig na ito ay nagpapatunay sa ating tagumpay sa pagbuo ng isang institusyon na kayang magkaroon ng balanse sa pagitan ng operasyonal na kahusayan at pagpapaunlad ng human capital, na sumusuporta sa paglikha ng sustainable at long-term na halaga para sa ating mga empleyado, kliyente, mga tagapagtaguyod, at mga komunidad kung saan tayo nagtatrabaho.”

Nagdagdag pa siya, “Sa isang kapaligiran ng negosyo kung saan mabilis ang transisyon, ang kakayahang hikayatin at paunlarin ang mga talento ay naging kritikal na salik sa pagpapanatili ng kompetitibidad. Sa kontekstong ito, patuloy kaming nag-iinvest sa mga kasanayan ng hinaharap at pagbuo ng mga indibidwal na kayang pamunuan ang susunod na yugto ng digital na transisyon.”

Kinumpirma ni Al-Kharafi, “Naniniwala kami sa Zain na ang aming tungkulin ay lumalampas sa pagbibigay ng mga serbisyo; ito ay kasama ang aktibong pag-ambag sa suporta sa ekonomikal na pag-unlad at pagpapalakas ng kabutihan ng mga komunidad. Sa pamamagitan ng aming mga pamumuhunan, mga estratehikong pakikipagtulungan, at pagpapalawak ng mga oportunidad sa trabaho, patuloy naming papalawak ang aming positibong epekto at mag-aambag sa pagbuo ng pangmatagalang halaga.”

Mahalagang banggitin na ang mataas na ranggo ng Zain Group ay nagkasabay sa kamakailang pagtaas ng kanyang marka sa Environmental, Social, at Governance (ESG) indicators ng MSCI, mula sa antas na ‘A’ patungo sa ‘AA’, na nagpapahiwatig na ang kumpanya ang pinakamataas na nakaranggo sa Kuwait sa lahat ng sektor sa ilalim ng mga pagsusuri ng MSCI, at sumasali sa kategoryang ‘Mga Tagapag-una’ sa pagitan ng mga pandaigdigang kumpanya sa telekomunikasyon.

Ipinakita ng pagsusuri ng Forbes Business Magazine ang napakahusay na pagganap ng Zain Group kumpara sa average ng industriya sa mga larangan ng pamamahala ng tauhan, privacy, seguridad ng datos, mga patakaran sa kapaligiran, at mga pamumuhay sa negosyo, na nagpalakas sa responsableng kapaligiran sa trabaho at mga praktika ng pamamahala na nagtataglay ng pundasyon ng halagang inihahain ng Zain sa kanyang mga empleyado.

Sa kontekstong ito, sinabi ni Nawal Al-Bursali, Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources ng Zain Group, “Ipinakikita ng tagumpay na ito ang lakas ng aming kultura sa organisasyon at ang kahusayan ng aming mga empleyado, kung saan ang kanilang dedikasyon at kakayahang umangkop ay mahalagang pundasyon ng paraan namin ng paglilingkod sa aming mga kliyente at pagtulong sa isa’t isa. Ang mga salik na ito ay kritikal upang patuloy na umangat ang Zain sa mga bagong antas ng kahusayan. Sa pamamagitan ng pakikinig sa mga opinyon ng aming mga empleyado at paggamit ng kanilang mga pananaw, patuloy naming pinapabuti ang aming mga pamamaraan ng pamumuno, pinatatatag ang isang inklusibong kapaligiran sa trabaho, at pinapalalim ang aming kultura sa organisasyon.”

Hindi ito tagumpay na tinitingnan lamang bilang resulta ng mga praktika sa human resources, kundi bilang pagpapalawak ng isang mas malawak na estratehikong pamamaraan na nagtatakda ng sustainability at corporate responsibility bilang integral na bahagi ng paraan ng pagtatrabaho ng Zain Group. Matagumpay na isinama ng Zain ang mga konsiderasyon sa ESG sa kanyang mga operasyon at kalakalan, na nagiging dahilan upang ang mga ito ay nasa gitna ng paggawa ng desisyon, pamamahala ng panganib, pag-unlad ng negosyo, at pagbuo ng pangmatagalang halaga.

Muling kinilala ng Zain Group ang tungkulin ng human resources sa pamamagitan ng pagsasama ng konsepto ng ‘Corporate Purpose’ sa mga responsibilidad ng mga tagapagpaganap na pinuno ng sektor na ito, na nagbigay-daan sa paglikha ng posisyon na ‘Chief Executive Officer para sa Corporate Purpose at Human Resources,’ na nagpapakita ng paniniwala ng Zain na ang pag-align ng mga layunin ng kumpanya sa mga pangarap ng mga empleyado ay isa sa pinakamahalagang pampagana ng pagganap, inobasyon, at sustainability.

Upang suportahan ang direksyong ito, inilunsad ng Zain Group ang programang pangkultural na UNITY, na nagtataguyod ng konsepto ng corporate purpose at pagtuon sa kliyente sa iba’t ibang antas ng operasyon, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng kolaborasyon sa pagitan ng mga koponan, pagtaas ng elemento ng pagiging tao sa pamumuno, at pagbabago ng mga halagang pang-organisasyon sa mga araw-araw na praktika na direktang nakakaapekto sa karanasan ng mga empleyado at kliyente.

Hindi na ang kultura sa organisasyon ng Zain ay nagsisilbi lamang bilang suporta sa negosyo, kundi naging isang estratehikong pundasyon na nag-uudyok ng inobasyon, nagpapataas ng kakayahang umangkop ng organisasyon, at nagpapalakas ng kakayahang makipagkumpetensya ng Zain Group sa isang ekonomikal na kapaligiran na nagbabago sa hindi karaniwang bilis.

Habang muling binabago ng mga pandaigdigang kumpanya ang konsepto ng human capital, tinatanggap ng Zain ang inklusyon, diversity, at equity bilang mga pangunahing elemento sa kanyang estratehiya para sa kinabukasang paglago, at hindi lamang bilang isang pangako sa organisasyon. Dahil dito, inilagay ng Zain Group ang pagpapaunlad ng talento, pag-unlad sa karera, at pagbuo ng kakayahan para sa hinaharap sa gitna ng kanyang mga plano para sa pag-unlad ng negosyo at pagpapalawak.

Ang pag-unlad na ito ay batay sa matibay na paniniwala na ang digital na transisyon ay hindi naipapamalas lamang sa pamamagitan ng paglalaan ng pondo sa teknolohiya, kundi sa pagpapatibay sa mga taong kayang umunlad, pamahalaan, at pamunuan ang epekto nito sa ekonomiya at lipunan. Samantala, patuloy na inaayos ng Grupo ang paglago ng negosyo at ang patuloy na pamumuhunan sa human capital bilang magkaugnay na landas upang makamit ang sustainable na paglago.

Ipinapakita ng WE ABLE 2030 program bilang isa sa pinakamahalagang platform para sa pagpapatupad ng pananaw na ito, na naglipat sa konsepto ng inklusyon mula sa sakop ng mga patakaran at prosedura patungo sa mga tunay na pagkakataon para sa pakikilahok, propesyonal na pag-unlad, at ekonomikal na pagpapalakas ng mga taong may kapansanan, sa pamamagitan ng pag-embed ng mga inisyatibo para sa accessibility sa rehistro ng empleyado, propesyonal na pag-unlad, karanasan ng customer, inobasyon, at mga praktika sa negosyo. Dahil sa ganitong pamamaraan, patuloy na pinatatatag ng Zain ang kanyang posisyon bilang isang empleyador na nakikita ang inklusyon, diversity, at equity bilang pinagmumulan ng mga bagong ideya, pampukaw ng inobasyon, at tagapagpalago ng operational excellence.

Sa parehong oras, patuloy na nagpupuhunan ang Grupo sa pagpapaunlad ng kanyang human capital sa pamamagitan ng isang komprehensibong sistema ng mga programa sa inobasyon at continuous learning, upang masiguro ang handa ng kanyang mga empleyado sa mabilis na umuunlad na kinangangailangan ng digital na ekonomiya. Ang internal na innovation platform na ZAINIAC ay isa sa mga pangunahing haligi ng pag-unlad na ito, na nagbigay-daan sa libo-libong empleyado na may espasyo upang paunlarin ang mga ideya at gawin itong mga praktikal na inisyatibo at proyekto na may makikitang epekto.

Sa konteksto ng pamumuhunan sa susunod na henerasyon ng talento, patuloy na binago ng Graduate Program (Generation Z) ang kanyang training path upang sumabay sa mabilis na pagbabago ng teknolohiya, sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga larangan ng artificial intelligence, data analytics, design thinking, leadership, at organizational resilience sa kanyang kurikulum. Mula noong ito ay itinatag noong 9 na ang nakalipas na taon, nakapagbuo na ang program na ito ng lumalaking base ng mga kasanayan at kabataang lider.

Kinikilala ng Zain ang isang advanced na pamamaraan sa pagpapalakas ng kababaihan at pagpapalawak ng kanilang partisipasyon sa iba’t ibang antas ng trabaho at liderato, sa pamamagitan ng pagbibigay ng suporta sa kapaligiran ng trabaho na tumutulong sa kanila na balansehin ang kanilang mga responsibilidad sa trabaho at pamilya, na nagbibigay-daan sa kanila na makamit ang propesyonal na excellence nang hindi binabawasan ang kanilang mga pananaw sa lipunan.

Sa kontekstong ito, ang Grupo ay isa sa mga unang institusyon sa rehiyon na naglunsad ng mga espesyal na programa para sa pagpapaunlad ng mga kababaihang lider, upang ihanda sila para sa mga posisyon ng liderato, sa loob ng mga target na layunin upang itaas ang antas ng pagkakataon ng kababaihan sa mga posisyon ng liderato. Pinatibay nito ang pag-unlad na ito sa pamamagitan ng isang patakaran na isa sa mga pinaka-advanced sa buong rehiyon, sa pamamagitan ng pagbibigay ng four-month na paid maternity leave, na sinundan ng flexible na mga arrangement sa trabaho na tumatagal ng apat na taon pagkatapos bumalik sa trabaho, na sumusuporta sa patuloy na pag-unlad ng kanilang karera.

Ang epekto ng Zain University for Inclusion, Diversity, at Equity (IDEU) ay lumawak hanggang sa maging isang advanced na knowledge platform na sumusuporta sa future learning sa buong Grupo. Sa maikling panahon, nakatulong ito sa pagtatatag ng kultura ng continuous learning, pagtaas ng antas ng educational engagement, at pagpapaunlad ng kasanayan sa iba’t ibang merkado kung saan gumagana ang kumpanya.

Pinipigilan ng Zain ang pagtatatag ng isang kultural na institusyon na nakabase sa continuous learning, pagbabahagi ng kaalaman, at pagpapaunlad ng kakayahan, na nagmumula sa kanyang paniniwala na ang propesyonal na paglago ay bumubuo sa isang kapaligiran na nagpapalakas ng collaboration, openness, at pagbabahagi ng karanasan. Sa kontekstong ito, ang REACH mentoring initiative ay nag-aalok ng isang komprehensibong platform na nagbibigay-daan sa mga empleyado na bumuo ng epektibong professional networks, paghusay ang kanilang mga kasanayan, at tuklasin ang mga bagong pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad sa loob ng isang ligtas at inklusibong kapaligiran ng trabaho.

Ipinakikita ng mga resulta na nakamit ng mga programang ito ang kakayahan ng Grupo na bumuo ng isang institusyonal na sistema ng pagkatuto na sumasabay sa malalaking pagbabago sa teknolohiya, mula sa artificial intelligence at data analytics hanggang sa cybersecurity, digital services, at mga emerging technologies na muling nagdidisenyo ng mga katangian ng global na ekonomiya.

Ayon sa grupo, ang pagpapaunlad ng mga kakayahan sa hinaharap ay isang estratehikong prioridad na direktang nauugnay sa pagpapanatili ng paglago at pagpapalakas ng kakayahang makipagkumpitensya, na nagpapaliwanag sa patuloy na paglalaan ng kanilang mga pamumuhunan sa pagpapaunlad ng mga kasanayan, propesyonal na rehabilitasyon, paghahanda ng mga pinuno, at pagbuo ng bagong henerasyon ng mga talento na kayang pamunuan ang susunod na yugto ng digital na transisyon, na angkop sa kanilang institusyonal na layunin na nakabatay sa “patuloy na koneksyon – mas magandang buhay,” na naglalagay sa tao sa gitna ng proseso ng pag-unlad at paglikha ng epekto.