Inilathala ng "Zain" ang Memorandum of Understanding sa Club ng mga Bihis na May Pagsasanay sa Pagsasakop

Inilathala ng Zain Kuwait ang pagkakaiba-iba ng Memorandum of Understanding (MOU) sa Kwaiti Club for the Deaf, na nangyari sa pagdiriwang ng International Day of Sign Languages at International Week of the Deaf, upang buksan ang bagong yugto sa kanilang paglalakad patungo sa pagpapalakas ng inklusibidad, accessibilidad, at epektibong komunikasyon sa mga may kapansanan sa Kuwait.

Isinulat ang MOO sa headquarters ng Zain sa Al-Shuwaikh, na kasama ang Executive President for Corporate Relations and Institutional Affairs, Waleed Al-Khashti, at ang Chairman ng Board of Directors ng Kwaiti Club for the Deaf, Khalid Al-Mutairi. Nagtatag ang kabiyaang ito ng malawak na balangkas para sa pakikipagtulungan sa mga larangan ng accessibilidad, pagtuturo, kamalayan, digital na serbisyo, pakikilahok sa komunidad, mga inisyatiba para sa kabataan, at propesyonal na pag-unlad ng komunidad ng mga baba at mahina ang pandinig sa Kuwait.

Ipinapakita ng kasunduang ito ang pananaw ng Zain na baguhin ang mga prinsipyo ng inklusibidad sa mga konkretong karanasan na nagpapadali sa komunikasyon, nagpapalawak ng mga oportunidad para sa accessibilidad ng mga serbisyo, at nagbibigay-kapangyarihan sa mga may kapansanan na makilahok nang may kalayaan. Kasama ang hakbang na ito sa Vision ng Zain Group, WE ABLE 2030, at sa kanilang estratehiya para sa corporate sustainability, na layuning patibayin ang inklusibidad at accessibilidad para sa mga may kapansanan sa iba't ibang aspeto ng operasyon ng kumpanya, na sumasakop sa kanilang purpose-driven na estratehiya.

Sa kanyang komento tungkol sa kabiyaan, sinabi ni Waleed Al-Khashti: "Ang sign language ay higit pa sa simpleng paraan ng komunikasyon; ito ay kasingkahulugan ng kalayaan, tiwala, pakikilahok, at kakayahang makipag-ugnayan sa mundo sa paligid natin. Kaya't binibigyan ng kabiyaang ito ang aming kakayahang makinig nang mas malapit sa komunidad ng mga baba at mahina ang pandinig, at magtrabaho nang magkasama upang alisin ang mga hadlang sa mga karanasang mahalaga sa kanila."

Dagdag pa ni Al-Khashti: "Sa Zain, naniniwala kami na ang inklusibidad ay nakakakuha ng tunay na kahulugan kapag ito ay bahagi ng paraan ng paglilingkod namin sa aming mga kliyente, pag-unlad ng aming mga empleyado, disenyo ng aming mga digital na karanasan, at pakikilahok namin sa komunidad. Ito ang mga layunin na ginagabayan ng aming corporate purpose upang makamit ang 'Permanent Connection, Better Life,' upang gawing available ang koneksiyong ito sa lahat. Sa aming pakikipagtulungan sa Kwaiti Club for the Deaf, layunin namin na baguhin ang commitment na ito sa mga praktikal na solusyon na nagpapalakas sa kalayaan, nagpapalawak ng mga oportunidad, at nagpapalakas ng pakikilahok."

Sa kanyang komento tungkol sa kabiyaan, sinabi ni Khalid Al-Mutairi: "Mayroong kakayahan, karanasan, at kwalipikasyon ang mga taong baba at mahina ang pandinig na nagpapahintulot sa kanila na mag-ambag nang epektibo sa lipunan at sa merkado ng trabaho. Kaya't inaasahan namin ang kabiyaang ito sa Zain, at inaasahan namin ang mas maraming ganitong mga kabiyaang may layunin sa mga institusyon ng pribadong sektor, na mabubuksan ang mas malawak na mga oportunidad para sa komunidad ng mga baba at mahina ang pandinig upang ipakita ang kanilang kakayahan at makamit ang kanilang mga pangarap."

Nakatuon ang kabiyaang ito sa isang malawak na hanay ng mga inisyatibang idisenyo ng Zain upang magbigay ng mas accessible, inklusibo, at may kalayaan na karanasan para sa mga kliyenteng baba at mahina ang pandinig. Nakatuon ang mga inisyatibang ito sa pagpapalakas ng komunikasyon sa pamamagitan ng mga field at digital na channel ng Zain, pagpapadali ng accessibilidad sa mga serbisyo, pagtaas ng antas ng kamalayan at tiwala ng mga empleyado, at pagbibigay ng mga praktikal na solusyon na tumutulong sa pag-aalis ng mga hadlang sa komunikasyon.

Sa isang hakbang na unang pagkakataon sa sector ng telecommunications sa Kuwait, ilalabas ng Zain ang unang yugto ng serbisyo ng real-time video translation para sa mga kliyenteng baba sa mga branch sa The Avenues at The City Mall, upang direktang ikonekta sila sa mga certified sign language interpreters mula sa Kwaiti Club for the Deaf, na magiging tagapagpadali ng komunikasyon sa pagitan nila at ng mga empleyado ng Zain nang agad.

Pinapayagan ng serbisyong ito ang mga kliyenteng baba na tapusin ang kanilang bisita sa mga branch nang may kalayaan, makakuha ng accessibilidad sa mga serbisyo, maunawaan ang mga promo at kontrata, at gumawa ng kanilang mga desisyon nang buo, nang hindi kailangang may kasamang interpreter na kumakatawan sa kanila.

Binibigyan ng inisyatibo ang mga kliyenteng boses ang mas malaking antas ng kalayaan, privacy, at tiwala sa paggamit ng mga serbisyo ng "Zain," kasama ang pagbibigay ng mas madaling gamitin at mas inklusibong karanasan sa loob ng mga sanga. Ipinapakita nito ang patuloy na pagsisikap ng kumpanya upang alisin ang mga hadlang sa komunikasyon at siguraduhing ang disenyo ng mga serbisyo ay tumutugon sa mga pangangailangan ng lahat ng kliyente. Inaasahang papalawak ang paglunsad ng serbisyo sa iba pang mga sanga sa malapit na hinaharap.

Inilunsad din ng "Zain" ang isang digital na aklatan para sa Wika ng Mga Palayok ng Kuwait, na inabot upang palakasin ang madaling pag-access sa wika ng mga palayok sa pamamagitan ng kanilang mga online at digital na channel, at suportahan ang komunikasyon sa pagitan ng komunidad ng mga boses at ang mga taong nakikipag-ugnayan at nag-aalok ng serbisyo sa kanila.

Idinisenyo ang aklatan bilang isang bukas na resource na ang benepisyo ay lumalampas sa "Zain." Susuportahan nito ang mga empleyado ng kumpanya at ang mga team sa serbisyo sa kliyente, at tutulungan din ang mas malawak na komunidad, kabilang ang mga propesyonal sa sektor ng telekomunikasyon, upang palakasin ang kanilang kaalaman sa Wika ng Mga Palayok ng Kuwait. Layunin ng inisyatibo na bigyan ng kapangyarihan ang mas inklusibo at madaling gamitin na karanasan sa komunikasyon para sa mga kliyenteng boses ng Zain at sa komunidad ng mga boses sa Kuwait sa kabuuan.

Sa loob ng kasosyahanang ito, ilalunsad din ng "Zain" ang mga workshop sa pagsasanay para sa kanilang mga empleyado sa Wika ng Mga Palayok ng Kuwait. Kasama rito ang mga empleyado sa mga posisyon na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente at ang iba pang mga empleyado sa mga posisyon sa pamamahala, upang palakasin ang tiwala at kamalayan sa antas ng institusyon.

Sa loob ng mga aktibidad na kasama sa Pandaigdigang Araw ng Wika ng Mga Palayok at Pandaigdigang Linggo ng mga Boses, isasama ng "Zain" ang wika ng mga palayok sa lahat ng nilalaman ng video na ipinapalabas sa kanilang mga opisyal na social media platform mula ika-20 hanggang ika-24 ng Setyembre, upang palawakin ang saklaw ng accessible na komunikasyon sa kanilang mga digital na channel.

Magbibigay din ang kasosyahan ng mga espesyal na benepisyo para sa komunidad ng Kuwait Sports Club for the Deaf. Ilalabas ng "Zain" ang mga espesyal na offer para sa higit sa 370 miyembro ng club, na ipapahayag gamit ang wika ng mga palayok sa pamamagitan ng "Zain" app at sa mga social media platform, kabilang ang isang libreng offer sa loob ng isang buwan para sa mga kwalipikadong miyembro na mga kliyente. Nangangasiya rin ang kumpanya ng isang event sa headquarters ng club upang ipakilala sa mga miyembro ang mga offer at serbisyo na available sa kanila.

Inilalaan din ng "Zain" ang serbisyo ng internet sa pamamagitan ng advanced na 5G network sa headquarters ng club, upang serbihan ang daan-daang miyembro na nagdudalo sa facility araw-araw, upang bigyan sila ng oportunidad na makagamit ng mga advanced na digital na serbisyo sa pamamagitan ng network ng Zain na pinakamaraming nakatanggap ng gantimpala sa Kuwait.