«Bayt Al-Tamwil»: Elektroniko na serbisyo sa mga kliyente sa araw ng pahinga

Patuloy na inilalaan ng Kuwait Finance House (KFH) ang pagbibigay ng mga serbisyong pang-banko sa mga kliyente sa loob ng buong oras habang nasa holiday, sa pamamagitan ng mobile application, mga alternatibong channel, at mga digital platform. Karamihan sa mga serbisyong pang-banko ay available sa pamamagitan ng online application o sa mga electronic branch na nakalatag sa maraming lugar at mahahalagang lokasyon upang serbisyahan ang mga kliyente at isagawa ang kanilang mga transaksyon, kasama na ang mga channel nito sa social media, kasabay ng maraming iba pang electronic service channels, na nakabatay sa pinakabagong mga kagamitan sa financial technology at mga digital platform.

Ang KFHOnline app ay natatangi sa makabagong disenyo at matalinong mga serbisyong pang-banko. Patuloy na ina-upgrade ng KFH ang mga electronic service sa pamamagitan ng app, bilang bagong patunay ng pagiging nangunguna sa digital innovation at kahusayan sa paghahatid ng mga advanced na solusyong pang-finansya na tumutugon sa pangangailangan ng mga kliyente at nagbibigay sa kanila ng madaling karanasan sa paggamit ng mga serbisyong pang-banko.

Ipinapakita ng KFHOnline app higit sa 200 na serbisyong pang-banko, at available rin ang mga pangunahing bagong serbisyo para sa agad-agad na pag-order ng mga pre-paid na virtual card sa pamamagitan ng KFHOnline. Maaari ring kontrolin ng kliyente ang mga limitasyon sa paggamit ng kanyang bank card at supplementary credit card, makita ang bilang ng miles ng Oaza Club at ang numero ng miyembro, magpalipat ng pera sa loob at labas ng bansa, magbukas ng karagdagang bank account sa Kuwaiti Dinar at maraming ibang foreign currency nang hindi kailangang bumisita sa branch, makita ang PIN at mga detalye ng mga credit card at ATM card, i-activate ang mga bagong bank card, i-suspend ang mga bank card, mag-create ng deposits, magdagdag ng mga beneficiary, magtanong ng balance, mag-order ng checkbook, magbukas ng Gold Account, isagawa ang mga transaksyon ng pagbebenta, pagbili, at pagbibigay ng ginto, maghingi ng financing, malaman ang mga obligasyon sa financing at bilang ng mga installment, magtanaw ng mga investment plan, gamitin ang serbisyo para makakuha ng summary ng mga balance ng account at deposit, pamahalaan ang mga account ng mga anak, at magbayad ng mga bill sa mga lokal na telekompanya, at marami pang ibang electronic banking services.

Pinapayagan din ng mga “smart” o hybrid branch ng KFH ang iba pang mga serbisyo, na nangangahulugan na may pagkakataon ang kliyente na magamit ang walang limitasyong mga electronic service sa pamamagitan ng mga electronic channel. Maaari ring makipag-usap ang kliyente nang direkta sa empleyado, o gumamit ng mga self-service machines at makabagong teknolohiya.

Ang mga electronic branch ay isang matalinong channel sa pagbibigay ng serbisyong pang-bankong tumutulong sa paglipat ng karaniwang transaksyon ng mga kliyente sa isang makabagong electronic branch na nag-aalok ng mga kakayahan na nagbibigay-daan sa mga kliyente na magamit ang mga serbisyong pang-bankong may mataas na kahusayan, na sumasaklaw sa higit sa 80 porsyento ng mga serbisyo at transaksyon na karaniwang inaalok ng mga tradisyonal na branch.

Kasama sa mga electronic branch ang XTM device na nagbibigay-daan sa direktang komunikasyon sa pamamagitan ng tunog at larawan kasama ang mga empleyado ng serbisyo, kasama na ang mga ATM at cash deposit machines, kung saan ang mga cash deposit machines ay tumatanggap ng 200 na banknote sa isang transaksyon.

Maaaring gumamit ang mga kliyente sa mga e-lokalidad na nakalatag sa iba’t ibang lugar sa Kuwait upang mag-engage ng iba’t ibang interaktibong serbisyong pang-bank, kabilang ang: paglikha ng mga transaksyong pangkalakalan (murabaha), paghingi ng mga credit card at prepaid card, pag-update ng mga impormasyon at numero ng telepono, pag-activate ng mga bank card, pagbukas ng mga deposito at account, pag-print ng checkbook nang agad, at pag-print ng mga bank card nang walang kailangang paunang hiling, pagkuha ng mga baras ng ginto (10 gramo), pagbukas ng mga account (ginto, savings, profit, automated service, harvest), pagbili at pagbebenta ng ginto, pag-withdraw ng pera nang walang card gamit ang mobile app sa pamamagitan ng QR code o sa pamamagitan ng civil ID o numero ng telepono, pag-deposit ng pera nang walang card gamit ang mobile app sa pamamagitan ng QR code o sa pamamagitan ng civil ID, at marami pang iba pang serbisyong pang-pondo at pang-bank na madali, mabilis, at ligtas.

Patuloy na nagbibigay ng serbisyo ang contact center nang 24/7 upang tumanggap ng mga tawag mula sa mga kliyente, makinig sa kanilang mga kahilingan, at tugunan ang mga ito, sa pamamagitan ng isang kwalipikadong staff at makabagong teknolohiya. Gayundin, gumagana ang awtomatikong serbisyong teleponiko (1803333) sa parehong kahusayan at bilis upang tugunan ang mga transaksyon sa pagitan ng mga account, mga katanungan tungkol sa mga transaksyon, at iba pa.

Maaari ring makipag-ugnayan ang mga kliyente sa customer center ng “Bank Al-Khorafi” mula sa labas ng Kuwait nang libre sa pamamagitan ng 7 bansa, na ang mga ito ay: Estados Unidos, Canada, United Kingdom, Pransiya, Germany, Turkey, at Spain, nang walang karagdagang bayarin kung tawagan mula sa mga telepono ng mga bansang iyon.

Ang mga numero ay: Amerika at Canada (18008188608), United Kingdom (08000148898), Pransiya (0805086620), Germany (08001817080), Spain (900905440), at Turkey (908507712154). Maaaring ipatupad ang lokal na tariff mula sa mga Turkish telecom companies kapag tumawag sa numerong ito.

Patuloy na sumasagot ang koponan ng “Bank Al-Khorafi” sa mga katanungan ng mga kliyente at naglilingkod sa kanila nang 24/7 sa iba’t ibang social media channels sa pamamagitan ng mga account @KFHGroup.

Matagumpay na nailunsad ng bangko ang digital na serbisyong “Wamda,” na nagbibigay-daan sa mga kliyente nitong magpadala at humingi ng pera sa ibang kliyente sa “Bank Al-Khorafi” o sa anumang lokal na bangko sa pamamagitan ng numero ng mobile phone nang agad, libre, at 24/7. Maaari ring humingi ng pera sa pamamagitan ng digital na serbisyong “Wamda,” sa pamamagitan ng pag-share o pag-scan ng QR code mula sa KFHOnline. Maaari ring mag-transfer ang mga kliyente sa mga credit card at prepaid card mula sa mga account ng mga lokal na bangko sa Knet sa pamamagitan ng app na KFHOnline.