Ang “Al-Watani” ay pinapabuti ang karanasan ng mga kliyente sa digital na serbisyo sa pamamagitan ng bagong hanay

Sa loob ng kanyang patuloy na pangako sa pagpapabuti ng kumpletong karanasan sa digital na banking, inihayag ng National Bank of Kuwait (NBK) ang isang serye ng mga bagong serbisyo at tampok sa ilalim ng programa ng “NBK Mobile Service,” na nagbibigay-daan sa mga kliyente na tapusin ang kanilang mga transaksyong pang-finansyal nang madali, may kaunting hadlang, at ligtas, anumang oras at kahit saan, nang hindi na kailangang bumisita sa mga sanga ng bangko.

Ang hakbang na ito ay bahagi ng estratehiya ng bangko na layuning palakasin ang kanyang pamumuno sa digital na banking sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga makabagong solusyon na nakatuon sa mga pangangailangan ng mga kliyente, na nagbibigay ng mas makinis at mahusay na karanasan sa banking sa loob ng isang kumpletong digital na ekosistema.

Patuloy na pinapataas ng bangko ang kanyang mga pamumuhunan sa teknolohiya at inobasyon upang magbigay ng mga advanced at ligtas na serbisyong pang-banking na sumusunod sa pinakamataas na pamantayan sa cybersecurity at proteksyon ng datos, na nagpapalakas pa sa kanyang posisyon bilang lider sa larangan ng digital na banking sa antas ng Kuwait at rehiyon.

Itinaguyod ng NBK ang serbisyo ng digital na pautang, na naging unang bangko sa Kuwait na nag-alok ng kumpletong digital na karanasan para sa paghahain ng aplikasyon para sa pautang at pagtapos ng mga proseso nito sa pamamagitan ng “NBK Mobile App.” Ang serbisyong ito ay nagbibigay-daan sa mga kliyente na maghain para sa pondo para sa tirahan, pang-araw-araw na pangangailangan, at pautang para sa sasakyan nang lubos na madali, anumang oras, at kahit saan.

Nag-aalok ang serbisyo ng isang kumpletong digital na karanasan sa pagpapaunlad ng pautang na nagbibigay-kapangyarihan sa mga kliyente na tapusin ang mga hakbang ng aplikasyon para sa pautang sa pamamagitan ng elektroniko, kabilang ang pag-upload ng mga kinakailangang dokumento direkta mula sa kanilang mga smart device at paggamit ng tampok sa digital na pagpirma, na nagpapadali sa mabilis at mahusay na pagtapos ng mga transaksyon nang hindi na kailangan ang mga tradisyonal na proseso o mga dokumentong papel.

Ang serbisyong ito ay nagpapakita ng pangako ng NBK na bilisan ang transisyon sa digital at mag-alok ng mga makabagong solusyon sa banking na nagtatagpo ng bilis, kahusayan, at kaligtasan, na nagtitiyak ng isang makinis at kumpletong karanasan sa pagpapaunlad ng pautang mula sa simula hanggang sa pagtapos ng aplikasyon, at nagbibigay sa mga kliyente ng mas mataas na antas ng kaginhawaan at madaling access sa mga solusyon sa pautang na tumutugon sa iba’t ibang kanilang pangangailangan.

Sa isang hakbang na nagpapakita ng kanyang patuloy na pangako sa pagpapabuti ng mga makabagong solusyon sa digital na banking na tumutugon sa iba’t ibang sektor ng mga kliyente, inilunsad ng NBK ang kakayahang magbukas ng “Zina Account” sa pamamagitan ng “NBK Mobile App.” Ito ang unang serbisyo ng uri nito sa Kuwait na nagbibigay-daan sa mga kwalipikadong magulang na magbukas ng mga account para sa kanilang mga anak nang digital, nang madali, mabilis, at ligtas, nang hindi na kailangang bumisita sa anumang sanga ng bangko.

Nag-aalok ang serbisyo ng isang kumpletong digital na karanasan na nagbibigay-kapangyarihan sa mga kliyente na tapusin ang mga hakbang sa pagbukas ng account sa loob ng ilang minuto, sumusunod sa pinakamataas na pamantayan sa kaligtasan at pagkakalantad, at sa pamamagitan ng mga hakbang na ganap na digital nang hindi na kailangan ang mga tradisyonal na dokumentong papel, na sumasalamin sa mabilis na pag-unlad ng digital na pamumuhay at nagpapadali ng access sa mga serbisyong pang-banking.

Gayundin, ipinapakita ng inisyatibang ito ang pagmamahal ng bangko sa pagpapalakas ng mga pamilya upang magtayo ng mas magandang kinabukasan para sa kanilang mga anak mula sa maagang edad, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga konsepto ng pagtitipid, kamalayan sa pinansyal, responsibilidad sa pinansyal, at pagpapatalas ng kultura ng pagpaplano para sa kinabukasan, na nag-aambag sa paghahanda ng isang henerasyon na mas may kamalayan sa kahalagahan ng tamang pamamahala ng pinansyal.

Naging available na para sa mga kliyente ang access sa pinabuting serbisyo ng “Makipag-ugnayan sa Amin” sa pamamagitan ng pangunahing screen ng “NBK Mobile App,” na nagbibigay-daan sa agad na komunikasyon sa koponan ng serbisyo sa kliyente nang madali at mabilis, nang hindi na kailangang tumawag sa sentro ng serbisyo sa telepono.

Tumutulong ang tampok na ito sa pagpapadali ng pagkuha ng suporta at mas mabilis at mahusay na pagtugon sa mga katanungan, na nagpapayaman sa digital na karanasan ng mga kliyente at nagbibigay sa kanila ng isang komportableng at direktang channel ng komunikasyon sa pamamagitan ng app.

Kaugnay ng paglunsad ng bagong batch ng mga benepisyo at pagpapabuti, sinabi ni Mohammed Al-Dakheel, Pangalawang Pangulo ng mga Channel ng Digital Banking sa Al-Watani, na “Ang kumpol na ito ng mga serbisyo at benepisyo ay nagpapakita ng aming layunin na magbigay ng isang kumpletong digital banking experience na naglalagay sa lahat ng pangangailangan ng kliyente sa kanilang kamay sa pamamagitan ng isang iisang platform. Ang mga inisyatibong ito ay nakatuon sa pagpapadali ng mga proseso ng kanilang mga transaksyong pang-banking at paggamit ng iba’t ibang serbisyo at solusyong pang-banking nang madali, mabilis, at ligtas, sa loob ng isang makinis at maaasahang digital experience.”

Dinagdag ni Al-Dakheel: “Sa kasalukuyan, nakikita natin ang mabilis na pagbabago sa mga inaasahan at digital na ugali ng mga kliyente, na nagtutulak sa amin na magpatuloy sa pagpapatupad ng pinakabagong mga solusyon at teknolohiya upang muling tukuyin ang banking experience at magbigay ng mas simple, mabilis, at flexible na mga serbisyo. Patuloy niyang sinabing ang ‘Al-Watani via Mobile’ ay nagsisilbing pangunahing haligi ng aming digital strategy, kung saan patuloy naming pinapabuti ito gamit ang mga advanced na benepisyo na nagbibigay sa mga kliyente ng karagdagang kontrol, kalinawan, at kaginhawaan sa pamamahala ng kanilang mga pangangailangan sa pananalapi.”

Ipinagtibay niya na ang mga bagong serbisyo ay sumasalamin sa pangako ng bangko na muling disenyo ang mga proseso ng transaksyong pang-banking para maging mas integrated at epektibo, mula sa pagbukas ng mga account nang digital, pagkuha ng pautang sa pamamagitan ng isang kumpletong digital na proseso, hanggang sa paggamit ng agad na suporta at pamamahala ng mga transaksyon at electronic payments.

Binanggit niya na ang bangko ay naglalagay ng experience ng kliyente sa pinakamataas na prioridad kapag umuunlad ng anumang bagong serbisyo o produkto, at ipinaliwanag na ang mga inisyatibong ito ay tugon sa pagbabago ng ugali ng mga kliyente at sa pagtaas ng kanilang paggamit ng mga digital channel upang makumpleto ang kanilang araw-araw na mga transaksyon.

Binigyang-diin ni Al-Dakheel na ang “Al-Watani” ay patuloy na magpapatupad ng investment sa digital innovation at pagpapalakas ng kanilang mga kakayahan sa teknolohiya upang patibayin ang kanilang posisyon bilang isang nangungunang institusyong pang-banking sa larangan ng digital transformation, at ipinagtibay ang pangako ng bangko na magbigay ng mga matalino at ligtas na solusyong pang-banking na sumusunod sa mga inaasahan ng mga kliyente at tugunan ang kanilang mga pangangailangan sa hinaharap, habang pinapanatili ang pinakamataas na pamantayan ng kaligtasan at kaasahan.